语言文字规范上墙制度

PAGE语言文字规范上墙制度一、总则（一）目的为进一步加强公司语言文字规范化工作，提高全体员工的语言文字应用能力，营造良好的语言文字环境，特制定本制度。本制度旨在确保公司在各类文件、宣传资料、会议交流、办公环境等方面，严格遵循国家语言文字规范标准，提升公司整体形象和文化软实力，促进公司各项工作的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工、各部门及下属分支机构。公司所有对外发布的信息、文件、宣传材料、标识牌等，以及内部办公环境中的各类文字展示，均需遵守本制度。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守《中华人民共和国国家通用语言文字法》等相关法律法规，确保公司语言文字使用符合国家规范要求。2.规范性原则：以国家语言文字工作委员会颁布的规范标准为准则，统一规范公司各类语言文字的使用，做到书写规范、用词准确、语法正确。3.实用性原则：注重语言文字使用的实际效果，确保信息传递准确、清晰、简洁，便于员工理解和执行，同时满足对外交流和公司形象塑造的需求。4.持续性原则：将语言文字规范化工作纳入公司日常管理，持续推进，不断强化员工的语言文字规范意识，形成长效机制。二、语言文字使用规范（一）汉字使用规范1.字形：严格使用规范汉字，杜绝使用繁体字、异体字、二简字。对于古汉语、书法、篆刻等艺术形式需要使用繁体字的情况，应在适当位置予以注释说明。2.书写：汉字书写应笔画清晰、结构规范、工整美观。避免出现错别字、自造字、生造词等不规范现象。在使用计算机处理文字时，应选用国家通用的规范字体，如宋体、黑体、楷体等，字号适中，排版整齐。3.简化：使用简化字应以《简化字总表》为依据，不得随意类推简化或恢复已被简化的繁体字。对于一些容易混淆的简化字，如“发（髮）”“里（裏）”等，应根据语境准确选用。（二）标点符号使用规范1.用法：标点符号的使用应符合《标点符号用法》的规定。正确区分逗号、句号、顿号、分号、冒号、问号、叹号、引号、括号、破折号、省略号、连接号、间隔号、书名号、专名号等标点符号的用法，避免标点符号使用不当造成的表意不清。2.位置：标点符号应紧跟在被标注的词语之后，书写时占一个字的位置。句末标点符号应占一格，不能出现在一行之首。（三）数字使用规范1.书写：一般情况下，公历世纪、年代、年、月、日、时刻、计数与计量等均应用阿拉伯数字书写。如2023年10月15日、10:30、50米、300人等。年份不能简写，如2023年不能写成“23年”。2.表示约数：相邻的两个数字并列连用表示约数时，必须使用汉字，且中间不能用顿号隔开。如“三四天”“五六米”等。带有“几”字的数字表示约数，必须使用汉字。如“十几人”“几百米”等。3.定型的词、词组、成语、惯用语、缩略语或具有修辞色彩的词语中作为语素的数字，必须使用汉字。如“一律”“四书五经”“星期五”“九三学社”等。（四）汉语拼音使用规范1.拼写：以《汉语拼音方案》为拼写和注音工具。拼写人名、地名、国名及专用名词时，首字母大写；句子开头的首字母大写；诗歌每行开头的首字母大写。在特殊情况下，可全部大写或全部小写。2.标注：给汉字加注拼音时，应按普通话语音标准标注。多音字应根据不同语境标注正确读音。轻声字、儿化音应按照规范标注，如“爸爸（bàba）”“花儿（huār）”。（五）外语及外语缩写词使用规范1.使用原则：在公司文件、宣传资料等中，如需使用外语及外语缩写词，应遵循必要性、准确性和规范性原则。一般应先用中文表述，然后在括号内注明外语原文及缩写词。如“世界贸易组织（WorldTradeOrganization，简称WTO）”。2.书写规范：外语及外语缩写词的书写应符合外语书写习惯，大小写、标点符号等应正确无误。对于一些常见的国际组织、机构、专业术语等的缩写词，应使用通用的、规范的形式，避免随意创造或使用不规范的缩写。三、语言文字规范管理职责（一）公司语言文字工作领导小组职责1.统筹规划：负责制定公司语言文字规范化工作的总体规划和年度工作计划，明确工作目标和任务，并组织实施。2.政策指导：贯彻执行国家语言文字法律法规和方针政策，研究制定公司语言文字工作的相关制度和措施，确保公司语言文字工作合法合规开展。3.