购物中心电梯制度规范

PAGE购物中心电梯制度规范一、总则1.目的为了加强购物中心电梯的安全管理，保障顾客、员工及其他相关人员的人身安全，确保电梯的正常运行，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于购物中心内所有垂直电梯、自动扶梯及人行步道等各类电梯设备及其相关的运行、维护、管理等活动。3.基本原则电梯管理应遵循安全第一、预防为主、综合治理的方针，严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保电梯运行安全可靠，为购物中心的正常运营提供有力保障。二、管理职责1.物业管理部门负责制定和完善电梯管理制度，并监督执行。组织电梯日常运行的巡查，及时发现并处理电梯运行中的问题。协调电梯维护保养单位的工作，确保维护保养工作按时、按质完成。负责电梯安全标识、警示标志的设置与维护。组织电梯应急救援演练，提高应对突发事件的能力。建立电梯管理档案，记录电梯运行、维护、维修等情况。2.电梯维护保养单位按照国家相关标准和合同要求，制定电梯维护保养计划，并严格执行。定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备性能良好，安全装置有效。对电梯运行中出现的故障及时进行维修处理，确保电梯尽快恢复正常运行。负责向物业管理部门提供电梯维护保养记录、技术资料等。配合物业管理部门做好电梯应急救援工作。3.安全管理部门负责监督电梯管理制度的执行情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。参与电梯安全事故的调查处理，提出改进措施和建议。开展电梯安全宣传教育工作，提高员工和顾客的安全意识。4.使用部门（各店铺、租户）负责本部门使用电梯的日常管理，教育员工和顾客正确使用电梯。发现电梯运行异常或安全隐患时，及时通知物业管理部门。配合物业管理部门做好电梯相关的管理工作。三、电梯运行管理1.电梯开启与关闭电梯操作人员应经过专业培训，取得相应资格证书后上岗。开启电梯前，应检查电梯轿厢内、外环境，确保无异常情况。按规定程序操作电梯控制按钮，确保电梯正常启动。关闭电梯时，应将电梯轿厢停在基站，切断电源，关闭层门。2.运行参数监控电梯运行过程中，操作人员应密切关注电梯的运行状态，包括速度、楼层显示、运行方向等。监控电梯的各项安全装置，如门锁保护装置、安全钳、限速器等，确保其正常工作。如发现电梯运行异常，应立即采取措施，停止电梯运行，并通知相关人员进行检查维修。3.运行时间规定根据购物中心的营业时间，合理安排电梯的运行时间。在营业高峰期，应适当增加电梯运行频次，确保顾客能够快速、便捷地使用电梯。在非营业时间，应根据实际情况安排电梯值班人员，确保电梯处于安全备用状态。4.特殊情况处理当电梯发生故障被困时，操作人员应保持冷静，通过轿厢内的紧急报警装置及时通知物业管理部门，并安抚被困人员。物业管理部门接到报警后，应立即启动应急救援预案，组织专业人员迅速赶赴现场进行救援。如遇火灾、地震等突发事件，应立即停止电梯运行，并将电梯轿厢降至基站或底层，切断电源，防止电梯因灾害影响而发生事故。四、电梯维护保养管理1.维护保养计划制定电梯维护保养单位应根据电梯的型号、使用年限、运行状况等，制定详细的年度维护保养计划。维护保养计划应包括维护保养项目、内容、时间安排、责任人等。维护保养计划应报物业管理部门审核备案，并严格按照计划执行。2.维护保养内容电梯的维护保养应包括机械部件、电气系统、安全装置等方面的检查、调整、润滑、清洁等工作。对电梯的曳引机、控制柜、限速器、安全钳、门锁等关键部件进行重点维护保养，确保其性能良好，安全可靠。定期对电梯的轿厢、层门、门套等进行清洁和保养，保持电梯外观整洁。对电梯的运行性能进行测试，如平层精度、运行速度、加减速度等，确保电梯运行平稳。3.维护保养记录电梯维护保养单位应建立完善的维护保养记录档案，记录每次维护保养的时间、内容、维修更换部件等信息。维护保养记录应详细、准确、完整，并有维护保养人员和审核人员签字确认。维护保养记录应保存至少[X]年，以备查阅。4.维修管理当电梯出现故障需要维修时，维护保养单位应及时响应，迅速组织维修人员进行维修。