规范执行请示报告制度

PAGE规范执行请示报告制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，确保公司各项工作的有序开展，提高工作效率，保证信息传递的及时、准确和有效，特制定本请示报告制度。本制度旨在明确公司各级人员在工作中需要请示报告的事项范围、流程以及相关责任，规范公司内部的沟通机制，使公司运营更加规范化、科学化、透明化，避免因信息不畅或沟通不当导致的工作失误和管理混乱。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门负责人、管理人员以及普通员工。无论公司内部的日常工作安排、重要决策制定、突发事件处理，还是对外业务往来、与上级主管部门或监管机构的沟通等，均需遵循本制度的规定进行请示报告。（三）基本原则1.及时准确原则员工应在规定的时间内，将工作进展、问题及相关情况准确无误地向上级或相关部门进行请示报告。对于紧急事项，必须立即报告，不得延误。确保信息的时效性，以便上级能够及时做出决策，避免因信息滞后而影响工作的正常推进。2.实事求是原则请示报告的内容必须真实、客观，如实反映工作实际情况。不得虚报、瞒报、谎报工作信息，严禁夸大成绩或掩盖问题。以实事求是的态度提供信息，为上级决策提供可靠依据。3.分级负责原则按照公司组织架构和职责分工，实行分级请示报告制度。各级人员根据其职责范围，负责相应事项的请示报告工作。一般情况下，员工向直接上级请示报告；部门负责人向分管领导请示报告；重大事项或涉及多个部门的事项，需通过相关流程进行跨部门沟通和联合请示报告。明确各级人员的责任，确保请示报告工作有序进行。4.保密原则在请示报告过程中，涉及公司商业秘密、敏感信息或不宜公开的内容，必须严格遵守保密规定。未经批准，不得泄露相关信息，防止给公司带来不良影响或损失。同时，对于上级给予的批示、意见等，也应妥善保管，不得随意传播。二、请示报告事项范围（一）日常工作事项1.工作计划与执行情况员工应定期向上级汇报本周、本月或季度工作计划的完成情况，包括已完成的工作任务、未完成的工作及原因、遇到的问题及解决方案等。对于重要项目或重点工作，需详细汇报项目进度、阶段性成果、下一步工作计划等。例如业务部门应汇报销售业绩、客户开发与维护情况；研发部门应汇报新产品研发进度、技术难题攻克情况等。2.工作中的困难与问题在工作过程中遇到自身无法解决的困难或问题时，如资源短缺、技术瓶颈、协调障碍等，应及时向上级请示。详细说明问题的性质、影响范围、已采取的措施以及需要上级提供的支持或帮助。以便上级能够及时了解工作进展中的阻碍因素，协调资源给予解决，确保工作顺利进行。3.工作创新与建议鼓励员工积极提出工作创新想法和合理化建议。如在工作方法、流程优化、产品改进、市场拓展等方面有新思路、新举措时，应及时向上级汇报。阐述创新点的具体内容、预期效果以及实施计划，为公司的发展提供有益的参考。（二）重要决策事项1.重大项目投资决策涉及公司重大项目投资，如新建生产基地、拓展新业务领域、收购其他企业等，在项目立项前，需向上级领导及相关决策层进行详细的请示报告。报告内容应包括项目背景、市场前景分析、投资预算、预期收益评估、风险分析及应对措施等。经过充分论证和审批后，方可实施项目投资。2.重要制度与政策制定公司制定或修订重要的管理制度、业务政策、薪酬福利体系等，需经过充分调研、征求意见，并向上级领导及相关部门进行请示报告。说明制度政策制定的目的、依据、主要内容、对公司及员工的影响以及实施计划等。确保制度政策的科学性、合理性和可行性，符合公司整体发展战略和法律法规要求。3.重大人事任免决策对于公司内部重要岗位的人事任免，如部门负责人晋升、关键岗位人员调动等，需按照公司人事管理规定进行严格的考察、评估，并向上级领导及相关决策层进行请示报告。报告内容应包括候选人基本情况、工作业绩、能力素质评价、任免理由及对工作的影响等。经审批通过后，方可执行人事任免决定。（三）突发事件与紧急情况1.安全生产事故发生安全生产事故后，现场人员应立即向上级报告事故发生的时间、地点、伤亡情况、事故原因初步判断等信息。相关部门负责人接到报告后，应迅速启动应急预案，并及时向上级领导全面汇报事故处理进展、采取的应急措施、下一步工作计划以及需要协调的资源等。确保事故得到及时、有效的处理，最大限度减少人员伤亡和财产损失。