商场消控室制度规范

PAGE商场消控室制度规范一、总则（一）目的为加强商场消控室的管理，确保消控室设备设施正常运行，有效预防和应对各类火灾及安全事故，保障商场人员生命财产安全和正常经营秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于商场内消控室的所有工作人员、相关管理人员以及进入消控室的其他人员。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国消防法》2.《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》3.《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116）4.《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974）5.《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》（GB51309）6.其他相关消防法规及行业标准二、消控室人员职责（一）消控室值班人员职责1.熟悉和掌握各类消防设施的工作原理、操作规程及性能参数，熟练操作消控室内的消防设备设施，如火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统等。2.严格遵守值班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。值班期间要保持高度警惕，密切关注设备运行状态和监控画面，及时发现并处理各类报警信息。3.接到火灾报警信号后，应立即按照规定程序进行处置。迅速核实报警部位、原因，确认火灾后，立即拨打“119”报警电话，并向商场消防安全责任人、管理人报告，同时启动相应的消防应急预案。4.在消防救援人员到达现场前，应通过消防应急广播系统向商场内人员发出疏散指令，组织引导人员疏散，并利用消防设施进行初期火灾扑救。5.做好值班记录，详细记录报警时间、部位、处理情况等信息。值班记录应妥善保存，以备查阅。6.定期对消控室设备设施进行巡查、维护，确保设备设施处于正常运行状态。发现设备设施故障或异常情况时，应及时报告并协助维修人员进行处理。（二）消控室主管职责1.负责消控室的日常管理工作，制定和完善消控室各项管理制度、操作规程，并组织实施。2.组织消控室人员的业务培训和考核，提高人员的业务素质和应急处置能力。3.定期对消控室设备设施进行检查、评估，确保设备设施的可靠性和有效性。根据设备设施的运行状况和使用寿命，制定合理的维修、更新计划。4.协调与商场其他部门的工作关系，确保消防工作与商场整体运营工作的有效衔接。参与商场消防安全检查、隐患排查等工作，提出改进消防工作的意见和建议。5.组织制定和修订消防应急预案，并定期组织演练。在演练过程中，负责指挥协调，评估演练效果，总结经验教训，不断完善应急预案。6.及时传达和贯彻上级有关消防安全工作的指示、要求，落实各项消防安全措施。对消控室工作中存在的问题及时向上级领导汇报，并提出解决方案。（三）消控室维修人员职责1.负责消控室设备设施的日常维修、保养工作，确保设备设施正常运行。按照维修保养计划，定期对设备设施进行巡检、维护、调试，及时发现并排除设备设施故障。2.熟悉消控室设备设施的结构、原理和性能，掌握常见故障的诊断和维修方法。对设备设施的维修情况进行详细记录，建立设备设施维修档案。3.接到设备设施故障报告后，应及时到达现场进行维修处理。对于复杂故障或无法立即解决的问题，应及时向上级报告，并采取有效的临时措施，确保设备设施的安全运行。4.配合厂家技术人员进行设备设施的安装、调试、升级等工作。在设备设施更新、改造过程中，负责提供技术支持，确保新设备设施与原有系统的兼容性和稳定性。5.参与消防设施的年度检测、维护保养工作，协助检测机构完成相关检测项目。对检测过程中发现的问题及时进行整改，确保消防设施符合相关标准要求。6.负责消控室维修工具、器材的管理和维护，确保工具、器材完好有效。根据维修工作需要，及时申请补充维修所需的零部件和材料。三、消控室设备设施管理（一）设备设施配置1.消控室内应配备火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防电话系统、消防控制室图形显示装置、电气火灾监控系统等设备设施，并确保其型号、规格、性能等符合国家相关标准要求。2.根据商场的规模、布局和消防要求，合理设置火灾探测器、手动火灾报警按钮、消火栓按钮、声光警报器、消防应急照明灯具、疏散指示标志等消防设施，并保证其分布均匀、覆盖全面。