衢州市衢江区(2025年)网格员考试题库(含答案)

衢州市衢江区(2025年)网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《衢州市城乡社区网格化服务管理条例》，衢江区网格员的基础网格划分标准中，城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）户。A.200B.300C.400D.500答案：B2.衢江区推行“网格吹哨、部门报到”机制时，网格员发现需多部门协同解决的问题，应通过（）平台发起事件流转。A.浙里办B.邻礼通C.基层治理四平台D.衢江通答案：C3.针对衢江区农村地区常见的来料加工点安全隐患，网格员在日常巡查中重点需排查的内容不包括（）。A.消防器材配备情况B.用电线路老化问题C.加工点营业执照D.从业人员健康证答案：D4.衢江区某社区独居老人王奶奶（82岁）反映近期常感头晕，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系社区卫生服务中心上门义诊B.组织志愿者定期陪聊C.协调物业检查楼道照明D.上报街道申请高龄补贴答案：A5.根据《浙江省信访工作条例》，网格员在协助处理信访事项时，应在（）个工作日内将初步核实情况反馈信访人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.衢江区“红色物业”模式中，网格员需推动建立的“三方联动”机制是指（）。A.社区党组织、业委会、物业企业B.社区民警、网格员、志愿者C.街道办、社区、业主代表D.党建联建单位、社会组织、居民小组答案：A7.网格员在采集更新人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场罚款50元B.口头提醒无需上报C.24小时内推送至公安流动人口系统D.要求其3日内自行到派出所办理答案：C8.衢江区2024年民生实事项目中，网格员需重点跟进的“适老化改造”内容不包括（）。A.卫生间加装扶手B.卧室安装紧急呼叫装置C.客厅更换防滑地砖D.厨房配备智能燃气灶答案：D9.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场照片留存证据B.联系社区民警到场调解C.陪同受伤儿童就医并安抚家属D.督促犬主签署赔偿协议答案：C10.根据《衢江区社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B11.网格员在开展“平安三率”（平安建设群众满意度、参与度、知晓率）宣传时，重点对象不包括（）。A.外来务工人员B.在校学生家长C.企业退休职工D.社区矫正对象答案：D12.衢江区推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用的“网格通”APP核心功能不包括（）。A.事件上报B.政策推送C.视频会议D.人口信息比对答案：C13.某网格内商铺因装修导致下水道堵塞，污水外溢影响居民通行，网格员正确的处理流程是（）。A.直接联系市政部门维修B.督促商铺自行疏通并检查C.拍摄现场照片后上报街道D.组织居民集资修复答案：B14.网格员在巡查中发现某出租房存在“群租”现象（10人居住在40㎡房间），应立即（）。A.要求租客3日内搬离B.联系房东整改并推送至住建部门C.记录在案待季度排查时处理D.协调社区提供临时安置点答案：B15.衢江区“乡村振兴先行区”建设中，网格员需协助收集的特色信息不包括（）。A.传统手工艺传承人信息B.闲置农房流转需求C.农田水利设施损坏情况D.电商直播设备配备情况答案：D16.网格员参与社区矛盾纠纷调解时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.快速结案C.偏向弱势方D.维护社区稳定答案：A17.某网格内老人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确做法是（）。A.建议老人自行联系餐饮公司B.组织居民代表召开意见征求会C.上报街道要求更换承包方D.记录诉求但不主动跟进答案：B18.根据《衢州市突发事件总体应急预案》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）。A.转移所有居民至避灾点B.检查危旧房屋、高空坠物隐患C.统计家庭财产价值D.宣传台风防范知识答案：B19.网格员在录入“浙江省基层治理四平台”系统时，事件分类“民生服务-社会保障”应包含的具体事项是（）。A.小区路灯维修B.低保申请指导C.广场舞噪音投诉D.犬类管理答案：B20.衢江区推行“邻礼卡”社区服务模式，网格员需重点宣传的功能是（）。A.超市购物折扣B.志愿者积分兑换C.公共设施免费使用D.医疗费用报销答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.衢江区网格员的“八大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD2.网格员在开展“反诈宣传”时，需重点提醒的高发诈骗类型有（）。