篮球培训场馆规章制度

PAGE篮球培训场馆规章制度一、总则1.制定目的本规章制度旨在规范篮球培训场馆的运营管理，确保培训活动的顺利开展，为学员提供安全、优质、高效的篮球培训服务，维护场馆的正常秩序，保障各方权益。2.适用范围本规章制度适用于在本篮球培训场馆内参与培训课程、使用场馆设施以及与场馆运营相关的所有人员，包括学员、教练、工作人员以及来访人员等。3.基本原则（1）遵守国家法律法规和相关行业标准，依法经营，诚信服务。（2）坚持安全第一的原则，确保场馆设施安全、培训活动安全，保障人员生命财产安全。（3）以学员为中心，提供专业、规范、个性化的篮球培训服务，促进学员篮球技能和综合素质的提升。（4）倡导文明、和谐、有序的场馆环境，培养学员的团队合作精神和良好的体育道德风尚。二、场馆使用与管理1.场馆开放时间本篮球培训场馆的开放时间为[具体开放时间区间]，如有调整，将提前在场馆显著位置及官方渠道进行公告。2.场馆预约与使用（1）学员及团体如需使用场馆进行培训或活动，应提前[X]个工作日向场馆管理部门进行预约。预约方式包括线上预约（通过场馆官方网站、微信公众号等平台）和线下预约（致电场馆管理办公室）。（2）场馆管理部门将根据预约情况进行安排，并在预约成功后向预约方发送确认信息。预约方应按照确认信息中的时间和要求准时使用场馆，如需变更预约时间或取消预约，应提前[X]小时通知场馆管理部门。（3）未经场馆管理部门同意，任何单位或个人不得擅自更改预约时间或转让预约资格。如因特殊情况需要临时调整使用时间，应与场馆管理部门协商并获得批准。3.场馆设施管理（1）场馆内的篮球场地、篮球架、体育器材等设施设备由场馆管理部门负责定期维护、检查和更新，确保设施设备的正常使用和安全性能。（2）学员及其他人员在使用场馆设施设备时，应爱护设施设备，不得故意损坏或擅自拆卸、改装。如发现设施设备存在故障或安全隐患，应及时向场馆管理部门报告。（3）场馆管理部门应建立设施设备使用登记制度，记录设施设备的使用情况、维护记录等信息。对于损坏的设施设备，应及时维修或更换，并追究相关责任人的责任。4.场馆环境卫生管理（1）所有进入场馆的人员应保持场馆内环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。场馆内设置有垃圾桶，垃圾应分类投放至垃圾桶内。（2）场馆管理部门应安排专人负责场馆环境卫生清扫工作，定期对场馆进行清扫、消毒，保持场馆内整洁、卫生。（3）在培训活动结束后，学员及教练应将使用区域清理干净，将器材归位摆放整齐。场馆管理部门将对场馆进行全面检查，如发现卫生问题未及时清理，将对相关责任人进行批评教育并要求立即整改。三、学员管理1.学员报名与入学（1）学员报名时，应如实填写个人信息，提供准确的联系方式，并按照要求提交相关证明材料。场馆管理部门将对报名学员的信息进行审核，审核通过后方可办理入学手续。（2）学员入学时，应签订培训协议，明确培训课程内容、培训时间、培训费用、双方权利义务等事项。学员应按照培训协议的约定按时参加培训课程，遵守培训场馆的规章制度。（3）对于未按时缴纳培训费用或未按照培训协议履行义务的学员，场馆管理部门有权暂停其培训资格，并要求其限期整改。如学员在规定期限内仍未整改到位，场馆管理部门有权解除培训协议，取消其培训资格。2.学员考勤管理（1）学员应按时参加培训课程，不得迟到、早退、旷课。如有特殊情况需要请假，应提前向教练请假，并提交请假申请。请假申请应注明请假原因、请假时间，并经教练批准后方可生效。（2）教练应建立学员考勤记录，对学员的出勤情况进行详细记录。对于迟到、早退的学员，教练应进行批评教育；对于旷课的学员，场馆管理部门将根据培训协议的约定进行相应处理。（3）学员累计旷课达到[X]节以上（含[X]节），场馆管理部门有权取消其培训资格，并按照培训协议的约定扣除相应培训费用。3.学员行为规范（1）学员在培训场馆内应遵守国家法律法规和社会公德，遵守场馆规章制度，尊重教练和其他工作人员，不得寻衅滋事、打架斗殴。