2026年公共关系与社交礼仪题目集

2026年公共关系与社交礼仪题目集一、单选题（每题2分，共20题）（考察公共关系基础理论与中国社交礼仪规范）1.在中国商务宴请中，若主宾为外籍人士，以下哪种座位安排最符合礼仪规范？A.主宾坐主位正对面B.主宾坐副主位（主位右侧）C.主宾坐随从席D.主宾可随意选择座位2.某企业公关活动需邀请媒体记者，以下哪种开场白最易引起记者兴趣？A.“欢迎各位光临，我们公司业绩很棒”B.“今天主要讨论一些内部管理问题”C.“我们有一项创新技术，希望引起社会关注”D.“这是公司领导的意思，请配合拍照”3.在中国拜访客户时，若对方递烟，以下哪种回应最得体？A.直接接过并点燃B.摇头拒绝C.接过但不点燃，放于烟灰缸D.说“我不抽烟，谢谢”并强行推回4.公关危机处理中，“黄金24小时”原则的核心是？A.立即发布官方声明B.等待公众情绪平息C.内部调查后再回应D.寻求政府背书5.以下哪种场合最适合使用“女士优先”礼仪？A.电梯里让女士先上B.剧院检票时女士优先C.公共场合女士优先插队D.会议发言女士必须先说6.中国传统商务谈判中，以下哪项不利于建立信任？A.餐桌上主动敬酒B.详细说明合同条款C.长时间寒暄家常D.送小礼品表示友好7.若企业需发布涉及敏感社会问题的声明，以下哪种措辞最谨慎？A.“我们坚决反对该行为”B.“我们关注此事，将展开调查”C.“公众有不同看法，我们尊重”D.“这是个别现象，不代表公司立场”8.中国职场中，以下哪种行为可能被视为“越级汇报”？A.向直属上级反映同事问题B.直接向CEO提交建议C.在部门会议上提出跨部门需求D.请假时通过邮件向HR报备9.公关活动中的“破冰环节”主要目的是？A.展示企业实力B.帮助参与者快速熟悉C.测试公众反应D.压缩活动时间10.在中国传统文化中，送花时避免使用哪种花？A.玫瑰（爱情象征）B.康乃馨（母爱）C.郁金香（祝福）D.白菊（哀悼用花）二、多选题（每题3分，共10题）（考察跨文化公关与社交场景应对能力）1.外籍员工在中国办公时，以下哪些行为需特别注意？（）A.接受茶水时双手接过B.开会时直接反驳领导观点C.穿着得体避免过于暴露D.点餐时主动要求辣度2.公关活动中的媒体对接环节，以下哪些内容需提前准备？（）A.企业亮点数据B.照片素材清单C.记者背景研究D.现场突发情况预案3.中国传统节日公关活动，以下哪些主题易引发共鸣？（）A.春节“团圆”主题B.中秋“团圆”主题C.国庆“爱国”主题D.西方感恩节营销4.商务拜访中，以下哪些物品适合作为伴手礼？（）A.本地特产茶具B.企业定制笔记本C.香港限量版手表D.纪念币（需确认对方文化接受度）5.公关危机中的“沉默成本”可能包括？（）A.损失的信任度B.员工士气下降C.法律诉讼费用D.市场份额下滑6.中国社交场合的“面子”文化体现在？（）A.避免直接拒绝对方请求B.授奖时强调“荣誉属于团队”C.争论时保持礼貌用语D.送红包时说“一点心意”7.跨文化公关中，以下哪些行为可能引发误解？（）A.西方直白的工作反馈B.日本鞠躬礼仪的缺失C.韩国会议时的沉默文化D.欧美握手时用力过猛8.企业年会中的互动游戏，以下哪些设计更符合中国国情？（）A.抽奖环节设置“幸运红包”B.角色扮演类团队游戏C.邀请嘉宾表演传统节目D.西式抢椅子游戏9.公关培训中，以下哪些内容需重点强调？（）A.紧急情况下的口径统一B.不同地域的称谓习惯C.礼仪细节的标准化D.网络舆情监测方法10.中国政府公关中，以下哪些原则需遵守？（）A.维护政策权威性B.避免个人情感表达C.强调集体利益D.及时回应社会关切三、判断题（每题1分，共10题）（考察礼仪规范与公关伦理）1.中国人握手时力度越大表示越热情。（×）2.公关危机中，删除负面评论比真诚道歉更有效。（×）3.晚宴时女士先入座是国际通用礼仪。（√）4.外籍高管在中国职场中称呼“总”比“经理”更显尊重。（√）5.