旅游客运安全生产制度

PAGE旅游客运安全生产制度一、总则（一）目的为加强旅游客运安全生产管理，保障游客生命财产安全，促进旅游客运行业健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事旅游客运经营活动的所有车辆、驾驶员、乘务员以及相关管理人员。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，落实各项安全措施，确保旅游客运安全生产。（四）安全生产目标1.杜绝重特大安全事故，减少一般安全事故。2.确保旅游客运车辆安全运行，车辆技术状况良好率达到[X]%以上。3.驾驶员、乘务员持证上岗率达到100%，安全培训合格率达到100%。二、安全生产责任制（一）公司主要负责人安全生产职责1.建立、健全本公司安全生产责任制。2.组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程。3.保证本公司安全生产投入的有效实施。4.督促、检查本公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。5.组织制定并实施本公司的生产安全事故应急救援预案。6.及时、如实报告生产安全事故。（二）公司分管安全生产负责人安全生产职责1.协助主要负责人落实本公司安全生产责任制。2.组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程，并监督实施。3.组织本公司安全生产检查和隐患排查治理工作，及时解决安全生产问题。4.组织制定并实施本公司的生产安全事故应急救援预案。5.负责本公司安全生产宣传教育和培训工作。6.负责本公司安全生产考核和奖惩工作。（三）安全管理部门安全生产职责1.贯彻执行国家有关安全生产的法律法规和标准，组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程。2.负责本公司安全生产日常管理工作，组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作。3.负责本公司安全生产宣传教育和培训工作，组织驾驶员、乘务员参加安全培训和考核。4.负责本公司安全生产考核和奖惩工作，对安全生产工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励，对违反安全生产规定的部门和个人进行处罚。5.负责本公司生产安全事故的统计、报告和调查处理工作，协助有关部门做好事故的应急救援工作。6.负责本公司车辆技术管理工作，组织车辆维护保养和安全检测，确保车辆技术状况良好。（四）车辆驾驶员安全生产职责1.遵守国家有关安全生产的法律法规和标准，严格执行本公司安全生产规章制度和操作规程。2.认真做好车辆日常维护保养工作，确保车辆技术状况良好，安全设施齐全有效。3.严格遵守交通规则，文明驾驶，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等。4.定期参加安全培训和考核，提高安全意识和操作技能。5.发生交通事故时，应立即停车，保护现场，及时报告，并积极配合有关部门进行处理。6.做好行车记录，如实填写行车日志，及时反馈车辆运行情况。（五）车辆乘务员安全生产职责1.协助驾驶员做好车辆安全检查和日常维护保养工作。2.组织游客有序乘车，维护车内秩序，确保游客安全。3.向游客宣传安全注意事项，提醒游客系好安全带，保管好随身携带物品。4.发生紧急情况时，应协助驾驶员做好应急处置工作，及时疏散游客。5.做好服务工作，收集游客意见和建议，及时反馈给公司。三、安全生产管理制度（一）车辆管理制度1.车辆购置制度严格按照国家有关规定和公司实际需求，购置符合安全标准的旅游客运车辆。车辆购置前，应进行市场调研，选择信誉良好、质量可靠的车辆生产厂家和车型。车辆购置合同应明确车辆的技术参数、配置要求、售后服务等条款，确保车辆质量和售后服务。2.车辆档案管理制度建立健全车辆档案，对每辆车的购置、注册登记、保险、维护保养、安全检测、事故处理等情况进行详细记录。车辆档案应包括车辆行驶证、道路运输证、保险单、维护保养记录、安全检测报告、事故处理记录等资料。定期对车辆档案进行整理和归档，确保档案资料完整、准确、有效。3.车辆维护保养制度制定车辆维护保养计划，明确车辆维护保养的周期、内容和要求。