济南公交安全制度规范

PAGE济南公交安全制度规范一、总则（一）目的为加强济南公交运营安全管理，保障乘客生命财产安全，维护城市公共交通秩序，特制定本安全制度规范。（二）适用范围本制度适用于济南市公交总公司及其下属各分公司、车队，以及所有参与公交运营的车辆、驾驶员、乘务员、调度员等相关人员和岗位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全运营放在首位，确保公交服务不发生重大安全事故。2.预防为主原则：强化安全预防措施，通过日常检查、培训教育、风险评估等手段，提前消除安全隐患。3.综合治理原则：公交安全涉及多个环节和部门，需各部门协同合作，形成综合治理合力。二、驾驶员安全管理规范（一）驾驶员资质要求1.持有相应准驾车型的机动车驾驶证，且驾龄满[X]年以上。2.最近连续[X]个记分周期内没有记满[X]分记录。3.无致人重伤、死亡的交通责任事故记录。4.经市级以上卫生部门体检合格，身体状况符合驾驶公交车辆要求。（二）驾驶员日常管理1.出车前检查检查车辆外观是否完好，轮胎气压、制动系统、灯光信号等是否正常。检查车内安全设施，如灭火器、安全锤、应急开关等是否齐全有效。查看车辆里程数、燃油量、电量等，确保车辆处于良好运行状态。2.行车过程规范严格遵守交通法规，文明驾驶，不超速、不超载、不疲劳驾驶、不酒后驾驶。保持安全车距，根据路况合理控制车速，遇有特殊天气或路况复杂路段，要减速慢行。集中注意力驾驶，不得接打手机、吸烟、饮食或做其他妨碍安全驾驶的行为。按规定站点停靠，不得随意变更站点或甩站。3.收车后检查将车辆停放在指定位置，拉手刹、关闭发动机、切断电源。检查车辆有无遗留火种，确保车辆安全。填写行车日志，记录当天行车情况及发现的问题。（三）驾驶员培训与教育1.定期组织驾驶员参加安全培训，培训内容包括交通法规、安全驾驶技能、应急处置知识等。2.每月至少开展一次安全例会，分析近期安全形势，总结经验教训，对驾驶员进行安全教育。3.针对新入职驾驶员，进行不少于[X]天的岗前培训，经考试合格后方可上岗。4.鼓励驾驶员参加各类安全驾驶竞赛活动，提高安全意识和驾驶技能。（四）驾驶员考核与奖惩1.建立驾驶员安全考核档案，对驾驶员的日常安全行为、行车违章情况、事故责任等进行记录。2.每月对驾驶员进行安全绩效评分，评分结果与绩效奖金挂钩。3.对安全驾驶表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。4.对发生安全事故或严重违章行为负有责任的驾驶员，按照公司规定进行严肃处理，包括警告、罚款、停班学习、辞退等。三、车辆安全管理规范（一）车辆购置与选型1.根据公交运营需求和安全标准，购置符合要求的公交车辆。2.车辆选型应优先考虑安全性、舒适性、环保性等因素，选用技术先进、质量可靠的车型。3.新购置车辆必须具备国家规定的安全设施和配置，如防抱死制动系统（ABS）、电子稳定程序（ESP）、安全气囊等。（二）车辆定期维护与保养1.制定车辆维护保养计划，明确各级维护保养的周期、内容和标准。2.车辆维护保养分为日常维护、一级维护、二级维护和季节性维护。日常维护由驾驶员负责，每日出车前、行车中、收车后进行检查和维护。一级维护由专业维修人员按照规定的作业范围和程序进行，每[X]公里或[X]月进行一次。二级维护由具备资质的维修企业进行，每[X]公里或[X]年进行一次，维护后需进行质量检验。季节性维护根据不同季节特点进行，如冬季对车辆的防寒保暖设施进行检查维护，夏季对车辆的制冷系统进行维护等。3.建立车辆维护保养档案，记录车辆维护保养情况，包括维护时间节点、维修项目、更换零部件等信息。（三）车辆安全检查1.每日出车前，驾驶员必须对车辆进行全面检查，包括外观、制动、转向、灯光、轮胎等，确保车辆安全性能良好。2.车队管理人员每周至少对所属车辆进行一次安全检查，重点检查车辆安全设施、关键部件的运行状况等。3.分公司每月组织一次车辆安全大检查，对所有运营车辆进行逐车检查，及时发现和排除安全隐患。4.总公司每季度对车辆安全状况进行抽检，对存在问题较多的分公司进行重点督导。（四）车辆报废与更新1.建立车辆报废管理制度，按照国家规定的报废标准和程序，及时对达到报废年限或技术状况严重不符合要求的车辆进行报废处理。2.根据公交发展规划和运营需求，适时更新车辆，优先选用新能源公交车，提高公交车辆的安全性和环保性。3.车辆报废和更新信息要及时上报总公司备案，确保车辆管理工作规范有序。四、乘务员安全管理规范（一）乘务员资质要求1.具备良好的职业道德和服务意识，身体健康，能胜任乘务工作。2.经过专业培训，熟悉公交安全规章制度和应急处置流程。3.持有有效的从业资格证书。（二）乘务员日常工作规范1.协助驾驶员做好出车前的安全检查工作，如检查车内安全设施是否齐全有效等。2.在车辆运行过程中，提醒乘客注意安全，监督乘客遵守乘车秩序，制止乘客的不安全行为。3.遇有突发情况，如交通事故、火灾、乘客突发疾病等，要积极协助驾驶员进行应急处置，组织乘客疏散，确保乘客生命安全。4.做好乘客服务工作，解答乘客咨询，维护车内秩序，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。（三）乘务员培训与教育1.