维修人员应按照维修操作规程进行维修，确保维修质量。维修过程中更换的零部件应符合国家相关标准和电梯设备要求，并做好更换记录。维修完成后，应进行试运行和调试，确保电梯正常运行，并填写维修报告。五、电梯安全检查管理1.日常巡查物业管理部门应安排专人每日对电梯进行巡查，巡查内容包括电梯运行状况、安全装置、轿厢及层门状况等。巡查人员应填写巡查记录，记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。对巡查中发现的一般问题，应及时通知电梯维护保养单位进行处理；对发现的重大安全隐患，应立即停止电梯运行，并采取相应的应急措施。2.定期检查电梯应每年进行一次全面的定期安全检查，由具备相应资质的特种设备检验检测机构进行检验。定期检查内容应包括电梯的机械系统、电气系统、安全装置、运行性能等方面的全面检测。物业管理部门应在电梯定期检验前，做好相关准备工作，如清理电梯机房、轿厢等，确保检验工作顺利进行。电梯定期检验合格后，应取得特种设备检验检测机构颁发的检验合格标志，并张贴在电梯轿厢内显著位置。3.专项检查在电梯设备进行重大改造、维修后，应进行专项安全检查，确保改造、维修后的电梯符合安全要求。当电梯发生安全事故或出现异常情况后，应及时进行专项检查，分析事故原因，采取相应的整改措施。专项检查应由专业技术人员进行，检查结果应形成报告，并作为电梯安全管理的重要依据。六、电梯安全标识与警示管理1.安全标识设置在电梯轿厢内、层门入口处等显著位置，应设置安全标识，如乘梯须知、警示标志等。安全标识应符合国家相关标准和规范要求，内容清晰、醒目，易于理解。安全标识应定期检查和更换，确保其完好有效。2.警示标志管理在电梯机房、底坑等区域，应设置明显的警示标志，如“机房重地，闲人免进”、“注意安全，防止坠落”等。警示标志应设置在易于观察的位置，不得被遮挡或损坏。对违反警示规定进入危险区域的人员，应进行劝阻和制止，并给予相应的安全教育。七、电梯应急救援管理1.应急救援预案制定物业管理部门应制定电梯应急救援预案，明确应急救援的组织机构、职责分工、应急救援程序、救援设备及物资等内容。应急救援预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。电梯应急救援预案应报当地特种设备安全监督管理部门备案。2.应急救援组织与培训成立电梯应急救援小组，由物业管理部门负责人担任组长，成员包括电梯操作人员、维修人员、安全管理人员等。定期组织电梯应急救援培训，提高应急救援人员的专业技能和应急处置能力。应急救援培训应包括电梯故障判断、救援操作方法、安全防护措施等内容。3.应急救援设备与物资管理配备必要的电梯应急救援设备和物资，如对讲机、三角钥匙、盘车手轮、应急照明设备、救援绳索等。对应急救援设备和物资进行定期检查、维护和保养，确保其性能良好，随时可用。建立应急救援设备和物资台账，记录设备和物资的型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。4.应急救援演练每年至少组织[X]次电梯应急救援演练，模拟电梯被困等紧急情况，检验应急救援预案的可行性和有效性。应急救援演练应包括演练策划、演练实施、演练评估等环节，演练结束后应及时总结经验教训，针对演练中发现的问题进行整改。做好应急救援演练记录，包括演练时间、地点、内容、参与人员、演练效果等信息，并存档备查。八、电梯操作人员管理1.资格要求电梯操作人员应年满[X]周岁，身体健康，具有初中及以上文化程度。电梯操作人员应经过专业培训，取得特种设备作业人员证书后，方可上岗操作。2.岗位职责严格遵守电梯操作规程，确保电梯安全运行。负责电梯轿厢内、外的清洁和卫生工作，保持电梯环境整洁。及时发现并处理电梯运行中的异常情况，如故障、异响、异味等，并及时通知相关人员。做好电梯运行记录，如实记录电梯的运行时间、楼层、载客人数等信息。配合电梯维护保养单位和安全管理部门的工作，接受监督检查。3.培训与考核定期组织电梯操作人员参加专业培训，不断提高其业务水平和操作技能。对电梯操作人员进行年度考核，考核内容包括操作技能、安全意识、服务质量等方面。对考核不合格的电梯操作人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止