日常活动执勤制度规范

PAGE日常活动执勤制度规范一、总则（一）目的为了确保公司/组织各项日常活动的安全、有序进行，规范执勤人员的行为和职责，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部举办的各类日常活动，包括但不限于会议、培训、展览、演出、体育赛事等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障活动现场人员的生命安全和财产安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保执勤工作合法合规。3.职责明确原则：明确各执勤岗位的职责和任务，做到分工清晰、责任到人。4.文明执勤原则：执勤人员应文明礼貌、热情服务，树立良好的公司/组织形象。二、执勤人员要求（一）基本条件1.年满[具体年龄]周岁，身体健康，具备履行职责所需的身体素质。2.品行良好，无违法违纪记录。3.具有初中以上文化程度，具备基本的沟通能力和应急处理能力。（二）培训与考核1.新入职的执勤人员必须参加由公司/组织统一组织的岗前培训，培训内容包括安全知识、执勤规范、应急处置等。2.定期对执勤人员进行业务培训和考核，培训方式可采用集中授课、现场演练等多种形式。考核内容包括理论知识和实际操作，考核合格后方可上岗执勤。3.建立执勤人员培训档案，记录培训内容、考核成绩等信息，作为执勤人员晋升、奖惩的依据。（三）纪律与作风1.执勤人员应严格遵守公司/组织的各项规章制度，服从指挥调度，不得擅自离岗、脱岗。2.工作时间内必须着装整齐，佩戴执勤标志，保持良好的精神面貌。3.对待活动参与人员要热情礼貌，耐心解答问题，不得态度生硬、粗暴。4.严禁在执勤过程中饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。三、执勤岗位设置与职责（一）入口执勤岗1.职责负责活动入口的人员和车辆检查，核实入场人员的身份和证件，防止无关人员和危险物品进入活动现场。引导参会人员有序入场，维护入口处的秩序。对入场车辆进行安全检查，确保车辆符合安全要求，引导车辆停放至指定位置。2.工作流程在活动开始前[X]分钟到达入口岗位，做好准备工作。对每一位入场人员进行身份核实，检查证件是否有效，对可疑人员进行询问和盘查。对携带的包裹、物品进行安全检查，严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品入场。引导参会人员按照指定通道入场，提醒注意安全事项。对入场车辆进行检查，包括车辆外观、车内物品等，引导车辆至指定停车区域。在活动期间，密切关注入口处的人员和车辆动态，及时处理突发情况。（二）场内巡逻岗1.职责负责在活动现场内进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。维护场内的秩序，制止不文明行为，确保活动正常进行。协助其他岗位处理突发情况，提供必要的支持和帮助。2.工作流程按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，一般每[X]分钟巡逻一次。注意观察现场人员的行为举止、设备设施运行情况等，发现异常情况及时报告并采取相应措施。对场内的通道、出入口等关键部位进行重点巡查，确保畅通无阻。遇到突发事件时，迅速到达现场，按照应急预案进行处理，及时疏散人员，保护现场。在巡逻过程中，与其他岗位保持密切联系，及时沟通信息。（三）应急处置岗1.职责负责制定和完善活动现场的应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力。在活动期间，随时待命，及时处理各类突发事件，如火灾、地震、人员突发疾病等。协调各部门之间的应急救援工作，确保应急处置工作高效、有序进行。2.工作流程活动前，对应急预案进行详细检查和完善，确保预案的科学性和可操作性。组织开展应急演练，检验和提高应急处置队伍的实战能力。接到突发事件报告后，立即启动应急预案，迅速到达现场。指挥应急处置工作，协调各部门采取相应的救援措施，如灭火、疏散人员、急救等。及时向上级报告事件进展情况，根据现场情况调整应急处置方案。