2025年物业管理师考试真题及答案

2025年物业管理师考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》修订版，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.5B.10C.15D.30答案：D2.下列关于物业服务合同特征的表述中，错误的是（）。A.属于双务合同B.具有过渡性C.属于有偿合同D.属于诺成合同答案：B3.某小区共用消防水泵因年久失修发生故障，维修费用应优先从（）中列支。A.业主个人储蓄B.物业服务企业自有资金C.住宅专项维修资金D.公共收益答案：C4.依据《民法典》第942条，物业服务人对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取的措施是（）。A.强制制止并罚款B.报告有关行政主管部门并协助处理C.直接向法院提起诉讼D.要求业主委员会处理答案：B5.某小区业主将住宅改为经营性棋牌室，未征求利害关系业主同意。根据《民法典》，受影响业主可主张的权利是（）。A.要求物业服务企业停水停电B.向法院请求排除妨害C.自行拆除棋牌室设备D.要求业主委员会没收经营所得答案：B6.物业服务企业在实施绿化养护时，对草坪修剪的高度标准通常控制在（）。A.1-3厘米B.4-6厘米C.7-9厘米D.10-12厘米答案：B7.某小区电梯出现困人故障，物业服务企业接到报警后，维修人员到达现场的合理时间应不超过（）分钟。A.5B.15C.30D.60答案：C8.下列属于物业服务企业安全防范义务的是（）。A.对业主家中财物丢失承担赔偿责任B.安装小区入口人脸识别系统C.每日24小时巡查公共区域D.为业主提供私人保镖服务答案：C9.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上的业主D.全体业主答案：B10.某业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未支付。根据《民法典》，企业可采取的合法措施是（）。A.停止供电、供水B.扣押业主车辆C.提起诉讼或申请仲裁D.公布业主个人信息催缴答案：C11.前期物业服务合同终止的法定情形是（）。A.业主入住率达到50%B.业主委员会与新物业服务企业签订合同C.物业服务企业亏损超过注册资本50%D.建设单位书面通知终止答案：B12.物业服务成本中，不属于人工费用的是（）。A.秩序维护员工资B.保洁员社会保险费C.项目经理奖金D.绿化养护设备折旧费答案：D13.某小区发生高空抛物致行人受伤，经调查无法确定具体侵权人。根据《民法典》，可能承担补偿责任的主体是（）。A.物业服务企业B.所有未举证免责的业主C.小区居委会D.建设单位答案：B14.物业服务企业在承接查验时，发现共用设施设备存在隐蔽工程质量问题，责任主体应为（）。A.业主委员会B.建设单位C.原物业服务企业D.施工单位答案：B15.业主大会决定选聘新物业服务企业，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上的业主D.全体业主答案：A16.某小区因台风导致树木倾倒砸坏车辆，物业服务企业已提前发布预警并设置警示标志。车辆损失的责任承担主体是（）。A.物业服务企业B.业主自行承担C.保险公司D.市政部门答案：B17.物业服务档案中，应当永久保存的是（）。A.日常巡查记录B.业主入住资料C.设施设备维修记录D.物业服务合同答案：D18.业主装饰装修房屋时，拆除承重墙的行为违反了（）。A.《物业管理条例》关于物业使用与维护的规定B.《民法典》关于相邻关系的规定C.《建筑法》关于建筑结构安全的规定D.以上均是答案：D19.某小区公共收益用于补充维修资金，应当经（）同意。A.业主委员会B.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主D.全体业主答案：B20.物业服务企业开展社区文化活动的主要目的是（）。A.增加企业收入B.提升业主满意度C.完成政府考核指标D.减少物业费纠纷答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.前期物业管理阶段，物业服务企业的主要工作包括（）。A.参与工程验收B.制定临时管理规约C.收取业主装修押金D.建立物业档案E.组织首次业主大会答案：ABD22.根据《民法典》，业主共同决定的事项包括（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.使用建筑物及其附属设施的维修资金C.改变共有部分的用途D.制定和修改管理规约E.决定业主委员会委员津贴答案：ABCD23.物业服务企业的安全防范措施应包括（）。A.安装监控摄像头B.培训秩序维护人员C.制定应急预案D.对业主进行安全知识宣传E.保管业主私人钥匙答案：ABCD24.绿化养护的主要内容包括（）。A.病虫害防治B.土壤改良C.植物修剪造型D.灌溉排水管理E.草坪铺种答案：ABCD25.处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.