A.养老诈骗B.刷单返利C.熟人借款D.快递理赔答案：ABD3.衢江区农村网格需重点关注的特殊群体包括（）。A.留守儿童B.独居老人C.返乡创业青年D.残疾农户答案：ABD4.网格员在更新“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息时，需核实的内容有（）。A.房屋产权人变更B.单位经营范围C.人口户籍性质D.流动人口居住事由答案：ABCD5.社区“微网格”（楼栋/自然村）长的主要职责包括（）。A.收集居民诉求B.协助政策宣传C.参与矛盾调解D.管理网格经费答案：ABC6.网格员在处理“12345政务服务热线”转办件时，需做到（）。A.3个工作日内核实情况B.主动联系反映人沟通C.如实反馈处理结果D.对匿名件可不予回应答案：ABC7.衢江区“红色根脉强基工程”要求网格员推动的“三治融合”是指（）。A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC8.网格员在协助开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的问题有（）。A.楼道堆物B.车辆乱停C.小广告张贴D.宠物粪便未清理答案：ABCD9.网格员发现网格内存在“黑气”（非法销售瓶装液化气）点，正确的处理方式是（）。A.立即拍照取证B.联系综合执法部门C.当场查封存储点D.告知周边居民隐患答案：ABD10.衢江区“未来社区”建设中，网格员需配合推进的数字化应用场景包括（）。A.智能安防监控B.社区食堂点餐系统C.居家养老监护设备D.垃圾分类积分平台答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×3.对长期无人居住的房屋，网格员无需定期巡查。（）答案：×4.网格员调解邻里纠纷时，可邀请网格内德高望重的老党员参与。（）答案：√5.流动人口未办理居住登记的，网格员应直接开具《责令改正通知书》。（）答案：×6.社区组织的“周二服务日”活动，网格员可自行决定是否参与。（）答案：×7.网格员发现网格内企业存在环保问题，应通过“基层治理四平台”上报生态环境部门。（）答案：√8.对于居民咨询的社保政策，网格员可直接引用“浙里办”APP的官方解读答复。（）答案：√9.网格内孕妇的孕情信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）答案：×10.衢江区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述衢江区网格员“每日三查”的具体内容。答案：每日巡查网格内重点场所（如商铺、出租房、工地）安全隐患；核查人口、房屋、单位动态信息；排查矛盾纠纷和群众急难问题。2.网格员在协助开展“城乡居民基本医疗保险”参保动员时，需重点做好哪几项工作？答案：①摸清未参保人员底数（特别是低保户、残疾人等特殊群体）；②宣传参保政策（缴费标准、报销比例、办理时限）；③指导通过“浙里医保”APP线上参保；④为行动不便人员提供代办服务。3.列举衢江区农村网格在“五水共治”工作中需关注的3类问题及对应的处置措施。答案：问题1：河道漂浮物，处置措施：联系村级河长清理并上报水利站；问题2：农业面源污染（如农药瓶随意丢弃），处置措施：向农户宣传环保知识并联系环保部门回收；问题3：生活污水直排，处置措施：检查污水管网是否破损并推送至综合执法部门。4.网格员在调解“楼上住户漏水导致楼下墙面受损”纠纷时，应遵循哪些步骤？答案：①现场勘查（拍照记录漏水点、受损情况）；②核实责任（确认漏水原因是管道老化还是使用不当）；③组织双方协商（明确维修责任和赔偿方案）；④签订调解协议（若协商成功）；⑤若协商失败，引导通过法律途径解决并上报司法部门。5.结合衢江区“乡村振兴先行区”建设要求，说明网格员在推动“强村富民”中可发挥的3项作用。答案：①收集农户需求（如技术培训、农产品销售渠道）并对接农业农村局；②挖掘本地特色（如传统手工艺、乡村旅游资源）并宣传推广；③协助引进项目（如来料加工点、电商服务站）并跟踪服务。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：衢江区某城市社区网格内，新搬入的租户张某（35岁，外卖骑手）因电动车充电问题与物业发生冲突。张某将电动车停放在楼道内充电，物业以“占用消防通道”为由要求其移至地下车库，但车库充电设施不足且收费较高，张某拒绝配合并威胁“再管就堵门”。网格员小王接到物业反映后，应如何处理？答案：处理步骤：①立即到现场安抚双方情绪，了解矛盾焦点（充电需求与消防隐患、费用问题）；②核查地下车库充电设施情况（数量、收费标准是否合理），若设施不足，联系物业协调增设或错峰使用；③向张某宣传《消防法》关于楼道充电的禁止性规定（第28条），说明安全隐患；④协调物业提供临时充电点（如小区门口便民充电区）或申请政府补贴降低费用；⑤后续跟进充电设施整改情况，确保张某合规充电，避免矛盾复发。案例2：衢江区某农村网格内，村民李某（68岁）因儿子常年在外务工，独自居住在老旧土坯房内。近期连续降雨，房屋出现墙体裂缝，李某认为“住了几十年没问题”，拒绝转