保安巡楼查岗制度规范

PAGE保安巡楼查岗制度规范一、总则（一）目的为了加强公司办公区域及相关场所的安全管理，规范保安巡楼查岗工作流程，及时发现和处理各类安全隐患及异常情况，保障公司人员生命财产安全，维护公司正常办公秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司所有办公区域、附属设施以及规定的巡查范围内的场所，包括但不限于写字楼、仓库、停车场等。（三）职责分工1.保安部门负责制定详细的巡楼查岗计划，并组织实施。安排保安人员按照规定的时间、路线和内容进行巡楼查岗工作。对保安人员的巡楼查岗工作进行监督、检查和考核。及时处理巡楼查岗过程中发现的问题，并向上级领导汇报。2.各部门配合保安部门的巡楼查岗工作，不得阻碍保安人员执行任务。负责本部门办公区域内的安全自查工作，发现问题及时通知保安部门。教育本部门员工遵守公司安全规定，配合保安人员的工作。（四）工作原则1.严格遵守法律法规：保安人员在巡楼查岗过程中，必须严格遵守国家相关法律法规，依法履行职责。2.确保安全第一：始终将保障公司人员生命财产安全放在首位，及时发现和消除安全隐患。3.规范操作流程：严格按照规定的巡楼查岗流程和标准进行操作，确保工作的准确性和规范性。4.及时反馈处理：对巡楼查岗过程中发现的问题要及时反馈，并采取有效措施进行处理，做到事事有回应。二、巡楼查岗人员要求（一）人员配备根据公司办公区域的面积、楼层数量以及安全风险程度，合理配备保安人员。确保每个楼层、每个重点区域都有专人负责巡查。（二）人员资质1.保安人员必须具备相应的保安从业资格证书，经过专业培训，熟悉安全防范知识和技能。2.身体健康，无不良嗜好，品行端正，具备较强的责任心和纪律性。（三）岗位职责1.严格按照规定的巡楼查岗路线和时间进行巡查，不得擅自离岗、脱岗。2.认真检查各楼层门窗、通道、电梯、消防设施等是否正常，发现问题及时记录并报告。3.对公司内的人员、车辆进行出入登记和检查，防止无关人员和车辆进入公司。4.注意观察公司内的异常情况，如发现可疑人员、异常声响、火灾隐患等，要及时采取措施并报告上级。5.协助处理公司内发生的突发事件，维护现场秩序，保护公司财产安全。6.做好巡楼查岗记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。三、巡楼查岗流程（一）巡查准备1.保安人员在巡楼前，应提前了解当天的工作任务和重点巡查区域，领取巡楼查岗所需的工具，如手电筒、对讲机、巡查记录表格等。2.检查自身着装是否整齐，佩戴好保安标志和装备，确保对讲机等通讯设备正常使用。（二）巡查路线1.根据公司办公区域的布局，制定科学合理的巡楼查岗路线。一般应包括各楼层的公共区域、楼梯间、电梯前室、重点办公室、仓库等。2.巡查路线应覆盖公司的各个角落，但要避免重复巡查，以提高工作效率。（三）巡查内容1.安全设施检查检查各楼层的消防设施，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警装置等是否完好有效，有无损坏、过期等情况。查看安全出口、疏散通道是否畅通无阻，疏散指示标志和应急照明是否正常工作。检查电梯运行是否正常，有无异常声响、晃动等情况，电梯轿厢内的紧急报警装置是否能正常使用。2.门窗检查检查各楼层的门窗是否关闭完好，有无损坏、变形等情况，门锁是否正常。对于未关闭的门窗，要及时通知相关部门或人员进行处理。查看窗户防护栏是否牢固，有无松动、损坏等情况，防止发生坠楼等安全事故。3.人员及物品检查对公司内的人员进行出入登记和检查，核实身份信息，防止无关人员进入公司。对于外来访客，要按照公司访客管理制度进行登记和引导。检查各办公室内的人员是否遵守公司规定，有无违规行为，如在办公区域吸烟、使用大功率电器等。查看公司内的物品摆放是否整齐有序，有无易燃易爆、危险化学品等违禁物品，发现问题及时报告并处理。4.异常情况检查注意观察公司内的异常声响、气味、光线等情况，如发现可疑人员或异常行为，要及时上前询问并报告上级。检查公司内的水电设施是否正常，有无漏水、漏电等情况，发现问题要及时通知相关部门进行维修。（四）巡查记录1.保安人员在巡楼查岗过程中，要认真填写巡查记录表格。记录内容应包括巡查时间、巡查楼层、巡查人员、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应字迹清晰、内容准确、完整，不得随意涂改。对于发现的问题，要详细记录问题的具体情况和位置，并注明处理措施和处理结果。3.巡查记录表格应妥善保管，以备查阅。