煤矿生产信息化管理制度

PAGE煤矿生产信息化管理制度一、总则（一）目的为加强煤矿生产信息化管理，提高煤矿生产的安全性、高效性和智能化水平，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本煤矿实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本煤矿生产信息化系统的规划、建设、运行、维护、管理以及相关人员的操作与管理。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家有关安全生产、信息化建设等方面的法律法规，确保煤矿生产信息化活动合法合规。2.安全性原则：将安全放在首位，保障煤矿生产信息化系统的稳定运行，防止信息泄露、网络攻击等安全事件，确保煤矿生产安全。3.实用性原则：紧密结合煤矿生产实际需求，注重信息化系统的实用性和可操作性，提高生产效率和管理水平。4.先进性原则：积极采用先进的信息技术和设备，保证信息化系统具有一定的前瞻性和扩展性，适应煤矿未来发展需要。5.全员参与原则：煤矿全体员工应积极参与信息化建设与管理，明确各自职责，共同推动信息化工作的顺利开展。二、管理机构与职责（一）信息化管理领导小组成立煤矿生产信息化管理领导小组，由矿长担任组长，各副矿长担任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划煤矿生产信息化建设与发展，审议重大信息化决策，协调解决信息化建设过程中的重大问题。（二）信息化管理部门设立信息化管理部门，负责煤矿生产信息化系统的日常管理与维护工作。其主要职责包括：1.制定和完善信息化管理制度、操作规程等文件。2.负责信息化系统的选型、采购、安装、调试等工作。3.对信息化系统进行日常巡检、故障排除和性能优化。4.组织信息化相关培训，提高员工信息化操作技能。5.负责信息化系统的数据备份、存储和安全管理。6.配合其他部门开展信息化应用推广工作。（三）各部门职责1.生产部门：负责提出生产过程中的信息化需求，配合信息化管理部门进行系统功能优化，确保信息化系统与生产实际紧密结合，提高生产效率。2.安全部门：负责监督信息化系统在安全生产中的应用，确保系统能够有效支持安全监测、预警等工作，保障煤矿安全生产。3.机电部门：负责信息化系统硬件设备的维护与管理，保障设备正常运行，配合信息化管理部门进行设备更新与升级。4.其他部门：按照各自职责，积极配合信息化管理工作，充分利用信息化手段提升部门工作效率和管理水平。三、信息化系统建设管理（一）规划与立项1.根据煤矿发展战略和生产实际需求，由信息化管理部门牵头，会同相关部门制定煤矿生产信息化建设规划。规划应明确建设目标、任务、阶段、投资预算等内容。2.信息化建设项目需进行立项审批。项目申报单位应提交项目可行性研究报告，经信息化管理领导小组审议通过后，报上级主管部门批准立项。（二）选型与采购1.依据立项批复，信息化管理部门组织开展信息化系统选型工作。选型过程中应充分调研市场，综合考虑系统的功能、性能、安全性、可靠性、兼容性、价格等因素，选择适合煤矿实际需求的产品。2.按照相关规定进行采购招标，选择具有良好信誉和资质的供应商。采购合同应明确双方权利义务，包括系统功能要求、技术支持、售后服务、验收标准等内容。（三）安装与调试1.供应商负责信息化系统的安装与调试工作。信息化管理部门应安排专人进行监督，确保安装调试过程符合合同要求和相关技术标准。2.安装调试完成后，由信息化管理部门组织相关部门和专业技术人员进行联合验收。验收内容包括系统功能、性能、运行稳定性等方面，验收合格后方可正式投入使用。四、信息化系统运行管理（一）日常运行维护1.信息化管理部门应制定详细的系统运行维护计划，定期对信息化系统进行巡检，检查设备运行状态、系统软件运行情况、数据备份情况等，及时发现并处理潜在问题。2.建立系统故障应急处理机制，明确故障报告流程和处理流程。发生故障时，应迅速响应，采取有效措施恢复系统正常运行，并记录故障发生时间、现象、处理过程等信息。（二）数据管理1.加强对煤矿生产信息化数据的管理，确保数据的准确性、完整性和及时性。建立数据备份制度，定期对重要数据进行备份，并存储在安全可靠的介质上，异地存放。2.规范数据录入、修改、删除等操作流程，操作人员应严格按照规定进行操作，并做好记录。加强对数据访问的权限管理，防止数据泄露和非法篡改。（三）用户管理1.建立信息化系统用户账号管理制度，明确用户账号的申请、审批、使用、变更和注销流程。用户应妥善保管个人账号密码，不得转借他人使用。2.根据用户工作职责和权限需求，分配相应的系统操作权限，确保用户只能访问和操作其工作所需的数据和功能模块。定期对用户权限进行审核和调整。五、信息化系统安全管理（一）安全策略制定1.