电梯奖励惩罚制度规范

PAGE电梯奖励惩罚制度规范总则目的为了加强电梯的安全管理，规范电梯使用行为，提高电梯运行效率，保障乘梯人员的生命财产安全，特制定本奖励惩罚制度规范。适用范围本制度适用于本公司/组织内所有电梯的使用、维护、管理等相关人员。基本原则1.安全第一原则：始终将保障电梯安全运行放在首位，任何行为不得危及电梯安全和乘梯人员生命财产安全。2.公平公正原则：对所有涉及电梯相关的行为和人员，按照统一标准进行奖励和惩罚，确保公平公正。3.教育与惩罚相结合原则：以教育为主，通过奖励和惩罚措施，引导相关人员自觉遵守电梯管理规定，同时对违规行为进行严肃处理。奖励制度安全运行奖励1.连续[X]个月电梯无安全事故发生，对负责该电梯的维护保养人员给予[X]元奖励。2.在电梯运行过程中，及时发现并排除重大安全隐患，避免事故发生的人员，给予[X]元奖励，并视情况给予表彰。优质服务奖励1.收到乘梯人员表扬信，对表现突出的电梯操作人员给予[X]元奖励。2.在电梯高峰时段，积极采取有效措施，保障电梯高效运行，未出现长时间拥堵情况的电梯管理团队，给予[X]元奖励。创新改进奖励1.提出关于电梯技术改进、管理优化等方面的有效建议，并被采纳实施，取得良好效果的人员，给予[X]元至[X]元不等的奖励。2.研发出新型电梯安全装置或管理系统，经测试和应用效果显著的团队或个人，给予[X]元以上的奖励，并根据贡献大小给予相应荣誉。惩罚制度安全违规惩罚1.电梯维护保养人员未按照规定的维护保养周期和标准进行操作，每次给予警告处分，并罚款[X]元；因维护保养不到位导致安全事故的，依法追究相关责任，并处以[X]元以上[X]元以下罚款。2.电梯操作人员在运行过程中违反操作规程，如擅自离岗、超载运行等，每次给予警告处分，罚款[X]元；造成安全事故的，按照法律法规严肃处理，解除劳动合同，并承担相应法律责任。服务质量违规惩罚1.电梯操作人员服务态度恶劣，与乘梯人员发生争吵等行为，每次给予批评教育，罚款[X]元；情节严重的，给予警告处分，罚款[X]元。2.对乘梯人员反映的电梯故障等问题，未及时处理或处理不当，导致乘梯人员不满的，每次给予警告处分，罚款[X]元；造成不良影响的，给予记过处分，罚款[X]元。管理失职惩罚1.电梯管理人员未履行好管理职责，导致电梯运行秩序混乱、设备损坏等情况，每次给予警告处分，罚款[X]元；造成重大损失的，给予记大过处分，罚款[X]元以上[X]元以下。2.对电梯安全检查工作敷衍了事，未及时发现安全隐患的，给予警告处分，罚款[X]元；因检查失职导致事故发生的，依法追究责任，并处以[X]元以上[X]元以下罚款。具体行为规范及奖惩细则维护保养行为规范及奖惩1.维护保养计划执行严格按照规定的维护保养周期制定详细的维护保养计划，并认真执行。维护保养计划应包括设备检查、清洁、润滑、紧固、调试等具体内容。奖惩：维护保养人员每月按时提交维护保养计划执行情况报告，计划执行率达到100%的，给予当月绩效加分[X]分；每发现一次未按计划执行，给予警告处分，罚款[X]元。2.安全隐患排查与处理在维护保养过程中，认真排查电梯安全隐患，包括机械部件磨损、电气系统故障、安全保护装置失效等。对发现的安全隐患应及时记录，并采取有效措施进行处理。奖惩：及时发现并处理安全隐患，避免事故发生的，按照安全运行奖励标准给予奖励；对发现安全隐患未及时处理，导致隐患扩大或引发事故的，按照安全违规惩罚标准进行处罚。3.维护保养记录填写如实填写维护保养记录，记录内容应包括维护保养时间、项目、人员、设备状况等详细信息。维护保养记录应妥善保存，以备查阅。奖惩：维护保养记录填写完整、准确、及时的，给予当月绩效加分[X]分；发现一次记录填写不规范或虚假记录，给予警告处分，罚款[X]元。电梯操作行为规范及奖惩1.操作规程遵守电梯操作人员必须严格遵守电梯操作规程，包括开启和关闭电梯门、启动和停止电梯运行、控制电梯速度等操作要求。奖惩：严格遵守操作规程，未出现违规操作的，给予当月绩效加分[X]分；每发现一次违规操作，给予警告处分，罚款[X]元。2.乘梯人员服务热情、礼貌地为乘梯人员提供服务，主动询问乘梯需求，帮助乘客搬运重物（在允许范围内），及时解答乘客疑问。奖惩：收到乘梯人员表扬，给予当月绩效加分[X]分；因服务态度不好收到投诉的，给予警告处分，罚款[X]元。3.电梯运行监控在电梯运行过程中，密切关注电梯运行状态，包括运行速度、楼层显示、信号反馈等，及时发现异常情况并采取相应措施。奖惩：能够及时发现并正确处理电梯运行异常情况的，给予当月绩效加分[X]分；对运行异常情况未及时发现或处理不当的，给予警告处分，罚款[X]元。电梯管理行为规范及奖惩1.日常巡检工作电梯管理人员应定期对电梯进行巡检，巡检内容包括电梯机房设备运行状况、轿厢内设施完好情况、层门及门锁状态等。奖惩：巡检工作认真负责，未发现重大问题的，给予当月绩效加分[X]分；每发现一次未按规定进行巡检或巡检不到位，给予警告处分，罚款[X]元。2.应急管理工作制定完善的电梯应急预案，定期组织应急演练，确保在电梯突发故障或事故时能够迅速、有效地进行处置。奖惩：应急管理工作落实到位，在应急演练或实际应急处置中表现出色的，给予当月绩效加分[X]分；因应急管理不善导致事故后果扩大的，给予记过处分，罚款[X]元以上[X]元以下。3.与相关部门协调沟通积极与电梯制造厂家、维保单位、监管部门等相关单位进行协调沟通，及时解决电梯运行过程中出现的问题。奖惩：协调沟通工作顺畅，有效保障电梯正常运行的，给予当月绩效加分[X]分；因沟通不畅导致工作延误或出现问题的，给予警告处分，罚款[X]元。监督与执行监督部门成立电梯管理监督小组，由公司/组织内相关部门人员组成，负责对电梯奖励惩罚制度规范的执行情况进行监督检查。监督方式1.定期检查：监督小组每月对电梯维护保养、操作、管理等情况进行一次全面检查。2.不定期抽查：根据实际情况，对电梯运行情况进行不定期抽查。3.投诉举报处理：受理乘梯人员及其他相关人员的投诉举报，对违规行为进行调查核实。执行流程1.发现违规行为后，监督小组应及时进行记录，并收集相关证据。2.根据违规行为的性质和情节，按照本制度规定提出初步处理意见。3.将初步处理意见告知违规人员，并听取其陈述和申辩。4.监督小组根据违规人员的陈述和申辩情况，进行综合评估，做出最终处理决定。5.将处理决定以书面形式通知违规人员，并在公司/组织内进行公示。申诉与复查申诉渠道违规人员对处理决定不服的，可以在接到处理决定通知后的[X]个工作日内，向电梯管理监督小组提出申诉。申诉应以书面形式提交，说明申诉理由和证据。复查程序监督小组收到申诉后，应在[X]个工作日内进行复查。复查过程中，应充分听取