顺丰快递公司物流成本分析与控制存在问题及原因分析

PAGE中文摘要随着全世界被电子商务席卷，促进了我国物流企业的快速发展。但是因为全部的物流行业发展得很慢，企业对于控制物流成本的效率已经阻碍了其发展。并且在高速发展的的物流行业内，由于公司经营模式粗糙，物流公司的物流成本负担过大已经严重阻碍了其稳步发展。又随着全球经济的迅速发展，大多数物流公司逐渐意识到物流成本控制的重要性，降低物流成本也就成为了企业更大获利的关键，企业开始内部管理物流成本，合理地计划物流成本预算，调配企业的人力、物力、财力来提高加工、运输、配送、仓储等各个环节的效率，最大限度地降低企业的物流支出，保证企业服务质量逐渐提高，使公司维持良好发展势头。本文首先介绍了物流成本的相关概念以及物流成本控制的特点,在此基础上深入剖析了顺丰速运公司的物流成本控制的现状及问题,由此得到了导致顺丰速运公司成本控制主要问题的原因,并针对问题，提出了完善对策，从而实现降低物流总成本的终极目的。关键词：物流公司；物流成本分析；顺丰速运公司

目录TOC\o"1-3"\h\u32329一、引言 12184（一）研究背景和研究意义 1321971．研究背景 116976（二）研究意义 1100741．理论意义 116870（三）实践意义 112341（四）国内外文献综述 268191．国外文献综述 2117062．国内文献综述 226110（五）主要内容与预期目标 2282961．主要内容 2284402．预期目标 321580（六）研究思路和研究方法 340211．研究思路 3320962．研究方法 329150二、快递公司物流成本分析与控制相关理论 317495（一）快递公司的概念 317350（二）物流成本的相关概念 332901．物流成本的含义 360572．物流成本的特点 3206163．物流成本的分类 414262（三）快递公司物流成本控制的特点 413238三、顺丰快递公司物流成本分析与控制存在问题及原因分析 513900（一）顺丰速运公司的简介 526939（二）顺丰速运公司物流成本分析与控制的现状 51291（三）顺丰公司物流成本分析与控制存在的问题 796561．员工工作效率低下，导致物流成本增加 7290662．顺丰速运的单件运输价格致使物流成本过高 797183．人工成本过高 773534．不完善的信息系统 7105735．订单管理混乱 827177（四）顺丰公司物流成本分析与控制存在问题的原因分析 821021．从业人员素质较低，服务意识差 838052．内部物流成本计算系统不健全 842103．顺丰员工需求增大导致的薪酬负担大 8254174．较低的物流信息化和标准化水平 8234075．企业内部订单管理制度不完善 931405四、完善顺丰速运公司物流成本分析与控制的建议 914546（一）加强快递职员的教育水平 920980（二）完善企业成本核算体系 922094（三）构建合理的人才管理制度 915023（四）建立合理的标准化信息化工作体系 1022318（五）重视对订单成本的管理 102806五、参考文献 1124897六、后记 12PAGE12引言研究背景和研究意义研究背景随着电子商务的发展，物流企业迅速发展,企业稳步发展的重点是控制物流成本,节省物流成本费用，由于我国现阶段物流方面的发展状况和国外相比还有很大的差距，国内管理物流成本的水平也较低。由于企业过高的物流成本，越来越多学者开始研究如何有效地降低流成本从而达到利润最大化,所以也是物流企业关注的重点。一方面，随着世界经济得到了突飞猛进的发展，加重了企业之间的贸易竞争，竞争不只限定于产品品质的竞争，更在于企业成本的竞争。有效地控制物流成本是提升公司核心竞争力的重要途径之一，也就是以恰当减少企业物流费用，达到增多全业利润的目标。