规范居委会工作制度

PAGE规范居委会工作制度一、总则（一）目的为了加强居委会的规范化建设，提高居委会工作效率和服务质量，保障居民的合法权益，促进社区的和谐发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于[居委会名称]全体工作人员。（三）基本原则1.依法自治原则：居委会在宪法、法律、法规和国家政策的范围内，实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。2.以人为本原则：以居民的需求为导向，全心全意为居民服务，维护居民的根本利益。3.民主协商原则：充分发扬民主，广泛听取居民意见，通过协商解决社区事务。4.公开透明原则：工作制度、工作流程、工作结果等应向居民公开，接受居民监督。二、组织架构与职责（一）组织架构居委会设主任1名，副主任[X]名，委员若干名。根据工作需要，下设若干工作小组，如社区服务组、社区治安组、社区文化组等。（二）职责分工1.主任职责全面负责居委会的工作，主持居委会日常工作会议。组织制定居委会工作计划、总结和各项规章制度，并组织实施。代表居委会向街道办事处及政府有关部门反映居民的意见、要求和建议。协调居委会与社区内各单位、社会组织及居民之间的关系。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管工作小组的日常管理。组织落实分管工作的各项任务，定期向主任汇报工作进展情况。负责与相关部门的沟通协调，推进分管工作的顺利开展。3.委员职责按照分工，认真履行职责，完成各项工作任务。积极参与居委会的各项会议和活动，提出意见和建议。密切联系居民，及时了解居民的需求和意见，向居委会反馈。4.工作小组职责社区服务组：负责为居民提供各类便民服务，如家政服务、养老服务、医疗服务等。社区治安组：负责社区的治安防范工作，维护社区秩序，调解居民纠纷。社区文化组：组织开展各类文化活动，丰富居民精神文化生活，促进社区文化建设。其他工作小组：根据实际工作需要设立，负责相应的专项工作。三、工作制度（一）会议制度1.居委会全体会议每月召开一次，由主任主持，全体委员参加。会议内容包括总结上月工作、部署本月工作、讨论重大事项等。2.工作小组会议每周召开一次，由各小组组长主持，小组成员参加。会议内容包括汇报本周工作进展、讨论解决工作中遇到的问题等。3.临时会议根据工作需要，由主任决定召开临时会议。会议内容主要针对紧急事项或突发事件进行讨论和决策。（二）学习培训制度1.定期组织居委会工作人员参加政治理论学习和业务培训，提高工作人员的政治素质和业务能力。2.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，适应社区工作的发展需要。3.建立学习培训档案，记录工作人员的学习培训情况。（三）考勤制度1.工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离岗。请假[X]天以内由副主任批准，请假[X]天以上由主任批准。3.建立考勤记录，定期公布考勤情况。对违反考勤制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育或相应的处罚。（四）财务管理制度1.居委会财务实行独立核算，严格执行国家财务制度和财经纪律。2.财务收支应做到日清月结，定期公布财务收支情况，接受居民监督。3.重大财务支出应经居委会全体会议讨论通过，并报街道办事处备案。4.财务人员应认真履行职责，做好财务核算、财务管理等工作。（五）印章管理制度1.居委会印章由专人负责保管，使用时需经主任批准。2.印章使用应严格登记，注明使用时间、用途、批准人等信息。3.严禁擅自使用居委会印章，严禁在空白纸张上加盖印章。（六）档案管理制度1.建立健全居委会档案管理制度，对各类文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存。2.档案管理人员应认真履行职责，做好档案的收集、整理、保管、查阅等工作。3.档案查阅应履行审批手续，查阅后应及时归还。四、工作流程（一）社区事务受理流程1.居民向居委会提出事务申请，提交相关材料。2.居委会工作人员对申请材料进行初审，符合条件的予以受理，并登记备案；不符合条件的，向居民说明理由。3.受理后，根据事务性质，转交给相应的工作小组办理。4.工作小组按照规定的程序和时间要求办理事务，并及时向居民反馈办理结果。5.居委会对办理结果进行审核，审核通过后，将办理结果告知居民；审核不通过的，说明原因，要求工作小组重新办理。（二）社区活动组织流程1.工作小组根据社区实际情况和居民需求，提出开展社区活动的计划。2.计划报居委会主任审核，审核通过后，制定详细的活动方案。3.活动方案包括活动主题、时间、地点、内容、参与人员、经费预算等。4.按照活动方案组织实施活动，提前做好宣传动员、场地布置、物资准备等工作。5.活动过程中，安排专人负责安全保障、秩序维护等工作。6.活动结束后，及时进行总结评估，收集居民意见和建议，为今后开展活动提供参考。（三）居民意见反馈处理流程1.居民通过电话、信件、来访等方式向居委会反馈意见。2.居委会工作人员及时记录居民意见，并进行分类整理。3.根据意见内容，转交给相关工作小组或责任人进行处理。4.处理责任人在规定时间内将处理结果反馈给居民，并向居委会报告处理情况。5.居委会对居民意见反馈处理情况进行跟踪检查，确保处理结果得到落实。五、工作纪律（一）遵守国家法律法规和各项规章制度，自觉维护居委会的形象和声誉。（二）严格遵守工作程序和工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。（三）保守工作秘密，不得泄露居委会工作中涉及的居民个人信息、工作机密等。（四）廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。（五）热情服务居民，不得与居民发生争吵、冲突。六、考核与奖惩（一）考核制度1.建立居委会工作人员考核制度，定期对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行考核。2.考核方式包括自我总结、民主测评、领导评价等。3.考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。（二）奖惩制度1.对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不称职的工作人员，进行批评教育，责令限期整改；连续两年考核不称职的，予以辞退。3.对在工作中