2026年物流配送售后服务合同

2026年物流配送售后服务合同甲方（委托方）：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________乙方（服务方）：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________鉴于甲方需要乙方提供物流配送及售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1物流配送服务乙方负责甲方货物的运输、配送工作，包括但不限于以下内容：（1）根据甲方提供的配送地址和时间，安排货物配送；（2）确保货物在运输过程中的安全，防止货物损坏、丢失；（3）提供货物配送过程中的实时跟踪信息；（4）按照甲方要求，提供相应的包装、装卸、搬运等服务。1.2售后服务乙方提供以下售后服务内容：（1）对甲方货物在运输、配送过程中出现的问题进行及时处理；（2）对甲方提出的问题进行解答，提供技术支持；（3）对甲方货物进行必要的维护、保养工作；（4）按照甲方要求，提供货物退换货服务。二、服务标准2.1物流配送服务标准（1）货物配送准确率达到98%以上；（2）货物配送时效符合甲方要求；（3）货物配送过程中，损坏率不超过0.5%；（4）货物配送过程中，丢失率不超过0.1%。2.2售后服务标准（1）对甲方提出的问题，24小时内给予答复；（2）对甲方提出的问题，48小时内给出解决方案；（3）对甲方货物进行维护、保养，确保货物正常使用；（4）对甲方提出退换货要求，及时办理。三、费用及支付3.1物流配送费用物流配送费用按照实际发生的费用计算，具体费用标准如下：（1）运输费用：根据实际运输距离、货物重量等因素计算；（2）配送费用：根据配送距离、配送时间等因素计算；（3）包装、装卸、搬运费用：根据实际发生费用计算。3.2售后服务费用售后服务费用按照实际发生费用计算，具体费用标准如下：（1）问题解答费用：免费；（2）技术支持费用：根据实际发生的费用计算；（3）维护、保养费用：根据实际发生的费用计算；（4）退换货费用：根据实际发生的费用计算。3.3付款方式甲方应在货物配送完成后，按照乙方提供的发票进行付款。付款方式为：（1）银行转账；（2）现金支付。四、违约责任4.1甲方违约责任（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金；（2）甲方提供虚假信息导致乙方损失，应承担相应责任。4.2乙方违约责任（1）乙方未按时完成配送任务，应向甲方支付_____%的违约金；（2）乙方未按时解决问题，应向甲方支付_____%的违约金；（3）乙方损坏、丢失甲方货物，应按实际损失赔偿。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、合同生效及终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。6.2合同期满前______个月，双方应协商续签合同；如一方提出终止合同，应提前______个月书面通知对方。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