2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年备考题库附带答案详解2套试卷

2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国现行公路收费政策，以下哪种车辆可享受法定节假日免费通行待遇？A.核定载客9座以下的小型客车B.运输鲜活农产品的绿通车辆C.持有ETC卡的普通货车D.执行任务的消防车2、收费员发现驾驶员使用伪造通行卡时，正确的处理流程是？A.直接没收通行卡并要求补缴通行费B.立即上报监控室并按程序处理C.记录车牌信息后放行D.使用暴力手段扣留车辆3、我国高速公路车辆通行费主要依据以下哪项标准计算？A.车辆轴数与行驶里程B.基本费率与隧道叠加费C.车型分类与计重收费D.道路等级与车速限制4、当车道自动栏杆机发生机械故障时，收费员应首先采取的措施是？A.手动升起栏杆放行车辆B.关闭车道并引导车辆换道C.使用手持设备进行人工收费D.尝试拆卸维修设备5、以下哪种行为最符合收费窗口服务规范要求？A.佩戴墨镜进行夜间收费作业B.用方言与外地司机交谈C.递票找零时单手操作D.微笑目视驾驶员并使用文明用语6、当遇到车辆在收费广场发生自燃事故时，首要处置原则是？A.立即用灭火器扑灭火焰B.优先疏散驾乘人员C.迅速上报请求消防支援D.拦截后方车辆防止拥堵7、现行《道路交通标志和标线》标准中，高速公路ETC车道标识采用的颜色组合是？A.蓝底白字配电子显示箭头B.绿底白字配黄色边框C.红圈禁令标志配文字说明D.黄底黑边三角形警告标志8、当驾驶员对通行费产生异议并拒绝缴费时，收费员应如何处理？A.耐心解释政策并出示收费标准文件B.强行扣留车辆证件C.威胁报警处理D.降低收费标准予以妥协9、我国高速公路普遍采用的收费系统模式是？A.开放式收费B.封闭式半自动收费C.混合式人工收费D.电子不停车收费系统（ETC）10、当发现车辆闯关逃费时，收费员应优先记录的信息是？A.车辆品牌型号B.驾驶人面部特征C.车牌号码及颜色D.闯关具体时间11、在高速公路收费过程中，若车辆通行卡信息无法读取，收费员应首先采取的正确操作是？A.直接抬杆放行B.要求驾驶员重新办理通行卡C.启动备用读卡设备D.手动输入卡号并上报监控12、以下哪种情形可判定为"假冒鲜活农产品运输车辆"？A.装载莲藕与泥沙混合物占车厢容积75%B.运输苹果时夹带纸箱占总质量10%C.装载活鱼与塑料桶容器混合装载D.运输白菜时车厢两侧加装可拆卸隔板13、高速公路收费员工作中，车辆驶入收费窗口后正确的操作顺序是：

A.直接打印票据→核对车型信息→输入车型代码

B.输入车型代码→核对车型信息→打印票据

C.核对车型信息→打印票据→输入车型代码

D.输入车型代码→打印票据→核对车型信息14、以下交通标志中，表示“禁止车辆临时或长时停放”的是：

A.蓝底圆牌配白色停车线

B.黄底三角牌配红色边框

C.红底圆牌配白色横杠

D.绿底方牌配白色箭头15、收费员发现司机使用伪造免费通行证件时，应：

A.没收证件并放行

B.立即报警并上报监控室

C.记录车辆信息后正常收费

D.扣留车辆强制补费16、遇到收费设备突然断电时，收费员应优先：

A.手工登记车辆信息并放行

B.使用备用电源维持系统运行

C.关闭车道并引导车辆改道

D.上报机电维护部门待修复17、以下情形中，车辆可享受“绿色通道”免费政策的是：

A.运输新鲜荔枝且装载量达80%

B.装载小麦的敞篷货车

C.混装5%非鲜活农产品

D.运输冷冻带鱼的封闭货车18、收费员与司机沟通时，以下服务规范错误的是：

A.使用普通话并保持微笑

B.解释政策时直接引用文件编号

C.接递钱票时使用双手

D.对争议问题建议“请到投诉室处理”19、以下哪种情况可判定为“闯关车”？

A.紧跟前车通过ETC车道未落杆

B.使用OBU设备信息不符的车辆

C.持CPC卡但拒绝支付通行费

D.强行通过人工车道未缴费20、处理车道拥堵时，正确的应急措施是：

A.开启备用车道并增派疏导人员

B.关闭入口匝道防止车辆进入

C.通过广播要求司机弃车步行

D.允许部分车辆不缴费快速通行21、通行费拆分原则中，“精确拆分至实际通行路段”的前提是：

A.车辆使用ETC套装设备

B.路段间设有门架计费系统

C.车辆全程无U型行驶

D.全网费率数据库实时更新22、以下收费设备操作正确的是：

A.手动抬杆前需在系统点击“特殊处理”

