请示制度规范

PAGE请示制度规范一、总则（一）目的为了规范公司内部请示行为，确保公司各项工作的有序开展，提高工作效率，加强决策科学性，特制定本请示制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各层级人员在履行工作职责过程中涉及需要向上级领导或相关部门进行请示的事项。（三）基本原则1.准确性原则：请示内容应准确、清晰地反映问题的本质和关键信息，避免模糊不清或歧义。2.及时性原则：对于需要请示的事项，应及时向上级汇报，不得拖延，以免影响工作进展。3.逐级请示原则：一般情况下，应按照组织层级逐级向上请示，不得越级请示，但特殊紧急情况除外。4.一事一请原则：请示事项应一事一请，避免将多个不相关的事项混在一起请示。二、请示事项范围（一）重大决策事项1.涉及公司战略规划、年度经营计划、重大投资项目、重要业务拓展等方面的决策。2.对公司组织架构、业务流程、管理制度等进行重大调整的事项。（二）重要人事任免1.公司高层管理人员的任免建议。2.关键岗位人员的招聘、晋升、调动、辞退等重要人事变动。（三）大额资金使用1.超过一定金额的项目预算支出、重大采购合同、对外借款等资金安排。2.涉及资金风险较大的财务决策事项。（四）重要业务问题1.业务拓展过程中遇到的重大市场机遇与风险应对策略。2.涉及跨部门协作、业务流程冲突等需要协调解决的重要业务问题。3.对公司业务有重大影响的客户投诉处理、重大合同纠纷等事项。（五）其他重要事项1.涉及公司声誉、形象的重大事件处理。2.上级领导交办的需要请示汇报的其他重要任务或事项。三、请示流程（一）请示准备1.请示人应全面收集与请示事项相关的资料、数据、背景信息等，确保对问题有充分的了解。2.对请示事项进行分析研究，提出初步的解决方案或建议，明确请示的目的和预期效果。（二）请示文件撰写1.请示文件应采用正式公文格式，包括标题、主送部门、正文、附件等部分。2.标题应准确概括请示事项的核心内容，简洁明了。3.正文应详细阐述请示事项的背景、现状、问题分析、建议方案及理由等，语言表达要逻辑清晰、条理分明。4.附件应附上与请示事项相关的重要资料、数据图表、调研报告等，以便上级全面了解情况。（三）请示提交1.请示人将撰写好的请示文件提交至本部门负责人进行审核。2.部门负责人应认真审核请示文件，检查内容是否准确完整、逻辑是否严谨、建议是否合理可行等。对于不符合要求的请示文件，应退回请示人进行修改完善。3.经部门负责人审核通过后，请示文件按照公司内部公文流转程序提交至上级领导或相关部门。（四）上级审批1.上级领导或相关部门收到请示文件后，应及时进行审批。审批过程中可根据需要与请示人进行沟通，进一步了解情况。2.上级领导应根据公司整体利益、相关政策法规、实际情况等对请示事项进行综合判断，做出明确的审批意见。审批意见包括同意、不同意、补充修改意见等。（五）反馈与执行1.上级领导审批完成后，应及时将审批结果反馈给请示人。2.请示人根据上级审批意见，组织实施相关工作。对于不同意的请示事项，应认真分析原因，调整方案后重新请示；对于需要补充修改的请示事项，应按照要求及时进行完善后再次提交审批。四、请示文件格式与内容要求（一）格式要求1.页面设置：一般采用A4纸，页边距上下左右各2.5厘米。2.字体字号：标题一般用二号宋体加粗，正文用三号仿宋体，一级标题用三号黑体，二级标题用三号楷体加粗，附件标题用三号仿宋体加粗。3.排版规范：段落间距一般为1.5倍行距，首行缩进2个字符。（二）内容要求1.标题：准确、简要概括请示事项，避免使用模糊、冗长的标题。2.主送部门：明确请示文件的主送对象，即负责审批该请示事项的上级领导或部门。3.正文：开头：简要说明请示事项的背景和目的，引起上级关注。主体：详细阐述请示事项的具体情况，包括现状分析、问题所在、解决方案及建议等。应做到内容详实、数据准确、逻辑清晰，能够充分支持请示的理由。结尾：明确提出请示的具体要求，如请求上级批准某项方案、给予指示等。常用结束语有“妥否，请批示”“以上请示，如无不妥，请批准”等。4.附件：附上与请示事项相关的必要资料，如文件依据、数据报表、调研报告、可行性分析报告等，以增强请示文件的说服力和完整性。五、特殊情况处理（一）紧急事项请示对于紧急突发情况需要请示的事项，请示人可通过电话、短信等方式先向上级领导简要汇报情况，随后立即按照要求撰写请示文件，并在最短时间内提交审批。上级领导应优先处理紧急请示事项，及时给予指示。（二）越级请示一般情况下不允许越级请示，但在以下特殊情况下可越级请示：1.遇到重大紧急情况，无法按正常程序逐级请示，且可能对公司造成重大损失或影响时。2.直接上级领导存在违规行为或明显不利于公司利益的决策，可能导致严重后果时。越级请示时，请示人应详细说明越级请示的原因，并在越级请示后及时向直接上级领导汇报情况。六、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的监督部门或岗位，负责对请示制度的执行情况进行监督检查。2.监督部门定期对各部门的请示文件进行抽查，检查请示流程是否合规、请示内容是否准确完整、审批意见是否得到有效执行等。3.建立请示事项跟踪反馈机制，对重大请示事项进行全程跟踪，确保工作按计划推进，并及时向上级汇报进展情况。（二）考核办法1.将请示制度的执行情况纳入员工绩效考核体系。2.对于严格遵守请示制度、请示工作规范准确、能够有效推动工作开展的员工给予适当奖励。3.对于违反请示制度的行为，如未按规定流程请示、请示内容虚假、拖延请示等，根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、绩效扣分等。七、附则（一）解释权本制度规范由公司[具体部门]负责解释。（二）修订与废止1.本制