卫计系统约谈制度规范

PAGE卫计系统约谈制度规范一、总则（一）目的为加强卫计系统管理，规范约谈行为，提高工作效能，保障卫计工作的顺利开展，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于卫计系统内各级各类医疗卫生机构、卫生行政部门及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：约谈行为必须严格遵守国家法律法规和卫计行业相关标准，确保程序合法、依据充分。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确认定问题，避免主观臆断。3.教育与监督相结合原则：通过约谈，达到教育引导、督促整改、规范行为的目的，同时加强对卫计工作的监督管理。4.公正公平原则：对被约谈对象一视同仁，确保约谈过程和结果公正公平。二、约谈主体与对象（一）约谈主体1.卫计行政部门主要负责人或分管负责人。2.卫计行政部门内设机构负责人。3.医疗卫生机构主要负责人。（二）约谈对象1.卫计行政部门工作人员。2.医疗卫生机构工作人员。3.涉及卫计工作的相关单位或个人。三、约谈情形（一）对卫计行政部门工作人员的约谈情形1.在执行卫计政策、法规、标准过程中出现偏差或不力的。2.工作中存在违规违纪行为，情节较轻的。3.工作效能低下，影响卫计工作整体推进的。4.对群众反映的问题处理不当，引发不良社会影响的。5.其他需要进行约谈的情形。（二）对医疗卫生机构工作人员的约谈情形1.违反医疗卫生行业规范和操作规程的。2.医疗服务质量存在问题，引发医患纠纷的。3.内部管理混乱，影响正常医疗秩序的。4.未按规定落实卫计工作任务的。5.其他违反卫计工作要求的情形。（三）对相关单位或个人的约谈情形1.涉及卫计工作的重大事项未按要求落实的。2.对卫计部门提出的整改意见拒不执行的。3.存在影响卫计工作的其他突出问题的。四、约谈程序（一）约谈准备1.确定约谈事项：根据工作需要或群众举报、投诉等线索，由约谈主体确定约谈事项，并指定专人负责约谈准备工作。2.收集相关资料：收集与约谈事项有关的政策法规、文件资料、工作记录、投诉举报材料等，为约谈提供充分依据。3.制定约谈方案：明确约谈目的、对象、时间、地点、内容、方式等，确保约谈工作有序进行。（二）通知约谈1.提前[X]个工作日向被约谈对象发出书面约谈通知，告知约谈的时间、地点、内容、要求等事项。2.被约谈对象应在接到通知后，按时参加约谈。如有特殊情况不能按时参加，应提前向约谈主体请假，并说明原因。（三）约谈实施1.约谈开场：约谈人介绍约谈目的、依据、程序和参加人员等情况，宣布约谈开始。2.陈述问题：约谈人围绕约谈事项，客观、准确地向被约谈对象指出存在的问题，并提供相关证据材料。3.被约谈对象陈述：被约谈对象对约谈事项进行陈述，说明情况，提供相关解释和说明。4.询问与交流：约谈人就有关问题进行询问，与被约谈对象进行交流，核实情况，听取意见和建议。5.记录与签字：约谈过程中，安排专人做好记录，记录内容应包括约谈时间、地点、参加人员、约谈事项、被约谈对象陈述、询问与交流情况等。约谈结束后，约谈记录交被约谈对象签字确认。（四）约谈结果处理1.提出整改要求：根据约谈情况，约谈人向被约谈对象提出整改要求，明确整改内容、整改期限和整改责任人等。2.被约谈对象提交整改报告：被约谈对象应在规定期限内，将整改报告提交给约谈主体。整改报告应包括整改措施、整改成效、存在问题及下一步工作计划等内容。3.跟踪检查：约谈主体对被约谈对象的整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。对整改不力的，应再次进行约谈，并视情况采取相应的处理措施。五、约谈记录与档案管理（一）约谈记录1.约谈记录应使用统一格式的记录表格，详细记录约谈过程中的每一个环节。2.记录内容应真实、准确、完整，不得随意涂改或伪造。3.约谈记录应由约谈人和被约谈对象签字确认，并存档保存。（二）档案管理1.建立卫计系统约谈档案，将每次约谈的相关资料进行整理归档。2.约谈档案应包括约谈通知、约谈记录、整改报告、处理结果等材料。3.档案管理人员应定期对约谈档案进行整理、分类、编号，确保档案资料的完整性和规范性。4.约谈档案的保管期限按照国家有关档案管理规定执行，期满后按照规定进行销毁或移交。六、监督与责任追究（一）监督1.卫计行政部门应加强对约谈制度执行情况的监督检查，确保约谈工作依法依规进行。2.对在约谈过程中发现的违规违纪行为，应及时进行调查处理，并追究相关人员的责任。（二）责任追究1.被约谈对象如对约谈结果有异议，可在规定期限内提出申诉。经复查，如约谈结果确属错误或不当的，应及时纠正，并对相关责任人进行责任追究。2.被约谈对象未按照要求进行整改或整改不力的，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。3.约谈主体工作人员在约谈过程中存在违规违纪行为的，按照有关规定进行严肃处理