精神病医院保洁规范制度

PAGE精神病医院保洁规范制度一、总则（一）目的为加强精神病医院保洁工作管理，营造整洁、舒适、安全的医疗环境，防止交叉感染，保障患者及医护人员的健康，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有区域的保洁工作，包括病房、诊疗科室、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯等。（三）基本原则1.遵循国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。2.以患者为中心，提供优质、高效、安全的保洁服务，满足医院日常运营及患者就医需求。3.坚持预防为主，强化清洁消毒措施，有效控制医院感染风险。4.注重团队协作，保洁人员与医护人员密切配合，共同维护医院良好秩序。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.负责各区域的清扫、拖地、擦拭等工作，保持地面、桌面、门窗、扶手等清洁无污渍。2.及时清理病房及诊疗科室的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾不堆积、不外溢。3.定期清洁卫生间，包括便器、洗手池、镜子等，保持卫生间清洁卫生、无异味。4.清洁公共区域的座椅、候诊区设施等，定期进行消毒，为患者及家属提供舒适的休息环境。（二）消毒工作1.按照医院规定的消毒流程和频率，对不同区域进行消毒操作。2.病房、诊疗科室等重点区域，每日至少进行一次常规消毒；对污染区域及时进行强化消毒处理。3.公共区域如走廊、电梯等，每天定时进行消毒，重点部位增加消毒频次。4.严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，消毒用品的使用应符合相关标准要求。（三）特殊情况处理1.发现患者或医护人员的物品损坏、丢失等情况，及时报告上级管理人员，并协助查找处理。2.遇到突发公共卫生事件或医院紧急任务时，服从医院统一调配，积极参与应急保洁工作。3.对患者的排泄物、分泌物等特殊污染物，按照规定的处理流程进行清理和消毒，防止环境污染。（四）安全保障1.保洁过程中注意安全操作，避免因清洁工作导致自身受伤或损坏医院设施设备。2.正确使用清洁工具和消毒用品，防止发生火灾、中毒等安全事故。3.发现安全隐患及时报告，如地面湿滑、水电设施故障等，协助相关部门进行处理。（五）患者服务1.尊重患者及家属，礼貌待人，在工作中尽量减少对患者的干扰。2.对于患者提出的合理需求，及时给予帮助和回应，提供必要的协助。3.保护患者隐私，不得随意泄露患者信息及病房内的情况。三、保洁工作流程及标准（一）病房清洁流程及标准1.准备工作携带清洁工具（扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等）及消毒用品（消毒剂、消毒桶等）进入病房。向患者或家属说明清洁工作内容，取得配合。2.垃圾清理先清理病房内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定地点。注意分类收集垃圾，如医疗垃圾应按照相关规定单独存放，由专人处理。3.擦拭消毒用湿抹布擦拭病床、床头柜、桌椅等家具表面，清除灰尘、污渍。按照消毒要求，使用消毒剂对擦拭后的表面进行消毒，消毒时间及浓度应符合标准。擦拭门窗玻璃，保持明亮干净。4.地面清洁先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，拖布应保持清洁，定期清洗更换。对于地面污渍，可使用适量清洁剂进行清洁，但要注意避免清洁剂残留对患者造成伤害。5.卫生间清洁清洁便器，先用清水冲洗，再用消毒剂擦拭消毒，最后用清水冲洗干净。擦拭洗手池、台面、镜子等，保持卫生间无异味、清洁卫生。更换卫生间的卫生纸、洗手液等用品。6.整理归位将病房内的物品摆放整齐，如患者的衣物、书籍等。检查病房设施设备是否完好，如有损坏及时报告。7.结束工作清理清洁工具，将消毒用品妥善存放。再次向患者或家属表示感谢，退出病房。（二）诊疗科室清洁流程及标准（参照病房清洁流程，根据诊疗科室特点进行适当调整）1.准备工作了解诊疗科室的工作安排，选择合适的清洁时间，尽量减少对诊疗工作的影响。准备好清洁工具及消毒用品，穿戴好工作服、口罩、手套等防护用品。2.垃圾清理清理诊疗台上的医疗垃圾及废弃物，并按照规定分类存放。清扫地面垃圾，注意避免清扫过程中对医疗设备及文件资料造成损坏。3.擦拭消毒擦拭诊疗台、检查床、仪器设备等表面，去除污渍和血迹，按照消毒规范进行消毒。对电脑键盘、鼠标等办公用品进行清洁消毒。清洁墙面、门窗等，保持诊疗科室环境整洁。4.地面清洁同病房地面清洁方法，确保地面干净、无杂物。注意清理地面的血迹、污渍时，应使用适当的清洁剂和消毒措施，防止交叉感染。5.卫生间清洁重点清洁卫生间的便器、洗手池等，保持卫生无异味。定期更换卫生间的清洁用品，如卫生纸、洗手液等。6.整理归位将诊疗科室的物品摆放整齐，检查医疗设备是否正常运行，如有问题及时报告。