2026年快递员职业技能鉴定考试题库（附答案）

年快递员职业技能鉴定考试题库（附答案）单选题1.总包卸载操作要求不包括（）。A、使用机械或工具辅助卸载时，应严格禁止野蛮粗暴操作及其他任何有可能损坏快件的操作B、发现总包数量、路向等与信息不符时，应及时、准确地做出处理或反馈C、卸载破损总包时，应注意保护内件，避免出现二次损坏快件的现象D、卸载时，总包袋口不得拖地参考答案：B2.总包封装时要将预制的包牌贴在空袋一侧，通常贴在总包封扎后的（）。A、中下部B、左上部C、中上部D、右上部参考答案：C3.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）。（00分）A、1B、2C、3D、5参考答案：C4.装载陆运总包时，袋口一律向（）。A、上B、外C、内D、下参考答案：B5.装载具有两个以上卸货点的汽车，总包逐层分隔堆放法是（）。A、总包堆放在厢体一端，中间不放B、将"后出"总包在厢中码好后用绳网隔断，再装"先出"总包C、将"先出"包在厢中码好后用绳网隔断D、总包堆放在厢体两端，中间不放参考答案：B6.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化参考答案：B7.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）。A、标准统一化B、网络物流化C、运输现代化D、园区便利化参考答案：B8.制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业参考答案：C9.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象D、职工与领导参考答案：C10.职业病的预防不包括（）。A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加员工工资参考答案：D11.郑州的电话区号是（）。A、0370B、0371C、0312D、0311参考答案：B12.在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取（）措施。（00分）A、技术革新B、加强管理C、增加通风排气设备D、加强保密措施参考答案：C13.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部参考答案：A14.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。（00分）A、不用B、视情况而定C、视区域而定D、应当参考答案：D15.在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。A、安全B、及时C、准确D、经济参考答案：C16.在快件处理中心（）主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。A、接收作业区B、快件分拣区C、封发作业区D、快件查验区参考答案：D17.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在接到责任书后（）日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。A、5B、10C、15D、20参考答案：C18.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权参考答案：A19.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训参考答案：D20.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克。A、20B、25C、30D、32参考答案：A21.邮政快递包裹要求每件长度不超过（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM参考答案：C22.英文"MarksandNumbers"的中文意思是（）。A、运输标志B、航空标志C、运输路线D、市场号码参考答案：A23.引导到站车辆的流程错误的是（）。A、引导快件运输车辆准确停靠B、核对车牌号码C、查看押运人员的身份D、查看封志是否完好参考答案：D24.引导到站车辆的流程错误的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故参考答案：D25.因特网属于（）。A、局域网B、区域网C、广域网D、以上皆是参考答案：C26.以下营业款移交描述错误的是（）。A、收款员向业务员出具交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字参考答案：C27.以下物品中不属于易燃性物品的是（）。A、油漆B、松节油C、樟脑丸D、跳跳糖参考答案：D28.以下为可收送的物品是（）。A、固体酒精B、油漆C、现金D、布料参考答案：D29.以下哪一项不属于（）快递企业履行合同不符合约定的情况。A、快件在运输途中被偷盗B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班车误点导致快件派送延迟D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人参考答案：C30.以下哪项不属于包装标志的类型?（）A、运输标志B、危险品标志C、指示性标志D、限制性标志参考答案：D31.以下城市名称与电话区号不对应的是（）。A、温州-0577B、石家庄-0311C、南京-025D、厦门-059参考答案：D32.以下不属于输入设备的是（）。A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、打印机参考答案：D33.以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器参考答案：D34.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全参考答案：D35.移动扫描设备日常维护和保养错误的是（）。A、程序不能正常运行时应充电B、远离强磁场C、不要擅自拆卸机器D、注意防潮、防湿参考答案：A36.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路运输方式，一般是经（）中转。A、湛江市B、梅州市C、广州市D、汕头市参考答案：C37.一个国际快件总包，对应有（）封发清单。A、3份B、1份C、多份D、2份参考答案：B38.业务员在收件时无需关注的是（）。A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份参考答案：D39.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上参考答案：C40.业务员推介的互动性体现在（）的过程，它是推介活动最显著的特征。A、市场评价B、客户反馈信息C、企业推出产品D、信息.双向交流沟通参考答案：D41.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经历丰富D、有英俊的相貌参考答案：A42.寻找市场是快递业务推介人员的（）。A、首要职责B、工作职责C、基本职责D、一般职责参考答案：A43.先排列时效要求高的快件，再排列时效要求低的快件是（）原则排序。A、由近而远地址排序B、快件时效排序C、快件大小排序D、优先快件或按特殊业务排序参考答案：B44.下面选项中，不属于淘系订单对网点投诉的考核指标是（）。A、投诉率B、投诉次日完结率C、申诉率D、申诉次日完结率参考答案：D45.下面关于代收款描述错误的是（）。A、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务C、代收款不接受记账或第三方支付方式结算D、代收款必须当场现付参考答案：B46.