车辆维护保养分为日常维护、一级维护、二级维护和季节性维护。日常维护由驾驶员负责，每天对车辆进行清洁、检查、紧固和润滑等工作。一级维护由专业维修人员负责，每[X]公里或[X]月进行一次，主要对车辆的制动、转向、传动、悬挂等系统进行检查和调整。二级维护由专业维修厂家负责，每[X]公里或[X]年进行一次，主要对车辆的发动机、底盘、车身等进行全面检查和维修。季节性维护根据不同季节的特点，对车辆进行相应的维护保养工作。车辆维护保养应严格按照规定的标准和要求进行，确保维护保养质量。4.车辆安全检测制度定期对车辆进行安全检测，确保车辆技术状况良好，安全设施齐全有效。车辆安全检测分为定期检测和临时检测。定期检测按照国家有关规定，每[X]年进行一次综合性能检测，每[X]个月进行一次二级维护竣工检测。临时检测在车辆发生故障、事故或其他异常情况时进行，及时排除安全隐患。车辆安全检测合格后方可投入运营，检测不合格的车辆应及时进行维修，直至检测合格。5.车辆报废更新制度按照国家有关规定，对达到报废标准的车辆及时进行报废处理。车辆报废前，应进行报废鉴定，确保车辆符合报废条件。车辆报废后，应及时办理相关手续，注销车辆登记。根据公司发展需要和市场需求，及时更新车辆，购置符合安全标准和环保要求的新型旅游客运车辆。（二）驾驶员管理制度1.驾驶员招聘制度制定驾驶员招聘标准，明确驾驶员的年龄、驾龄、驾驶证准驾车型、安全驾驶记录、身体健康状况等条件。驾驶员招聘应通过公开招聘、面试、考核等程序，择优录用。新招聘的驾驶员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。2.驾驶员档案管理制度建立健全驾驶员档案，对驾驶员的基本信息、驾驶证、从业资格证、安全驾驶记录、培训记录、奖惩记录等情况进行详细记录。驾驶员档案应包括驾驶员身份证、驾驶证、从业资格证、安全驾驶记录、培训记录、奖惩记录等资料。定期对驾驶员档案进行整理和归档，确保档案资料完整、准确、有效。3.驾驶员培训制度制定驾驶员培训计划，定期组织驾驶员参加安全培训和业务培训。驾驶员培训内容包括交通安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能、职业道德等。驾驶员培训应采用集中培训、现场教学、案例分析等多种形式，提高培训效果。驾驶员培训结束后，应进行考核，考核合格后方可继续上岗。4.驾驶员考核制度建立驾驶员考核机制，定期对驾驶员的安全驾驶情况、服务质量、工作表现等进行考核。驾驶员考核内容包括安全行车、遵守交通规则、服务态度、车辆维护保养、行车记录等方面。驾驶员考核采用量化考核和定性考核相结合的方式，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的驾驶员进行表彰和奖励，对考核不合格的驾驶员进行批评教育、培训补考或辞退处理。5.驾驶员奖惩制度制定驾驶员奖惩办法，对在安全生产工作中表现突出的驾驶员进行表彰和奖励。驾驶员奖励包括荣誉称号、奖金、晋升等。对违反安全生产规定的驾驶员进行处罚，处罚包括警告、罚款、辞退等。驾驶员奖惩情况应及时记录在驾驶员档案中。（三）乘务员管理制度1.乘务员招聘制度制定乘务员招聘标准，明确乘务员的年龄、学历、身体健康状况、服务意识等条件。乘务员招聘应通过公开招聘、面试、考核等程序，择优录用。新招聘的乘务员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗。2.乘务员档案管理制度建立健全乘务员档案，对乘务员的基本信息、培训记录、服务质量、奖惩记录等情况进行详细记录。乘务员档案应包括乘务员身份证、培训记录、服务质量记录、奖惩记录等资料。定期对乘务员档案进行整理和归档，确保档案资料完整、准确、有效。3.乘务员培训制度制定乘务员培训计划，定期组织乘务员参加安全培训和业务培训。乘务员培训内容包括交通安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能、服务规范等。乘务员培训应采用集中培训、现场教学、案例分析等多种形式，提高培训效果。乘务员培训结束后，应进行考核，考核合格后方可继续上岗。4.乘务员考核制度建立乘务员考核机制，定期对乘务员的服务质量、工作表现等进行考核。乘务员考核内容包括服务态度、服务质量、安全宣传、应急处置等方面。