2026年家电买卖维修合同（质保·上门服务版）

2026年家电买卖维修合同（质保·上门服务版）合同编号：__________

2026年家电买卖维修合同（质保·上门服务版）

一、合同当事人

1.1买方（以下简称“买方”）：

1.1.1名称：_________________________

1.1.2法定代表人/负责人：_________________________

1.1.3地址：_________________________

1.1.4联系电话：_________________________

1.1.5邮政编码：_________________________

1.2卖方（以下简称“卖方”）：

1.2.1名称：_________________________

1.2.2法定代表人/负责人：_________________________

1.2.3地址：_________________________

1.2.4联系电话：_________________________

1.2.5邮政编码：_________________________

二、标的物

2.1买卖标的物：

2.1.1品名：_________________________

2.1.2品牌：_________________________

2.1.3型号：_________________________

2.1.4数量：_________________________

2.1.5单位：_________________________

2.1.6单价：_________________________（人民币/元）

2.1.7总价：_________________________（人民币/元）

2.2购买方式：买方通过卖方指定的销售渠道购买上述标的物。卖方保证标的物的来源合法、质量合格，符合国家相关强制性标准及行业规范。

三、质量保证

3.1卖方承诺所售标的物均为全新正品，符合国家三包规定及卖方公开的宣传标准，并保证无任何瑕疵。

3.2标的物的质量标准：

3.2.1符合国家《家用电器安全通用技术条件》（GB4706）等相关标准。

3.2.2产品的性能、功能、外观、包装等均符合卖方产品说明书及宣传资料中列明的标准。

3.3质保期限：

3.3.1标的物的整机质保期限为自买方验收合格之日起____年____月____日止。

3.3.2特殊部件（如压缩机、电机等）的质保期限按国家三包规定执行。

四、交货与验收

4.1交货方式：

4.1.1卖方负责将标的物运送至买方指定地点。

4.1.2买方需提前提供准确的收货地址及联系人信息，确保送货顺利。

4.2验收标准：

4.2.1买方应在收到标的物后____日内进行验收，确认产品型号、规格、数量、外观等均符合合同约定。

4.2.2验收合格后，买方需在验收单上签字确认，视为完成验收。

4.3验收异议：

4.3.1若买方在验收过程中发现标的物存在质量问题，应在验收期内书面通知卖方，并提供相关证据。

4.3.2卖方应在收到通知后____日内安排人员处理，或更换符合约定标准的标的物。

五、付款方式

5.1付款方式：买方应按照以下方式支付货款：

5.1.1全款一次性支付。

5.1.2分期付款，首期支付____%，余款在____前付清。

5.2付款时间：买方应在交货前/交货时将货款支付至卖方指定账户。

5.3付款账户信息：

5.3.1开户行：_________________________

5.3.2户名：_________________________

5.3.3账号：_________________________

六、上门服务条款

6.1上门安装服务：

6.1.1卖方应在买方确认订单后____日内安排专业技术人员上门安装标的物。

6.1.2安装过程中产生的材料费（如固定件、管线等）由卖方承担，但需事先与买方协商确认。

6.2上门维修服务：

6.2.1在质保期内，若标的物出现非人为损坏的故障，买方可申请上门维修服务。

6.2.2卖方应在接到维修申请后____小时内响应，并尽快安排技术人员上门处理。

6.2.3维修过程中产生的配件费用由卖方承担，维修费用按国家三包规定收取。

6.3服务承诺：

6.3.1上门服务人员应佩戴统一标识，并遵守职业道德，文明服务。

6.3.2若因卖方原因导致服务延误，买方有权要求补偿或解除合同。

七、违约责任

7.1卖方违约责任：

7.1.1若标的物存在质量问题，卖方应承担更换、退货或维修责任，并赔偿买方因此遭受的直接损失。

7.1.2若卖方未按时交货，应按逾期交货部分货款的____%向买方支付违约金。

7.2买方违约责任：

7.2.1若买方未按时付款，应按逾期付款部分货款的____%向卖方支付违约金。

7.2.2若因买方原因导致交货延误（如提供错误地址等），卖方不承担责任，但应协助解决相关问题。

7.3不可抗力：

7.3.1因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并协商解决方案。

八、争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

8.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。

九、合同生效与终止

9.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2终止条件：

9.2.1标的物的质保期满。

9.2.2双方协商一致解除合同。

9.2.3一方严重违约导致合同无法继续履行。

十、其他约定

10.1声明：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意，不得泄露。

10.3通知送达：本合同项下的所有通知应以书面形式送达至本合同首部列明的地址，或双方另行书面指定的地址。

10.4合同份数：本合同一式两份，买方执一份，卖方执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：房地产开发商整案家电采购

**应用场景说明**：房地产开发商在项目交付时，需为业主批量采购并安装家电产品，此类场景涉及大量标的物、集中交货及分期付款，需强化卖方供应链保障能力及安装时效性。

**条款修正建议**：

1.在"标的物"章节增加"采购清单附后"条款，明确开发商可提前提交分批次采购计划

2.修改4.1.1条款为"卖方需建立专项供应链保障机制，确保在开发商要求交付的____日内完成首批____%标的物的交付"