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是（）。A、快递服务人员应着公司统一工装B、工牌应随时佩戴C、要保持工作服装的整洁D、适当的佩戴装饰品来修饰服装参考答案：D47.下面不能作为有效证件的是（）。A、身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证参考答案：C48.下列选项中（）不是互联网的应用。A、万维网B、局域网C、电子邮件D、搜索引擎参考答案：B49.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生参考答案：B50.下列说法错误的是（）。A、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作D、分拣的作业时间比封发的作业时间长参考答案：D51.下列属于职业道德的特点的是（）。A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性参考答案：A52.下列哪项是职业道德规范的最高要求（）。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会参考答案：D53.下列哪项不是限制进境的物品（）。A、国家货币B、通信保密机C、一般文物D、烟酒参考答案：C54.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放参考答案：A55.下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。A、朝鲜B、俄罗斯C、缅甸D、泰国参考答案：D56.下列快件交接说法正确的是（）。A、运单和快件必须一起交接B、处理人员负责复核，业务员只负责收件派件C、快件交接是业务员与客户之间的交接D、复核快件无误后，业务员单方签字确认参考答案：A57.下列快件不属于优先派送的是（）。A、客户明确要求在规定时间内派送的快件B、首次派送不成功，客户要求二次派送的快件C、同一客户的两票快件D、时限要求高的快件参考答案：C58.下列快递作业要求，与"高效"原则无关的是（）。A、提高处理时效B、防止快件拖延C、便于用户取件D、合理规划派送路线参考答案：C59.下列可实现混装的是（）。A、港、澳、台地区快件与国内特快专递邮件B、普通邮件与国内特快专递邮件C、国内特快专递邮件与国际快件D、以上皆不可以参考答案：D60.下列关于交接验收注意事项不正确的是（）。A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间参考答案：D61.下列关于公路运输的特点不正确的是（）。A、具有破损率低B、包装C、更址D、收费参考答案：C62.下列对契约运输的描述错误的是（）。A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估参考答案：C63.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符。B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方。参考答案：C64.下列对快递客户服务的理念描述有误的是（）。A、慎重对待诺言B、视客户为对手C、站在客户立场看问题D、勇子承担责任参考答案：B65.下列对计算机的日常维护表述不正确的是（）。A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯。C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗。D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右。参考答案：D66.下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口参考答案：B67.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（）。A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机参考答案：D68.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序参考答案：D69.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点。B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态。D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序。参考答案：D70.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭B、将封志交给驾驶员施封C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字参考答案：B71.下列对拆解总包检查要点描述有误的是（）。A、区分手工和机械分拣的快件，将需要机械分拣的快件运单向上，顺序摆放B、易碎快件必须轻拿轻放，小心取出C、三角倒袋法或翻袋等方式清空总包D、拆解塑料封扣时，剪口应在不拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落参考答案：D72.下列城市国际航空代码错误的是（）。A、广州一CANB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC参考答案：D73.下列不属于职业守则的是（）。A、忠于职守、谦虚谨慎B、爱岗敬业、爱护设备C、与时俱进、开拓创新D、自我发展、唯利是图参考答案：D74.下列不属于信息录入要求的是（）。A、完整性B、真实性C、准时性D、及时性参考答案：C75.下列不属于条形码技术特点的是（）。A、9笔B、7笔C、8笔D、10笔参考答案：C76.下列不属于禁寄物品的是（）A、气雾剂B、漫画书C、烟花爆竹D、柴油\参考答案：B77.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是（）。（00分）A、局域网B、区域网C、广域网D、互联网参考答案：D78.下列不属于计算机病毒防治的是（）。A、重装系统B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描参考答案：A79.下列不属于充气类填充物的是（）。A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋参考答案：D80.我国公路干线的编号是以1、2、3为字头，1字头、2字头、3字头分别表示（）。①以北京为起点的放射线状干线公路②南北纵向干线公路③东西横向干线公路A、①②③B、③①②C、②③①D、①③②参考答案：A81.外包装表面没有突出的钉、钩、刺属于快件包装的（）。A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则参考答案：B82.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（）。A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装参考答案：A83.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为（）。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色参考答案：A84.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。