物流成本的精确控制，对于整个物流管理体系而言，有着不可估量的意义，对公司之间的竞争和整体经济利益起到积极作用。社会现代化的意义不单单是改善了科技方面或者基础设施方面，需求方面也随着现代化的不断发展而变化。对于物流公司而言，首先，目标顾客群体不再限定于公司，越来越多的个人以及其他组织形式都可能成为目标顾客。随着多样化群体的顾客，需求也会越来越多样性，物流公司的角色随之发生转换，不再是单个运输货物的人，而是变为物流综合服务提供商。因此，满足顾客多样性需求的同时，物流企业于物流成本费用的管理，与企业的利润有重大关系。研究意义理论意义随着物流企业已经开始意识到物流成本控制的重要性,他们开始不断去寻找降低物流成本的优化性对策。无论企业管理物流的方式和物流活动能够达到什么样的水平，我们要优化的始终都不是物流管理方式和物流活动，而是在满足消费者物流服务需求并且不降低物流效率的同时，优化整个物流体系的来降低物流成本。其实，人们在不断寻找降低物流成本的方法时，也就是在促进物流管理水平和物流活动的发展。从物流成本分析与控制策略入手，对物流成本进行优化管理，实现企业物流的不断完善，对于企业来说，是非常重要的。本文对快递公司怎样才可以合理地、高效地控制成本，进行了研究与阐述,通过以研究顺丰速运公司为例，在详细介绍了物流成本的概念及其物流成本控制的特点的基础上，提出顺丰速运公司存在的问题，然后分析导致的原因，最后提出优化性建议来降低物流成本，为管理者更加有效地实施作业成本控制，提供了理论参考,所以具有理论意义。实践意义我国在大的国际合作发展方向上的促进了物流业的发展,比如2013年，习近平总书记提出新丝绸之路和海上丝绸之路的倡议。在此时，电子商务席卷全球，迅速地推动区域经济一体化，不断深化改革全球经济贸易化投资模式，应运而生的国际物流产业开始初露锋芒。2015年3月，《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》颁布。2016年10月，《中欧班列建设发展规划（2016-2020年）》发布,我国开始计划促进将来五年的中欧班列的发展。此外，列、中俄班列等国际铁路线路物流大通道也相继发展起束。在国家宏观推动物流业的发展下,本文利用顺丰速运的案例,阐述了物流成本控制的问题，并研究了引起问题的原因，给出了降低物流成本的优化性对策，能够为同行快递公司提供经验，所以具有实践意义。国内外文献综述国外文献综述在国外，研究物流成本根本基石是建立在解决企业物流成本控制的基础之上。国外物流成本研究实用性、针对性比较强。韩国学者洪先象(2017)针对韩国的电商企业进行了物流成本分析与控制策略研究的研究，通过对收集的数据进行实证分析发现，在影响电商企业决策的各类影响因素中，第一位的是消费者对电商企业的服务期望，在服务期望中80%的消费者将物流效率视为最主要的期望，研究显示如果消费者对电商企业的物流服务不满意次数达到3次以上，该电商企业就很有可能失去这位消费者，另一方面，电商企业的物流成本也与物流息息相关，根据洪先象的调查物流成本每降低1%，将为企业带来0.1%-0.15%左右的新增利润。MattsAndersson(2015)认为物流成本分析与控制策略研究以及据此对物流成本进行有效控制对于物流企业来说日益成为其竞争的关键因素，并对数据挖掘的形式进行了总结。AhmedE.Hon(2015)提出为应对不同工作的复杂性和广泛的应用范围，传统的物流成本成本核算方法已经不再普遍适用。因此用更加精准的成本费用核算办法来提高成本管理和本控制势在必行。成本管理的核心组成部分是成本核算，对于预测企业成本以及经营决策企业等存在正面影响。