B.打印机卡纸时用硬物强行取出

C.发现线圈故障立即关闭雨棚灯

D.交接班时将备用金留在岗亭抽屉23、在高速公路收费系统中，以下哪种情况需按“紧急通行”键处理？A.车辆无通行卡B.ETC设备故障C.救护车执行任务D.司机故意冲卡24、高速公路收费员在岗期间，以下哪种行为符合服务规范？A.手背于身后观察车流动态B.与司乘人员交流时保持目光平视C.双手交叉胸前解答疑问D.为节省时间可简化文明用语手势25、ETC车辆在混合车道发生设备读取失败时，正确的处理流程是？A.立即人工抬杆放行B.引导至ETC专用道二次尝试C.手动输入车牌并核验通行信息D.要求车主现场维修设备26、车辆分类标准中，2轴货车且车长不足6米的车型应判定为？A.1类货车B.2类货车C.3类专项作业车D.4类特殊车辆27、遇紧急抢险车辆持临时通行证通行时，应优先采取的措施是？A.核验证件后快速放行B.上报监控室等待指令C.登记车牌信息后收费放行D.引导至超宽车道称重检测28、高速公路出口车道计费系统显示应收金额为0，可能的原因是？A.车辆为绿通免费车B.U型行驶且符合免费条件C.ETC账户余额不足D.系统故障需手动输入29、收费员发现入口匝道有行人违规行走时，应首先？A.呼叫附近交警到场处理B.通过广播系统警示劝离C.记录位置并上报监控中心D.离开岗亭驱赶行人30、遭遇雷雨天气导致收费系统断电时，以下处置方式正确的是？A.立即关闭所有车道B.启用备用发电机供电C.优先保障ETC车道运行D.开启全部车道疏导车流二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在收费过程中应严格遵守以下哪些原则？A.依法收费，应收不漏；B.快速准确，文明服务；C.随意调整收费标准；D.优先处理紧急车辆通行32、收费员发现收费系统突然瘫痪时，正确的应急处理措施包括：A.立即上报故障；B.启用备用手工票据；C.放行所有车辆免检通过；D.记录故障时间及车辆信息33、以下属于高速公路收费员职业规范要求的是：A.爱岗敬业，恪守职业道德；B.佩戴工号牌上岗；C.私收通行费存入个人账户；D.主动帮助司乘人员解决问题34、高速公路通行费标准的制定依据可能包括：A.公路建设成本；B.车流量数据；C.周边景区门票价格；D.车辆轴数和重量35、收费员处理车辆冲卡行为时，应采取的措施有：A.立即记录车辆特征；B.呼叫交警拦截；C.强行追车拦截；D.上报监控中心备案36、下列情形中，可享受高速公路绿色通道政策的是：A.运输新鲜蔬菜的货车；B.军车执行紧急任务；C.跨境旅游大巴；D.抢险救灾车辆37、收费员在岗期间需注意的安全事项包括：A.穿反光背心进入车道；B.随意横穿收费广场；C.检查灭火器状态；D.关闭岗亭门窗防寒38、高速公路收费员文明用语应包含：A.您好，请出示通行卡；B.快点交钱，别耽误时间；C.谢谢合作，祝您平安；D.机器坏了，等会再说39、收费员发现可疑车辆长时间滞留在收费广场时，正确的处置方式是：A.上前询问司机情况；B.通知公安部门核查；C.提供热水等便民服务；D.强行驱赶车辆40、关于高速公路联网收费系统的功能，以下说法正确的有：A.实现跨省通行费自动拆分；B.支持ETC与人工缴费双模式；C.仅记录收费数据不提供分析；D.通过车牌识别自动计费41、根据《公路法》及收费公路管理条例，收费员在工作中应履行的职责包括哪些？A.严格执行收费标准B.私自调整收费金额C.维护收费设施安全D.记录异常情况42、车辆驶入收费站时，收费员需核对的信息包括：A.车牌号码B.车辆轴数C.货物重量D.驾驶员身份证43、遇车辆在车道发生故障无法移动时，正确的应急处置措施是：A.立即关闭车道B.引导其他车辆绕行C.协助驾驶员维修D.上报监控中心44、收费员服务礼仪规范要求包括：A.佩戴工号牌B.使用方言交流C.保持微笑服务D.穿便装上岗45、ETC车道发生交易失败时，应采取的处理步骤包括：A.重启读卡器B.手动输入卡号C.引导车辆至人工车道D.扣留通行卡三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路收费过程中，ETC车道需人工核对车辆信息后手动抬杆放行。A.正确B.错误47、车辆强行冲卡时，收费员应立即驾车追堵以保障通行费征收。A.正确B.错误48、绿色通道车辆装载鲜活农产品占比达70%即可享受免费政策。A.正确B.错误49、收费员上岗前需检查对讲机、报警器等设备，确保性能良好。A.正确B.错误50、遇暴雨导致视线不清时，收费员应关闭所有车道并禁止车辆通行。A.正确B.错误51、收费员与车主发生争议时，可暂扣车辆钥匙直至纠纷解决。A.正确B.错误52、纸质通行券可在任意时段按需发放，无需报备上级部门。A.正确B.错误53、收费员连续工作4小时后必须轮岗，以避免疲劳作业。A.正确B.错误54、ETC卡内余额不足时，系统会自动转为人工车道进行现金补缴。A.正确B.错误55、高速公路收费标准调整后，原价目表可覆盖张贴新费率公示。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《收费公路管理条例》规定，军队车辆、武警部队车辆、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。D项符合规定，节假日免费通行政策主要针对小型客车（7座及以下），但绿通车辆需正常申报查验，消防车执行任务时可免费通行。2.【参考答案】B【解析】依据高速公路收费管理规范，收费员应遵循"先记录、后上报、不冲突"原则。发现伪造通行卡时需保持冷静，在不影响交通秩序的前提下通过监控系统记录证据，并由值班领导启动逃费车辆处理程序。A选项存在执法主体错误，C选项放纵违法行为，D选项涉嫌违法。3.【参考答案】C【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，通行费计算采用"车型分类+计重收费"模式。客车按座位数分1-4类，货车按轴数分1-6类，同时对超限车辆实施计重收费。A选项未体现费率差异，B选项中的隧道叠加费属于特殊路段附加费，D选项非计费核心要素。4.【参考答案】B【解析】《收费车道应急预案》规定，设备故障时应优先保障交通流安全。正确的操作流程为：立即上报监控中心→摆放故障警示牌→关闭故障车道指示灯→引导车辆至备用通道。A选项可能导致系统数据异常，C选项需经技术人员授权，D选项违反设备操作规范。5.【参考答案】D【解析】交通部《收费窗口服务规范》明确要求工作人员保持职业形象：着装规范、表情自然、双手递接钱票、使用普通话及"您好-请-谢谢"等服务用语。佩戴墨镜（夜间）、单手递接均属违规行为，B选项影响沟通效率。6.【参考答案】B【解析】安全管理"黄金三原则"要求：先避险、后处置、再报告。车辆自燃时应优先组织被困人员撤离至安全区域，随后视火势大小采取灭火措施并启动联动救援机制。C、D选项属于后续处置环节。7.【参考答案】B【解析】根据GB5768-2022《道路交通标志和标线》规定，电子不停车收费车道标识采用绿色背景（象征环保通行），白色文字说明，边缘配以警示黄色。蓝底标志多用于普通车道指示，红圈为禁令标志，黄色三角形为警告标志。8.【参考答案】A【解析】《收费争议处置规范》要求：收费员应保持专业态度，通过递送政策宣传单、播放费率公示视频等方式进行解释。B、C选项涉嫌违法，D选项违反收费管理规定。对拒不驶离车辆可启动《收费车道堵车应急预案》。9.【参考答案】D【解析】交通运输部《公路电子不停车收费联网运营与服务规范》规定，ETC系统已成为我国高速公路主要收费方式，2023年全国ETC使用率达90%以上。开放式/封闭式是收费制式分类，半自动收费为过渡模式，人工收费仅作为补充。10.【参考答案】C【解析】根据《逃费车辆证据采集规范》，首要是通过高清抓拍系统记录车牌信息（含颜色），辅以车型、车貌特征。车牌号码是后续稽核追缴的核心依据，时间记录可通过系统自动生成，驾驶人特征因隐私保护原则非必要记录项。11.【参考答案】D【解析】根据《收费公路管理条例》，遇设备故障时需确保通行费征收合规性。手动输入卡号可临时记录信息，同时上报监控以核查车辆路径，避免通行费流失。备用设备仅在常规设备全故障时启用，直接放行或强制补卡均违反操作规范。

