2025年农村电商舆情监测员考试证书查询试题

2025年农村电商舆情监测员考试证书查询试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年农村电商舆情监测员考试证书查询试题考核对象：农村电商舆情监测员初级认证考生题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.舆情监测的核心目标是实时追踪农村电商平台的负面评价。（×）2.农村电商舆情监测报告应包含数据可视化图表。（√）3.舆情监测工具的敏感词库需要定期更新以适应网络用语变化。（√）4.个人主观评论不属于舆情监测的范畴。（×）5.舆情监测员需要具备一定的法律知识以规避侵权风险。（√）6.农村电商舆情的主要传播渠道是短视频平台。（√）7.舆情监测报告的撰写应避免使用专业术语。（×）8.舆情监测工具的筛选功能可以提高数据准确性。（√）9.农村电商舆情监测不需要关注竞争对手动态。（×）10.舆情监测员需要具备跨部门沟通能力。（√）---二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于农村电商舆情监测的关键指标？（D）A.商品评价数量B.销售额波动C.热点话题分布D.用户注册率2.舆情监测工具中，"情感分析"主要用于（C）A.网站流量统计B.用户画像构建C.评论情感倾向判断D.竞品价格监控3.农村电商舆情监测报告的更新频率通常为（B）A.每小时B.每日C.每月D.每季度4.舆情监测员发现负面舆情时，首要措施是（A）A.收集证据并上报B.立即发布官方声明C.删除相关评论D.忽略不重要的信息5.以下哪项不属于农村电商舆情监测的常见工具？（D）A.微博指数B.知微事见C.企查查D.腾讯地图6.舆情监测中，"三度"指标不包括（C）A.覆盖度B.影响力C.销售额D.传播度7.农村电商舆情监测的重点区域通常是（B）A.一线城市B.县域及乡镇C.经济特区D.沿海城市8.舆情监测员需要具备的技能不包括（D）A.数据分析能力B.沟通协调能力C.法律法规知识D.硬件维修技能9.舆情监测报告中的"趋势分析"主要关注（A）A.事件发展动态B.用户消费习惯C.产品设计细节D.竞品营销策略10.农村电商舆情监测的最终目的是（C）A.提高品牌知名度B.增加用户流量C.降低风险并优化运营D.增加销售额---三、多选题（每题2分，共20分）1.舆情监测报告应包含哪些内容？（ABCD）A.舆情概述B.数据分析C.风险预警D.应对建议2.舆情监测工具的常见功能有哪些？（ABC）A.关键词监测B.情感分析C.热点追踪D.自动发货3.农村电商舆情监测的常见渠道包括？（ABCD）A.社交媒体B.新闻网站C.论坛社区D.直播平台4.舆情监测员需要关注的指标有哪些？（ABCD）A.负面率B.传播范围C.用户反馈D.竞品对比5.舆情监测中的"风险分级"通常依据？（ABC）A.事件严重程度B.传播速度C.影响范围D.产品价格6.舆情监测报告的撰写要点包括？（ABC）A.数据来源说明B.逻辑清晰C.结论明确D.图文并茂7.农村电商舆情监测的常见问题有哪些？（ABC）A.物流配送延迟B.产品质量问题C.客服响应慢D.网站加载速度8.舆情监测员需要具备的素质有哪些？（ABCD）A.细心严谨B.沟通能力C.学习能力D.创造力9.舆情监测工具的常见分类有哪些？（ABC）A.社交媒体监测B.新闻监测C.论坛监测D.销售监测10.舆情监测中的"热点分析"主要关注？（ABC）A.话题热度B.用户关注点C.传播路径D.产品功能---四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某农村电商平台近期发现，部分用户在社交媒体上频繁抱怨物流配送延迟，并称"平台承诺次日达却实际需要3天"。同时，有用户质疑部分农产品包装破损，导致商品损坏。平台客服响应速度较慢，部分用户投诉未得到及时处理。问题：1.该案例中涉及哪些舆情风险？（3分）2.舆情监测员应如何应对？（3分）案例二：某县域电商平台推出"直播带货"活动，初期销量显著提升，但随后发现部分主播夸大产品功效，导致用户投诉增多。舆情监测工具显示，相关负面评论在短视频平台快速扩散，但平台尚未采取有效措施。问题：1.该案例中涉及哪些舆情风险？（3分）2.舆情监测员应如何应对？（3分）案例三：某农村电商平台发现，竞争对手推出类似产品并宣称"产地直供"，导致部分用户对平台的供应链优势产生质疑。舆情监测工具显示，相关讨论在新闻网站上持续发酵，但平台尚未发布官方回应。问题：1.该案例中涉及哪些舆情风险？（3分）2.舆情监测员应如何应对？（3分）---五、论述题（每题11分，共22分）1.论述农村电商舆情监测的重要性及其对平台运营的影响。（11分）2.结合实际案例，分析农村电商舆情监测员应具备的核心能力。（11分）---标准答案及解析---一、判断题1.×（舆情监测的目标是全面了解用户反馈，而非仅关注负面评价。）2.√（数据可视化有助于直观展示舆情趋势。）3.√（网络用语变化快，敏感词库需定期更新。）4.×（个人主观评论也是舆情监测的重要对象。）5.√（涉及法律问题需谨慎处理。）6.√（短视频是农村电商的重要传播渠道。）7.×（专业术语能提高报告专业性。）8.√（筛选功能可过滤无关数据。）9.×（竞品动态也是舆情监测的范畴。）10.√（跨部门沟通有助于协同应对。）---二、单选题1.D（销售额波动属于财务指标，非舆情监测范畴。）2.C（情感分析用于判断评论倾向。）3.B（农村电商舆情需每日更新。）4.A（收集证据是首要步骤。）5.D（腾讯地图与舆情监测无关。）6.C（三度指覆盖度、影响力、传播度。）7.B（县域及乡镇是重点区域。）8.D（硬件维修非舆情监测员职责。）9.A（趋势分析关注事件发展。）10.C（最终目的是降低风险。）---三、多选题1.ABCD（舆情报告需全面覆盖。）2.ABC（功能包括关键词、情感、热点。）3.ABCD（渠道包括社交媒体、新闻、论坛、直播。）4.ABCD（指标包括负面率、传播范围、用户反馈、竞品对比。）5.ABC（风险分级依据严重程度、速度、范围。）6.ABC（报告需说明数据来源、逻辑清晰、结论明确。）7.ABC（常见问题包括物流、质量、客服。）8.ABCD（素质包括细心、沟通、学习、创造力。）9.ABC（工具分类包括社交媒体、新闻、论坛。）10.ABC（热点分析关注热度、关注点、传播路径。）---四、案例分析案例一：1.风险：物流配送延迟、产品质量问题、客服响应慢。（3分）2.应对：①联系物流商优化配送；②加强质检包装；③提升客服效率。（3分）案例二：1.风险：主播夸大宣传、负面评论扩散。（3分）2.应对：①约谈主播规范宣传；②发布官方声明澄清；③加强用户教育。（3分）案例三：1.风险：竞品对比、供应链优势被质疑。（3分）2.应对：①发布官方声明强调优势；②加强用户互动；③优化供应链宣传。（3分）---五、论述题1.农村电商舆情监测的重要性及其对平台运营的影响农村电商舆情监测的重要性体现在：①及时发现用户反馈，优化产品和服务；②规避负面风险，维护品牌形象；③了解市场动态，制定营销策略。对平台运营的影响包括：①提高用户满意度；