每月末，保安部门应将本月的巡查记录进行整理归档，保存期限不少于一年。（五）问题处理1.对于巡楼查岗过程中发现的一般问题，如门窗未关闭、物品摆放杂乱等，保安人员应及时通知相关部门或人员进行整改，并跟踪整改情况，直至问题得到解决。2.对于发现的安全隐患或突发事件，保安人员应立即采取措施进行处理，并及时报告上级领导。在处理过程中，要注意保护现场，配合相关部门进行调查和处理。3.对于需要维修的设施设备问题，保安人员应填写维修通知单，及时通知公司的维修部门进行维修。维修部门接到通知单后，应及时安排维修人员进行维修，并将维修情况反馈给保安部门。4.对于巡楼查岗过程中发现的违规行为，保安人员应及时制止，并按照公司相关规定进行处理。对于情节严重的违规行为，要及时报告上级领导，由公司相关部门进行进一步调查和处理。四、巡楼查岗时间安排（一）定时巡查1.根据公司的作息时间和安全管理要求，制定定时巡楼查岗计划。一般情况下，每天上班前、午休期间、下班后以及夜间各安排一次巡查。2.上班前巡查时间为[具体时间区间1]，主要检查办公区域的门窗、水电设施等是否正常，人员是否按时到岗。3.午休期间巡查时间为[具体时间区间2]，重点检查各楼层的人员休息情况，有无异常声响和安全隐患。4.下班后巡查时间为[具体时间区间3]至[具体时间区间4]，检查各办公室的门窗是否关闭，电器设备是否断电，公司内是否还有滞留人员等。5.夜间巡查时间为[具体时间区间5]至[具体时间区间6]，主要检查公司内的安全防范情况，查看有无异常情况发生，确保公司夜间安全。（二）不定时巡查1.除定时巡查外，保安人员还应进行不定时巡查。不定时巡查的时间和次数根据公司的实际情况和安全需要进行安排。2.不定时巡查主要针对重点区域、重要设施设备以及特殊时段进行检查，如节假日、重大活动期间等。3.在不定时巡查过程中，保安人员要重点关注公司内的安全动态，及时发现和处理各类安全问题。五、监督与考核（一）监督机制1.保安部门负责人应定期对保安人员的巡楼查岗工作进行监督检查，确保巡查工作按照规定的流程和标准进行。2.公司安全管理部门应不定期对保安人员的巡楼查岗工作进行抽查，发现问题及时督促整改。3.设立投诉举报渠道，接受公司员工对保安人员巡楼查岗工作的监督和投诉。对于员工反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。（二）考核标准1.巡查记录：巡查记录应完整、准确、及时，无漏记、错记现象。如发现记录不完整或不准确，每次扣[X]分。2.问题处理：对于巡楼查岗过程中发现的问题，要及时报告并采取有效措施进行处理。如发现问题未及时处理或处理不当，每次扣[X]分。3.工作纪律：保安人员应严格遵守工作纪律，按时到岗、离岗，不得擅自离岗、脱岗。如发现违反工作纪律的情况，每次扣[X]分。4.应急处置：在遇到突发事件时，保安人员应能够迅速响应，采取有效措施进行处置。如因处置不当导致事故扩大或造成不良影响，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.每月对保安人员的巡楼查岗工作进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在[具体分数区间1]以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[具体分数区间2]至[具体分数区间1]之间的，按照绩效奖金的[X]%发放；考核得分在[具体分数区间3]以下的，扣发当月绩效奖金。2.对于考核成绩优秀的保安人员，给予表彰和奖励；对于考核成绩连续多次不合格的保安人员，予以辞退或调整岗位。六、培训与教育（一）培训计划1.保安部门应制定年度培训计划，定期组织保安人员进行巡楼查岗业务培训。培训内容包括安全防范知识、消防知识、法律法规、职业道德等。2.培训计划应根据保安人员的实际情况和工作需要进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训方式1.内部培训：由保安部门负责人或业务骨干担任培训讲师，定期组织内部培训。培训方式可以采用集中授课、案例分析、现场演示等多种形式。2.外部培训：根据工作需要，选派保安人员参加专业机构组织的培训课程或讲座，提高保安人员的业务水平和综合素质。3.实操演练：定期组织保安人员进行实操演练，如消防演练、应急处置演练等，提高保安人员的实际操作能力和应急处置能力。（三）教育内容1.安全意识教育：加强保安人员的安全意识教育，使其充分认识到巡楼查岗工作的重要性，严格履行工作职责。2.法律法规教育：组织保安人