2.【题干】高速公路收费员在岗期间，以下哪种行为符合职业规范？

【选项】A.私自收取驾驶员提供的纸巾等小礼物B.为加快通行效率跳过车型核验步骤C.使用工作专用通讯设备汇报异常情况D.在交接班记录上代签同事姓名

【参考答案】C

【解析】职业规范要求收费员严守廉洁纪律，杜绝收受物品（A错误）。车型核验是收费依据（B错误），代签记录违反岗位责任制度（D错误）。C选项符合《收费员职业道德规范》中关于正确使用设备的要求。

3.【题干】当ETC车道发生车辆闯关时，收费员应采取的应急措施是？

【选项】A.立即驾车追赶拦截B.记录车牌信息并上报C.关闭整个收费系统D.强行拖拽横杆阻止通行

【参考答案】B

【解析】《高速公路突发事件处置流程》明确规定，面对闯关车辆严禁采取威胁人身安全的行为（AD错误）。关闭系统会影响正常通行秩序（C错误），正确做法是保存证据并移交交警处理，确保后续追责有据可依。

4.【题干】我国现行高速公路收费系统主要采用哪种计费方式？

【选项】A.开放式定额收费B.按路段分段计价C.按实际行驶路径精确计费D.按昼夜浮动费率

【参考答案】C

【解析】根据2020年新版《收费公路车辆通行费车型分类》标准，ETC/MTC融合系统已实现基于OBU设备和路径识别的精确计费，取代传统的按站收费或区间计价模式，有效解决同路不同价问题。

5.【题干】高速公路收费窗口文明服务规范要求：

【选项】A.微笑服务时需露出6颗以上牙齿B.与驾驶员争执时强调规章制度C.雨雪天气可省略送车手势D.在岗期间不得佩戴任何首饰

【参考答案】A

【解析】交通运输部《高速公路文明服务规范》明确规定微笑服务的标准为自然露出6-8颗牙，体现亲和力但不过度夸张。B选项违反服务宗旨，C选项未考虑特殊天气安全要求（应加强引导），D选项未禁止但限制佩戴首饰（如婚戒可保留）。12.【参考答案】D【解析】依据绿通查验规定，加装固定装置改变车厢结构属于非法改装行为，视为逃费嫌疑。其他选项中莲藕带泥属于合理附着物（A）、苹果与纸箱非同类可视为混装（B）、活鱼与容器为必要运输设备（C）均不构成假冒行为。

7.【题干】高速公路收费员在进行现金交接时，必须执行的程序是？

【选项】A.直接清点大额钞票金额B.核对系统账目与实物一致C.发现短缺立即用私款补足D.将备用金存入个人储蓄卡

【参考答案】B

【解析】《收费公路资金管理办法》规定，交接需完成"三方核验"：即系统数据、实物现金、票据单据一致。A选项未核对真伪及明细，C选项违反财务流程，D选项挪用公款属违纪行为，均不符合规范。

8.【题干】高速公路收费亭内报警装置触发后，监控中心应在多少时间内完成响应？

【选项】A.10秒B.30秒C.60秒D.120秒

【参考答案】B

【解析】根据《公路交通安全设施设计规范》（JTGD81-2017），收费亭报警系统需保证30秒内接警响应，60秒内完成警情确认。这是保障收费员人身安全的重要时效标准，与应急处置等级相匹配。

9.【题干】某货车持CPC卡行驶200公里高速公路，正常通行费为300元，若存在U型行驶行为且无法证明必要性，应收通行费为？

【选项】A.300元B.500元C.600元D.900元

【参考答案】C

【解析】依据《收费公路联网收费运营和服务规则》，U型车（行驶时间超过12小时且无合理解释）按该路段最低收费标准的2倍计费。本案中300元为正常费用，2倍即600元，旨在打击恶意逃费行为。