（00分）A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全参考答案：B85.属于（）。A、运输标志B、指示性标志C、危险品标志D、交通标志参考答案：C86.手持终端检查要点不包括（）。A、电量是否充足B、是否打开条码识别功能C、按键是否灵敏、正确D、检查是否升级参考答案：D87.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查参考答案：A88.陕西省yánliáng的正确写法是（）。A、颜良B、阁良C、晏凉D、燕良参考答案：B89.山西省太原市使用的邮政编码是（）。A、020000B、030000C、040000D、050000参考答案：B90.扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜参考答案：A91.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A、12B、20C、24D、36参考答案：C92.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①②③B、①②C、①③D、②③参考答案：A93.确保（）使用本快递企业的快递产品是降低推广成本和节省时间的最好方法。A、老客户B、贵宾型客户C、新客户D、VIP客户参考答案：A94.泡沫灭火器适用于扑灭（）等的初起火灾。A、电器和机械设备B、可燃固体C、易燃液体D、木材、棉麻等固体物质参考答案：D95.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括（）。A、行政区划标识B、电话区号标识C、邮政编码标识D、市场大小标识参考答案：D96.某客户寄一航空快件，使用40x60x40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）。A、170元B、130元C、150元D、160元参考答案：A97.绿色包装是指（）的包装。A、对生态环境和人类健康无害，能重复使用和再生，符合可持续发展B、能重复使用和再生，符合可持续发展C、对生态环境和人类健康无害D、能重复使用和再生参考答案：A98.辽宁省的省会是（）。A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨参考答案：C99.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落参考答案：C100.礼仪的重点与核心是（）。A、尊重B、真诚C、宽容D、适度参考答案：A101.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统参考答案：D102.快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。A、首次B、再次C、四次D、五次参考答案：B103.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息参考答案：A104.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。（00分）A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单参考答案：B105.快件码放时，各堆位之间应有明显的隔离或标志，同时需留有通道，通道宽度一般为（）厘米。A、20-30B、20-50C、30-50D、20-40参考答案：A106.快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收参考答案：B107.快件更址的处理方法不包括（）。A、确认快件正在运输途中，要求客户传真确认函B、确认两程运费的支付人，确认新的收费事项，重新制作运单C、收件人要求更改派送地址，必须向发件人确认此事D、查看是否属于首次投递参考答案：D108.快件的内件有（）。A、信件和包裹B、函件和包裹C、信封和包裹D、信件和邮品参考答案：A109.快件传递网络的各个组成要素（）。A、按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照资费特点安排D、按照运输特点区分开来参考答案：B110.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作。A、快件分捡处理B、快件收件处理C、快件运输处理D、快件全过程处理参考答案：C111.快递资费的计算方式：资费＝单位价格×计费重量是（）。A、体积计算原则B、单价计算原则C、首重续重计算原则D、重量计算原则参考答案：B112.快递营业款结算方式分为（）。A、寄付现结、到付现结B、寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账C、寄付现结、寄付记账、第三方记账D、寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账和第三方记账参考答案：D113.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿参考答案：A114.快递业务的收件范围主要有（）两大类。A、文件和包裹B、民营和私营C、国内和国际D、报价和保险参考答案：B115.快递形象礼仪不包括（）。A、面部卫生B、口腔卫生C、头发卫生D、服装卫生参考答案：A116.快递网络分为实物传递网络和（）。A、快递运营网络B、快递计算机网络C、快递信息网络D、快递统计网络参考答案：C117.快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。A、泡沫式B、干粉式C、酸碱式D、清水式参考答案：B118.快递流程的基本要求不包括（）。A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约参考答案：C119.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。A、指定地点B、收件人C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点参考答案：C120.快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有（）。A、自有飞机运输、包机运输、分散托运B、班机运输、包机运输、集中托运C、班机运输、包机运输、分散托运D、自有飞机运输、包机运输、集中托运参考答案：D121.快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象参考答案：A122.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。A、关心客户B、感谢客户C、收派件时对客户的观察D、宴请客户参考答案：C123.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A、10B、15C、20D、25参考答案：C124.驾驶汽车的安全注意事项不包括（）。A、预见性驾驶B、不可预见性驾驶C、应急驾驶D、安全驾驶参考答案：B125.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以参考答案：D126.记账快件是指从（）角度对快件进行的分类。A、服务时限B、赔偿责任C、结算方式D、付费方式参考答案：D127.计算机故障检测不包括下列哪项原则（）。A、由外而内B、由简入繁C、有软件到硬件D、有整体到局部参考答案：D128.核对交接快件数量，不包括（）。A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数参考答案：B129.