（二）设备设施安装与验收1.消控室设备设施的安装应严格按照设计图纸和相关施工规范进行，确保安装牢固、布线整齐、连接可靠。安装过程中应做好记录，包括设备设施的型号、规格、安装位置、接线方式等信息。2.设备设施安装完成后，应组织相关部门和人员进行验收。验收内容包括设备设施的性能指标、功能测试、联动控制、系统兼容性等方面。验收合格后方可投入使用，并办理相关验收手续。（三）设备设施操作与维护1.消控室值班人员应严格按照操作规程操作设备设施，不得擅自更改设备设施的运行参数和工作模式。在操作过程中，要密切关注设备设施的运行状态，如发现异常情况应及时采取措施并报告。2.定期对设备设施进行清洁、保养，确保设备设施表面无灰尘、无污渍，内部无杂物。对设备设施的关键部位和易损件要进行重点检查和维护，如定期更换探测器电池、清洁传感器探头、检查线路连接等。3.按照规定的时间间隔对设备设施进行功能测试，如火灾报警功能测试、消防联动功能测试、应急广播功能测试、消防电话功能测试等。测试过程中要做好记录，对测试结果进行分析评估，发现问题及时整改。4.建立设备设施维护保养档案，详细记录设备设施的维护保养情况，包括维护保养时间、内容、维修更换部件等信息。维护保养档案应妥善保存，以备查阅。（四）设备设施故障处理1.当设备设施出现故障时，消控室值班人员应立即报告消控室主管，并详细描述故障现象和发生时间。消控室主管接到报告后，应及时组织维修人员进行故障排查和处理。2.维修人员在接到故障报告后，应迅速到达现场，对故障进行诊断和分析。根据故障原因，采取相应的维修措施，如更换零部件、修复线路、调整参数等。在维修过程中，要做好安全防护措施，确保维修工作安全进行。3.对于复杂故障或无法立即解决的问题，维修人员应及时向上级报告，并与厂家技术人员或专业维修机构联系，寻求技术支持。在故障处理过程中，要做好记录，包括故障现象、诊断过程、维修措施、维修结果等信息。4.设备设施故障排除后，应进行功能测试，确保设备设施恢复正常运行。对故障原因进行分析总结，提出改进措施，防止类似故障再次发生。（五）设备设施更新与改造1.根据设备设施的使用年限、技术发展和商场消防工作的需要，适时对消控室设备设施进行更新与改造。更新与改造计划应报商场消防安全责任人批准后实施。2.在设备设施更新与改造过程中，应充分考虑新设备设施与原有系统的兼容性和稳定性。新设备设施的选型应符合国家相关标准要求，并具有良好的性能和可靠性。3.设备设施更新与改造完成后，应组织相关部门和人员进行验收。验收内容包括设备设施的性能指标、功能测试、联动控制、系统兼容性等方面。验收合格后方可投入使用，并办理相关验收手续。四、消控室值班管理（一）值班制度1.消控室实行24小时专人值班制度，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级的消防设施操作员职业资格证书。2.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。值班期间不得从事与值班工作无关的事情，如玩手机、看电视、睡觉等。3.消控室应设置明显的值班标识，公示值班人员姓名、联系方式、岗位职责等信息。值班人员应佩戴明显的工作标识，便于识别和管理。（二）交接班制度1.值班人员应严格执行交接班制度，做好交接班记录。交接班记录应包括设备设施运行情况、报警处理情况、故障维修情况、遗留问题等信息。2.交接班时，交班人员应向接班人员详细介绍值班期间的工作情况，包括设备设施的运行状态、有无报警信息、是否进行过操作及处理结果等。接班人员应认真听取交班人员的介绍，并对设备设施进行检查确认。3.接班人员在确认设备设施运行正常、无未处理的报警信息和故障后，双方在交接班记录上签字确认。如发现问题，交班人员应及时处理，待问题解决后再进行交接班。（三）值班记录与档案管理1.值班人员应认真做好值班记录，值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。值班记录应包括值班时间、值班人员姓名、设备设施运行情况、报警信息及处理情况、故障维修情况等内容。2.值班记录应妥善保存，保存期限不少于一年。值班记录可采用纸质或电子形式保存，电子记录应进行备份，防止数据丢失。3.建立消控室档案管理制度，对消控室的设备设施资料、维护保养记录、值班记录、培训记录、应急预案等文件资料进行分类整理、归档保存。档案资料应妥善保管，便于查阅和使用。五、消防应急处置（一）火灾报警处置程序1.消控室值班人员接到火灾报警信号后，应立即通过火灾报警控制器查看报警信息，确定报警部位、类型，并迅速通知现场人员进行核实。