（2）学员应爱护场馆内的设施设备和环境卫生，不得在场馆内吸烟、嚼口香糖、饮食等。如需饮水，应到指定区域饮用，并保持周边环境清洁。（3）学员在培训过程中应听从教练指挥，积极配合教练完成培训任务。不得擅自更改培训内容或不按照教练要求进行训练，如有疑问或建议，应及时与教练沟通。（4）学员应尊重对手，秉持公平竞争的原则参与篮球活动。在比赛或训练中不得使用不正当手段，不得故意犯规或恶意伤人。四、教练管理1.教练资质与聘任（1）担任本篮球培训场馆教练的人员应具备相应的篮球专业知识和技能，持有国家认可的教练资格证书，并具有一定的教学经验。（2）场馆管理部门在聘任教练时，将对其资质进行严格审核，并与其签订聘任合同，明确双方权利义务、工作内容、薪酬待遇等事项。（3）教练应按照聘任合同的约定履行工作职责，遵守场馆规章制度，接受场馆管理部门的管理和监督。2.教练教学管理（1）教练应根据学员的年龄、身体素质、篮球基础等情况制定个性化的教学计划，确保教学内容符合学员实际需求，教学方法科学合理。（2）教练应认真备课，精心组织教学活动，保证教学质量。在教学过程中，应注重培养学员的篮球兴趣和爱好，提高学员的篮球技能水平和综合素质。（3）教练应关注学员的学习进度和身体状况，及时调整教学方法和训练强度。对于学习困难或身体不适的学员，应给予更多的关心和帮助，确保学员能够顺利完成培训课程。3.教练工作纪律（1）教练应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向场馆管理部门请假，并安排好教学工作交接。（2）教练在教学过程中应严格遵守教学规范，不得擅自离岗、串岗或从事与教学无关的活动。（3）教练应尊重学员人格，不得歧视、体罚或变相体罚学员。如发现学员存在问题或错误，应通过合理方式进行教育引导，帮助学员改正。（4）教练应保守学员个人信息和隐私，不得泄露学员的相关信息给无关人员。五、安全管理1.安全责任制度（1）场馆管理部门应建立健全安全责任制度，明确场馆管理人员、教练、工作人员以及学员等各方在安全管理工作中的职责。（2）场馆管理部门负责人为本场馆安全管理工作的第一责任人，全面负责场馆的安全管理工作。教练、工作人员应按照各自职责做好安全管理工作，确保培训活动的安全进行。（3）场馆管理部门应与学员及家长签订安全责任书，明确双方在安全方面的权利义务，提醒学员及家长注意安全事项，共同做好安全管理工作。2.安全设施与设备管理（1）场馆应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、急救药品、防护用具等，并定期进行检查、维护和更新，确保设施设备完好有效。（2）场馆内的电气设备、线路等应符合安全标准，不得私拉乱接电线，不得使用大功率电器设备。如需临时用电，应经场馆管理部门批准，并由专业人员进行操作。（3）篮球场地应保持平整、无杂物，篮球架等设施设备应安装牢固，确保使用安全。场馆管理部门应定期对场地和设施设备进行检查，发现安全隐患及时整改。3.安全教育与培训（1）场馆管理部门应定期组织学员、教练和工作人员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。安全教育培训内容包括消防安全、运动安全、急救知识等。（2）教练在每次培训课程开始前，应向学员强调安全注意事项，提醒学员正确使用设施设备，避免发生安全事故。（3）场馆管理部门应制定应急预案，定期组织应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性。如发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施进行救援和处理，并及时向上级主管部门报告。4.安全检查与隐患排查（1）场馆管理部门应建立安全检查制度，定期对场馆进行安全检查，包括设施设备检查、环境卫生检查、消防安全检查等。安全检查应做好记录，对发现的问题及时进行整改。