合理设计派送路线可以（）。A、增加业务员的劳动强度B、减少空白里程C、延长派送时间D、增加车辆损耗参考答案：B130.航空运输的优点是（）。A、破损率低、安全性好B、运输运行速度快、安全性好C、运输运行速度快、破损率低D、运输运行速度快，破损率低、安全性好参考答案：D131.航空运输的优点包括（）。A、速度快B、运量大C、成本低D、"门到门"的运输参考答案：A132.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的（）是否与所发的快件数量、重量、航班等相符。A、货舱单B、提货单C、装箱单D、保险单参考答案：A133.海南省的电话区号是（）。A、0451B、025C、0571D、0898参考答案：D134.国内各快递企业计算快件资费时，主要以重量为基础，实施（）的方法。A、取大B、称重C、取消D、测量参考答案：A135.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率参考答案：A136.国际快件详情单填写时，寄件人和收件人名址应使用（）书写。①英文②法文③寄达国通晓的文字④任意国文字A、②③④B、①②③C、①③④D、①②③④参考答案：B137.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。A、形状B、大小C、性质、材料D、价格参考答案：C138.国际快件袋每袋连同袋皮的重量一般为（）千克，最大重量不得超过（）千克。A、25；30B、20；30C、20；26D、25；26参考答案：C139.工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、①③B、①②③④C、③④D、②③④参考答案：B140.服务群众，奉献社会体现了快递业务员职业守则的（）。A、普遍性B、稳定性C、强制性D、实用性参考答案：A141.封发清单已经更改划销处（）属于正常情况。A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、已签名、未盖章参考答案：C142.分拣易发生的错误不包括（）。A、相邻格口或堆位易误分B、快件的地址地名形似，阅读混淆C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D、寄件人将地址信息写错参考答案：D143.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。A、人员B、收件路线C、资金D、发运路线参考答案：D144.法国巴黎的航空代码是（）。A、PUSB、PARC、BERD、BOD参考答案：B145.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院参考答案：A146.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为（）。A、无法通知寄件人领回的可就地销毁B、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理C、重新包装后，继续转运D、视情况通知寄件人限期领回参考答案：C147.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为（）。A、视情况通知寄件人限期领回B、无法通知寄件人领回的可就地销毁C、重新包装后，继续转运D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理参考答案：C148.发现包装破损且有可能暴露内件信息的，快递业务员应立即（）。A、报告主管人员B、将快件退回寄件人C、更换包装D、修复包装参考答案：A149.对于运单的粘贴描述不正确的是（）。A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上参考答案：D150.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。A、毛重量B、实际重量C、净重量D、体积重量参考答案：D151.对于快件时限的分类，错误的是（）。A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求参考答案：D152.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作参考答案：B153.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照（）处罚。A、隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪参考答案：D154.地球上有（）个大洲。A、4B、5C、6D、7参考答案：D155.登单的基本要求是（）。A、字迹工整、信息完整、信息及时B、信息.及时、信息完整、信息.准确C、字迹工整、信息及时、信息.准确D、字迹工整、信息完整、信息.准确参考答案：D156.单件粘贴描述错误的是（）。A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上参考答案：C157.错误的运单粘贴是（）。A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损参考答案：A158.处理场地包装不合格的常见情况不包括（）。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污，外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识参考答案：D159.拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌参考答案：D160.不属于行姿的基本要点的是（）。A、大步流星B、步伐从容，步态平稳C、身体协调，姿势优美D、走成直线参考答案：A161.标志名称为（）。A、爆炸品B、易燃气体C、易燃液体D、易燃固体参考答案：D162.扁平类文件资料无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米时，可使用两层以上坚韧的牛皮纸包封。A、120B、50C、100D、80参考答案：C163.包装运输的标志在箱类包装件上的粘贴位置是（）。A、位于包装端面或侧面B、位于四个侧面C、位于包装明显处D、位于箱盖参考答案：A164.包牌是指拴挂在快件袋上表示快件（）的标志牌的总称。A、寄达地B、种类C、质量D、数量参考答案：B165.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手臂B、手指C、单手D、双手参考答案：D166.按址派件流程是（）。A、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项B、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描C、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项D、为派件准备、派件交接、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入参考答案：A167.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）。（00分）A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装参考答案：D168.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件参考答案：D169.按照补偿责任，国际快件分为（）。