旅游购物区火灾应急处置预案

旅游购物区火灾应急处置预案一、总则（一）编制目的为有效预防和处置旅游购物区火灾事故，规范应急响应流程，最大程度减少人员伤亡、财产损失及对区域运营秩序的影响，保障游客、商户及员工的生命财产安全，特制定本预案。（二）适用范围本预案适用于旅游购物区内所有建筑及附属设施的火灾预防、应急准备、火灾扑救及灾后恢复工作，包括但不限于商场、餐饮区、娱乐设施、停车场、仓储区等区域。（三）工作原则预防为主，防消结合：强化日常消防安全管理，定期开展隐患排查与演练，从源头上降低火灾风险。统一指挥，分级响应：明确应急指挥体系，根据火灾规模、危害程度启动不同层级响应，确保指令高效传达。以人为本，生命至上：优先保障人员疏散与救援，将“减少人员伤亡”作为处置核心目标。协同联动，快速处置：整合内部安保、商户、物业及外部消防、医疗等力量，形成应急合力。二、应急组织体系及职责（一）应急指挥机构成立旅游购物区火灾应急指挥部（以下简称“指挥部”），作为火灾处置的最高决策机构。岗位职责总指挥（购物区负责人）1.启动/终止应急响应；2.决策火灾处置关键措施；3.协调外部救援力量；4.发布应急指令。副总指挥（安保负责人）1.协助总指挥调度资源；2.现场指挥灭火与疏散；3.向总指挥汇报处置进展。成员（各部门负责人）包括消防管理、商户管理、医疗急救、后勤保障、信息发布等负责人，负责执行具体任务。（二）现场处置小组指挥部下设5个专项小组，分工协作开展现场处置：灭火行动组成员：安保人员、微型消防站队员、商户志愿消防员。职责：使用消防器材扑救初期火灾；配合消防部门开展专业灭火；保护重要物资。疏散引导组成员：安保人员、商户员工、志愿者。职责：引导游客、员工沿安全通道疏散；在疏散路线关键节点设置引导标识；协助老弱病残孕等特殊人群撤离。医疗救护组成员：内部医护人员、合作医疗机构人员。职责：对受伤人员进行现场急救；联系120转运重伤员；登记伤亡信息并上报。后勤保障组成员：物业、行政、财务人员。职责：保障应急物资（灭火器、担架、应急照明等）供应；切断火灾区域电源、燃气；协调应急车辆与通讯设备。信息联络组成员：行政、宣传人员。职责：上报火灾信息至消防、公安等部门；向游客、商户发布应急通知；对接媒体，统一信息口径。三、火灾预防与预警机制（一）日常预防措施消防设施管理定期检查火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统等，确保完好有效；每季度委托第三方机构检测，留存报告。按标准配置灭火器（每50㎡不少于1具）、应急照明、疏散指示标志，每月检查1次，及时更换失效器材。火源管控禁止在购物区内吸烟、使用明火（餐饮区除外）；餐饮区厨房需安装油烟管道灭火装置，每日清洗油烟管道。商户装修施工需申报消防审批，严禁违规使用易燃材料；电气线路需穿管保护，避免超负荷用电。人员培训新员工入职需接受消防安全培训（含灭火器使用、疏散流程）；每年组织全员消防演练不少于2次。商户负责人需签订《消防安全责任书》，明确“谁经营、谁负责”的防火责任。（二）预警机制预警分级蓝色预警：发现火情隐患（如电气短路、烟雾异常），但未形成明火。黄色预警：局部出现明火，火势较小，可通过初期灭火控制。橙色预警：火势蔓延至1个防火分区，需启动疏散程序。红色预警：火势突破防火分区，威胁人员安全，需全面疏散并请求外部救援。预警信息发布蓝色/黄色预警：通过广播、工作群通知安保及商户，立即排查隐患。橙色/红色预警：启动应急广播系统（循环播放疏散指令），同时通过购物区APP、电子屏推送预警信息。四、应急响应流程（一）初期火灾处置（黄色预警）发现火情：员工或游客通过手动报警按钮、电话（如：XXX-XXXXXXX）、APP等方式上报火情，说明起火位置、燃烧物、火势大小。初期扑救：灭火行动组5分钟内抵达现场，使用灭火器、消火栓扑救；若火势无法控制，立即向指挥部汇报。