整理文件资料，保持桌面整洁有序。7.结束工作清理清洁工具，妥善存放消毒用品。与医护人员沟通，确认清洁工作是否符合要求。（三）公共区域清洁流程及标准1.走廊清洁每日定时清扫走廊地面，清除灰尘、杂物，保持地面干净整洁。擦拭走廊墙壁、扶手、门窗等，定期进行消毒，防止细菌滋生。清理走廊内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。2.楼梯清洁清扫楼梯踏步，擦拭扶手栏杆，从上至下依次进行，确保楼梯无污渍、扶手干净。定期对楼梯间进行消毒，特别是人员流动频繁的区域。3.电梯清洁每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等部位，去除污渍和手印。定期对电梯进行消毒，重点对按钮、扶手等易接触部位增加消毒频次。检查电梯运行情况，发现问题及时报告相关部门。4.候诊区清洁清理候诊区的垃圾，擦拭座椅、茶几等设施，保持候诊区环境整洁。定期对候诊区进行消毒，为患者提供舒适的候诊环境。整理候诊区的宣传资料，确保摆放整齐。四、清洁消毒管理（一）消毒用品管理1.医院统一采购合格的消毒用品，确保消毒效果符合相关标准。2.设立消毒用品专用仓库，分类存放不同类型的消毒剂、消毒器械等，并有明显标识。3.建立消毒用品出入库登记制度，详细记录消毒用品的名称、规格、数量、出入库时间、领用部门等信息。4.定期盘点消毒用品库存，确保账物相符，及时补充短缺物品。（二）消毒操作规范1.保洁人员必须经过专业培训，熟悉消毒流程和方法，严格按照操作规程进行消毒工作。2.根据不同区域、不同物品的特点，选择合适的消毒方法和消毒剂浓度。3.消毒过程中要确保消毒剂与消毒对象充分接触，达到规定的消毒时间。4.对消毒后的区域和物品进行效果监测，如采用化学监测或生物监测等方法，确保消毒质量。（三）消毒记录与档案管理1.每次消毒工作完成后，保洁人员应及时填写消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒对象、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。2.消毒记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅。3.定期对消毒工作进行总结分析，形成消毒工作档案，内容包括消毒管理制度、消毒记录、消毒效果监测报告、消毒工作存在的问题及改进措施等。五、保洁质量监督与考核（一）监督机制1.医院成立保洁质量监督小组，由医院后勤管理部门负责人、护士长代表、患者代表等组成，负责对保洁工作进行日常监督检查。2.监督小组定期对医院各区域的保洁工作进行巡查，检查保洁质量是否符合标准要求，发现问题及时指出并要求整改。3.设立意见箱和投诉电话，接受患者及医护人员对保洁工作的意见和建议，及时处理投诉问题。（二）考核标准1.制定详细的保洁工作考核标准，包括清洁卫生质量、消毒工作执行情况、安全操作、患者满意度等方面。2.清洁卫生质量考核：地面、桌面、门窗等无污渍、无灰尘；卫生间清洁卫生、无异味；垃圾清理及时，无堆积现象。3.消毒工作考核：消毒流程符合规范，消毒剂使用正确，消毒记录完整，消毒效果监测达标。4.安全操作考核：无因清洁工作导致的安全事故发生，正确使用清洁工具和消毒用品。5.患者满意度考核：通过问卷调查、现场询问等方式收集患者对保洁工作的满意度评价，满意度应达到[X]%以上。（三）考核方式与频率1.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。2.定期考核每月进行一次，由监督小组按照考核标准对保洁人员进行全面考核评分。3.不定期抽查根据实际工作情况随时进行，重点检查存在问题较多的区域或时段的保洁工作。（四）奖惩措施1.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并要求限期整改。如多次考核不合格，予以辞退处理。3.将保洁人员的考核结果与绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量和效率。六、培训与职业发展（一）培训计划1.制定年度保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括医院保洁工作规范、消毒知识与技能、安全操作规范、沟通技巧、职业道德等方面。3.根据不同岗位需求和保洁人员的实际情况，分层分类开展培训，确保培训效果。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请医院感染管理专家、专业培训讲师等进行授课，讲解相关知识和技能。2.现场实操培训，由经验丰富的保洁人员或管理人员进行现场示范，指导保洁人员正确的清洁消毒操作方法。3.线上培训，利用医院内部网络平台或在线学习软件，提供相关培训资料和视频，供保洁人员自主学习。（三）职业发展支持1.为保洁人员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀保洁人员担任组长、主管等职务。2.鼓励保洁人