事件处理完毕后，对事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行修订完善。（四）秩序维护岗1.职责在活动现场的重点区域设置秩序维护点，负责维护该区域的秩序。引导观众有序就座、排队，避免拥挤和混乱。协助处理现场的纠纷和冲突，保持良好的活动秩序。2.工作流程在活动开始前到达指定的秩序维护点，做好准备工作。活动期间，密切关注区域内的人员动态，及时制止不文明行为和危险行为。引导观众按照指定的路线和方式行动，确保人员流动顺畅。当出现纠纷或冲突时，及时上前劝解，避免矛盾激化，必要时通知相关部门处理。在结束后，清理现场，确保秩序维护点周围环境整洁。四、执勤工作流程（一）活动前准备1.了解活动的基本信息，包括活动时间、地点、规模、内容等，明确执勤任务和要求。2.参加活动组织方召开的协调会，熟悉活动的整体安排和注意事项。3.检查执勤装备和器材，确保其完好有效，如对讲机、警棍、手电筒、安检设备等。4.按照规定着装，佩戴执勤标志，提前到达活动现场，做好各项准备工作。（二）活动期间执勤1.严格按照各岗位的职责和工作流程开展工作，认真履行职责。2.保持高度警惕，密切关注现场动态，及时发现和处理各类问题。3.加强与其他岗位之间的沟通协作，形成工作合力，共同维护活动现场的秩序和安全。4.对活动现场的重要部位和关键环节进行重点监控，确保不出差错。5.根据活动的进展情况，适时调整执勤策略和方法，确保执勤工作的有效性。（三）活动结束后工作1.协助活动组织方清理现场，检查是否有遗留物品和安全隐患。2.对执勤装备和器材进行整理、清点和保管，确保下次使用时完好可用。3.总结活动执勤工作经验教训，及时向上级汇报，为今后的活动执勤工作提供参考。五、应急处置措施（一）火灾事故处置1.立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。通过广播、呼喊等方式通知现场人员迅速撤离，按照预定的疏散路线有序疏散至安全区域。2.利用现场的消防器材进行灭火，如灭火器、消火栓等。同时，拨打火警电话[具体号码]报警，报告火灾情况和现场位置。3.在消防人员到达之前，安排专人在主要路口引导消防车进入现场。4.对受伤人员进行急救处理，及时送往附近医院救治。（二）地震事故处置1.地震发生时，立即组织现场人员就近躲避，如躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部。2.地震停止后，迅速组织人员疏散，按照预定的疏散路线有序撤离至室外空旷地带。3.检查现场人员伤亡情况，对受伤人员进行急救处理，并及时送往医院救治。4.对现场建筑物、设施设备等进行检查，排除安全隐患，防止次生灾害发生。（三）人员突发疾病处置1.发现有人突发疾病时，立即通知应急处置岗和现场医护人员。2.协助医护人员对患者进行初步诊断和急救处理，如进行心肺复苏、止血包扎等。3.根据患者病情，及时拨打急救电话[具体号码]，将患者送往附近医院救治。4.通知患者家属或相关部门，告知患者病情和就医地点。（四）其他突发事件处置针对其他可能出现的突发事件，如恐怖袭击、群体性事件等，按照相应的应急预案进行处置。在处置过程中，要保持冷静，迅速采取有效措施，确保人员安全和活动秩序。同时，及时向上级报告事件情况，配合相关部门进行调查处理。六、监督与考核（一）监督机制1.建立公司/组织内部的执勤监督小组，定期对执勤工作进行检查和监督。2.设立举报电话和邮箱，接受活动参与人员和社会公众对执勤人员的监督举报。3.活动组织方安排专人对执勤工作进行现场监督，及时发现和纠正执勤过程中存在的问题。（二）考核办法1.制定执勤人员考核标准，从工作态度、工作质量、应急处置能力等方面进行全面考核。2.考核方式采用日常检查、定期考核、群众评价相结合的方式。3.对考核优秀的执勤人员进行表彰和奖励，对考核不合格的执勤人员进行批评教育、补考或辞退等处理。七、奖惩制度（一）奖励1.在执勤工作中表现突出，如及时发现并处理重大安全隐患、成功处置突发事件、为活动顺利进行做出重要贡献等，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，以激励执勤人员积极履行职责，提高工作质量。（二）惩罚1.执勤人员违反本制度规范，如擅自离岗、脱岗、不履行职责、违反纪律作风等，视情节轻重给予批评教育、警告