10.【题干】高速公路收费员发现车道有车辆长时间滞留时，正确的处理流程是？

【选项】A.立即拨打122报警电话B.连续鸣笛催促驾驶员C.保持安全距离观察车内情况D.上前查看要求驶离

【参考答案】C

【解析】《高速公路异常事件处置指南》要求优先判断滞留原因。连续鸣笛（B）可能惊扰司乘，贸然靠近（D）存在安全风险。应通过监控观察、上报值班人员联动处理，当前阶段需保持安全距离确保自身防护。13.【参考答案】B【解析】根据《高速公路收费操作规范》，收费员需先输入车型代码（如客一、货三等），系统自动匹配车型信息后人工核对准确性，确认无误再打印票据。顺序错误可能导致收费异常（如车型误判漏收费）。14.【参考答案】C【解析】根据《GB5768-2022道路交通标志标线》，红底圆牌为禁令标志，白色横杠表示禁止停车。蓝底圆牌为指示标志（允许停车），黄底三角牌为警告标志，绿底方牌为指路标志。15.【参考答案】B【解析】依据《收费公路管理条例》，发现伪造证件属于违法行为，需立即报警处理并通知监控室留存证据，严禁私自处理或放行，避免法律风险。16.【参考答案】C【解析】根据《高速公路机电系统应急预案》，设备故障时需先关闭故障车道避免混乱，同时引导车流转至备用通道。备用电源仅用于维持关键系统（如监控），不可擅自使用。17.【参考答案】A【解析】依据现行绿通政策，鲜活农产品需占总装载量80%以上且未混装非农产品，选项B未封闭易污染环境，C混装超5%违规，D冷冻品不属于鲜活范畴。18.【参考答案】D【解析】根据《高速公路文明服务标准》，遇争议应先安抚情绪并耐心解释，若无法解决再引导至投诉室，直接要求司机去投诉室属于服务态度问题。19.【参考答案】D【解析】闯关车特指拒绝配合收费工作、故意逃避缴费的行为，如强行冲卡。选项A属于跟车逃费但未触闯关定性，B为设备异常，C为欠费行为。20.【参考答案】A【解析】根据《收费公路运营突发事件应对指南》，应优先启用备用车道和便携式收费机，同时安排人员指挥交通。B选项（封路）需报交警批准，CD选项违反安全与收费规定。21.【参考答案】B【解析】门架计费系统（如ETC门架）能实时采集车辆行驶轨迹数据，是分段计费的技术基础。若仅有入口/出口记录，只能按最短路径拆分。22.【参考答案】A【解析】根据《设备操作规程》，特殊操作（如手动抬杆）需先标记为特殊处理以备稽查；B选项易损坏设备，C选项应保持故障提示状态，D选项备用金需当面清点移交。23.【参考答案】C【解析】根据交通法规及收费员操作规范，救护车执行紧急任务时需优先放行并记录信息，其他情况需按正常流程处理。