Onat(2014)从作业成本管理框架的角度，将范围从物流行业扩大到整个服务业领域，提出服务业想要提升利润，实现企业可持续发展，真实的成本数据是帮助实现管理基础。国内文献综述中国企业在物流成本控制方面还欠缺经验，学者在物流管理领域关于成木控制的研究也十分有限，众多规模不大的企业对物流成木的认识不充分。王钦(2016)认为，许多企业对于物流业务的认识非常局限，并且很多企业都不知道如何更加有效的管理物流整个过程，如果仅把注意力集中于使每一个物流功能达到成本最低，没有注意到物流成本的背反效应，最终损耗的企业的整体利益。并且认为有必要改革我国现有物流成本核算制度，将物流成本单独进行核算。我国的企业在管理过程中尚未形成固有的物流成本管理方法，需要借助制度来把相关业务进行完善。薛晓琳(2016)对我国现阶段物流成本控制尚存的不足之处作出了总结，主要有物流成本控制的方法与西方发达国家相比处于落后水平，物流成本管理的效率不高但管理费用却过高等。郝瑶(2017)选取了顺丰商城作为案例，从物流模式入手并结合其财务报表对其物流成木展开了研究，认为应从合理选择物流模式、完善会计核算体系、控制逆向物流成木以及对库存成本的合理把控等几个方面优化顺丰商城的物流成本控制。陈飞，吕秋颍(2015)对中小物流企业运营进行研究，发现了成本控制存在诸多缺陷，并为此提出对策建议，深入到作业层次解释成本发生得真正原因，为管理者提供准确的成本信息，进而有效的控制成本，提升中小企业物流核心竞争力哟。1972年，Webster和Wind这两位学者开始从政治学的角度研究团购，他们将团购视为一个联盟并对团购进行了最早的定义。主要内容与预期目标主要内容第一部分引言。引言部分介绍了企业物流成本的研究背景和意义、国内外文献综述、主要内容与预期目标、研究思路和方法。第二部分主要描述了物流成本的一些概念。开始介绍了快递公司的概念,然后介绍了物流成本的含义及特点,最后介绍了物流成本控制的特点。第三部分以顺丰速运公司的为例子对企业物流成本的现状,物流成本控制存在的问题及原因进行分析和阐述。第四部分是针对第三部分提出的顺丰企业存在的问题及原因，结合企业内部管理制度，提出相应的意见及建议。预期目标企业的预期目标是控制物流成本，如何合理地、有效地熟悉物流成本的结构，完善企业对物流成本的管理。顺丰速运公司应该以此为鉴，加强控制企业的物流成本，降低物流成本，调提高企业受益，从而促进企业的发展。研究思路和研究方法研究思路本文首先介绍企业物流成本的相关概念，并描述了目前快递公司物流成本控制的特点，在一般性探讨后，对个别案例进行针对性探讨。本文以顺丰为例，首先介绍了顺丰物流成本控制的现状,再研究其在物流成本控制方面具体存在的问题以及导致问题产生的原因，最后给出针对性对策。研究方法本文首先研究物流成本的相关概念，然后结合相关案例的实际情况，具体分析案例企业在物流成本控制中存在的问题，并分析其产生的原因，最后针对之前提出的问题，给出物流成本控制方面的建议。快递公司物流成本分析与控制相关理论快递公司的概念快递公司是能够进行邮递运输等物流活动的服务类公司，快递公司为满足消费者要求对商品进行快速投递,可以通过铁路运输，高铁运输和飞机等交通工具，快递业有不同大小的规模，小到服务特定乡村偏远地区，大到大城市、国际物流服务。物流成本的相关概念物流成本的含义在公司的物流活动中，一定会发生费用成本。广义的物流成本是指商品在流通过程中发生的劳动力、全部资金以及全部物资，具体包括采购原材料、加工产品、销售库存商品，最后配送到客户手中的全部过程所使用的价值支出。狭义的物流成本是指公司从获得物资财富和生产资料，到加工、出售、回收等物流活动中所使用的各项费用的总和，如搬运卸货、运送、包装、存储、配送等。在剧烈竞争的市场下，企业家们最关心的问题是如何使公司利益最大化。