护士门岗值班制度规范

PAGE护士门岗值班制度规范一、总则（一）目的为加强医院门岗管理，规范护士值班行为，确保医院安全有序运行，保障患者及医护人员的生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在医院门岗承担值班任务的全体护士。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，依法依规履行值班职责。2.秉持严谨负责、热情服务的态度，为患者及家属提供优质的服务。3.坚守岗位，认真履行职责，确保门岗工作的连续性和高效性。二、值班人员职责（一）人员出入管理1.对进入医院的人员进行身份核实，包括患者、家属、医护人员及其他相关人员。对于非本院人员，需询问来访事由，并进行登记，记录姓名、单位、来访时间、联系方式等信息。2.严格把控人员出入，禁止无关人员随意进入医院。对于可疑人员，要提高警惕，及时询问并向上级报告。3.对于携带危险物品进入医院的人员，要进行劝阻和检查，严禁易燃易爆、有毒有害等危险物品进入医院区域。（二）车辆管理1.指挥车辆有序进出医院，引导车辆停放在指定位置。2.对进入医院的车辆进行登记，包括车牌号、进入时间等信息。对于救护车等特殊车辆，要优先放行，并提供必要的协助。3.禁止车辆在医院内违规停放，对于违规停放的车辆，要及时进行劝离或按照医院相关规定进行处理。（三）安全巡查1.定时对门岗周边区域进行巡查，包括医院大门、出入口通道、周边环境等，确保无安全隐患。2.注意观察门岗周围的人员动态，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.协助医院安保部门做好安全防范工作，配合处理各类突发事件。（四）信息传递1.及时接收和传达医院内部的各类信息，如紧急通知、患者信息等，确保信息传递的准确性和及时性。2.对于患者及家属的咨询和求助，要耐心解答，提供必要的帮助和引导。如遇无法解决的问题，及时联系相关部门或人员。（五）物品管理1.负责门岗处相关物品的管理，如桌椅、对讲机、登记簿等，确保物品完好无损、摆放整齐。2.对门岗处的办公用品进行妥善保管，定期进行盘点，如有缺失或损坏及时上报并补充。三、值班流程（一）值班前准备1.提前15分钟到达门岗值班室，做好交接班工作，了解上一班次的工作情况和遗留问题。2.检查门岗设施设备是否正常运行，如对讲机、照明设备、门禁系统等，发现问题及时报告维修部门。3.整理好值班所需物品，如登记簿、笔、钥匙等，确保齐全完好。（二）值班期间工作1.按照人员出入管理、车辆管理、安全巡查等职责要求，认真履行值班任务。2.对于每一项工作操作，都要严格按照规定流程进行记录。如人员出入登记时，要详细记录相关信息；车辆进出登记要准确记录车牌号、时间等。3.保持门岗值班室的整洁卫生，及时清理垃圾和杂物。4.如遇紧急情况或突发事件，要保持冷静，按照医院应急预案的要求及时报告并采取相应措施。同时，要准确记录事件发生的时间、地点、经过等详细信息。（三）值班交接1.值班结束前，对门岗周边区域进行一次全面巡查，确保无异常情况。2.与下一班次护士进行认真细致的交接班，将值班期间的工作情况、未处理的问题、物品使用情况等详细告知对方，并在交接班登记簿上签字确认。3.整理好值班期间的各类资料和记录，分类存放，以备查阅。四、值班纪律（一）考勤纪律1.严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，必须提前按照医院规定办理请假手续，经批准后方可离岗。请假期间要安排好工作交接，确保门岗值班工作不受影响。（二）工作纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，必须向医院相关部门报告，并安排其他人员顶岗。2.严禁在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃东西等。3.严格遵守保密制度，不得泄露医院内部信息、患者隐私等。（三）廉洁纪律1.严禁在值班过程中接受患者及家属的贿赂、礼品等不正当利益。2.公正、公平地对待每一位人员和车辆，不得利用职务之便谋取私利。五、培训与考核（一）培训1.医院定期组织护士门岗值班人员进行业务培训，培训内容包括人员出入管理、车辆管理、安全巡查、信息传递、物品管理等方面的知识和技能。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高值班人员的业务水平和综合素质。3.鼓励值班人员参加各类相关培训和学习交流活动，不断更新知识，提升工作能力。（二）考核1.建立健全护士门岗值班人员考核机制，定期对值班人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作态度、工作质量、业务能力、遵守纪律等方面。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.对于考核优秀的值班人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的值班人员，要进行批评教育，并根据医院相关规定进行处理。六、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定完善的护士门岗值班突发事件应急预案，包括火灾、地震、暴力事件、群体性事件等各类突发事件的应对措施。2.明确值班人员在突发事件中的职责和应急处置流程，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急演练1.定期组织护士门岗值班人员进行应急演练，演练内容包括火灾逃生、地震避险、暴力事件处置等。2.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员的应急处置能力和协同配合能力。3.演练结束后，对演练情况进行总结评估，针对存在的问题及时对应急预案进行修订和完善。七、附则（一）解释权本制度规范由医院护理部负责解释。（二）修订与完善本制度规范将根据国家法律法规、医疗卫生行业标准以及医院实际情况的变化，适时进行修订和完善。医院名称：