2.【题干】车辆驶入ETC车道时，系统提示“未检测到标签”，正确的处理顺序是？

【选项】A.直接抬杆放行B.引导至人工车道C.重启设备尝试D.要求司机重新安装标签

【参考答案】B

【解析】ETC设备异常时应引导至人工车道处理，确保通行秩序，而非强行技术操作或放任通行。

3.【题干】收费员在岗期间应佩戴的防护装备不包括？

【选项】A.反光背心B.防刺手套C.安全头盔D.绝缘胶鞋

【参考答案】D

【解析】收费岗亭为半封闭环境，绝缘胶鞋主要用于电力作业场景，与日常收费工作无直接关联。

4.【题干】当司机对收费金额提出质疑时，正确的应对方式是？

【选项】A.坚持按系统显示金额收费B.立即上报值班站长C.核对路径信息后解释D.暂停收费协商处理

【参考答案】C

【解析】需先通过系统核查行驶路径与计费规则，用客观数据向司机解释，体现专业性与服务性。

5.【题干】高速公路收费员职业道德规范的核心要求是？

【选项】A.灵活应变B.微笑服务C.廉洁自律D.提升效率

【参考答案】C

【解析】收费岗位接触现金与电子支付，廉洁自律是防止舞弊行为的首要准则。

6.【题干】以下哪种情形可判定为“黑名单车辆”？

【选项】A.一年内有3次超时通行记录B.使用伪造通行券C.ETC账户欠费D.运输超限物品

【参考答案】B

【解析】伪造通行券属于恶意逃费行为，需列入黑名单并按章处罚，其他情况需分类处理。

7.【题干】收费亭内设备发生电路起火时，应优先使用？

【选项】A.水基灭火器B.干粉灭火器C.泡沫灭火器D.二氧化碳灭火器

【参考答案】D

【解析】二氧化碳灭火器无残留导电物质，适用于精密电器设备灭火，保障人员与设备安全。

8.【题干】收费员交接班时，以下哪项不属于必查内容？

【参考答案】A.备用金账目B.设备运行状态C.天气预报D.待办事项记录

【参考答案】C

【解析】交接班需确保财务、设备、业务连续性，天气预报属日常工作参考，非核心交接项。

9.【题干】根据车辆分类标准，一辆4轴、座位数35的客车属于？

【选项】A.一类客车B.二类客车C.三类客车D.四类客车

【参考答案】C

【解析】《收费公路车辆通行费车型分类》规定：1-9座为一类，10-19座为二类，20-39座为三类，40座及以上为四类。

10.【题干】收费员上岗前需检查的“三证齐全”不包括？

【选项】A.身份证B.上岗证C.健康证D.电工证

【参考答案】D

【解析】收费岗位要求证件为身份证明、岗位资格证及卫生许可证（食品类补贴相关），电工证属特殊工种要求。24.【参考答案】B【解析】根据高速公路服务礼仪规范，收费员与司乘人员交流时需保持目光平视，体现尊重与专注（B正确）。手背身后（A）易显傲慢，双手交叉胸前（C）可能传递防御姿态，均不符合服务标准；D项简化文明用语违反窗口单位服务准则。25.【参考答案】C【解析】根据《高速公路ETC系统操作规范》，混合车道ETC故障时应切换人工模式，手动输入车牌并核查入口信息（C正确）。直接放行（A）易造成逃费，引导专用道（B）可能加剧拥堵，强制维修（D）超出收费员职责范围。26.【参考答案】A【解析】依据交通运输部《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），2轴货车且车长＜6米、总质量＜4.5吨的归为1类货车（A正确）。其他选项分别对应不同轴数或特种车辆标准。27.【参考答案】A【解析】根据《公路交通应急管理规定》，持有应急抢险通行证的车辆应优先保障通行（A正确）。B项延误救援时机，C项收费不符合政策，D项称重可能耽误紧急任务。28.【参考答案】B【解析】U型行驶（车辆从同一收费站进出且未超时）符合免费条件时系统显示0元（B正确）。绿通车需人工查验（A错误），ETC余额不足（C）不影响计费显示，D项需启动备用流程而非直接显示0。29.【参考答案】C【解析】根据《高速公路安全管理规程》，收费员发现行人闯入需立即上报监控中心（C正确），由专业部门处理（A/B为后续联动措施）。擅自离开岗位（D）违反值守纪律。30.【参考答案】B【解析】《高速公路应急预案》规定，雷雨断电应优先启动发电机保障系统运行（B正确）。A项盲目关闭车道易引发拥堵，C/D项未考虑主备电源切换流程，需按优先级恢复供电。31.【参考答案】ABD【解析】收费员需依据《收费公路管理条例》依法收费，确保准确性与效率，同时文明服务并优先保障救护车、消防车等紧急车辆通行。C项违反收费政策制定权限，错误。32.【参考答案】ABD【解析】系统故障需及时上报并启动应急预案，使用备用票据人工收费。C项擅自放行车辆违反收费规定，D项记录信息便于后续核查，符合规范。33.【参考答案】ABD【解析】收费员需持证上岗并遵守服务规范，C项挪用公款属违法行为，ABD均为职业基本要求。34.【参考答案】ABD【解析】收费标准与公路投资回报、养护成本及车型分类相关，C项与定价无关，D项为常见车型分类标准。35.【参考答案】ABD【解析】冲卡行为需通过监控和执法部门处理，C项追车可能引发安全事故，正确做法是保全证据并移交执法部门。36.【参考答案】ABD【解析】绿色通道适用于鲜活农产品运输、军警车辆及救灾车辆，C项需按规定缴费。37.【参考答案】AC【解析】A项保障作业安全，C项确保消防设备可用。B项易引发交通事故，D项封闭空间存在安全隐患。38.【参考答案】AC【解析】文明用语需体现礼貌与专业性，B项态度恶劣，D项推诿责任，均不符合服务规范。39.【参考答案】AB【解析】可疑车辆需由公安机关处理，但可提供必要帮助。D项暴力驱赶违法，C项服务需在安全前提下进行。40.【参考答案】ABD【解析】联网系统具备路径识别、数据共享、自动计费等功能。C项错误，因系统需提供交通流量等数据分析支持。41.【参考答案】A、C、D【解析】《收费公路管理条例》规定，收费员需严格按标准收费（A正确）、保障设施安全（C正确），并如实记录异常事件（D正确）。私自调整金额属违规行为（B错误）。42.【参考答案】A、B【解析】根据收费操作规范，需核对车牌（A）和轴数（B）以判定收费标准。货物重量（C）由称重设备自动检测，驾驶员身份证（D）非必核项。43.【参考答案】A、B、D【解析】优先保障交通流安全：关闭车道（A）防止追尾，引导绕行（B）维持秩序，及时上报（D）联动专业救援。擅自维修（C）可能超出收费员职责范围。44.【参考答案】A、C【解析】标准化服务需佩戴工号（A）、文明用语（C正确）。使用方言（B）可能影响沟通效率，穿便装（D）违反制服规定。45.【参考答案】A、C【解析】优先重启设备（A）或转人工处理（C）。手动输入卡号（B）易引发数据错误，扣留通行卡（D）违反正常流程。46.【参考答案】B【解析】ETC系统通过电子标签与车道设备自动交互信息，无需人工干预即可完成扣费和抬杆操作，仅在异常情况需人工介入。47.【参考答案】B【解析】根据安全规范，收费员不得擅自离开岗亭或采取危险拦截行为，应记录车辆信息并上报监控中心处理。48.【参考答案】B【解析】政策规定鲜活农产品需占车辆核定载质量或容积的80%以上，且不得混装非目录内货物方可免收通行费。49.【参考答案】A【解析】设备检查是岗前必备流程，可保障通信联络和紧急事件处置能力，符合《公路收费岗位安全操作规程》要求。50.【参考答案】B【解析】应优先开启雾灯、示宽灯并降速收费，仅在极端危险情况下经上级批准后才可封闭车道。51.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》明确禁止扣留车辆及证件，争议应引导至调解室并联系执法人员处理。52.【参考答案】B【解析】纸质通行券使用需提前报省联网中心批准，并同步启用人工复式收费模式，防止通行费流失。53.【参考答案】A【解析】依据《公路收费人员工作时间管理规定》，单次连续收费作业不得超过4小时，需强制休息30分钟后再岗。54.【参考答案】A【解析】ETC车道检测到余额不足会触发拦截机制，车辆需转至人工车道通过现金或移动支付补足差额后通行。55.【参考答案】B【解析】根据《政府信息公开条例》，新费率必须单独制作公示牌，确保字体清晰、位置醒目，不得采用覆盖原标牌的方式。