物流成本的特点(1)满足消费者的需求，物流成本的大小是根据消费者的需求来调整的。企业物流管理的目的，就是要在合理的时间，用恰当的方式，把合适的产品或服务送到消费者手上，这不单单要企业资源的优化，更强调了企业的物流是以消费者的需求为导向的，也很大程度上影响了物流的成本费用。(2)隐秘性特点，在全部的物流体系中，因不够完善的会计制度以及没有形成专门的物流成本会计核算体系。物流费用的发生大部分是不能够单独列出会计项目的，因为它们是在财务费用,销售费用,或者管理费用中计算的，这样明显不能估算全部的物流成本，所以导致企业的物流成本不能清晰地体现在会计损益表等相关报表中。具体来说:如因为产品在运输过程中受到损害而引起消费者不满，从而导致顾客不再在该企业消费，通常这部分支出会计到销售损失中，实际上这种损失是物流导致的，按照成本动因的分摊，本质上应当计入物流成本。(3)利益互逆性特点物流管理中。比如，物流成本与物流服务水平，服务效果的提高，一定会导致物流成本的增加;再比如商品包装费用一旦减少，尽管降低了包装所占据的资金，提升了包装管理的效率，但对应的，其包装人员的工资成本也会升高。(4)物流成本的乘法效应，物流成本的计算与利润、销售额等营收项目有倍数关系，也正就是乘法效应，和物理学中的杠杆定理一个道理，通过特定的支点降低物流成本，能够猛增销售额。例如，若企业年销售额达1000000元，而物流成本占销售金额的10%，假定其物流成本为100000元，当该公司物流成本的控制有了成效后，物流成本减少了10000元，销售金额将会增加100000元。同理，若物流成本小幅度的上升，销售额也会有较大幅度的减少。物流成本的分类若按物流的功能来定义物流成本可以分为：1)运输成本，主要包括人工费用，如运输人员工资、福利、补贴、奖金等；运送费用，比如车辆加油费、车的折旧费用、高速公路过桥过路费用等等；其他费用，如维修保养费用等。2)仓储成本，仓储成本是指企业在存储活动中各种要素投入的付出总和，主要包括仓库设施的建造、购买或租赁成本以及存储库存商品的成本。大多数仓储成本是随仓储地点的变化而变化,与仓储水平的变化无关3)流通加工成本，流通加工成本覆盖了流通加工所使用材料的费用、流通加工中使用的机器支出、流通加工所需的人工费用及其他。4)包装成本，主要包括包装需要的材料费用、机械包装产生的费用、包装技术所需的费用、从事包装活动相关人员的工资费用等。5)装卸搬运成本，是物品在装卸搬运过程中各项费用支出的总和，包括直接人工费用、直接材料中的燃料和动力、直接材料中的轮胎、其他直接费用中的保养修理费、其他直接费用中的折旧费、其他直接费用以及营运间接费用。快递公司物流成本控制的特点物流成本控制方法主要包括以下三种1）在流通中降低物流成本。依照全部流通途径的进展和规定来定物流基础设备的投入资金，而不是追求物流水平的高效率。例如，有些企业是由批发商直接供货的，因此，很多物流活动中心与批发商物流中心是同一个场所，运输大量的货物，但随着中国便利店的迅速发展，客观上要求这些企业必须符合这种新型发展模式，所以直接对零售店供货，但原来的投资受到负面影响，此时又建立了新型的能适应现代流通发展要求的物流中心，虽然这些投资增加了物流成本，但却大大地提升了物流效率。2）通过现代信息管理系统来减少物流成本，建立现代信息管理系统一方面高效、科学地开展各种物流活动；另一方面确定物流信息管理策略系统，在互联网上上传各公司采购信息，根据不同公司的信息满足不同需求，高效降低物流成本。3）减少退货成本，退货成本是指企业将商品送达到目的地以后，因为货物质量不合格、货物损伤以及消费者不满意等原因，使得货物从客户手上重新回到卖家手上整个过程中所产生的费用。