电商运营专员平台运营与市场推广绩效考核表

电商运营专员平台运营与市场推广绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分平台运营绩效商品上架及时率40%95%按周统计，实际上架商品数/应上架商品数，等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分商品动销率80%按月统计，商品销售额/商品库存成本，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1.5分平台流量转化率15%按月统计，成交订单数/独立访客数，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1分商品评分管理4.5分按月统计，商品平均评分，等于或高于目标值为满分，每低0.1分扣2分店铺DSR评分4.8分按月统计，店铺平均DSR评分，等于或高于目标值为满分，每低0.1分扣1.5分市场推广绩效推广活动ROI30%3.0按活动周期统计，推广活动净收益/推广活动总投入，等于或高于目标值为满分，每低0.1扣2分社交媒体互动率20%按月统计，粉丝互动量（点赞+评论+分享）/粉丝总数，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1分内容营销阅读量10,000次按月统计，核心内容总阅读量，等于或高于目标值为满分，每低1,000次扣1分付费广告点击率5%按月统计，广告点击次数/广告展示次数，等于或高于目标值为满分，每低0.5%扣1.5分新客获取成本50元按月统计，获取一个新客户的平均费用，低于或等于目标值为满分，每高于1元扣1分客户运营绩效复购率20%25%按月统计，复购订单数/总订单数，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1分会员增长数500人按月统计，新增会员数量，等于或高于目标值为满分，每低50人扣1分客户投诉率1%按月统计，投诉订单数/总订单数，等于或低于目标值为满分，每高0.1%扣2分客户满意度评分4.7分按月统计，客户满意度调查平均分，等于或高于目标值为满分，每低0.1分扣1.5分售后服务响应时间2小时按月统计，平均首次响应时间，等于或低于目标值为满分，每高于0.5小时扣1分数据分析与策略优化数据报告提交及时率10%100%按月统计，按时提交完整数据报告的次数/总次数，等于或高于目标值为满分，每低1次扣5分策略优化采纳率80%按季度统计，提出的有效优化建议被采纳的比例，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1分活动效果预估准确度±10%按活动周期统计，实际效果与预估效果的偏差率，等于或低于目标值为满分，每高于1%扣1分竞品动态监控覆盖率90%按月统计，监控到的竞品关键动态数量/应监控动态总数，等于或高于目标值为满分，每低1%扣1分竞品策略响应速度24小时按月统计，发现竞品策略变化后的响应时间，等于或低于目标值为满分，每高于1小时扣1分本考核表旨在全面评估电商运营专员在平台运营与市场推广方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得出该考核周期的绩效得分。各维度权重已预设，不得自行调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：