2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、我国高速公路电子不停车收费系统（ETC）主要采用哪种技术实现车辆自动识别？A.射频识别（RFID）B.红外线感应C.卫星定位D.激光扫描2、高速公路收费站入口处设置的红色圆形标志通常表示什么？A.禁令标志B.指示标志C.警告标志D.服务标志3、收费员遇到车辆冲关逃费时，应优先采取的措施是？A.立即驾车追赶B.记录车牌信息并上报C.拦截后强制补费D.关闭ETC通道4、根据《收费公路管理条例》，摩托车是否应按小型客车标准收取通行费？A.是B.否C.视排量而定D.由省级政府规定5、收费员在岗期间发现车道报警器突然鸣响，应首先检查？A.票据打印机状态B.车辆检测线圈C.监控摄像头角度D.对讲机电量6、高速公路"绿色通道"政策主要针对运输什么类型的车辆？A.鲜活农产品B.危险化学品C.军用物资D.国际标准集装箱7、收费员交接班时，需核对的"三相符"原则是指？A.票、款、卡B.时、地、人C.证、照、单D.车、货、单8、遇到暴雨导致收费站能见度低于50米时，应采取的措施是？A.关闭所有ETC车道B.开启雾灯并降速工作C.停止收费作业D.疏导车辆走应急车道9、《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）将专项作业车划分为？A.2类B.3类C.4类D.6类10、当收费站UPS电源故障时，收费系统将？A.完全瘫痪B.断电自动重启C.切换至备用发电机D.进入电池供电模式11、云南省高速公路收费系统中，ETC车辆因设备故障无法通行ETC专用车道时，正确的处理方式是？A.强行抬杆放行B.引导至人工收费车道处理C.要求驾驶员现场维修设备D.记录车辆信息后上报交警12、高速公路收费员工作时，发现驾驶员对收费金额存在异议，应采取的首要措施是？A.坚持按系统显示金额收费B.立即上报监控中心暂停收费C.耐心解释收费标准并核对信息D.免费放行避免矛盾升级13、云南省多雨山区高速公路，收费员需重点关注的特殊天气预警信号是？A.大风黄色预警B.冰雹橙色预警C.暴雨红色预警D.沙尘暴蓝色预警14、收费员在处理绿通车辆（鲜活农产品）查验时，以下操作正确的是？A.仅凭驾驶员认可直接放行B.单人检查并拍摄车顶货物照片C.要求驾驶员出示行驶证登记信息核对D.允许车辆在非指定区域临时停靠15、高速公路收费站发生设备故障导致无法正常收费时，应优先采取的措施是？A.关闭全部车道等待维修B.启用便携式收费机维持通行C.免费放行所有车辆D.安排车辆绕行普通公路16、云南省高速公路收费员服务规范中，要求使用普通话交流的主要原因是？A.降低员工培训成本B.方便与少数民族司乘沟通C.确保信息传达准确统一D.提高收费工作效率17、当发现车辆在收费站广场违规上下客时，收费员正确的处置方式是？A.直接进行罚款处理B.立即关闭收费车道C.通过监控录像取证并上报D.驾驶员解释后不予追究18、高速公路收费系统显示某车辆为“黑名单车辆”时，收费员应如何处理？A.强制拦截车辆B.正常收费并放行C.按照预案稳控现场并报警D.口头警告后记录信息19、云南省高速公路推行差异化收费政策的主要目的是？A.降低公路建设成本B.缓解干线公路拥堵C.增加地方政府财政收入D.优先服务本地车辆20、收费员在岗期间遇突发公共卫生事件（如传染病暴发）时，首要防护措施是？A.关闭所有收费车道B.向驾驶发放消毒液C.佩戴口罩并启动隔离窗D.立即离岗返回住所21、高速公路收费站实施“收支两条线”管理的主要目的是（）。A.提高通行费收入B.防止资金挪用C.简化收费流程D.优化人员配置22、收费亭内设备突发故障导致无法正常收费时，应优先（）。A.启用备用金免收通行费B.记录车辆信息并报告C.关闭车道停止服务D.引导车辆逆向行驶23、根据鲜活农产品运输绿色通道政策，以下哪种情形可享受免收车辆通行费优惠？A.运输夹带非鲜活农产品的混合装载车辆B.运输蜜蜂转地放蜂的专用车辆C.装载鲜活农产品未达到核定载质量80%的车辆D.超限超载运输鲜活农产品的车辆24、高速公路ETC车道显示屏显示"余额不足"，车辆应如何处理？A.立即驶入应急车道充电B.按车道通行信号转人工收费C.停车等待系统自动扣款D.倒车退出至最近服务区25、五轴货车的车型分类标准为？A.总轴数（含悬浮轴）B.最大允许总质量C.车头结构+轴数D.发动机功率与轴距26、收费员发现通行卡读写失败，应优先采取以下哪项措施？A.直接按最低费率收费B.使用备用卡进行读写测试C.手动输入卡号并上报监控D.要求车主赔偿通行卡27、车辆通过MTC车道时，通行卡因人为损坏无法读取，应按何种流程处理？A.按无通行卡处理并收取工本费B.按最远站点计费C.按入口站申报收取基础费用D.按最近收费站计费28、高速公路入口称重检测发现超限车辆，应采取的正确措施是？A.立即卸货后放行B.发放超限告知书要求返程C.引导车辆进入专用道通行D.记录信息后允许通行29、收费员交接班时发现备用金短款200元，应如何处理？A.直接从个人账户转账补齐B.立即报告管理人员核查C.要求上一班次人员现金赔偿D.在交接记录标注"待查"30、突发大雾导致高速公路双向封闭，收费现场首要处置措施是？A.关闭所有收费车道B.打开紧急通行闸机C.启动防雾警示灯带D.在收费岛前方设置警示墩二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费公路经营管理者应当依法履行哪些职责？A.保障公路畅通B.公示收费标准C.定期维修收费设备D.自行制定收费标准32、收费员发现车辆闯关时，应采取的正确措施包括：A.立即追赶车辆B.记录车牌信息C.上报监控中心D.拦截其他可疑车辆33、下列属于高速公路收费系统组成部分的有：A.ETC门架B.人工收费车道C.监控摄像头D.气象监测站34、收费员文明服务规范要求包括：A.佩戴工号牌上岗B.使用方言交流C.保持微笑服务D.禁止工作时间饮食35、绿色通道车辆查验时，需重点核验的内容包括：A.货物种类是否符合政策B.车辆载重是否超限C.是否混装非鲜活农产品D.司机驾驶证真伪36、出现收费设备突发故障时，正确的处置流程包括：A.立即关闭车道B.引导车辆分流C.自行拆卸维修D.启用备用设备37、收费员岗位培训应涵盖的内容包括：A.交通法规知识B.财务票据管理C.紧急救援技能D.车辆驾驶技术38、下列情形中，收费员可判定为无入口信息车辆的有：A.CPC卡显示未写入信息B.ETC卡内无入口记录C.司机谎报入口站D.系统显示入口站超时39、收费公路经营管理单位安全生产责任包含：A.设置安全警示标志B.配备消防器材C.强制员工购买商业保险D.组织应急演练40、收费员处理争议车辆时，应遵循的原则包括：A.据理力争维护收费权益B.立即报警强制处理C.开启执法记录仪取证D.耐心解释沟通协商41、高速公路收费员在岗期间需要遵守的职业规范包括哪些？A.保持仪容整洁佩戴工号牌B.使用文明用语规范手势C.私自收取司乘人员现金D.禁止携带与工作无关物品42、高速公路收费系统的核心功能包括：A.车型自动识别B.通行费精确计算C.交通流量监测D.气象数据采集43、收费员交接班时必须完成的程序包括：A.清点并登记票卡数量B.检查设备运行状态C.交接未处理完毕事务D.分享个人工作经验44、遇暴雨天气导致视线不清时，收费亭内应采取：A.开启雾灯指示灯B.关闭电动栏杆C.加强车道巡查D.启动除雾除湿设备45、处理收费纠纷时应遵循的原则：A.先处理后上报B.录音录像取证C.保持安全距离D.强制带离当事人三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、收费员在岗期间应保持微笑服务，使用“您好”“请走好”等文明用语。A.正确B.错误47、收费员发现假币后，应立即没收并当场撕毁。A.正确B.错误48、收费员在交接班时发现通行卡数量不符，应立即私自补足差额以确保账目平衡。A.正确B.错误49、当司机对收费标准提出质疑时，收费员应坚持解释收费政策，必要时可拒绝放行车辆。A.正确B.错误50、高速公路ETC车道发生设备故障时，收费员可临时将人工车道切换为ETC车道使用。A.正确B.错误51、遇有恶劣天气导致收费站封闭时，收费员应主动向滞留司机发放应急物资。A.正确B.错误52、收费员在岗亭内可使用个人手机处理与工作无关的事务。A.正确B.错误53、绿色通道车辆查验时，收费员仅需检查农产品外观即可放行。A.正确B.错误54、收费系统显示车辆为黑名单车辆时，收费员应立即锁闭栏杆机进行拦截。A.正确B.错误55、收费员发现通行费尾零钱箱金额超出规定限额时，应立即自行上交财务部门。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】ETC系统通过车载电子标签与路侧单元的微波通信实现自动识别，属于射频识别技术范畴，可大幅提升通行效率。2.【参考答案】A【解析】根据《道路交通标志标线》，红色圆形标志用于传达禁止或限制信息，属于禁令标志标准样式。3.【参考答案】B【解析】保障人身安全为首要原则，需先记录逃费证据并上报稽查部门，后续通过法律手段追缴通行费。4.【参考答案】D【解析】条例授权省级政府根据实际情况制定摩托车通行费计费规则，部分地区按1类客车收费，部分免收。5.【参考答案】B【解析】报警器常与车辆检测线圈联动，可能因线圈故障或车辆滞留触发，需优先排查感应设备异常。6.【参考答案】A【解析】"绿色通道"专为鲜活农产品运输车辆设计，符合国家关于鲜活农产品免收通行费的惠民政策要求。7.【参考答案】A【解析】"票、款、卡"数据一致性核查是避免财务差错的关键流程，需三方数据完全匹配方可完成交接。8.【参考答案】B【解析】根据《恶劣天气处置预案》，需开启防雾设备并采取降速、保持车距等安全措施，但不得擅自停止收费。9.【参考答案】D【解析】新国标按轴数将专项作业车分为6类，与货车分类标准一致，便于实现按轴收费的精准计费模式。10.【参考答案】D【解析】UPS电源本质是不间断电源系统，故障时会自动进入电池供电模式维持系统运转，但需尽快修复防止断电。11.【参考答案】B【解析】根据《高速公路收费操作规范》，ETC异常车辆需引导至人工车道进行人工读卡处理，确保通行效率与安全，严禁私自抬杆或强制滞留。12.【参考答案】C【解析】《收费服务标准化手册》要求，面对争议应先核对通行路径与费率，通过耐心沟通消除误解，必要时调取监控数据佐证。13.【参考答案】C【解析】暴雨易引发山体滑坡、道路积水，云南山区地质条件复杂，暴雨红色预警（3小时内降雨量100mm以上）需立即启动应急响应预案。14.【参考答案】C【解析】依据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，查验需双人到场、多角度拍照，且必须核对行驶证载明的核定载质量与实际装载比例。15.【参考答案】B【解析】《收费系统应急预案》规定，设备故障时应立即启用备用设备保障基本通行能力，同时设置醒目标志引导车流。16.【参考答案】C【解析】云南多民族聚居且方言差异大，普通话作为法定通用语言能有效避免沟通歧义，符合《交通服务语言规范》基本要求。17.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，收费广场属严格管理区域，违规行为需固定证据后移交路政或交警部门依法处置。18.【参考答案】C【解析】黑名单车辆多涉及逃费、盗抢等违法行为，操作流程要求收费员保持冷静，通过隐蔽按钮通知公安机关，避免激化矛盾。19.【参考答案】B【解析】根据《云南省交通运输“十四五”规划》，差异化收费通过价格杠杆引导货车分流，旨在提升路网整体通行效率。20.【参考答案】C【解析】《公共卫生应急预案》明确要求一线人员必须做好个人防护，使用物理隔离设施保障作业安全，同时保持岗位值守。21.【参考答案】B【解析】“收支两条线”要求收费资金直接上缴财政专户，防止单位或个人截留、挪用，确保资金安全透明。