监督检查：定期对公司各部门语言文字规范化工作进行监督检查，及时发现问题并提出整改意见，推动公司语言文字规范化工作不断深入。4.协调沟通：协调公司内部各部门之间的语言文字工作关系，加强与上级主管部门、语言文字工作机构的沟通联系，及时汇报工作进展情况，争取支持和指导。（二）各部门职责1.部门负责人职责：各部门负责人为本部门语言文字规范化工作的第一责任人，负责组织本部门员工学习和执行公司语言文字规范制度，将语言文字规范化工作纳入部门日常管理工作中，确保本部门各项工作中的语言文字使用符合规范要求。2.具体工作人员职责：负责本部门文件起草、资料整理、宣传材料制作、会议组织等工作中语言文字的审核把关，确保所涉及的语言文字符合规范标准。积极参加公司组织的语言文字培训和活动，提高自身语言文字应用能力，并带动本部门员工共同提高语言文字水平。（三）人力资源部门职责1.培训计划制定：将语言文字规范化培训纳入公司员工培训计划，根据公司实际情况和员工需求，制定相应的培训课程和内容，提高员工语言文字应用能力。通过培训，使员工掌握国家语言文字规范标准，能够正确、规范地使用语言文字进行工作和交流。2.考核评价：在员工绩效考核、职称评定、岗位晋升等工作中，将语言文字应用能力作为重要考核内容之一。对语言文字使用规范、表达能力强的员工给予适当奖励和表彰，对存在语言文字不规范问题的员工进行督促整改，并在考核中予以适当扣分。（四）行政部门职责1.办公环境规范：负责公司办公区域内语言文字环境的管理和维护，确保各类标识牌、宣传栏、文件资料等语言文字使用规范、清晰、醒目。对不符合规范要求的语言文字进行及时纠正和更新，营造良好的办公语言文字氛围。2.宣传推广：通过公司内部刊物、网站、微信公众号等宣传平台，积极宣传国家语言文字法律法规和方针政策，普及语言文字规范化知识，推广公司语言文字规范化工作经验和成果，提高全体员工对语言文字规范化工作的认识和重视程度。四、语言文字规范培训与教育（一）培训计划1.定期培训：人力资源部门每年制定语言文字规范化培训计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式等。培训内容包括国家语言文字法律法规、规范标准、汉字书写规范、标点符号用法、数字使用规范、汉语拼音规则、外语及外语缩写词使用规范以及语言文字应用技巧等。培训对象为公司全体员工，培训时间根据实际情况安排，可采用集中培训、在线学习、专题讲座等多种方式进行。2.新员工入职培训：将语言文字规范化培训纳入新员工入职培训课程体系，使新员工在入职初期就了解公司语言文字规范要求，掌握基本的语言文字应用技能，为今后的工作打下良好基础。新员工入职培训中的语言文字规范化培训内容应包括公司语言文字规范制度介绍、常用语言文字规范知识讲解、实际操作练习等，培训时间不少于[X]小时。（二）培训方式1.集中培训：定期组织全体员工参加集中培训，邀请语言文字专家或资深教师进行授课。集中培训可以系统地传授语言文字规范知识，解答员工在实际工作中遇到的问题，提高培训效果。培训过程中应安排互动环节，鼓励员工积极参与讨论和交流，增强培训的趣味性和实用性。2.在线学习：利用公司内部网络平台，搭建语言文字规范化在线学习课程。员工可以根据自己的时间和需求，自主选择学习课程和内容，进行在线学习。在线学习课程应包括视频教程、课件下载、在线测试、学习论坛等功能模块，方便员工学习和交流。人力资源部门应定期对员工在线学习情况进行统计和分析，及时了解员工学习进度和掌握程度，为员工提供必要的指导和帮助。3.专题讲座：根据公司实际工作需要和员工关注的热点问题，不定期举办语言文字规范化专题讲座。邀请行业专家、学者或公司内部语言文字应用水平较高的员工进行讲座，分享语言文字应用经验和技巧，解决实际工作中的语言文字难题。专题讲座应具有针对性和实用性，讲座内容可以结合公司业务特点和实际案例进行讲解，使员工能够将所学知识更好地应用到工作中。4.实践活动：组织开展各类语言文字实践活动，如汉字书写比赛、标点符号用法竞赛、公文写作大赛、演讲比赛等。通过实践活动，激发员工学习语言文字的兴趣和积极性，提高员工的语言文字应用能力和综合素质。实践活动应制定详细的活动方案和评分标准，确保活动公平、公正、公开进行。对在实践活动中表现优秀的员工给予表彰和奖励，对活动中发现的语言文字问题及时进行总结和反馈，促进公司语言文字规范化水平的不断提高。