3.新增"分批交付责任"子条款：卖方未按交付计划交付标的物，每延迟一日按未交付标的物总价____%向开发商支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的____%

**注意事项**：

-应重点关注卖方产能证明及安装团队规模

-建议增加"安装人员资质附后"条款，要求卖方提供安装团队营业执照及专业认证

-特别约定因开发商原因（如物业审批延误）导致的安装延误不属卖方责任

###特殊应用场景二：连锁商超促销活动采购

**应用场景说明**：大型商超在节假日开展家电促销活动，需临时增购大批量家电并承诺"买就送安装"等营销活动，此类场景需平衡促销承诺与库存周转。

**条款修正建议**：

1.在"付款方式"章节增加"促销专款"条款，明确促销活动期间产生的货款需单独记账

2.修改6.1.1条款为"卖方需在收到商超促销订单后____日内完成首批____%标的物的交付，其余部分最迟在促销活动开始前____日送达"

3.新增"库存保证"子条款：卖方需提供促销期间标的物的库存证明，若因卖方原因导致缺货，需按缺货金额的____%向商超支付补偿金

**注意事项**：

-应要求卖方提供促销期间充足的备货证明

-建议增加"促销赠品独立质保"条款，明确赠品需享有与主产品同等的质保期限

-特别约定促销活动期间的安装服务需配备优先响应团队

###特殊应用场景三：政府机构批量采购

**应用场景说明**：政府机构采购家电用于公共设施，此类场景需符合政府采购法要求，特别强调产品质量认证及售后服务响应速度。

**条款修正建议**：

1.在3.2章节增加"政府采购认证"条款，要求卖方提供"政府采购认证证书"复印件

2.修改6.2.2条款为"政府机构申请维修时，卖方应在接到申请后____小时内响应，并在____小时内完成现场初步诊断，维修响应时间不计入质保期限"

3.新增"公共设施使用适应性"子条款：卖方需保证标的物符合GB/T19114《公共安全防范产品信息安全管理》等政府采购相关标准

**注意事项**：

-应要求卖方提供完整的政府采购资质证明

-建议增加"批量采购验收流程"条款，明确政府机构可分批次验收并出具分项验收报告

-特别约定因政府机构内部流程导致的服务延误不属卖方责任

###特殊应用场景四：跨境电商出口业务

**应用场景说明**：跨境电商平台向海外客户销售家电产品，需符合出口国标准并解决跨境物流及售后服务问题。

**条款修正建议**：

1.在2.1章节增加"出口资质证明"条款，要求卖方提供CE、FCC等出口认证文件

2.修改4.1.1条款为"卖方负责将标的物运送至指定保税仓/海外仓，并承担出口报关责任"

3.新增"跨境维修服务"子条款：明确跨境维修的响应时效为____个工作日，维修费用承担比例按出口国标准执行

**注意事项**：

-应要求卖方提供完整的出口资质证明及物流方案

-建议增加"海外仓设置"条款，明确卖方需在买方所在国设置维修服务点或合作维修商

-特别约定因国际物流导致的延误按买方所在地法律规定计算违约责任

###特殊应用场景五：旧家电升级换购业务

**应用场景说明**：电商平台开展旧机折抵新机业务，需处理新旧家电的交接、折抵价格及残值回收等问题。

**条款修正建议**：

1.在2.1章节增加"折抵设备清单附后"条款，明确折抵旧机的型号、年限及折抵比例

2.修改5.1.2条款为"买方支付新机款项时需同时扣除折抵金额，剩余部分最迟在交易完成后____日内支付"