2.【题干】收费员发现车辆通行卡人为损坏时，应按（）处理。

【选项】A.最低费率收费B.查询路径后正常收费C.收取卡成本费并按无卡处理D.报警强制扣留车辆

【参考答案】C

【解析】根据《收费公路管理条例》，损坏通行卡需赔偿工本费，并按无卡车辆计费，防止恶意逃费。

3.【题干】ETC车道显示屏提示“黑名单车辆”时，正确的处置流程是（）。

【选项】A.引导至人工车道补费B.立即拦截车辆并扣留证件C.记录信息后放行D.强制车辆倒车驶离

【参考答案】A

【解析】黑名单车辆需在人工车道核查欠费情况，补缴费款后方可通行，既保证通行效率又维护收费权益。

4.【题干】高速公路收费员职业道德的核心要求是（）。

【选项】A.爱岗敬业B.遵纪守法C.文明服务D.廉洁自律

【参考答案】C

【解析】收费员直接面向公众，需以文明服务为准则，展现窗口单位形象，同时廉洁自律是基本职业操守。

5.【题干】夜间收费作业时，发现车辆远光灯未关闭，收费员应（）。

【选项】A.强制熄灯B.用手势提示关闭C.保持安全距离并报告D.拒绝提供服务

【参考答案】C

【解析】安全优先，收费员应避免冲突，通过规范手势提示并报告监控室，确保人身安全与工作秩序。22.【参考答案】B【解析】故障期间需登记车辆信息并上报，后续通过后台稽查补缴，避免通行费流失且保障车辆有序通行。