2.现场人员核实后，如确认为火灾，应立即向消控室值班人员反馈。消控室值班人员应立即拨打“119”报警电话，报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况，并向商场消防安全责任人、管理人报告。3.同时，消控室值班人员应启动商场消防应急预案，通过消防应急广播系统向商场内人员发出疏散指令，组织引导人员疏散。疏散指令应明确疏散方向、安全出口位置等信息，并告知人员不要惊慌，按照疏散指示标志有序撤离。4.在消防救援人员到达现场前，消控室值班人员应利用消防设施进行初期火灾扑救。如启动消火栓系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统等，控制火势蔓延。（二）应急疏散组织与引导1.商场应制定完善的应急疏散预案，明确各楼层、各区域的疏散路线和安全出口位置。消控室值班人员应熟悉应急疏散预案内容，掌握疏散组织与引导的方法和技巧。2.在火灾发生时，消控室值班人员应通过消防应急广播系统向商场内人员发出疏散指令，组织引导人员疏散。疏散指令应清晰、明确、及时，告知人员不要惊慌，按照疏散指示标志有序撤离。3.商场各楼层、各区域应设置疏散引导员，负责组织引导本区域人员疏散。疏散引导员应熟悉本区域的疏散路线和安全出口位置，在接到疏散指令后，迅速到达指定位置，引导人员疏散。疏散过程中，要提醒人员弯腰低姿、捂住口鼻，防止吸入烟雾。4.对于行动不便的人员，如老年人、残疾人、儿童等，疏散引导员应给予帮助，确保其安全疏散。同时，要注意检查各楼层、各区域的疏散通道是否畅通，有无人员被困情况。（三）消防设施联动控制1.消控室应确保消防设施联动控制系统正常运行，能够实现火灾报警系统与消防设施的联动控制。在火灾发生时，应根据火灾报警信息，自动或手动启动相应的消防设施，如消火栓系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、防排烟系统、消防应急照明和疏散指示系统等。2.消防设施联动控制应按照规定的程序进行操作，确保各消防设施之间的协同工作。在启动消防设施时，要密切关注设备设施的运行状态，如发现异常情况应及时采取措施并报告。3.定期对消防设施联动控制系统进行测试和维护，确保其可靠性和有效性。测试过程中应做好记录，对测试结果进行分析评估，发现问题及时整改。（四）与相关部门的协调配合1.在火灾应急处置过程中，消控室应与商场其他部门密切配合，共同做好应急救援工作。如与保安部门配合，负责现场秩序维护和人员疏散引导；与工程部门配合，负责消防设施的操作和维修；与医疗部门配合，负责对受伤人员进行救治等。2.消控室应及时向商场消防安全责任人、管理人报告火灾情况和应急处置进展情况，按照领导的指示和要求进行工作。同时，要与消防救援部门保持密切联系，及时提供火灾现场信息，协助消防救援工作的顺利开展。3.定期组织与商场其他部门的联合演练，提高各部门之间的协调配合能力和应急处置水平。演练结束后，要对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。六、培训与演练（一）培训计划与内容1.制定消控室人员培训计划，定期组织消控室人员参加消防安全培训。培训计划应根据消控室人员的岗位需求、业务水平和法律法规要求等因素制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容包括消防法律法规、消防设施基础知识、操作规程、应急处置技能、职业道德等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。3.定期邀请消防专业人员对消控室人员进行培训，讲解最新的消防法律法规和行业标准，传授先进的消防技术和应急处置经验。同时，鼓励消控室人员参加消防行业特有工种职业技能鉴定考试，不断提高自身业务素质和职业技能水平。（二）演练组织与实施1.制定消防应急预案演练计划，定期组织商场全体员工参加消防演练。演练计划应明确演练的时间、地点、内容、参与人员等信息，并提前向员工公布。2.消防演练应模拟真实火灾场景，按照消防应急预案的程序进行操作。演练过程中，要设置火源、烟雾等模拟效果，检验员工的应急反应能力和消防设施的实际运行效果。3.在演练过程中，要明确各部门和人员的职责分工，确保演练工作有序进行。演练结束后，要对演练效果进行评估总结，针对存在的问题及时进行改进。4.定期组织消控室人员进行应急处置演练，提高消控室人员的应急操作能力和协同配合能力。演练内容包括火灾报警处置、消防设施联动控制、应急疏散组织与引导等方面。（三）培训与演练记录1.建立消控