交通运输物流部运营经理物流配送效率考核表

交通运输物流部运营经理物流配送效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与承诺送达时间的偏差率计算，偏差率在5分钟内为合格，偏差率每增加1分钟扣0.1%，最高扣至0%紧急订单响应时间10分钟内按接收紧急订单到首次派送的时间计算，10分钟内为满分，每超时1分钟扣0.2%，最高扣至0%节假日配送准时率90%按节假日订单的准时送达率计算，偏差率在10分钟内为合格，偏差率每增加1分钟扣0.1%，最高扣至0%配送路线优化率15%按优化后的配送路线节省的时间百分比计算，每节省1%计0.5分，最高15分配送车辆准点率98%按车辆到达指定配送点的时间偏差率计算，偏差率在5分钟内为合格，偏差率每增加1分钟扣0.1%，最高扣至0%配送成本控制单位配送成本25%降低5%按每单配送成本与去年同期对比计算，每降低1%计0.5分，最高12.5分燃油费用占比控制在总成本的30%以内按燃油费用占总成本的比例计算，比例每高于1%扣0.2%，最高扣至5%配送工具使用效率提升10%按配送工具（如车辆、设备）的利用率提升百分比计算，每提升1%计0.5分，最高5分包装材料成本降低8%按包装材料成本与去年同期对比计算，每降低1%计0.5分，最高4分退货处理成本降低3%按退货处理成本与去年同期对比计算，每降低1%计0.3分，最高1.5分客户满意度客户投诉率20%低于1%按客户投诉数量占总订单数量的比例计算，比例每高于0.1%扣0.5%，最高扣至5%客户好评率85%按客户主动评价为好评的比例计算，每高于1%计0.2分，最高10分客户回访满意度4.5分（满分5分）按客户回访评分计算，每高于0.1分计0.5分，最高2分客户投诉解决效率24小时内按接收投诉到解决完成的时间计算，24小时内为满分，每超时1小时扣0.2%，最高扣至5%客户需求响应速度30分钟内按接收客户需求到首次响应的时间计算，30分钟内为满分，每超时1分钟扣0.2%，最高扣至5%团队管理效能团队培训覆盖率20%100%按团队成员接受培训的比例计算，每低于1%扣0.5%，最高扣至5%员工流失率低于5%按员工离职数量占总员工数量的比例计算，比例每高于0.5%扣0.5%，最高扣至5%团队协作效率每月协作问题少于2次按每月团队协作问题的次数计算，每次问题扣0.5%，最高扣至5%员工绩效达标率80%按团队员工绩效达标的比例计算，每高于1%计0.5分，最高10分团队纪律性无重大违纪事件按团队纪律情况计算，无重大违纪为满分，每次重大违纪扣5%本考核表用于评估交通运输物流部运营经理在物流配送效率方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，无需调整。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：