记者联络员制度规范要求

PAGE记者联络员制度规范要求一、总则（一）目的为加强公司与媒体的沟通与合作，规范记者联络员的工作行为，确保信息传递的及时、准确、有效，维护公司良好的公众形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部担任记者联络员的所有人员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规以及新闻传播行业的相关标准，确保公司与媒体的沟通活动合法合规。2.及时准确原则：及时向媒体提供准确、全面的信息，避免虚假或误导性信息的传播。3.保密原则：对公司机密信息严格保密，不得泄露给无关人员。4.协作沟通原则：积极与媒体及公司内部各部门协作，保持良好的沟通渠道，共同应对各类媒体相关事务。二、记者联络员职责（一）信息收集与整理1.关注各类媒体平台，收集与公司相关的新闻报道、舆情信息等，及时整理并向公司相关部门汇报。2.定期收集公司内部各部门的工作动态、重要成果等信息，进行分类汇总。（二）媒体沟通与联络1.与各类媒体建立并保持良好的合作关系，包括但不限于报纸、电视台、广播电台、新闻网站、社交媒体等。2.及时回复媒体的咨询和采访请求，根据公司规定和实际情况安排采访事宜。3.协助公司领导和相关部门接待媒体来访，做好接待安排和沟通协调工作。（三）新闻发布与传播1.根据公司宣传计划和工作需要，撰写新闻稿件，并按照媒体要求进行格式调整和内容优化。2.选择合适的媒体渠道发布新闻稿件，确保信息能够及时、广泛地传播。3.跟踪新闻稿件的发布效果，收集媒体反馈信息，及时调整宣传策略。（四）舆情监测与应对1.负责监测公司相关舆情动态，及时发现潜在的舆情危机。2.对舆情进行分析评估，提出应对建议，并协助公司相关部门制定舆情应对方案。3.按照舆情应对方案，及时发布正面信息，引导舆论走向，维护公司声誉。（五）资料管理与归档1.负责收集、整理和保管公司与媒体相关的各类资料，包括新闻稿件、采访记录、媒体合作协议等。2.建立完善的资料档案管理制度，确保资料的完整性和可追溯性。三、工作流程（一）信息收集流程1.记者联络员每日定时浏览各大媒体平台，通过关键词搜索、媒体监测工具等方式收集与公司相关的信息。2.关注行业论坛、社交媒体群组等渠道，了解公众对公司的看法和讨论。3.定期与公司内部各部门沟通，获取工作动态、项目进展等信息。4.将收集到的信息进行初步筛选和整理，分类记录在专门的信息收集表中。（二）媒体沟通流程1.收到媒体的咨询或采访请求后，记者联络员首先确认对方身份和采访意图。2.根据公司规定和实际情况，判断是否接受采访或提供信息。如接受，及时与相关部门沟通协调，确定采访内容和口径。3.与媒体协商采访时间、方式等具体细节，如为现场采访，需提前安排好场地和相关人员。4.在采访前，向被采访人员提供详细的采访提纲和注意事项，确保采访顺利进行。（三）新闻发布流程1.根据公司宣传计划和工作重点，确定新闻发布主题和内容。2.记者联络员撰写新闻稿件，内容应客观、准确、简洁，并突出重点和亮点。3.将撰写好的新闻稿件提交给公司相关部门负责人审核，审核通过后按照媒体要求进行格式调整和内容优化。4.选择合适的媒体渠道发布新闻稿件，可通过邮件、传真、媒体发布平台等方式进行投稿。5.跟踪新闻稿件的发布情况，及时了解媒体反馈信息，如稿件是否被采用、发布时间、版面位置等。（四）舆情监测与应对流程1.利用专业的舆情监测工具，设置关键词对公司相关信息进行实时监测。2.发现舆情信息后，立即对舆情进行分析评估，判断舆情的性质、影响范围和发展趋势。3.根据舆情评估结果，及时向公司相关部门负责人汇报，并提出应对建议。4.协助公司制定舆情应对方案，明确应对措施和责任分工。5.按照舆情应对方案，及时发布正面信息，如新闻稿件、声明、回应等，引导舆论走向。6.持续跟踪舆情动态，及时调整应对策略，直至舆情得到有效控制。四、工作要求（一）专业素养要求1.具备扎实的新闻传播专业知识，熟悉新闻写作规范和媒体传播规律。2.了解公司所在行业的基本情况和发展趋势，能够准确把握公司业务重点和宣传方向。3.具备良好的沟通能力和协调能力，能够与媒体及公司内部各部门进行有效的沟通协作。4.具备较强的信息收集、分析和处理能力，能够及时准确地筛选有价值的信息。（二）工作态度要求1.工作认真负责，严谨细致，确保信息传递的准确性和及时性。2.积极主动，具有较强的服务意识，能够及时响应媒体和公司内部的需求。3.具备团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成各项工作任务。4.面对媒体和舆情压力，保持冷静沉着，妥善应对各种复杂情况。（三）保密要求1.严格遵守公司保密制度，对涉及公司商业机密、技术秘密、内部决策等信息予以保密。2.在与媒体沟通和信息发布过程中，不得泄露公司机密信息，确保公司信息安全。五、培训与考核（一）培训1.定期组织记者联络员参加新闻传播业务培训，包括新闻写作技巧、媒体沟通策略、舆情应对方法等方面的培训。2.根据公司业务发展和媒体环境变化，适时开展针对性的培训课程，提升记者联络员的专业素养和工作能力。3.鼓励记者联络员自主学习，提供相关学习资料和资源，支持其参加行业研讨会、学术交流活动等。（二）考核1.建立记者联络员工作考核制度，制定明确的考核指标和标准。2.考核内容包括信息收集与整理工作情况（如信息的准确性、及时性、完整性等）、媒体沟通与联络工作成效（如媒体关系维护、采访安排与执行等）、新闻发布与传播效果（如稿件质量、发布渠道选择、传播范围等）、舆情监测与应对工作表现（如舆情发现的及时性、应对措施的有效性等）以及工作态度和纪律遵守情况等。3.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，定期考核每季度进行一次，不定期抽查根据工作需要随时开展。4.根据考核结果，对表现优秀的记者联络员进行表彰和奖励，对不称职的记者联络员进行批评教育或调整岗位。六