南部医院陪护制度规范

PAGE南部医院陪护制度规范一、总则（一）目的为加强南部医院陪护管理，规范陪护行为，保障患者安全，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在南部医院接受治疗的所有患者及其陪护人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则：确保陪护服务满足患者的合理需求，保障患者的医疗安全和身心健康。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范陪护管理。3.科学管理原则：运用科学的管理方法，合理安排陪护资源，提高管理效率。4.优质服务原则：为患者和陪护人员提供热情、周到、专业的服务。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，无传染性疾病、精神疾病等可能影响患者安全的疾病。3.具备基本的护理知识和技能，能够协助医护人员照顾患者。（二）培训要求1.新入院患者的陪护人员应在入院后24小时内参加医院组织的陪护培训。培训内容包括医院规章制度、患者安全管理、基本护理技能等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保陪护人员掌握必要的知识和技能。3.培训结束后，陪护人员应参加考核，考核合格后方可上岗。（三）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院管理。2.尊重医护人员，积极配合医护人员的治疗和护理工作。3.爱护医院设施设备，保持病房整洁卫生。4.不得在病房内吸烟、饮酒、大声喧哗，不得影响其他患者休息。5.不得私自将患者带出医院，如需外出，应向医护人员请假并办理相关手续。三、陪护申请与审批（一）申请流程1.患者或家属根据患者的病情和护理需求，向主管医生提出陪护申请。2.主管医生根据患者的实际情况，评估是否需要陪护，并在陪护申请表上签署意见。3.患者或家属持主管医生签署意见的陪护申请表，到医院陪护管理部门办理陪护手续。（二）审批标准1.病情较重、生活不能自理的患者，如昏迷、瘫痪、术后需要密切观察护理的患者，可批准陪护。2.病情较轻、生活能够自理的患者，原则上不批准陪护。如有特殊情况需要陪护，需经主管医生同意，并报医院陪护管理部门备案。3.传染病患者、精神疾病患者等特殊患者的陪护，按照相关规定执行。（三）陪护期限1.陪护期限根据患者的病情和治疗需要确定，一般不超过患者住院期限。2.如需延长陪护期限，患者或家属应提前向主管医生提出申请，经批准后方可继续陪护。四、陪护安排与管理（一）陪护安排1.医院根据病房实际情况和患者需求，合理安排陪护人员。原则上每个病房陪护人员不超过2人。2.对于病情较重、需要特级护理的患者，医院可安排专门的护理人员进行护理，陪护人员应协助护理工作。（二）陪护证管理1.陪护人员办理陪护手续后，由医院陪护管理部门发放陪护证。陪护证是陪护人员在医院陪护的有效凭证，应妥善保管。2.陪护人员进出医院、病房应佩戴陪护证，以便医院工作人员查验。3.陪护证如有遗失或损坏，应及时到医院陪护管理部门补办。（三）巡查与监督1.医院陪护管理部门应定期对病房陪护情况进行巡查，检查陪护人员是否遵守陪护制度，是否履行陪护职责。2.医护人员在日常工作中应加强对陪护人员的指导和监督，发现问题及时纠正。3.设立举报电话和意见箱，接受患者、家属及社会各界对陪护管理工作的监督和投诉。对于投诉和举报，医院应及时调查处理，并将处理结果反馈给相关人员。五、陪护服务内容（一）生活照料1.协助患者进食、饮水、洗漱、翻身、大小便等日常生活护理。2.帮助患者整理个人物品，保持病房整洁卫生。3.根据患者的病情和医嘱，协助患者进行适当的康复活动。（二）病情观察1.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时报告医护人员。2.协助医护人员进行各项治疗和护理操作，如输液、换药、吸痰等。（三）心理支持1.关心患者的心理状态，给予患者安慰和鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心。2.积极配合医护人员做好患者的心理疏导工作，缓解患者的焦虑和恐惧情绪。六、特殊情况处理（一）突发病情变化1.陪护人员发现患者突发病情变化时，应立即呼叫医护人员，并协助医护人员进行抢救。2.同时，应及时通知患者家属，做好家属的安抚工作。（二）陪护人员突发疾病1.如陪护人员在陪护期间突发疾病，应立即报告医护人员，并协助医护人员进行救治。2.根据病情需要，医院可安排其他人员临时接替陪护工作，确保患者的护理不受影响。（三）紧急外出情况1.如患者因特殊情况需要紧急外出检查或治疗，陪护人员应在医护人员的指导下，协助患者做好外出准备，并确保患者的安全。2.外出期间，陪护人员应密切关注患者的病情变化，如有异常及时报告医护人员。七、费用管理（一）陪护费用标准1.医院根据实际情况制定陪护费用标准，陪护费用包含在患者住院费用中。2.陪护费用标准应公开透明，接受患者、家属及社会各界的监督。（二）费用结算1.患者出院时，医院按照陪护费用标准与患者结算陪护费用。2.如患者对陪护费用有疑问，可向医院财务部门咨询，医院应及时给予解答