养老院陪床制度规范

PAGE养老院陪床制度规范一、总则（一）目的为了规范养老院陪床行为，保障入住老人的生活质量、安全和合法权益，维护养老院正常的管理秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本养老院全体入住老人及其家属（陪床人员），以及在本养老院工作的所有员工。（三）基本原则1.安全第一原则：确保陪床过程中老人及陪床人员的人身安全，避免因陪床引发各类安全事故。2.尊重老人原则：充分尊重入住老人的意愿、隐私和尊严，保障老人在陪床期间能得到妥善照顾和关怀。3.规范管理原则：通过明确陪床相关规定，实现对陪床行为的规范化、科学化管理，提高养老院整体服务水平。二、陪床申请与审批（一）申请条件1.入住老人因身体原因确需家属陪床照顾，如患有严重疾病、生活不能自理且需要密切护理等情况。2.老人或家属向养老院提出陪床书面申请，并说明陪床理由及预计陪床期限。（二）申请流程1.家属填写陪床申请表，详细填写老人基本信息、陪床人员信息、陪床理由及预计陪床时间等内容。2.将申请表提交至养老院护理部。护理部在收到申请后的[X]个工作日内，对申请情况进行初步审核，核实老人身体状况及陪床必要性。3.护理部审核通过后，申请表流转至养老院管理部门。管理部门根据养老院实际床位及陪床规定，在[X]个工作日内做出最终审批决定。（三）审批结果通知1.若陪床申请获得批准，养老院管理部门应及时通知家属，并发放陪床许可证。陪床许可证应注明陪床人员姓名、与老人关系、陪床期限、陪床床位等信息。2.若申请未获批准，管理部门应向家属说明原因，并提供相应的解释和建议，如养老院可提供的替代护理服务等。三、陪床人员管理（一）资格要求1.陪床人员应年满[X]周岁，身体健康，具备照顾老人的基本能力和知识。2.无传染性疾病、精神疾病等可能影响老人健康或养老院正常秩序的疾病史。3.具备良好的道德品质和责任心，能够遵守养老院的各项规章制度。（二）培训与教育1.陪床人员入住前，养老院应组织专门的培训，内容包括但不限于养老院规章制度、老人护理知识与技能、安全注意事项等。培训时间不少于[X]小时。2.定期开展陪床人员再教育活动，如每月组织一次护理经验分享会、每季度举办一次安全知识讲座等，不断提高陪床人员的服务水平和安全意识。（三）行为规范1.遵守养老院作息时间，不得在规定时间外大声喧哗或进行影响其他老人休息的活动。2.配合养老院工作人员的管理和安排，积极参与老人护理工作，不得擅自更改护理计划或拒绝执行合理的护理要求。3.爱护养老院公共设施和老人个人物品，如有损坏应照价赔偿。4.不得在养老院从事任何商业活动或推销行为。5.尊重养老院其他老人和工作人员，不得与他人发生争吵、斗殴等冲突行为。（四）请假与替代1.陪床人员如需请假离开养老院，应提前[X]天向养老院管理部门提交书面请假申请，说明请假事由和预计请假天数。经批准后方可离开。2.请假期间，陪床人员应自行安排好老人的临时照顾事宜，如委托其他符合条件的家属或养老院工作人员代为照顾等，并告知养老院管理部门。3.若陪床人员无法继续履行陪床职责，应提前[X]天向养老院提出更换申请。经养老院审核同意后，更换符合资格要求的人员进行陪床。四、陪床期间的护理与服务（一）护理职责1.协助养老院工作人员做好老人的日常生活护理，包括但不限于协助老人洗漱、穿衣、进食、如厕等。2.按照养老院制定的护理计划，观察老人身体状况，如发现异常及时向养老院工作人员报告。3.配合养老院开展康复训练等活动，鼓励老人积极参与，促进老人身体恢复。（二）安全保障1.确保陪床区域的安全，保持通道畅通，无障碍物。2.注意老人的用电、用火安全，不得擅自使用大功率电器或在非指定区域用火。3.防止老人发生跌倒、坠床等意外事故，必要时采取相应的防护措施，如安装床栏、使用防滑垫等。（三）沟通与协调1.与养老院工作人员保持密切沟通，及时反馈老人护理情况和需求，共同制定合理的护理方案。2.积极参与养老院组织的家属沟通会等活动，了解养老院服务动态，提出意见和建议。3.与其他陪床人员及老人家属友好相处，共同营造和谐的养老环境。五、陪床费用与支付（一）费用标准1.根据养老院实际运营成本和服务内容，制定陪床费用标准。陪床费用标准应在养老院显著位置公示，并报相关物价部门备案。2.陪床费用包括床位费、护理费等相关费用，具体收费项目和标准如下：床位费：按照[X]元/天收取，包含陪床人员在养老院期间使用的床位及基本生活设施费用。护理费：根据老人护理等级不同，护理费标准如下：一级护理：[X]元/天，主要针对生活完全不能自理，需24小时专人护理的老人。二级护理：[X]元/天，适用于生活部分不能自理，需定期护理的老人。三级护理：[X]元/天，针对生活基本能自理，但仍需一定协助的老人。其他费用：如因特殊护理需求产生的医疗耗材、康复器材使用等费用，按照实际发生额另行收取。（二）支付方式1.家属应在陪床申请获批后，按照养老院规定的缴费方式和时间支付陪床费用。支付方式可包括现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等。2.养老院应在收到陪床费用后，为家属开具正规发票或收据。（三）费用调整1.如因养老院服务成本变动、物价调整等原因需要调整陪床费用标准，养老院应提前[X]天在院内公示，并告知家属。2.家属对费用调整有异议的，可在公示期内向养老院管理部门提出书面意见，养老院应进行解释和说明。如家属仍有疑问，可通过合法途径向相关物价部门咨询或投诉。六、监督与检查（一）内部监督1.养老院管理部门定期对陪床情况进行检查，包括陪床人员资格、行为规范、护理服务质量等方面。检查频率为每周至少一次。2.护理部负责对陪床人员的护理工作进行日常监督和指导，及时发现并纠正护理过程中的问题。3.设立意见箱和投诉电话，接受老人、家属及员工对陪床相关问题的反馈和投诉。对收到的意见和投诉应及时进行调查处理，并在[X]个工作日内给予答复。（二）外部监督1.积极接受民政部门、卫生健康部门等相关政府部门的监督检查，按照要求提供陪床制度执行情况等相关资料。2.定期邀请第三方评估机构对养老院陪床制度实施效果进行评估，根据评估意见及时改进陪床管理工作。（三）违规处理1.若陪床人员违反本制度规定，养老院将视情节轻重给予警告、罚款、取消陪床资格等处理措施。首次违规且情节较轻的，给予警告，并要求陪床人员立即改正。多次违规或情节严重的，如造成老人身体伤害、严重影响养老院秩序等，除取消陪床资格外，并处以[X]元以上[X]元以下罚款。2.因陪床人员违规行为给老人或养老院造成损失的，陪床人员应承担相应的赔偿责任。3.对于违反法律法规的陪床人员行为，养老院将依法移送相关部门处理。七、附则（一）解释权