（三）教育宣传1.内部宣传：行政部门通过公司内部刊物、网站、微信公众号、宣传栏等宣传平台，定期发布语言文字规范化工作动态、知识问答、规范标准解读等内容，营造良好的语言文字规范化工作氛围。内部刊物应开辟语言文字规范化专栏，刊登员工优秀作品、学习心得、工作经验等；网站应设置语言文字规范化专题页面，集中展示相关政策法规、培训资料、活动信息等；微信公众号应定期推送语言文字规范化知识和资讯，方便员工随时随地学习；宣传栏应定期更新语言文字规范化宣传内容，展示国家语言文字规范标准、公司语言文字工作成果等。2.外部宣传：积极参与社会语言文字规范化宣传活动，展示公司良好的语言文字形象。通过参加行业展会、公益活动等，向社会公众宣传公司语言文字规范化工作理念和成果，提高公司的社会知名度和美誉度。同时，关注社会语言文字热点问题，及时向员工传达相关信息，引导员工正确使用语言文字，树立正确的语言文字观。五、语言文字规范检查与考核（一）检查机制1.定期检查：公司语言文字工作领导小组每年至少组织[X]次全面的语言文字规范检查。检查范围包括公司各部门的文件、资料、宣传材料、标识牌、会议记录、办公环境等。检查内容按照本制度第二章规定的语言文字使用规范进行，重点检查汉字书写、标点符号使用、数字书写、汉语拼音标注、外语及外语缩写词使用等方面是否符合规范要求。2.不定期抽查：公司行政部门不定期对各部门语言文字使用情况进行抽查。抽查方式可以采取现场查看、资料查阅、网络搜索等多种形式。对发现的问题及时记录，并反馈给相关部门进行整改。不定期抽查的目的是及时发现和纠正日常工作中出现的语言文字不规范问题，确保公司语言文字使用的准确性和规范性。3.专项检查：根据公司实际工作需要，针对特定领域或特定项目开展语言文字专项检查。如在公司重大活动筹备期间，对活动相关的宣传资料、主持词、发言稿等进行专项检查；在公司新业务拓展过程中，对涉及的合同文本、宣传文案等进行专项检查。专项检查应制定详细的检查方案和标准，确保检查工作的针对性和有效性。（二）考核标准1.文件资料考核：文件起草、审核、印发过程中，语言文字使用规范率应达到[X]%以上。对不符合规范要求的文件，每发现一处扣[X]分。文件资料中出现错别字、语法错误、标点符号使用不当等问题，每处扣[X]分；使用繁体字、异体字、二简字等不规范汉字，每处扣[X]分；数字、汉语拼音书写不规范，每处扣[X]分；外语及外语缩写词使用不符合规范，每处扣[X]分。2.宣传材料考核：公司对外宣传资料、广告、海报等语言文字使用规范率应达到[X]%以上。宣传材料中出现语言文字不规范问题，按照文件资料考核标准进行扣分。同时，宣传材料应注重语言表达的准确性、生动性和感染力，对语言表达平淡、逻辑不清晰、存在歧义等问题，酌情扣分。3.标识牌考核：公司办公区域、生产车间、公共活动场所等各类标识牌语言文字使用规范率应达到[X]%以上。标识牌出现错别字、拼写错误、语法错误、标点符号使用不当等问题，每处扣[X]分；字体不规范、字号不一致、排版混乱等影响视觉效果的问题，每处扣[X]分；标识牌内容与实际情况不符，每处扣[X]分。4.会议考核：会议材料、主持词、发言稿等语言文字使用规范率应达到[X]%以上。会议中出现语言文字不规范问题，按照文件资料考核标准进行扣分。同时，会议发言应表达清晰、逻辑严谨、重点突出，对发言内容空洞、条理不清、语言表达不流畅等问题，酌情扣分。（三）结果应用1.绩效挂钩：将语言文字规范检查考核结果与员工绩效考核挂钩。对语言文字使用规范、考核成绩优秀的员工，在绩效考核中给予适当加分；对存在语言文字不规范问题较多、考核成绩较差的员工，在绩效考核中给予适当扣分，并督促其进行整改。连续两个考核周期语言文字考核成绩不合格的员工，公司将视情节轻重给予警告、降职、辞退等处理。2.部门评价：语言文字规范检查考核结果作为对各部门工作评价的重要依据之一。对语言文字规范化工作成绩突出的部门，公司将给予表彰和奖励；对语言文字规范化工作落实不到位、问题较多的部门，公司将进行通报批评，并要求其限期整改。整改不力的部门，公司将对部门负责人进行问责。3.持续改进：通过语言文字规范检查考核，及时发现公司语言文字规范化工作中存在的问题和不足，总结经验教训，制定针对性的改进措施，持续提高公司语言文字规范化水平。公司语言文字工作领导小组应定期对检查考核结果进行分析总结，形