交警队监控室制度规范

PAGE交警队监控室制度规范一、总则（一）目的为加强交警队监控室的管理，确保监控设备的正常运行，规范监控人员的操作行为，充分发挥监控系统在交通管理中的作用，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于交警队监控室内所有工作人员及相关设备的管理与使用。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及交通管理相关行业标准，确保监控工作合法合规。2.安全可靠原则：保障监控设备的安全运行，数据存储完整、可靠，防止信息泄露和设备损坏。3.高效实用原则：充分利用监控系统，提高交通管理效率，为交通指挥、事故处理等提供有力支持。4.责任明确原则：明确各岗位人员职责，确保监控工作有序开展，责任落实到人。二、监控室人员管理（一）人员配备监控室应配备足够数量的专业监控人员，根据工作需要合理安排班次，确保监控工作24小时不间断。（二）人员资质1.监控人员应具备高中及以上文化程度，熟悉计算机操作和视频监控系统的基本原理。2.经过专业培训，取得相关岗位资格证书，具备良好的责任心和职业道德。（三）岗位职责1.监控值班员负责监控设备的日常操作，实时观察监控画面，发现异常情况及时报告。做好监控记录，包括时间、地点、事件等详细信息，确保记录准确、完整。协助交通指挥中心处理各类交通事件，根据指令及时调整监控视角，提供相关视频资料。2.系统维护员定期对监控设备进行巡检，检查设备运行状况，及时排除故障隐患。负责监控系统的软件升级、硬件维护和数据备份工作，确保系统的稳定性和数据的安全性。对监控设备的损坏情况进行登记，及时联系维修人员进行维修，并跟踪维修进度。3.主管全面负责监控室的管理工作，制定工作计划和目标，组织实施各项管理制度。协调监控室与其他部门的工作关系，保障监控工作的顺利开展。定期对监控人员进行培训和考核，提高人员业务素质和工作能力。对监控工作中出现的重大问题及时向上级领导汇报，并提出解决方案。（四）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对监控人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作态度（责任心、纪律性等）、业务能力（操作熟练程度、问题处理能力等）、工作业绩（发现问题数量、协助处理事件效果等）。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。三、监控设备管理（一）设备采购与安装1.监控设备的采购应遵循政府采购相关规定，选择符合交通管理需求、质量可靠、技术先进的产品。2.设备安装应严格按照设计方案进行，确保设备安装位置合理、布线规范、连接牢固。安装完成后，应进行全面调试，确保设备正常运行。（二）设备登记与档案管理1.建立监控设备台账，详细记录设备名称、型号、规格、购置时间、使用部门、维护情况等信息。2.为每台设备建立独立的档案，包括设备说明书、安装图纸、维修记录、软件备份等资料，便于设备管理和维护。（三）设备日常维护1.制定设备日常维护计划，定期对监控设备进行清洁除尘、检查线路、紧固部件等维护工作，确保设备外观整洁、运行正常。2.每日开机前，对设备进行通电检查，观察设备启动情况，发现异常及时处理。3.定期对监控摄像头进行镜头清洁、焦距调整等维护工作，保证图像清晰、准确。（四）设备故障维修1.监控设备出现故障时，系统维护员应及时进行故障诊断，确定故障原因和维修方案。2.对于一般性故障，维护员应在规定时间内自行修复；对于复杂故障，应及时联系设备供应商或专业维修人员进行维修，并做好维修记录。3.维修完成后，应对设备进行全面测试，确保设备恢复正常运行，并填写维修报告，归档保存。（五）设备报废与更新1.监控设备因损坏严重无法修复或技术落后不能满足工作需要时，应按照规定程序进行报废处理。2.设备报废前，应进行资产清查和鉴定，填写报废申请表，经相关部门审批后，办理报废手续。3.根据交通管理工作的发展需求，适时对监控设备进行更新升级，确保监控系统的先进性和有效性。四、监控信息管理（一）信息采集1.监控人员应按照规定的时间和范围，对交通流量、交通违法行为、交通事故等信息进行实时采集。2.采集的信息应准确、完整，包括时间、地点（具体路段、路口等）、事件类型、涉及车辆和人员等详细情况。3.对于重要事件，应及时启动特殊记录程序，确保信息的全面性和准确性。（二）信息存储1.监控信息应进行安全存储备份，存储时间应符合相关法律法规和行业标准要求。2.采用可靠的存储设备和存储方式，确保数据的完整性和可恢复性。定期对存储数据进行检查和维护，防止数据丢失或损坏。3.建立数据存储管理制度，明确数据存储的权限和流程，防止数据被非法访问、篡改或删除。（三）信息查阅与使用1.因工作需要查阅监控信息时，应按照规定的审批程序进行申请。申请部门应说明查阅目的、范围和时间等信息。2.监控室管理人员对申请进行审核，经批准后方可提供相应的监控信息。查阅人员应在指定地点进行查阅，不得擅自复制、传播监控信息。3.监控信息仅用于交通管理工作，如交通指挥、事故调查、违法行为查处等，严禁将信息用于其他无关用途。（四）信息保密1.监控人员应严格遵守信息保密制度，对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的监控信息予以保密。2.严禁向无关人员泄露监控信息，不得在互联网等公共网络平台上发布或传播监控信息。3.对违反信息保密制度的行为，将依法依规追究相关人员的责任。五、监控室安全管理（一）安全制度1.建立健全监控室安全管理制度，明确安全责任，加强安全防范措施。2.监控室应配备必要的安全设施，如防火、防盗、防雷、防静电等设备，并定期进行检查和维护，确保设施完好有效。（二）人员安全1.监控人员应严格遵守操作规程，避免因操作不当引发安全事故。2.定期对监控人员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。3.监控室内严禁吸烟、使用明火，严禁存放易燃易爆物品。（三）设备安全1.加强对监控设备的安全管理，防止设备被盗、被破坏或遭受其他安全威胁。2.对监控室的门窗、电源、网络等进行定期检查，确保安全无隐患。3.在发生自然灾害、突发事件等紧急情况时，应及时采取措施保护监控设备和信息安全，确保监控工作不受影响。六、监控室值班制度（一）值班安排1.根据工作需要，制定监控室值班表，明确各岗位人员的值班时间和职责。2.值班人员应严格按照值班表按时到岗，不得擅自离岗、脱岗或串岗。（二）值班职责1.值班人员应认真履行岗位职责，做好监控设备的操作、信息记录、事件处理等工作。2.保持通讯畅通，及时接收和传达交通指挥中心的指令，确保监控工作与其他部门工作的协调配合。3.对值班期间发生的各类事件进行详细记录，并及时报告上级领导和相关部门。（三）值班交接1.值班人员交接班时，应认真核对监控设备的运行状况、信息记录等情况，确保交接内容准确无误。2.