客户信息保护协议文本

客户信息保护协议文本---客户信息保护协议协议编号：`[请填写]`本协议由以下双方于【】年【】月【】日在【】签署：甲方（信息控制方）：名称：【甲方完整法定名称】地址：【甲方注册地址/主要办公地址】法定代表人/授权代表：【姓名及职务】乙方（信息处理方）：名称：【乙方完整法定名称】地址：【乙方注册地址/主要办公地址】法定代表人/授权代表：【姓名及职务】鉴于条款鉴于甲方在其业务活动中合法持有或控制与其客户相关的信息（以下简称“客户信息”），并可能因业务需要将部分客户信息提供给乙方，或允许乙方在特定范围内接触、处理该等客户信息；鉴于乙方理解并认同客户信息的重要性及敏感性，承诺将严格按照本协议的规定及相关法律法规的要求，对其接触、处理的客户信息予以妥善保护；甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、等价有偿的原则，经友好协商，就客户信息的保护事宜达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与释义1.1客户信息：指甲方在提供产品或服务过程中收集、产生的，与甲方客户（包括潜在客户）相关的各种信息，包括但不限于个人身份信息（如姓名、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式等）、账户信息、交易信息、消费习惯、偏好数据及其他能够直接或间接识别特定客户身份的信息。若相关信息中包含个人信息，本协议所称“客户信息”应适用个人信息保护相关法律法规的规定。1.2处理：指包括但不限于收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等与客户信息相关的任何行为。1.3控制方：指本协议中的甲方，即决定客户信息处理目的和方式的一方。1.4接收方：指本协议中的乙方，即根据本协议约定从控制方获取客户信息并进行特定处理的一方。1.5适用法律：指所有适用于本协议项下客户信息保护事宜的中华人民共和国法律、行政法规、地方性法规、规章、司法解释及其他具有法律效力的规范性文件。第二条信息的收集与使用限制2.1乙方仅可在甲方明确书面授权的范围内，为实现双方约定的特定业务目的（该目的应在本协议附件或另行书面文件中列明，且应具有合法性、明确性和必要性）收集和处理客户信息。未经甲方事先书面同意，乙方不得超出授权范围或改变既定目的处理客户信息。2.2乙方承诺，其收集客户信息的方式将符合适用法律的要求，并确保在收集过程中（如适用且在乙方控制范围内）已获得客户必要的同意或已履行其他法定义务。2.3除为履行本协议约定的业务目的所必需外，乙方不得擅自扩大客户信息的使用范围，不得用于与授权目的无关的任何其他用途。第三条信息的存储与安全保障3.1乙方应采取符合行业标准及适用法律要求的技术措施和管理措施，保护客户信息的保密性、完整性和可用性，防止客户信息被未经授权访问、使用、披露、篡改或损坏。这些措施应包括但不限于：访问权限控制、数据加密、安全审计、员工背景审查及安全培训、定期安全风险评估等。3.2乙方应指定专人负责客户信息安全管理工作，并建立健全客户信息安全事件应急预案。3.3客户信息的存储期限应遵循最小必要原则，除适用法律另有强制性规定外，乙方仅应在实现本协议约定目的所必需的最短期限内存储客户信息。存储期限届满或业务目的完成后，乙方应根据甲方要求，对客户信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。3.4若发生或可能发生客户信息泄露、丢失、损坏等安全事件，乙方应立即采取补救措施，并在发现事件后的【】小时内（或适用法律规定的更短时间内）书面通知甲方，同时配合甲方进行调查和处理，并按照甲方要求向相关监管部门报告。第四条信息的保密义务4.1乙方对其在本协议履行过程中接触、获取或处理的全部客户信息负有严格的保密义务。未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方（甲方及其指定的关联方除外，且该等关联方的使用仍受本协议约束）披露、泄露、转让、出租、交换或提供客户信息，法律法规另有规定或有权监管部门要求的除外。4.2乙方应确保其内部仅为履行本协议目的而确有必要接触客户信息的员工、代理人或合作伙伴（“乙方关联人员”）知晓本协议的保密条款，并对其进行严格管理，要求其遵守同等的保密义务。乙方应对乙方关联人员的行为承担连带责任。4.3本保密义务在本协议终止后【】年内持续有效，不因本协议的终止而失效。第五条信息的使用限制与第三方转让5.1未经甲方事先明确书面授权，乙方不得将客户信息用于本协议约定之外的任何目的，包括但不限于为自身或第三方的利益进行营销、数据挖掘、模型训练等。5.2除本协议另有约定外，乙方不得将客户信息转让、委托给任何第三方处理。如确因业务需要必须委托第三方处理的，乙方应事先获得甲方的书面同意，并对受托第三方的资质、保密能力和安全保障措施进行严格审查，与第三方签订书面协议，明确其信息保护义务和责任，并对第三方的处理行为进行监督和管理。若第三方违反约定，乙方应承担连带责任。第六条客户权利保障6.1乙方应配合甲方响应客户基于适用法律就其个人信息所享有的查询、复制、更正、补充、删除、限制处理、拒绝自动化决策、撤回同意等权利。对于客户直接向乙方提出的上述请求，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的指示及适用法律规定予以处理。6.2乙方应确保其处理客户信息的行为不侵犯客户的合法权益，并配合甲方处理因客户信息处理引发的任何投诉、举报或纠纷。第七条甲方的权利与义务7.1甲方有权对乙方客户信息保护措施的落实情况进行监督和检查，包括但不限于要求乙方提供相关制度文件、安全审计报告、数据处理记录等，乙方应予以积极配合。7.2甲方应确保其向乙方提供的客户信息及授权乙方进行的信息处理行为是合法的，且已获得必要的客户同意或具备其他合法基础。如因甲方提供的信息不合法或授权行为不当导致任何损失或责任，由甲方承担。7.3甲方应明确告知乙方客户信息的处理目的、范围及具体要求。第八条协议的有效期与终止8.1本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【】年。期满前【】日内，如双方均无书面异议，本协议可自动续展【】年，续展次数【】次/不限次数（根据实际情况选择）。8.2除本协议另有约定外，任何一方如需提前终止本协议，应提前【】日书面通知对方，并协商处理善后事宜。8.3本协议终止后，乙方应立即停止对客户信息的一切处理活动（法律法规要求继续保留或处理的除外），并根据甲方的书面指示，将其所持有的全部客户信息（包括副本）返还给甲方或进行永久删除、匿名化处理，并向甲方提供书面证明。8.4本协议的终止不影响本协议中关于保密义务、违约责任、争议解决及其他根据其性质应继续有效的条款的效力。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议的任何约定，均构成违约。违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、为挽回损失而支出的合理费用如律师费、诉讼费等）。9.2若乙方严重违反本协议关于客户信息保护、保密或安全保障的义务，或发生重大信息安全事件，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。10.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【甲方/乙方所在地/协议签订地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议的任何修改、补充，均须由双方签署书面文件后方能生效，并构成本协议不可分割的一部分。12.2本协议构成双方就本协议标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和沟通。12.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的解释。12.5本协议一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日---使用说明与注意事项：1.【】中的内容：均为待填充或待双方协商确定的条款，请根据实际情况进行修改和完善。例如，安全事件通知时限、保密义务持续时间、协议有效期等。2.附件：建议将“特定业务目的”、“授权处理的客户信息范围”等具体内容作为附件，与本协议正文一并签署，以确保清晰明确。3.适用法律：本协议主要基于中国内地法律框架起草，如涉及跨境数据传输或其他法域，需根据当地法律法规进行相应调整。4.个性化调整：本协议为通用模板，具体条款应根