A、普通快件和贵重快件B、国际进境快件和国际出境快件C、文件类、个人物品类和货物类D、保价快件、保险快件和普通快件参考答案：D170.RESTRICTED表示（）。A、放射性的B、限制性的C、有毒性的D、腐蚀性的参考答案：B171.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。A、起步阶段B、成熟阶段C、萌芽阶段D、成长阶段参考答案：A172.0472是（）的电话区号。A、鞍山B、保定C、包头D、大同参考答案：C173.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，（）起实施。A、1987年1月1日B、1990年11月12日C、2008年10月1日D、1987年10月1日参考答案：A174.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自开拆或者隐匿、毁弃B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃D、盗窃参考答案：A175.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于（）人。A、10B、15C、20D、25参考答案：B176.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）内。A、6个月内B、1年内C、两年内D、20个月内参考答案：B177.《快递服务》（GB/T27917-2011）规定同城快递服务时限最长不超过（）小时。A、48B、36C、24D、12参考答案：C178.（）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、仓储B、配送C、运输D、流通加工参考答案：B179.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪参考答案：A180.（）是快件派送完毕的依据。A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联参考答案：B181.（）灭火器具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。A、泡沫B、二氧化碳系列C、喷淋D、千粉参考答案：B182.（）舱位有限，不能满足大批量快件。A、自有飞机运输B、包机运输C、集中托运参考答案：A183.（）不属于美国海关禁寄物品。A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋参考答案：D184.（）不属于甘肃省。A、白银市B、金昌市C、酒泉市D、银川市参考答案：D185.（）不是计算机病毒特征。A、破坏性B、传染性C、变异性D、独立性参考答案：D多选题1.按照国家法律、法规的规定，以下不属于易腐蚀性物品的是（）。A、蓄电池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手参考答案：BCD2.对于快件损失赔偿责任的相关说明正确的是（）。A、因公司原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿B、因客户原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿C、因员工个人原因产生的理赔及运费损失，员工需承担相应赔偿D、4000元以下的损失，只要与员工有关，均需全额赔偿参考答案：ABC3.发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告（）等部门。（2分）A、公安B、环境保护C、卫生防疫D、安全生产监督管理参考答案：ABCD4.快递企业收取代理报关服务费时应（）。A、根据企业目标利润制定收费标准B、根据业务成本和市场竞争的需要确定收费的标准C、随意指定价格D、征得当地物价部门的同意参考答案：ABD5.灭火器要定期用（）法检查灭火器是否泄漏或者失效，确保表针在有效范围内。A、称重量B、查看压力表C、试用D、经验判断参考答案：AB6.填充物的产品种类包括（）。A、植物纤维类B、发泡类C、充气类D、悬空紧固类参考答案：ABCD判断题1.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。A、正确B、错误参考答案：A2.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。A、正确B、错误参考答案：B3.装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则。A、正确B、错误参考答案：A4.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误参考答案：A5.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。A、正确B、错误参考答案：A6.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为。A、正确B、错误参考答案：A7.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。A、正确B、错误参考答案：B8.知识产权包括著作权、专利权和人身权。A、正确B、错误参考答案：B9.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误参考答案：B10.浙江省的省会是南京市。A、正确B、错误参考答案：B11.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。A、正确B、错误参考答案：A12.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误参考答案：B13.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。A、正确B、错误参考答案：B14.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误参考答案：A15.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。A、正确B、错误参考答案：A16.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。A、正确B、错误参考答案：B17.意大利的罗马机场三字代码是RMG。A、正确B、错误参考答案：A18.移动扫描设备不具备数据终端功能。A、正确B、错误参考答案：B19.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A、正确B、错误参考答案：A20.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。A、正确B、错误参考答案：A21.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。A、正确B、错误参考答案：A22.万国邮政联盟UPU成立于年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A、正确B、错误参考答案：A23.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。A、正确B、错误参考答案：A24.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。A、正确B、错误参考答案：A25.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。A、正确B、错误参考答案：B26.