社区居委会规范管理制度

PAGE社区居委会规范管理制度一、总则（一）目的为了加强社区居委会的规范化建设，提高社区管理和服务水平，维护社区居民的合法权益，促进社区和谐发展，特制定本规范管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区居委会全体工作人员及社区各项工作的开展与管理。（三）基本原则1.依法自治原则：严格遵守国家法律法规，在法律框架内开展社区自治活动，保障居民的民主权利。2.以人为本原则：以居民需求为导向，全心全意为居民服务，不断提高居民的生活质量和幸福感。3.公开公正原则：社区事务公开透明，处理过程和结果公正公平，接受居民监督。4.协调合作原则：加强与政府部门、社会组织、驻区单位等的沟通协调与合作，形成社区建设合力。二、组织架构与职责（一）组织架构社区居委会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。根据工作需要，下设若干工作小组，如社区服务组、环境卫生组、治安保卫组、文化教育组等。（二）职责分工1.主任职责全面负责社区居委会的工作，主持居委会日常工作会议，组织制定工作计划并组织实施。代表社区居委会向街道办事处汇报工作，接受街道办事处的指导和监督。协调居委会与政府部门、社会组织、驻区单位等的关系，争取各方支持，推动社区建设。负责居委会工作人员的管理和考核，组织开展培训和学习活动。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的具体工作落实。组织协调相关工作小组开展工作，督促工作进度和质量。及时向主任汇报分管工作情况，提出工作建议和意见。3.委员职责按照分工，认真履行各自职责，完成所负责的工作任务。积极参与社区居委会的各项会议和活动，为社区建设建言献策。协助做好社区居民的宣传、动员和组织工作，提高居民参与社区事务的积极性。4.工作小组职责社区服务组：负责为社区居民提供各类便民服务，如代办事项、居家养老服务、困难救助等。环境卫生组：组织开展社区环境卫生整治工作，监督环境卫生状况，协调解决环境卫生问题。治安保卫组：维护社区治安秩序，开展安全防范宣传教育，协助公安机关做好社区治安管理工作。文化教育组：组织开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活，推进社区教育事业发展。三、工作制度（一）会议制度1.定期会议每周召开一次居委会工作例会，由主任主持，全体工作人员参加。会议主要总结上周工作情况，安排本周工作任务，讨论解决工作中存在的问题。每月召开一次社区居民代表大会，向居民代表汇报社区工作进展情况，听取居民意见和建议，接受居民监督。2.临时会议根据工作需要，由主任或副主任提议，可随时召开临时会议，研究解决紧急或重要问题。（二）考勤制度1.居委会工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。2.请假应提前办理请假手续，填写请假申请表，经批准后方可离岗。请假1天以内由副主任批准，请假2天及以上由主任批准。3.无故旷工或迟到早退累计达到规定次数的，按照相关规定进行处理。（三）学习培训制度1.定期组织工作人员参加政治理论学习和业务知识培训，提高工作人员的政治素质和业务能力。2.鼓励工作人员自主学习，不断更新知识结构，适应社区工作发展需要。3.建立学习培训档案，记录工作人员的学习培训情况。（四）财务管理制度1.社区居委会财务工作应严格遵守国家财务法规和相关制度，实行独立核算、专款专用。2.设立专门的财务人员，负责财务收支的核算和管理。财务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗。3.建立健全财务审批制度，各项支出需经主任审批，重大支出需经社区居民代表大会讨论通过。4.定期公开财务收支情况，接受居民监督。四、工作流程与规范（一）社区事务受理流程1.居民提出事务申请，可通过现场提交、电话预约、网络申报等方式进行。2.受理人员对申请事项进行初审，审核申请材料是否齐全、符合要求。3.对于初审合格的申请事项，受理人员予以登记，并根据职责分工转交给相关工作小组或工作人员办理。4.承办人员在规定时间内完成办理工作，并将办理结果反馈给受理人员。5.受理人员将办理结果及时通知居民，并做好相关记录。（二）社区服务工作规范1.社区服务人员应热情接待居民，耐心解答居民咨询，为居民提供优质、高效的服务。2.服务内容应符合国家法律法规和相关政策要求，满足居民的合理需求。3.建立服务档案，记录居民服务需求和服务提供情况，以便跟踪服务效果。4.定期对社区服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量。（三）环境卫生管理规范1.制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和责任分工。2.组织开展环境卫生清扫、保洁工作，确保社区环境整洁卫生。3.加强对社区公共区域的巡查，及时发现和处理环境卫生问题。4.定期组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识。（四）治安保卫工作规范1.建立健全治安保卫制度，加强社区治安防范措施。2.组织开展治安巡逻工作，维护社区治安秩序，及时发现和处理各类治安问题。3.加强对社区重点部位的安全防范，确保居民生命财产安全。4.协助公安机关做好社区治安管理工作，配合开展各类专项行动。五、居民自治（一）居民会议1.居民会议是社区居民行使民主权利的重要形式，由本社区18周岁以上的居民组成。2.居民会议每年至少召开一次，有五分之一以上的18周岁以上居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。3.居民会议的主要职责是讨论决定涉及社区居民利益的重大事项，制定和修改社区自治章程、居民公约等。（二）居民代表会议1.居民代表会议由居民推选的代表组成，代表名额根据社区居民人数确定。2.居民代表会议每季度至少召开一次，必要时可随时召开。3.居民代表会议的主要职责是听取和审议社区居委会工作报告，讨论决定社区建设和管理中的重要事项，监督居委会工作。（三）居民小组1.按照居民居住状况，划分若干居民小组，每组设组长一名。2.居民小组在居民委员会的领导下开展工作，负责组织本小组居民开展自治活动，传达居委会的工作要求，反映居民的意见和建议。（四）社区协商1.建立社区协商机制，就涉及居民切身利益的问题，组织居民、相关利益方进行协商讨论，达成共识。2.协商形式包括居民议事会、民主协商会、听证会等。3.协商结果应及时向居民公开，并按照协商意见组织实施。六、监督与考核（一）内部监督1.建立健全内部监督机制，加强对居委会工作人员的日常监督管理。2.定期对居委会工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。3.设立举报信箱和举报电话，接受居民对居委会工作人员违规违纪行为的举报。（二）居民监督1.定期向居民公开社区工作情况，接受居民监督。2.建立居民意见反馈机制，及时处理居民提出的意见和建议。3.组织居民对居委会工作进行满意度测评，测评结果作为考核居委会工作的重要依据。（三）考核制度1.制定工作人员考核办法，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进