定期组织乘务员参加安全培训，培训内容包括安全法规、应急处置技能、服务规范等。2.每月开展一次乘务员安全例会，总结工作经验，分析存在问题，对乘务员进行安全教育。3.针对新入职乘务员，进行不少于[X]天的岗前培训，经考试合格后方可上岗。4.鼓励乘务员参加安全服务培训和竞赛活动，提高安全服务水平。（四）乘务员考核与奖惩1.建立乘务员安全考核档案，对乘务员的日常安全工作表现、服务质量、应急处置情况进行记录。2.每月对乘务员进行安全绩效评分，评分结果与绩效奖金挂钩。3.对安全服务表现优秀的乘务员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。4.对因工作失误或违反安全规定导致不良后果的乘务员，按照公司规定进行严肃处理，包括警告、罚款、停班学习、辞退等。五、调度员安全管理规范（一）调度员资质要求1.熟悉公交运营线路、站点、客流规律等情况。2.具备较强的组织协调能力和应急处置能力。3.经过专业培训，掌握调度业务知识和安全管理要求。（二）调度员日常工作规范1.根据运营计划和客流情况，合理安排车辆运行，确保公交线路运力充足，运营秩序良好。2.实时监控车辆运行状态，通过智能调度系统及时掌握车辆位置、行驶速度、运行时间等信息，发现异常情况及时通知驾驶员采取措施。3.做好与驾驶员、乘务员的沟通协调工作，传达安全运营指令，解答工作疑问。4.遇有突发情况，如恶劣天气、道路临时管制、交通事故等，要迅速启动应急预案，调整运营计划，确保公交运营安全有序。（三）调度员培训与教育1.定期组织调度员参加安全培训，培训内容包括运营调度知识、安全法规、应急处置技能等。2.每月开展一次调度员安全例会，分析运营安全形势，总结经验教训，对调度员进行安全教育。3.针对新入职调度员，进行不少于[X]天的岗前培训，经考试合格后方可上岗。4.鼓励调度员参加安全调度培训和竞赛活动，提高调度管理水平。（四）调度员考核与奖惩1.建立调度员安全考核档案，对调度员的日常调度工作表现、应急处置能力、安全管理效果等进行记录。2.每月对调度员进行安全绩效评分，评分结果与绩效奖金挂钩。3.对安全调度表现优秀的调度员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。4.对因调度失误或违反安全规定导致不良后果的调度员，按照公司规定进行严肃处理，包括警告、罚款、停班学习、辞退等。六、安全设施与设备管理规范（一）安全设施配备1.公交车辆必须按照规定配备齐全有效的安全设施，如灭火器、安全锤、应急开关、防滑链、安全带等。2.公交站点应设置明显的安全警示标志、候车亭、座椅等设施，确保乘客候车安全。3.公交停车场应配备消防设施、监控设备、车辆维修设备等，保障停车场安全。（二）安全设施检查与维护1.驾驶员每日出车前要检查车内安全设施是否齐全有效，发现问题及时报告。2.车队管理人员每周至少对所属车辆的安全设施进行一次检查，确保设施正常运行。3.分公司每月组织一次安全设施专项检查，对所有运营车辆的安全设施进行全面检查，及时更换损坏或过期的设施。4.安全设施的维护保养应按照相关规定和标准进行，确保设施性能良好。（三）安全设备使用与管理1.公交车辆上的智能调度系统、行车记录仪、GPS定位系统等安全设备要正常运行，不得擅自拆除或损坏。2.驾驶员要正确使用安全设备，按照操作规程进行操作，及时上传车辆运行数据。3.车队管理人员要定期对安全设备的数据进行分析，发现异常情况及时处理。4.安全设备的更新与升级要根据公交发展需求和技术进步情况适时进行，确保设备的先进性和可靠性。七、应急管理规范（一）应急预案制定与完善1.制定济南公交综合应急预案，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.根据不同类型的突发事件，如火灾、交通事故、自然灾害等，制定专项应急预案。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.每年至少组织一次公交应急演练，演练内容包括火灾扑救、乘客疏散、交通事故救援等。2.演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等，确保演练效果。3.演练结束后，要对演练情况进行总结评估，针对存在的问题及时改进应急预案和应急处置措施。（三）应急处置1.发生突发事件时，驾驶员、乘务员、调度员等相关人员要立即按照应急预案进行应急处置，及时报告上级主管部门。2.应急处置过程中，要确保乘客生命安全，尽量减少财产损失，维护现场秩序。3.事故发生后，要积极配合相关部门进行调查处理，如实提供事故情况和相关证据。八、安全监督与检查规范（一）安全监督机构与职责1.成立济南公交安全监督管理委员会，负责统筹协调公交安全管理工作，制定安全政策和制度，监督检查安全工作落实情况。2.安全监督管理委员会下设办公室，负责日常安全监督管理工作的组织实施和协调。3.各分公司、车队设立安全管理小组，负责本单位的安全管理和监督检查工作。（二）安全检查内容与方式1.安全检查内容包括驾驶员管理、车辆管理、乘务员管理、调度员管理、安全设施设备管理、应急管理等方面。2.安全检查方式包括日常检查、定期检查、专项检查、季节性检查及不定期抽查等。3.安全检查要制定详细的检查标准和检查表，检查人员要认真填写检查记