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。A、正确B、错误参考答案：B27.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误参考答案：B28.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A、正确B、错误参考答案：B29.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。A、正确B、错误参考答案：A30.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。A、正确B、错误参考答案：B31.时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误参考答案：A32.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误参考答案：A33.上海虹桥机场的航空代码是SHA。A、正确B、错误参考答案：A34.山西省的省会是济南。A、正确B、错误参考答案：B35.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。A、正确B、错误参考答案：A36.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。A、正确B、错误参考答案：A37.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A、正确B、错误参考答案：A38.确保安全要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正确B、错误参考答案：A39.全程时限是不可分割的一个整体。A、正确B、错误参考答案：B40.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。A、正确B、错误参考答案：A41.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。A、正确B、错误参考答案：A42.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。A、正确B、错误参考答案：A43.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误参考答案：A44.年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误参考答案：A45.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。A、正确B、错误参考答案：A46.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误参考答案：A47.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。A、正确B、错误参考答案：A48.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。A、正确B、错误参考答案：B49.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误参考答案：B50.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把.m。A、正确B、错误参考答案：B51.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。A、正确B、错误参考答案：A52.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。A、正确B、错误参考答案：B53.快件详情单不属于快递合同。A、正确B、错误参考答案：B54.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。A、正确B、错误参考答案：A55.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。A、正确B、错误参考答案：B56.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。A、正确B、错误参考答案：B57.快件单边尺寸超过厘米即为不符合要求的快件。A、正确B、错误参考答案：A58.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。A、正确B、错误参考答案：A59.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程。A、正确B、错误参考答案：B60.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。A、正确B、错误参考答案：B61.快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的。A、正确B、错误参考答案：B62.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误参考答案：A63.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。A、正确B、错误参考答案：A64.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。A、正确B、错误参考答案：A65.快递流程是静态的。A、正确B、错误参考答案：B66.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误参考答案：A67.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。A、正确B、错误参考答案：B68.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。A、正确B、错误参考答案：B69.快递服务人员可不穿公司统一的工装。A、正确B、错误参考答案：B70.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误参考答案：A71.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。A、正确B、错误参考答案：A72.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。A、正确B、错误参考答案：A73.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误参考答案：B74.禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。A、正确B、错误参考答案：A75.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。A、正确B、错误参考答案：B76.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误参考答案：B77.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误参考答案：B78.计算机最佳工作环境温度是10-30度。A、正确B、错误参考答案：A79.计算机病毒是一种程序。A、正确B、错误参考答案：A80.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A、正确B、错误参考答案：A81.机动车辆的所有