现场管控：疏散引导组在起火区域周边设置警戒，禁止无关人员进入；后勤保障组切断该区域电源、燃气。（二）较大火灾处置（橙色/红色预警）1.启动应急响应指挥部总指挥接到汇报后，立即宣布启动Ⅱ级（橙色）或Ⅰ级（红色）响应，并下达指令：通知所有现场处置小组集结；拨打“119”“120”“110”，向外部救援力量提供以下信息：“这里是XX旅游购物区，位于XX路XX号，XX区域（如：3楼服装区）发生火灾，燃烧物为布料，火势已蔓延至200㎡，现场有约500名游客，请速来救援！”2.人员疏散疏散引导组按“先着火层、再上层、后下层”的顺序组织疏散，重点关注以下环节：疏散路线：优先引导人员通过疏散楼梯撤离，禁止使用电梯；在楼梯口、转角处安排引导员，避免拥挤。特殊人群：对老人、儿童、孕妇、残疾人，由专人搀扶或使用担架转移；登记疏散人员数量，确保“不落下一人”。疏散终点：指定购物区外空旷地带（如：广场、停车场）为集结点，安排人员清点人数，向指挥部汇报疏散情况。3.灭火与救援灭火行动组：在安全前提下，利用室内消火栓、防火卷帘控制火势蔓延；配合消防部门铺设水带、架设云梯，为消防员提供现场信息（如：建筑结构、易燃易爆物位置）。医疗救护组：在集结点设置临时医疗点，对烧伤、呛伤人员进行急救（如：用冷水冲洗烧伤部位、清理呼吸道）；对重伤员标记“优先转运”，配合120送医。4.后勤与信息保障后勤保障组：向灭火人员提供防护装备（如：防火服、防毒面具）；保障应急车辆通行，为消防车辆预留通道；确保指挥部通讯畅通（配备对讲机、应急电话）。信息联络组：通过广播、电子屏发布实时信息（如：“请游客前往东广场集结，不要返回室内”）；对接媒体时，统一口径（如：“火情已得到控制，无人员伤亡”），避免恐慌。（三）应急响应终止当满足以下条件时，总指挥宣布终止应急响应：火灾完全扑灭，无复燃风险；所有人员已安全疏散或转移；消防部门确认现场安全。五、后期处置（一）灾后评估损失统计：组织商户、财务人员清点财产损失，包括商品、设备、建筑损坏等，形成《火灾损失报告》。原因调查：配合消防部门开展火灾事故调查，查明起火原因（如：电气故障、人为纵火），追究相关责任。（二）恢复重建设施修复：对受损消防系统、建筑结构进行维修，经消防部门验收合格后方可重新开放。运营恢复：组织商户清理现场、补充商品；通过官方渠道发布“恢复营业通知”，安抚游客与商户情绪。（三）总结改进召开火灾处置总结会，分析应急响应中的问题（如：疏散速度慢、通讯不畅）。修订预案：根据总结结果完善预案内容，优化流程；加强薄弱环节的培训与演练（如：增加夜间疏散演练）。六、应急保障（一）物资保障建立应急物资储备库，储备以下物资：类别物资清单灭火器材灭火器（ABC型）、消防水带、水枪、灭火毯、消防斧。疏散装备应急照明、疏散指示标志、扩音器、担架、防毒面具。医疗用品急救箱（含绷带、消毒水、烧伤膏）、氧气袋、心肺复苏仪。后勤物资对讲机、应急电源、警戒带、饮用水、食品。（二）人员保障组建微型消防站：配备不少于6名专职队员，定期开展灭火技能培训（每月1次）。发展商户志愿消防队：每个商户至少推荐1名员工参与，纳入灭火行动组统一管理。（三）通讯保障建立“指挥部-小组-现场人员”三级通讯网络，配备对讲机（频率统一为XXXMHz）。确保应急广播系统覆盖所有区域，备用电源保障其连续工作≥2小时。（四）经费保障设立消防安全专项经费，用于消防设施维护、演练培训、物资更新等，确保专款专用。七、附则（一）预案演练演练频率：每半年组织1次综合演练（模拟火灾疏散、灭火），每季度组织1次专项演练（如：疏散引导、医疗急救）。演练要求：演练前制定方案，明确场景（如：“餐饮区油锅起火，浓烟蔓延至二楼”）；演练后评估效果，形成《演练总结报告》。（二）预案修订本预案每2年修订1次，若遇以下情况需即时更新：购物