（2）教练和工作人员在日常工作中应注意观察场馆内的安全情况，发现安全隐患及时报告场馆管理部门。场馆管理部门应及时对安全隐患进行排查和处理，确保场馆安全。（3）对于存在重大安全隐患的场馆设施设备，应立即停止使用，并进行维修或更换，严禁带隐患运行。六、财务管理1.收费标准与管理（1）本篮球培训场馆的收费标准应符合市场行情和相关规定，并在场馆显著位置及官方渠道进行公示。收费标准如有调整，应提前[X]个工作日进行公示。（2）场馆管理部门应严格按照收费标准收取培训费用，不得擅自提高或降低收费标准。收费方式包括现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等，具体收费方式以场馆公示为准。（3）场馆管理部门应建立收费台账，记录学员缴费情况，确保收费清晰、准确。对于学员的缴费凭证，应妥善保管，以备查询。2.财务核算与报表（1）场馆管理部门应按照国家财务制度和相关会计准则进行财务核算，确保财务数据真实、准确、完整。（2）财务人员应定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，向场馆管理部门负责人和相关部门提供财务信息，为场馆运营决策提供依据。（3）场馆管理部门应定期对财务收支情况进行审计，确保财务管理规范、透明。审计工作可由内部审计人员或委托专业审计机构进行。3.经费使用与管理（1）场馆管理部门应制定经费使用计划，合理安排经费支出，确保场馆运营和培训活动的正常开展。经费使用应遵循勤俭节约、专款专用的原则，不得挪用、挤占或浪费经费。（2）经费支出应严格按照审批程序进行，由相关负责人审核签字后报销。报销凭证应真实、合法、有效，符合财务制度规定。（3）场馆管理部门应定期对经费使用情况进行检查和分析，及时发现问题并进行整改。对于不合理的经费支出，应追究相关责任人的责任。七、投诉处理与争议解决1.投诉渠道与受理（1）本篮球培训场馆设立专门的投诉渠道，包括投诉电话、投诉邮箱、投诉意见箱等，并在场馆显著位置进行公示。学员、家长及其他相关人员如对场馆服务、教学质量、安全管理等方面存在疑问或不满意的地方，可通过投诉渠道进行投诉。（2）场馆管理部门应安排专人负责受理投诉，对投诉内容进行详细记录，并及时进行调查核实。对于能够当场解决的投诉问题，应立即给予答复和处理；对于需要进一步调查处理的投诉问题，应在[X]个工作日内给予投诉人反馈，并告知处理进度。2.投诉处理流程（1）场馆管理部门在接到投诉后，应首先对投诉内容进行分析，确定投诉事项的性质和责任主体。（2）根据投诉事项的性质和责任主体，安排相关人员进行调查核实。调查人员应通过查阅资料、询问当事人、实地查看等方式，全面了解投诉事项的情况，并收集相关证据。（3）在调查核实的基础上，场馆管理部门应组织相关人员进行讨论，分析投诉事项产生的原因，提出处理意见和建议。处理意见和建议应符合法律法规和场馆规章制度的要求，公平、公正、合理。（4）场馆管理部门将处理意见和建议告知投诉人，并征求投诉人的意见。如投诉人对处理结果不满意，场馆管理部门应进一步沟通解释，争取投诉人的理解。如投诉人仍坚持异议，场馆管理部门可引导投诉人通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.争议解决方式（1）本篮球培训场馆鼓励通过协商、调解等方式解决与学员、家长及其他相关人员之间的争议。如双方能够达成一致意见，应签订书面协议，明确双方权利义务，确保争议得到妥善解决。（2）如协商、调解不成，当事人可根据培训协议或相关法律法规的规定，向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行培训协议或相关约定，不得影响场馆正常运营和培训活动的开展。八、附则1.规章制度的解释与修订（1）本规章制度由本篮球培训场馆管理部门负责解释。如遇法律法规、政策调整或场馆运营实际情况发生变化，需要对规章制度进行修订的，场馆管理部门应及时进行修订，并报上级主管部门备案。（2）规章制度修订后，场馆管理部