乘务员考核采用量化考核和定性考核相结合的方式，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的乘务员进行表彰和奖励，对考核不合格的乘务员进行批评教育、培训补考或辞退处理。5.乘务员奖惩制度制定乘务员奖惩办法，对在服务工作中表现突出的乘务员进行表彰和奖励。乘务员奖励包括荣誉称号、奖金、晋升等。对违反服务规范的乘务员进行处罚，处罚包括警告、罚款、辞退等。乘务员奖惩情况应及时记录在乘务员档案中。（四）安全生产检查制度1.定期检查制度公司每月组织一次全面的安全生产检查，安全管理部门每周组织一次专项安全生产检查。安全生产检查内容包括车辆技术状况、驾驶员和乘务员的安全操作情况、安全设施设备的完好情况、应急预案的落实情况等。安全生产检查应采用现场检查、查阅资料、询问驾驶员和乘务员等方式进行，确保检查全面、深入、细致。对安全生产检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限，督促相关部门和人员进行整改。2.不定期检查制度安全管理部门不定期对公司所属车辆进行安全生产检查，重点检查车辆的日常维护保养情况、驾驶员的安全驾驶情况、乘务员的服务质量情况等。不定期检查可采用随机抽查、暗访等方式进行，及时发现和解决安全生产中的突出问题。对不定期检查中发现的问题，应及时要求相关部门和人员进行整改，确保车辆安全运行。3.季节性检查制度根据不同季节的特点，组织开展季节性安全生产检查。春季重点检查车辆的制动、转向、传动等系统的维护保养情况，防止车辆因春季雨水多、路况复杂而发生安全事故。夏季重点检查车辆的防暑降温设施、轮胎磨损情况、电路系统等，防止车辆因高温天气而发生自燃等安全事故。秋季重点检查车辆的安全设施设备、防火防盗情况等，防止车辆因秋季干燥、火灾隐患大而发生安全事故。冬季重点检查车辆的防寒保暖设施、制动系统、防滑装置等，防止车辆因冬季冰雪天气而发生交通事故。季节性检查应结合定期检查和不定期检查进行，确保车辆在不同季节的安全运行。（五）隐患排查治理制度1.隐患排查制度建立健全隐患排查治理工作机制，定期组织开展隐患排查工作。隐患排查应覆盖公司所有车辆、驾驶员、乘务员以及相关管理人员，排查内容包括安全生产责任制落实情况、安全生产规章制度执行情况、安全设施设备运行情况、车辆技术状况等。隐患排查可采用日常检查、专项检查、季节性检查、定期检查等方式进行，确保隐患排查全面、深入、细致。对排查出的隐患，应及时进行登记，建立隐患排查治理台账，明确隐患的类别、等级、整改责任人、整改期限等信息。2.隐患治理制度对排查出的隐患，应按照“五落实”的要求进行治理，即落实整改措施、责任、资金、时限和预案。一般隐患由安全管理部门下达整改通知书，相关部门和人员按照整改通知书的要求进行整改，整改完成后报安全管理部门验收。重大隐患由公司主要负责人组织制定整改方案，明确整改措施、责任、资金、时限和预案，组织相关部门和人员进行整改，整改完成后报上级主管部门验收。隐患治理过程中，应采取有效的安全防范措施，防止事故发生。3.隐患排查治理报告制度安全管理部门应定期对隐患排查治理情况进行总结分析，形成隐患排查治理报告。隐患排查治理报告应包括隐患排查治理工作概况、隐患排查治理结果、存在的问题及下一步工作建议等内容。隐患排查治理报告应及时上报公司主要负责人和上级主管部门。（六）应急预案制度1.应急预案制定制度制定完善的生产安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。综合应急预案应明确公司应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。专项应急预案应针对不同类型的生产安全事故，如交通事故、火灾事故、自然灾害事故等，制定具体的应急处置措施。现场处置方案应针对具体的事故现场，如车辆起火、车辆落水等，制定详细的应急处置程序和措施。应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急救援队伍建设制度建立应急救援队伍，明确应急救援队伍的组成、职责分工、培训计划等内容。应急救援队伍应包括驾驶员、乘务员、安全管理人员、维修人员等，具备相应的应急救援技能和知识。定期组织应急救援队伍进行培训和演练，提高应急救援队伍的应急处置能力。3.应急物资储备制度建立应急物资储备库，储备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、急救药品、防滑链、拖车绳等。