因此，减少退货成本对整个物流行业来说十分重要，通过对其进行研究，可以强化企业对物流的认识，使其意识到不仅仅有正向运输成本，还有逆向退货成本，重视这部分，提出更多对付企业控制逆向退货成本的方法。顺丰快递公司物流成本分析与控制存在问题及原因分析顺丰速运公司的简介顺丰速运物流公司成立于1993年，在广东顺德产生，经营国内外业务。顺丰的物流活动基地分布在全国各地，拥有顺丰物流活动中心的有334个地级以上城市、2672个县级市。顺丰有自营物流基地1.3万个、21.3配送员。到2018年底，顺丰的配送车辆约3万辆，配送员的送货车辆5.6万辆。每一个物流送货中心也就需要更多的送货车以及送货小哥。难控的配送成本导致了顺丰速运单件价格随着油价和社会人力资源成本而上涨。顺丰的中转分拣能力。顺丰速运投入了大量的高级设备，导致每年的维修保养成本，从而使企业的物流成本也大大增加。随着中国电子商务的迅猛发展，特别是现在大众广泛参与网上购物这种活动，顺丰订单剧烈增涨，、客户对配送服务的满意度也越来越重要，无形中使得物流成本增加问题日益突出。由此，优化顺丰目前的物流运输体系非常重要。顺丰速运公司物流成本分析与控制的现状根据图2-1显示，2018实现营业收入909.43亿元，增幅达27.60%，利润总额增长幅度高达4.5%,是我国众多物流企业中收入增长较大的的公司，特别是顺丰拥有其自己的物流体系，因此对顺丰的研究十分有必要。图2-1顺丰财务指标和数据由图2-2可以知道,主营业务成本、管理费用以及部分的销售费用构成企业物流成本,可以根据顺丰2015年到2018的物流成本的百分比来分析成本、费用占营业收入的多少。并且,通过分析企业这四年成本费用的占的比例,能够得出销售费用和主营业务成本的所占的比例相同的增减幅度。同时,主营业务成本与主营业务收入有密切的的关联性,销售费用的比例不大,影响较小。而管理费用所占份额保持不变,都是15%。可以知道公司的主要支出项目是主营业务成本,所以企业尽可能地降低营业成本费用的支出,未来的营业利润也会相应提高。

图2-2顺丰物流成本构成及比例顺丰公司物流成本分析与控制存在的问题员工工作效率低下，导致物流成本增加工作效率低下会要求职员延长上班时间才能完成工作,从而产生了额外的人工费用,物品材料费用,这对员工的工作态度以及工作向往产生负面影响,长期以往,可能会出现敷衍工作,抱怨跳槽,人员流动性大等不好现象,对企业的可持续发展以及稳步获利是不利的,工作效率低下间接导致工作错误率提高,例如快递变慢,快递晩点,运输途中物品的丢失,配送员服务态度恶劣等,都会引起消费者的不满甚至投诉,企业的社会公信度降低,从而使公关费用增加,间接增加物流支出。物流企业最为重要和关键问题是物流成本控制，并且物流成本控制是一个较为雄壮的问题，其隐藏着丰富性和复杂性的特点。作为我国物流企业龙头的顺丰速运，虽然物流成本控制方面有许多优秀的地方，但同时也存在物流成本过高的问题。顺丰速运的单件运输价格致使物流成本过高根据“物流冰山”学说,企业只计算了财务指标和数据中的物流费用,这仅仅反映物流成本的一部分,大部分隐性成本无法被计算被控制。比如对于顺丰速运,上门服务虽然有很大的优势,但需要快速配送货物,也就是要提高配送小哥的送货效率,即需要更多的配送小哥和配送车,使隐性的人工成本大大增加,导致顺丰速运单价随着劳动力成本和运输交通费的提高而增加。人工成本过高作为劳动密集型企业,顺丰速运的人工成本从2016年到2018年分别为51亿人民币、88亿人民币和120亿人民币,增长明显。顺丰运输成本中人工成本的比重最大,顺丰超过88%的员工都在仓储部门工作。管理基层人员对于顺丰来说是一个不可忽略的大问题。随着电子商务的发展,顺丰速运服务范围越来越大,高效率物流服务在整个行业中也突显出巨大优势,因此顺丰需要聘请更多的员工,为了保证服务的质量以及职员的工作效率,顺丰员工的工资、津贴都高于快递业的平均水平,而且顺丰每一位员工都有五险一金,充分保障了员工的利益。