7.【题干】高速公路服务区与收费站之间的距离要求是（）。

【选项】A.不得少于500米B.不得少于2公里C.不得少于5公里D.不得少于10公里

【参考答案】B

【解析】根据《公路工程技术标准》，服务区与收费站间隔需大于2公里，避免交通流交织，确保行车安全。

8.【题干】收费系统中“U型车”指（）。

【选项】A.掉头车辆B.超时停留车辆C.无通行卡车辆D.跨省通行车辆

【参考答案】A

【解析】“U型车”指进入收费站后未驶出高速而原路返回的车辆，需按最短路径计费，防止利用路径逃费。

9.【题干】收费员遭遇司乘人员恶意辱骂时，正确的应对方式为（）。

【选项】A.据理力争维护尊严B.保持冷静并报告班长C.报警强制驱离D.暂停工作离开岗位

【参考答案】B

【解析】职业规范要求冷静处理矛盾，立即上报由管理人员介入，避免激化冲突，确保收费现场秩序。

10.【题干】高速公路出口计费方式中，OBU标签显示的金额为（）。

【选项】A.实际通行费B.兜底计费结果C.预估路径费用D.历史通行平均费

【参考答案】C

【解析】ETC车辆的OBU显示金额是基于入口信息预估的路径费用，最终以门架实际计费数据为准进行扣款。23.【参考答案】B【解析】依据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，蜜蜂转地放蜂专用车辆可享受免收通行费优惠。其他选项均不符合免收条件，混合装载需符合"整车合法装载"要求且超载率≤5%，未达载重标准或超限车辆不享受优惠。24.【参考答案】B【解析】ETC余额不足时，车辆应按车道信号灯指示转入人工收费通道缴纳通行费。其他选项存在安全隐患或违反交通法规，如应急车道严禁随意占用，ETC扣款异常需人工干预处理。25.【参考答案】C【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准，货车按车头结构（1类/2类）与轴数组合分类，五轴货车包含1类货车+5轴和2类货车+5轴两种情形，体现差异化收费原则。26.【参考答案】C【解析】按《收费操作规范》，应先记录故障卡号并上报监控室，启动通行卡异常处理流程。备用卡需经检测确认可用方可使用，严禁擅自赔偿要求或随意定额收费。27.【参考答案】A【解析】依据《收费公路管理条例》，人为损坏通行卡需按无卡处理，按路网最远距离收费并加收CPC卡工本费。其他选项不符合通行费补缴管理规定。28.【参考答案】B【解析】根据治超新规，入口称重超限车辆必须实施"货车必检、超限禁入"，发放《违法超限告知书》要求原路返回，并录入超限运输信用管理系统。29.【参考答案】B【解析】备用金管理要求严格执行"长款上交、短款补齐"原则，发现异常需立即报告站长进行账目核查，严禁私自处理或延迟上报，确保资金安全追溯。30.【参考答案】D【解析】根据《恶劣天气应急处置预案》，应首先在收费区域设置物理隔离设施保障现场安全，同步开启警示设备并上报调度中心，严禁盲目开放或关闭通行通道。31.【参考答案】ABC【解析】根据《收费公路管理条例》，收费公路经营者应保障公路畅通（A）、公示收费标准（B）、定期维护设备（C）。收费标准由省级政府批准，不得自行制定（D错误）。32.【参考答案】BC【解析】闯关车处理原则为确保安全、记录证据（B）、及时上报（C），严禁冒险追赶（A错误）或随意拦截其他车辆（D错误）。33.【参考答案】ABC【解析】收费系统包含ETC门架（A）、人工车道（B）、监控设备（C）等核心设施。气象站属于道路安全辅助系统，不直接参与收费（D错误）。34.【参考答案】ACD【解析】文明服务需统一着装、佩戴工号（A）、规范用语（B错误）、微笑服务（C）、遵守岗位纪律（D正确）。35.【参考答案】ABC【解析】绿色通道查验重点为货物类型（A）、装载合规性（B/C），驾驶证审核不属于免费通行核查范围（D错误）。36.【参考答案】ABD【解析】设备故障需及时封闭车道（A）、疏导车流（B）、启用备用系统（D），维修应由专业技术人员处理（C错误）。37.【参考答案】ABC【解析】培训内容需包含法规（A）、业务技能（B）、应急处置（C），驾驶技术非收费岗位必备技能（D错误）。38.【参考答案】ABD【解析】无入口信息情形包括CPC卡无写入（A）、ETC无记录（B）、超时异常（D）。司机谎报需通过系统核查，不直接判定（C错误）。39.【参考答案】ABD【解析】安全生产责任包括安全设施配备（A/B）、应急预案演练（D）。商业保险非强制性义务（C错误）。40.【参考答案】CD【解析】争议处理需规范取证（C）、文明沟通（D），避免激化矛盾（A错误）。报警需按法定程序，非第一选择（B错误）。41.【参考答案】ABD【解析】根据《交通运输服务人员行为规范》，收费员需着装规范佩戴标识，使用普通话及文明用语（AB正确）。严禁收受现金或礼品（C错误），不得携带手机等影响工作的私人物品（D正确）。

2.【题干】ETC车道出现车辆误闯时，正确的处置流程为：

【选项】A.立即关闭自动栏杆B.通过喊话器引导车辆倒车C.上报监控中心记录事件D.持手持终端进行人工处理

【参考答案】CD

【解析】根据《ETC车道特情处理指南》，应优先保障通行安全（D正确），同时需上报备案（C正确）。强制倒车存在安全隐患（B错误），栏杆控制需根据实时情况判断（A错误）。42.【参考答案】ABC【解析】收费系统需完成车型轴重识别（A）、路径计算与费用生成（B）、数据统计分析（C）。气象监测属于路网监控系统功能（D错误）。

4.【题干】遇到车辆称重数据异常时，应采取的措施：

【选项】A.重新进行称重检测B.按最小值收取通行费C.上报值班站长处理D.引导车辆驶入备用车道

【参考答案】ACD

【解析】依据《超限运输管理办法》，需复核数据（