2.重大质量问题产品或服务出现重大质量问题时，相关责任部门应立即停止问题产品或服务的供应，并向上级报告问题的具体情况，如问题发生的批次、数量、影响范围、可能导致的后果等。同时，说明已采取的措施及对问题的初步分析，以便上级能够迅速做出决策，组织相关力量进行调查、整改，避免问题进一步扩大，维护公司的品牌形象和市场信誉。3.突发公共事件如自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件对公司造成影响时，公司应及时向上级主管部门或相关政府机构报告事件的性质、影响程度、公司采取的应对措施以及需要政府部门协调解决的问题等。积极配合政府部门做好应急处置工作，保障公司员工生命财产安全，维护公司正常运营秩序。（四）对外业务事项1.重要合同签订与变更涉及公司重大经济利益的合同签订、变更或解除，业务部门应在合同谈判、起草、审核等各个环节向上级领导及相关部门进行请示报告。报告内容包括合同对方基本情况、合同主要条款、交易金额、履行期限、风险评估及应对措施等。确保合同符合公司利益和法律法规要求，避免潜在的法律风险和经济损失。重大合同签订后，还需及时报备存档，以便后续查阅和监督执行。2.重要客户关系维护与合作与重要客户的合作洽谈、合作项目进展、客户投诉处理等情况，业务部门应及时向上级汇报。对于可能影响公司与重要客户合作关系的重大事项，如客户提出特殊要求、合作出现重大分歧等，需详细说明情况，并提出应对建议，以便上级能够及时了解客户动态，协调资源维护良好的客户关系，确保合作项目顺利推进。3.对外沟通与协调公司与政府部门、监管机构、行业协会等外部单位进行重要沟通、协调活动时，相关人员应提前向上级汇报沟通协调的事项、目的、时间、地点、参与人员等信息。沟通协调结束后，及时将沟通结果、达成的共识、需要落实的事项等向上级报告，并按照公司要求做好后续跟进工作。确保公司对外沟通协调工作的准确性和有效性，维护公司良好的外部形象和公共关系。三、请示报告流程（一）口头请示报告1.适用情况对于一些紧急且简单的事项，员工可先通过口头方式向上级进行请示报告。如在工作现场遇到突发问题需要立即决策的情况，或需要及时获取上级对某一具体工作的指示等。2.流程要求员工应在第一时间找到上级领导，简洁明了地说明请示事项的核心内容、目前的状况以及希望得到的指示或建议。上级领导听取汇报后，应立即给予明确的答复或指导意见。员工需认真记录上级的指示，并按照要求迅速执行。口头请示报告结束后，员工应在适当时间内，将请示事项的处理结果以书面形式向上级汇报，以便存档备案。（二）书面请示报告1.适用情况适用于较为复杂、重要的事项，或需要详细阐述情况、进行分析论证的事项请示报告。如重大项目立项申请、重要制度制定方案、年度工作总结与计划等。2.流程要求（1）起草报告员工根据请示报告事项的内容和要求，认真撰写请示报告。报告应结构清晰、内容完整、逻辑严谨，按照前文所述的事项范围详细阐述相关情况。包括背景介绍、现状分析、问题提出、解决方案建议、预期效果等内容。同时，应注明请示报告的日期、部门、姓名以及请示事项的紧急程度等信息。（2）审核与审批请示报告起草完成后，先由部门负责人进行审核。部门负责人应重点审核报告内容是否真实准确、分析是否全面合理、建议是否可行有效等。审核通过后，报分管领导审批。分管领导根据报告内容和公司整体工作安排，做出审批意见。对于重大事项的请示报告，还需提交公司高层领导或相关决策层进行审议批准。（3）反馈与存档上级领导审批通过后，应及时将批示意见反馈给请示报告人。请示报告人按照批示意见执行相关工作，并将请示报告及批示意见进行存档。对于需要多个部门协同执行的事项，还应将请示报告及批示意见转发给相关部门，以便各部门了解工作要求，共同推进工作落实。（三）特殊情况报告流程1.越级请示报告一般情况下，员工应按照分级负责原则向直接上级请示报告。但在遇到特殊紧急情况，如直接上级无法及时联系或决策可能延误工作时，员工可越级向上一级领导请示报告。越级请示报告时，应同时向直接上级说明越级请示的原因和事项内容。越级领导在做出批示后，应及时将批示意见反馈给直接上级，并告知请示报告人按照批示执行。事后，请示报告人应向直接上级详细汇报越级请示事项的处理情况。2.多部门联合请示报告对于涉及多个部门的事项，由主办部门负责牵头起草请示报告，征求相关部门意见后，共同向上级领导进行请示报告。