后续回访E.区别对待答案：ACD26.电梯使用管理的责任主体包括（）。A.电梯制造单位B.物业服务企业C.电梯维保单位D.业主委员会E.市场监管部门答案：BC27.物业服务费的定价方式包括（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价E.企业自主定价答案：BC28.下列属于物业共用部位的有（）。A.小区围墙B.业主入户门C.公共走廊D.屋顶平台E.地下停车位（产权属业主）答案：ACD29.物业服务合同中，常见的违约责任形式有（）。A.继续履行B.赔偿损失C.支付违约金D.解除合同E.赔礼道歉答案：ABC30.智慧物业系统的维护内容包括（）。A.网络安全防护B.硬件设备检修C.软件系统升级D.用户权限管理E.数据备份答案：ABCDE三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一：某小区于2023年交付，前期物业服务合同约定服务标准为一级。2025年1月，业主发现以下问题：①电梯每月平均故障3次，维修后仍频发异响；②公共区域路灯损坏率达40%，报修后7日未修复；③绿化带内垃圾堆积，蚊虫滋生；④消防通道长期被业主车辆占用，物业服务企业仅张贴警示标语。业主委员会认为物业服务企业未履行合同义务，要求降低物业费并赔偿损失。问题：1.物业服务企业未履行哪些合同义务？（8分）2.业主委员会可采取哪些合法措施维护权益？（12分）答案：1.未履行的义务：①未按约定保障电梯正常运行（一级服务标准要求电梯故障24小时内修复，无频繁异响）；②未及时维修公共照明设施（一级标准要求路灯完好率≥95%，维修响应时间≤24小时）；③未做好环境卫生清洁（一级标准要求公共区域无明显垃圾堆积，定期消杀）；④未有效管理消防通道（一级标准要求消防通道畅通，对违规停车应劝阻、报告消防部门）。2.合法措施：①书面要求物业服务企业限期整改，明确整改标准和期限；②委托第三方评估机构对服务质量进行评估，留存证据；③若整改不力，可依据合同约定扣除部分服务质量保证金；④召开业主大会，表决是否解聘该企业并选聘新企业；⑤向物业所在地街道办、区房管局投诉，要求行政部门介入督促整改；⑥若造成业主损失（如电梯困人导致医疗费用），可收集证据向法院提起违约赔偿诉讼。案例二：2025年3月，某小区业主王某将房屋出租给李某经营民宿，未告知物业服务企业。李某在装修时拆除了厨房与客厅之间的承重墙，导致相邻业主张某家墙面出现裂缝。张某向物业投诉，物业上门制止未果，遂向住建部门报告。住建部门认定王某、李某的行为违反《建设工程质量管理条例》，责令恢复原状并罚款。张某要求王某、李某赔偿损失，同时认为物业未及时阻止装修违规行为，应承担连带责任。问题：1.王某、李某的行为违反了哪些法律规定？（6分）2.物业服务企业是否应承担连带责任？为什么？（8分）3.张某的损失应如何赔偿？（6分）答案：1.违反的规定：①《民法典》第272条（业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房；改变需经有利害关系的业主一致同意）；②《建设工程质量管理条例》第69条（擅自变动房屋建筑主体和承重结构的，责令改正并处罚款）；③《物业管理条例》第52条（业主装饰装修房屋，应事先告知物业服务企业，遵守禁止行为规定）。2.物业不承担连带责任。根据《物业管理条例》第45条，物业服务企业对装修违规行为负有告知、巡查、制止和报告义务。本案中物业已履行上门制止、报告住建部门的义务，无过错，故不承担连带责任。3.赔偿责任：①李某作为实际侵权人，应承担主要赔偿责任（恢复承重墙、赔偿张某墙面修复费用）；②王某作为业主，将住宅改民宿未履行告知义务，且未对承租人装修行为尽到监管责任，应承担连带责任；③张某可向法院起诉，要求王某、李某共同赔偿实际损失（如鉴定费、修复费、因房屋贬值造成的损失等）。案例三：某老旧小区无专项维修资金，2025年5月因暴雨导致屋顶大面积漏水，影响10户业主正常居住。业主委员会组织召开业主大会，提出两种方案：A方案使用公共收益（累计8万元）维修，需每户分摊2000元；B方案向全体业主筹集15万元，公共收益补贴5万元。经表决，专有部分占总面积60%、人数65%的业主同意A方案，但反对业主认为“未达到2/3表决比例”，拒绝分摊费用。问题：1.业主大会表决是否有效？为什么？（7分）2.屋顶维修责任应由谁承担？（6分）3.若部分业主拒绝分摊，如何解决？（7分）答案：1.表决无效。根据《民法典》第278条，使用建筑物及其附属设施的维修资金，或筹集维修资金，需经专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，且经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数同意。本案中维修屋顶属于“筹集维修资金”（因无专项维修资金需业主分摊），需满足“双2/3参与+双过半同意”。题目中仅60%面积、65%人数同意，未达到“双2/3参与”的前提，故表决无效。2.维修责任：屋顶属于建筑物共有部分，根据《民法典》