城管中队管理规范制度

PAGE城管中队管理规范制度一、总则（一）目的为加强城管中队的规范化管理，提高城市管理水平，保障城市的整洁、有序和安全，依据相关法律法规及行业标准，特制定本管理规范制度。（二）适用范围本制度适用于城管中队全体工作人员。（三）基本原则1.依法管理原则：严格依照国家法律法规和城市管理相关规定履行职责。2.公正公平原则：对待管理对象一视同仁，公正执法，公平处理各类城市管理问题。3.文明规范原则：执法过程中注重文明礼貌，规范执法行为，树立良好形象。4.服务群众原则：以服务城市居民为出发点，积极解决群众关心的城市管理问题。二、人员管理（一）人员招录1.按照公开、公平、公正的原则，通过招聘、考试等程序选拔优秀人才加入城管中队。2.明确招录条件，包括学历、专业、身体素质、政治素质等方面的要求。（二）培训与发展1.新队员入职培训：开展为期[X]周的入职培训，内容涵盖城市管理法律法规、执法程序、职业道德等。2.定期业务培训：每月组织[X]次业务培训，邀请专家授课或进行内部经验交流，提升队员业务能力。3.鼓励队员参加各类学历教育和专业技能培训，对取得相关证书的给予适当奖励。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，从工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行考核。2.考核结果与队员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励队员积极工作。（四）纪律与奖惩1.严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退、擅自离岗。2.对遵守纪律、表现优秀的队员给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等；对违反纪律的队员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。三、执法工作规范（一）执法程序1.执法人员在执行任务时，必须两人以上，并主动出示执法证件。2.依法进行现场勘查、调查取证，制作执法文书，确保执法过程合法合规。3.严格按照行政处罚程序进行案件处理，保障当事人的合法权益。（二）执法用语1.执法过程中使用文明、规范、准确的执法用语，不得使用侮辱性、歧视性语言。2.例如：“您好，请配合我们的工作。”“请出示相关证件。”“您的行为违反了……规定，请接受处理。”等。（三）执法装备管理1.配备必要的执法装备，如执法车辆、对讲机、摄像机、执法记录仪等。2.建立执法装备管理制度，定期对装备进行维护、保养和更新，确保装备正常使用。四、城市管理工作内容（一）市容市貌管理1.加强对街道、广场、市场等公共场所的巡查，及时发现和制止乱摆摊点、占道经营、乱张贴、乱涂写等行为。2.督促商家落实“门前三包”责任制，保持店铺周边环境整洁。（二）环境卫生管理1.监督垃圾清运工作，确保垃圾日产日清，无堆积现象。2.检查公共厕所的卫生状况，保证设施完好、清洁卫生。（三）市政设施维护1.对城市道路、桥梁、路灯、排水等市政设施进行巡查，及时发现并上报设施损坏情况。2.配合相关部门做好市政设施的维修和养护工作。（四）违法建设管控1.加强对辖区内违法建设的巡查，及时发现并制止违法建设行为。2.协助相关部门依法拆除违法建筑。五、应急管理（一）应急预案制定制定完善的城管应急工作预案，包括突发事件的应急处置流程、人员分工、物资保障等内容。（二）应急演练定期组织应急演练，提高队员应对突发事件的能力和协同作战水平。演练内容包括群体性事件处置、自然灾害应对等。（三）应急响应1.接到应急指令后，迅速启动应急预案，按照规定的时间和要求到达现场进行处置。2.及时向上级部门报告事件进展情况，配合相关部门做好应急处置工作。六、内部沟通与协作（一）部门间沟通1.加强与其他城市管理部门、街道社区等的沟通协调，建立信息共享机制。2.定期召开工作协调会，共同研究解决城市管理中的重点难点问题。（二）队内协作1.各中队之间、队员之间要密切配合，形成工作合力。2.在执行重大任务时，要明确分工，协同作战，确保任务顺利完成。七、财务管理（一）经费预算1.每年年初编制城管中队经费预算，包括人员经费、办公经费、执法装备购置经费等。2.预算编制要科学合理，严格按照规定程序审批。（二）经费使用1.严格执行经费使用制度，确保经费使用合法合规。2.经费支出要做到专款专用，不得挪作他用。（三）财务监督1.定期对财务收支情况进行审计，确保财务管理规范。2.接受上级部门和社会监督，对发现的问题及时整改。八、档案管理（一）档案分类1.将城管中队的档案分为文书档案、执法档案、人事档案、财务档案等类别。2.对各类档案进行详细分类和编号，便于管理和查询。（二）档案收集与整理1.明确档案收集责任，及时收集各类文件资料。2.对收集到的档案进行整理、装订，确保档案完整、规范。（三）档案保管与利用1.建立档案保管制度，配备专门的档案保管场所和设施，确保档案安全。2.按照规定的程序办