依据国家网络安全相关法律法规和行业标准，结合煤矿实际情况，制定信息化系统安全策略。安全策略应涵盖网络安全、数据安全、系统安全等方面内容。2.定期对安全策略进行评估和修订，确保其有效性和适应性。（二）网络安全防护1.在煤矿内部网络与外部网络之间部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防止外部非法网络访问和攻击。2.对内部网络进行分段管理，严格限制不同区域之间的网络访问权限。加强对无线网络的安全管理，设置高强度密码，并采用WPA2及以上加密协议。（三）数据安全保护1.对重要数据进行加密存储和传输，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。2.建立数据安全审计机制，对数据访问、操作等行为进行审计记录，以便及时发现和处理异常情况。（四）系统安全加固1.定期对信息化系统进行漏洞扫描和修复工作，及时更新系统软件补丁，防止系统漏洞被利用。2.加强对系统账号的安全管理，定期更换系统管理员密码，设置复杂的密码规则，并要求用户定期修改个人密码。（五）安全培训与教育1.组织开展信息化系统安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。培训内容包括网络安全知识、数据安全保护、系统安全操作等方面。2.对新入职员工进行安全培训教育，使其了解信息化系统安全规定和操作流程。定期对全体员工进行安全知识考核和宣传教育活动，营造良好的安全文化氛围。六、信息化系统应用管理（一）应用推广1.信息化管理部门应积极推动信息化系统在煤矿各部门的应用推广工作。根据不同部门的业务需求，提供个性化的应用培训和技术支持，帮助员工熟悉和掌握系统操作。2.建立应用推广激励机制，对在信息化系统应用过程中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励，提高员工应用信息化系统的积极性和主动性。（二）应用考核1.制定信息化系统应用考核指标体系，对各部门信息化系统应用情况进行定期考核。考核指标包括系统登录率、数据录入准确率、业务流程执行率等方面。2.将考核结果纳入部门绩效考核体系，对应用效果不佳的部门进行督促整改，确保信息化系统在煤矿生产管理中发挥应有的作用。七、信息化系统升级与改造管理（一）需求调研1.随着煤矿生产发展和技术进步，信息化管理部门应定期开展信息化系统升级与改造需求调研工作。深入了解各部门业务变化和对信息化系统的新需求，收集相关意见和建议。2.对调研结果进行分析整理，形成升级与改造需求报告，明确升级改造的目标、内容、技术方案等。（二）方案制定1.根据需求报告，组织相关技术人员和专家制定信息化系统升级与改造方案。方案应充分考虑系统的兼容性、稳定性、安全性等因素，确保升级改造工作顺利进行。2.对升级与改造方案进行论证和评审，广泛征求各部门意见，经信息化管理领导小组批准后实施。（三）实施与验收1.按照升级与改造方案组织实施工作，严格控制项目进度、质量和成本。在实施过程中，如发现问题应及时调整方案，确保项目顺利推进。2.升级与改造完成后，由信息化管理部门组织相关部门和专业技术人员进行验收。验收合格后，对系统进行上线运行，并做好相关文档资料的整理和归档工作。八、信息化技术支持与服务管理（一）技术支持团队建设1.组建专业的信息化技术支持团队，团队成员应具备扎实的信息技术知识和丰富的实践经验。技术支持团队应包括系统管理员、网络工程师、数据库管理员等专业人员。2.定期对技术支持团队成员进行培训和考核，不断提升其技术水平和服务能力。（二）技术支持方式1.设立技术支持热线电话、电子邮件等渠道，及时受理员工在信息化系统使用过程中遇到的问题。技术支持人员应在规定时间内给予回复和解决。2.对于复杂问题，技术支持人员应到现场进行故障排查和处理。同时，建立远程协助机制，通过远程控制软件等工具，快速解决一些常见问题，提高技术支持效率。（三）服务质量考核1.建立信息化技术支持与服务质量考核制度，对技术支持人员的服务态度、响应速度、问题解决率等方面进行考核。2.根据考核结果，对表现优秀的技术支持人员给予奖励，对服务质量不达标的人员进行批评教育和相应处罚，激励技术支持人员提高服务质量。九、信息化文档管理（一）文档分类与归档1.对煤矿生产信息化建设与管理过程中产生的各类文档进行分类管理，包括规划文档、技术文档、操作手册、维护记录、培训资料、合同文件等。2.按照文档的性质和用途，分别建立相应的文档库，并指定专人负责文档的归档工作。确保文档资料完整、准确、规范，便于查询和使用。（二）文档保管与借阅1.对重要文档资料进行备份存储，采用纸质和电子两种方式保存，确保文档的安全性和完整性。2.建立文档借阅制度，严格规范文档借阅流程。借阅人员需填写借阅