中国人送礼时通常不用包装。（×）6.公关活动中的主持人需全程保持微笑。（×）7.微信沟通时，未及时回复代表不重视。（×）8.中国商务谈判中，初次见面不宜深入交谈工作。（√）9.公关培训中，案例分析法优于理论灌输。（×）10.网络公关中，匿名发帖比实名发声更具说服力。（×）四、简答题（每题5分，共5题）（考察实操能力与理论结合）1.简述“危机公关中的‘三不原则’及其适用场景。”2.中国商务宴请中，如何安排座位顺序体现礼仪？3.若企业因产品缺陷引发舆情，公关团队应如何快速响应？4.跨文化公关中，如何平衡“尊重传统”与“创新表达”？5.简述中国职场中“同事间送礼”的禁忌与建议。五、论述题（每题10分，共2题）（考察综合分析能力）1.结合近年案例，分析“社交媒体时代危机公关的演变趋势。”2.从地域文化角度，论述中国与西方公关礼仪的核心差异及应对策略。答案与解析一、单选题答案1.B2.C3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.B10.D解析：-1.B：中国宴请中主宾坐副主位（主位右侧）既显尊重又不过于抢眼，主位留空或由最高级别者坐。-2.C：记者关注“创新技术”，务实内容比虚张声势更吸引人。-3.C：接过烟但不点燃，放于烟灰缸表示尊重，避免当场冒犯。-4.A：“黄金24小时”指危机发生后立即透明发声，减少谣言传播。-5.B：剧院检票女士优先符合社会公德，电梯等场景视具体情况。-6.C：中国商务文化重人情，过度寒暄可能浪费时间。-7.B：模糊表态比直接站队更安全，待事实明朗再调整策略。-8.B：直接越级可能破坏层级管理，应通过直属上级转达。-9.B：破冰环节重在消除陌生感，快速建立社交网络。-10.D：白菊在中国多用于悼念，送花需避免禁忌。二、多选题答案1.ACD2.ABCD3.ABD4.AB5.ABD6.ABCD7.ABD8.AB9.ABCD10.ABCD解析：-1.ACD：接受茶水需双手、穿着得体避免冒犯、点餐辣度需主动询问。-2.ABCD：数据支撑、照片素材、记者背景、预案是完整准备要素。-3.ABD：中国节日聚焦团圆、爱国等传统主题，感恩节营销水土不服。-4.AB：茶具、笔记本体现本地特色与实用，手表、纪念币需谨慎。-5.ABD：信任损失、士气下降、市场份额下滑是隐性成本。-6.ABCD：中国人际交往避免直接拒绝、强调集体荣誉、礼貌用语、含蓄表达。-7.ABD：西方直白反馈可能伤和气，忽视鞠躬会失礼，欧美握手过猛可能冒犯。-8.AB：红包、团队游戏、传统节目更贴合中国文化，抢椅子游戏可能尴尬。-9.ABCD：口径统一、称谓习惯、标准化细节、舆情监测是核心内容。-10.ABCD：政府公关需维护权威、理性表达、集体利益优先、及时回应。三、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×解析：-1.×：中国人握手力度适中，过猛可能不尊重。-4.√：中国职场称谓层级分明，“总”比“经理”更显地位。-5.×：中国送礼需包装，体现诚意。-6.×：主持人需根据场合调整表情，过度微笑可能失真。四、简答题答案1.“三不原则”：不回避、不掩盖、不煽情。适用场景：产品危机时快速承认问题、坦诚调查、以真诚态度弥补，避免二次伤害。2.座位顺序：主位（正对门或主桌上方）留空或坐最高级别；副主位（右侧）坐主宾；主宾左侧逐级下降，随从靠墙或边缘。3.快速响应：①发布简短致歉声明；②成立专项小组调查；③定时更新进展；④约见媒体澄清；⑤补偿受影响客户。4.平衡策略：尊重传统需融入本土化叙事，创新表达可结合现代科技（如H5宣传）。5.送礼禁忌：避免现金、过于贵重物品、钟表（谐音“送终”）；建议送茶叶、书籍等实用礼品。五、论述题答案1.社交媒体时代危机公关趋势：-从“事后补救”转向“事前预防”（舆情监测）；-强调“快、准、狠”的响应速度；-从“官方发