所以顺丰的劳动力成本高于其他快递企业。不完善的信息系统目前各物流企业都拥有自己的互联网信息管理系统,目的是为了消费者能够凭借物流单号随时随地追踪和查找自己的包裹状态。但是各物流公司的信息管理系统并不是那么的完美,可能会出现一些突发性问题。如:网络瘫痪现象。在电子商务的高峰期,比如“618”“双11”“过年前”,大量消费者同时进入网站,可能会导致网络瘫痪,无法及时查找到自己的订单以及包裹状态。还可能存在信息丢失的情况,可能是包裹运输途中丢失导致信息丢失,也可能是公司内部管理不当导致消费者信息丢失,这些都会导致顾客的包裹无法追踪,互联网查询失效,或者没有及时更新发货件的时间。这些都会引起消费者的不满,顾客投诉率提高,公司的社会公信度降低,对公司的形象产生负面影响。订单管理混乱订单混乱导致的成本增加,随着中国经济的迅速发展,人们的生活水平在不断的提高,顾客对快递服务的质量高出以往，做好订单管理是企业和消费者之间沟通的桥梁,但许多快递公司存在严重的订单管理混乱,会直接导致耽误交货时间,造成快递晚点,引发顾客的不满甚至投诉,无形中造成顾客流失,增加了物流成本,也使消费者质疑公司物流效率管理方法,对企业形象造成负面影响。顺丰公司物流成本分析与控制存在问题的原因分析从业人员素质较低，服务意识差随着社会的发展,企业目前的基层工作人员已不能满足企业稳步发展的需求。各物流公司选择自己的员工时,录取的门槛较低,员工不需要掌握太多的专业知识，只要会对商品进行分拣、打包、配送等业务就行,所以物流从业人员素质不高、服务意识差,导致服务效率低引起消费者不满,从而对公司品牌形象产生负面影响,导致物流成本反增不断。内部物流成本计算系统不健全目前国内大多数物流公司的成本计算范围太窄,漏掉了下游的供应商和客户;一些物流公司不注重可持续发展,把计算重点物流活动中可计算的显性成本上,而忽略了隐性成本,具体而言:可能因为不完善的公司制度,相对于最佳经营模式而多产生的支出,或者发生于物流系统之外但却是物流活动所导致的多产生的费用,比如运输服务中引发的顾客不满甚至投诉,导致不到该公司消费,通常这部分损失计入销售费用,实际上应该计入物流成本,这致使成本计算范围过窄,进而影响了企业物流成本预算,从而直接增加了成本,增加了企业物流成本控制的难度。顺丰员工需求增大导致的薪酬负担大为了实现顺丰的高效率物流,达到顺丰的策略目标,顺丰需要录取大量全国各地的员工,特别是配送小哥。顺丰员工人数由2017年的138244人增长至2018年的188900人,一年增加了四万多职员。随着智能物流机器操作的发展,顺丰物流从业员工的数量反而在增加,为了保护员工的权益,顺丰为所有员工,包括非正式员工,都购买了保险,超过了快递行业的平均工资水平,也表明了顺丰劳动力成本的增加。顺丰作为快递企业的龙头,其高层管理人员的工资也处于行业的领先水平。这说明顺丰的劳动力成本较高的主要原因除了庞大的基层人员群体,还有高薪聘请的管理人才。较低的物流信息化和标准化水平企业稳步发展的关键是提高物流信息化。如果物流信息化水平过低，物流企业则无法利用现代信息技术搜集、整理、转达、归纳、辨认、跟踪、盘查物流活动中产生的全部或部分信息，也造就了企业信息系统和外界信息系统缺乏联系，从而无法实现对商品流通中的管理，进而无法控制物流成本、提高企业效益。企业内部订单管理制度不完善整个物流体系的灵魂就是快递小哥的成果和配送服务，而订单作为其中的桥梁也连接始终。而对于我国的物流企业来说，没有系统的订单管理方案和控制系统。