请示报告应明确各部门在事项中的职责分工、工作进展情况以及需要上级协调解决的问题等。上级领导根据请示报告内容，组织相关部门进行研究讨论，做出决策批示。各部门按照批示意见协同配合，共同推进事项落实。在事项执行过程中，主办部门应负责协调各部门之间的工作，及时向上级反馈工作进展情况。四、请示报告格式与内容要求（一）格式要求1.标题请示报告标题应准确概括请示报告的核心内容，简洁明了，一般采用“关于[具体事项]的请示报告”格式。例如“关于新产品研发项目立项的请示报告”、“关于调整员工薪酬福利体系的请示报告”等。2.文号请示报告应编写文号，文号格式为“[公司简称][年份][序号]”。如“[公司简称]〔20XX〕XX号”。文号的编写便于请示报告的登记、存档和查询，确保公司内部文件管理的规范性和系统性。3.主送单位明确请示报告的主送单位，即接收请示报告并做出批示的上级部门或领导。主送单位应写全称或规范简称，顶格书写在标题下方。4.正文正文是请示报告的核心部分，应按照前文所述的事项范围和内容要求，详细阐述请示报告的具体内容。一般分为开头、主体和结尾三个部分。开头应简要说明请示报告的背景和目的；主体部分详细叙述请示事项的具体情况、分析论证过程以及提出的解决方案或建议；结尾部分明确提出请示事项，如“以上请示，妥否，请批示”、“特此请示，请予批准”等。正文内容应层次分明、段落清晰，使用规范的字体和字号，一般采用宋体小四号字，行距为1.5倍。5.附件如有相关的文件、资料、图表等需要作为请示报告的补充说明，应在正文后附上附件，并注明附件名称和序号。附件应与正文内容紧密相关，能够进一步支持和说明请示报告中的观点和数据。附件的格式应规范统一，确保清晰可读。6.落款请示报告的落款应注明请示报告部门的名称和报告日期。部门名称写全称，加盖部门公章或负责人签字；报告日期写具体的年、月、日。落款位于正文右下方。（二）内容要求1.真实性请示报告内容必须真实可靠，如实反映工作实际情况。所提供的数据、事实、信息等应经过认真核实，不得虚构、夸大或隐瞒。确保上级领导能够依据真实准确的信息做出科学合理的决策。2.完整性请示报告应涵盖请示事项的各个方面，内容完整无遗漏。包括背景介绍、现状分析、问题提出、解决方案、预期效果、实施计划、可能存在的风险及应对措施等。全面的内容有助于上级领导全面了解情况，进行综合评估和决策。3.准确性语言表达应准确清晰，避免模糊、歧义或含混不清的表述。对于专业术语、技术指标、数据等应使用准确规范的词汇和表达方式。分析论证过程应逻辑严密，观点明确，论据充分，确保上级能够准确理解请示报告的意图和核心内容。4.针对性请示报告应针对具体的请示事项，有的放矢地阐述相关情况和建议。避免泛泛而谈或无关内容的堆砌。根据请示事项的性质和要求，突出重点，抓住关键问题进行分析和说明，提出切实可行的解决方案和建议。5.时效性请示报告应在规定的时间内及时提交，确保信息的时效性。对于紧急事项，应立即报告；对于定期汇报的事项，应按时提交。及时的请示报告有助于上级及时掌握工作动态，做出及时有效的决策，避免因信息滞后而影响工作进展。五、责任与监督（一）责任主体1.请示报告人责任员工作为请示报告的第一责任人，应严格按照本制度规定，及时、准确、完整地向上级进行请示报告。对请示报告内容的真实性、准确性负责，确保上级能够依据报告做出正确决策。在执行上级批示意见过程中，应积极主动，认真落实各项工作任务，并及时反馈工作进展情况。如因请示报告不及时、不准确或隐瞒重要信息导致工作失误或损失的，将追究请示报告人的责任。2.审核审批人责任部门负责人、分管领导及其他审核审批人员应认真履行审核审批职责。对请示报告内容进行全面、细致的审核，重点审查报告的真实性、合理性和可行性。根据公司整体战略和工作安排，提出明确的审批意见。如因审核审批不严，导致错误决策或工作失误的，将追究审核审批人的责任。（二）监督机制1.内部监督公司建立内部监督机制，由公司办公室或相关职能部门负责对请示报告制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查。检查内容包括请示报告是否及时、报告内容是否完整准确、审核审批流程是否规范、批示意见是否得到有效执行等。对于发现的问题及时进行督促整改，并将检查结果纳入公司内部绩效考核