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文档简介

化妆品专柜顾问销售技巧绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%实际销售额与销售目标的百分比，每达成1%得1分，最高100分。客单价提升率10%对比上月客单价增长率，每高于目标1%得1分，最高10分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占个人总销售额的比例，每高于目标1%得1分，最高10分。新客户开发数量20本月新增注册客户数量，每多1个得1分，最高20分。复购率70%复购客户数量占总客户数量的比例，每高于目标1%得1分，最高10分。客户服务满意度客户满意度评分25%4.5根据客户满意度问卷评分，每高于目标0.1分得1分，最高0.5分。投诉处理及时率95%有效投诉在规定时间内处理的百分比，每高于目标1%得1分，最高5%。客户反馈收集数量50主动收集的客户反馈信息数量，每多1条得1分，最高50分。客户维护活动参与度90%参与公司组织的客户维护活动次数占应参与次数的比例，每高于目标1%得1分，最高10%。会员积分兑换率80%会员积分兑换次数占会员总积分兑换次数的比例，每高于目标1%得1分，最高10%。产品知识掌握度产品知识考核得分20%85定期产品知识考核的得分，每高于目标1分得1分，最高15分。新品上市推广速度90%新品上市后，在规定时间内向客户推荐的比例，每高于目标1%得1分，最高10%。专业咨询次数100每月提供专业咨询服务次数，每多1次得1分，最高100分。产品搭配推荐准确率80%客户对产品搭配推荐的满意度评分，每高于目标1%得1分，最高10%。产品卖点提炼能力90%在销售过程中有效提炼产品卖点的次数，每高于目标1%得1分，最高10%。团队协作与品牌形象团队活动参与度15%95%参与团队建设及培训活动的次数占应参与次数的比例，每高于目标1%得1分，最高5%。店内陈列维护情况100%每日产品陈列的完整性与规范性，每高于目标1%得1分，最高10%。品牌形象宣传力度80%在销售过程中主动宣传品牌理念及活动的次数，每高于目标1%得1分，最高10%。交叉销售成功率60%交叉销售产品被客户接受的比例，每高于目标1%得1分，最高6%。合规操作执行率100%遵守公司各项规章制度及操作流程的次数，每高于目标1%得1分，最高5%。本考核表旨在全面评估化妆品专柜顾问的销售技巧及综合能力。请根据顾问在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行客观评分。权重分配为销售业绩达成率40%、客户服务满意度25%、产品知识掌握度20%、团队协作与品牌形象15%，总分100分。评分标准需严格依据指标定义及计算公式执行，确保考核的公平性与专业性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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