快递订单缩水也是许多公司面临的共同问题,关系到公司的生存,同时给公司敲响警钟,唤酲公司重视做好订单,顾客是上帝,以满足客户的需求为中心,做好公司订单,公司才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。完善顺丰速运公司物流成本分析与控制的建议加强快递职员的教育水平企业要全力推动我国完善快递行业教育体系，目前我国高素质人才较少,物流企业可以和高校合作开设物流专业,参与人才培养开规划,全力培养勇于创新,吃苦耐劳,忠于公司,并且重视团队精神,有责任感的员工。公司要构建常态化、长效化的行业文化与职业精神培育机制，把员工的道德教育贯彻整个职业生涯。推进全面持续发展，重视快递从业人员的职业引导，可以先培养一群优秀的员工，促进公司员工结构优化和素质提升。完善企业成本核算体系企业应当成立专门的物流核算部门,对成本进行管理和监督,编制物流成本预算,分配到具体的部门和人员上,让每个员工从细小的计划入手。制定成本控制目标,严格按规定执行监督程序使得企业整体效率得以提升,保证整体成本预算的有效实施,完成企业战略目标,顺丰可以参考其竞争对手的成本数据来规划顺丰自己的物流成本相关预算。在充分了解竞争对手在成本预算和成本控制方面的数据以后,再结合企业自身特性,编制具体的预算。顺丰不只应该对物流活动流程中的个别环节进行监督控制,其监督系统应当贯穿物流活动的全流程对控制的执行情况和执行效果进行评价。同时,对于物流活动流程也应该进行监督,可以安排专门的人员对供应链流程进行监控,如在产品的采购价段及配送价段,同时,应该将定期与日常相结合,不仅平时注意对物流活动各环节进行监督,还要进行定期抽查,防止由于意外因素导致的成本失控。构建合理的人才管理制度顺丰人工成本占物流成本的比重过大,又因为顺丰重视员工的管理方式,顺丰职员的奖金津贴、养老保险等都十分完善。职员工资薪酬占据企业支出的大部分,同时,又因为顺丰高效的邮递服务需要大量配送小哥,增加了顺丰的人工成本,对企业的稳步发展产生负面影响。为了减少劳动力成本给企业带来的压力,顺丰可以模仿行业内其他企业,将部分业务外包,只需控制外包成本低于企业自身的投入,具体而言,某些订单可能发生在偏远地区,配送需求少且配送成本大,一个订单的完成需要花费许多时间和劳动力。如果企业想要完成在这些偏远地区的快递服务,则需要投入大量的资金,并增加大量员工,但因为这些地区过少订单量,这些费用的支出就违背了成本效益原则。如果顺丰也在当地创办物流活动中心,建造仓库配送点等基础设备,录用大量配送小哥,这即是浪费人力资源,劳动力方面的成本随之变高。于此,把货物配送服务外包给该地区的第三方物流公司,就可以节省大量的人力资源,物质材料和资金投入。建立合理的标准化信息化工作体系建立合理的标准化信息化工作体系,对于提高物流信息化水平至关重要，而且要依照政府规定和标准化法律法规，开展满足该公司的标准化信息化工作体系、控制体系,将实物式标准服务模式转变成数字式标准服务模式，同时推动企业往“知识工程”方面发展。重视对订单成本的管理顺丰物流成本管理核心要素之一就是订单成本控制，订单下单的精准性对于订单的整体管理十分重要。针对人工客服来说，最好使用当地工作人员管理当地的方式，由于在这种娴熟的工作模式下，客服相对了解该区域的路线情况，在获得消费者的下单需求是能精准高效下单，从而提高下单精准率。所以，对于订单成本的管理也就是加强订单的下单精确率，从而降低二次下单和维持该订单的费用来降低物流成本。

参考文献[1]洪先象.韩国物流[J].物流与采购,2017(23):58-59.[2]MattsAndersson,MoaBerglund.Amethodformeasuringandvaluingtransporttimevariabilityinlogistic,andcostbenefitanalysis[J].R