3.新增"残值回收责任"子条款：卖方需在收到折抵旧机后____日内完成残值评估，评估结果作为折抵金额依据

**注意事项**：

-应要求卖方提供专业的旧机评估标准及处理流程

-建议增加"折抵设备保修"条款，明确折抵旧机享有____个月的临时质保期

-特别约定因买方原因导致的折抵设备灭失需按市场价值补足折抵金额

##实际操作过程中遇到的问题及解决办法

**问题1：安装人员资质不符**

-现象描述：卖方派出的安装人员未佩戴统一工牌或无专业认证

-解决办法：在合同中增加"安装人员身份验证"条款，要求卖方每次上门安装时必须出示《安装服务人员授权书》及《电工证》等资质证明，买方有权拒绝服务并要求重新安排

**问题2：跨境维修响应超期**

-现象描述：海外客户申请维修时，卖方响应时间远超合同约定

-解决办法：新增"跨境维修分级响应"条款，明确根据故障紧急程度设置不同响应时效，并要求卖方在响应超期时按比例退还维修费用

**问题3：促销活动期间缺货**

-现象描述：商超在促销活动期间因卖方原因导致部分型号家电缺货

-解决办法：增加"促销保供责任"条款，要求卖方在促销前提供库存承诺函，缺货时需按市场价7折赔偿商超

**问题4：批量采购验收争议**

-现象描述：开发商在批量验收时对产品型号提出异议

-解决办法：新增"批量采购验收争议解决"条款，明确争议产品需送至第三方检测机构，检测费用由责任方承担

**问题5：旧机折抵评估争议**

-现象描述：买方对卖方评估的折抵金额不满

-解决办法：增加"折抵评估复核机制"条款，约定买方可在收到评估结果后____日内申请第三方机构复核，复核结果作为最终依据

##原始合同所需的详细附件清单

1.《产品技术参数表》

2.《产品三包凭证》

3.《安装服务人员授权书》

4.《安装人员资质证明》

5.《政府采购认证证书》

6.《出口产品认证文件》

7.《折抵设备清单及评估报告》

8.《批量采购分批次交付计划》

9.《促销活动期间库存承诺函》

10.《跨境物流服务方案》

11.《第三方检测机构资质证明》

12.《维修服务响应记录表》

13.《安装验收单》

14.《服务人员身份验证卡》

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

11.1甲方主导采购条款

11.1.1定义：本条款所称甲方主导，指甲方作为主要决策方，有权决定采购标的物的具体型号、数量、交付时间及安装方案，卖方需无条件配合甲方合理需求。

11.1.2采购变更权：在合同签订后____日内，甲方有权调整采购清单中的____%标的物型号或数量，卖方应承担相应调整产生的额外费用不超过合同总价的____%，超出部分由甲方承担。

11.1.3验收主导权：标的物交付后，由甲方指定技术负责人组织验收，卖方需全程配合并提供必要的技术支持，甲方验收结论为最终结论。

11.2甲方特殊要求条款

11.2.1定制化需求：若甲方对标的物有特殊功能或外观需求，需另行提供《定制需求说明书》，卖方需在技术可行范围内满足要求，并额外收取____%的定制费用。

11.2.2保密承诺：卖方应对甲方提出的定制化方案及技术参数承担保密义务，保密期限为合同履行完毕后____年，非经甲方书面同意，不得用于任何第三方。

11.3甲方付款条件条款

11.3.1分阶段付款：甲方同意按以下方式支付货款：

（1）合同签订后支付合同总价的____%作为预付款；

（2）标的物交付并验收合格后支付____%；

（3）质保期满后支付剩余____%，但最低不少于____%。

11.3.2付款折扣：甲方一次性付清全部货款，可享受____%的付款折扣，折扣仅适用于未享受其他优惠的合同。

11.4甲方违约责任条款

11.4.1延迟验收责任：甲方无正当理由延迟验收超过____日，视为验收合格，卖方不再承担产品质量责任，但甲方仍需支付相应货款及违约金。

11.4.2拒绝合理需求责任：若甲方拒绝卖方提出的合理技术建议或配合要求，导致标的物无法正常使用，卖方不承担相关责任，甲方仍需按合同约定支付费用。

12.1甲方主导采购条款说明

12.1.1甲方主导条款的核心在于赋予甲方对采购活动的控制权，特别适用于甲方作为系统集成商或大型企业采购场景，需确保卖方具备高度配合能力。

12.1.2采购变更权条款需明确变更范围限制，避免卖方因频繁变更导致成本失控，建议设置变更次数上限或变更幅度限制。

12.1.3验收主导权条款需平衡甲方的质量控制需求与卖方的技术专业性，建议增加"争议时由双方共同认可的第三方机构裁决"的补充条款。

12.1.4定制化需求条款需明确卖方的技术能力范围，避免接受无法实现的定制方案导致合同无法履行，建议增加"卖方应在收到定制需求后____日内提供可行性评估报告"的子条款。

12.1.5保密承诺条款适用于涉及核心技术的定制化采购，需明确保密信息的范围及违约时的赔偿责任。

12.1.6分阶段付款条款需考虑卖方的资金周转需求，建议设置最高预付款比例不超过____%的限值。

12.1.7付款折扣条款需明确折扣是否适用于安装服务及其他服务费用，避免争议。

12.1.8违约责任条款需平衡双方利益，建议增加"若因不可抗力导致甲方无法按时验收，应免除相应违约责任"的例外条款。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

12.2乙方主导销售条款

12.2.1销售指导权：乙方作为主要销售方，有权指导卖方制定销售策略、促销方案及定价政策，卖方需在合理范围内配合执行。

12.2.2销售数据共享：卖方需向乙方提供每日销售数据报表，包括但不限于成交金额、成交数量、客户反馈等信息，数据更新时间不超过____小时。

12.2.3销售区域保护：卖方承诺在合同有效期内，不在乙方指定销售区域内设立同类产品的销售网点，保护乙方市场利益。

12.3乙方促销支持条款

12.3.1促销费用承担：凡由乙方发起的促销活动，其产生的额外物流费用、安装补贴等由乙方承担，具体标准见《促销活动费用表》（附后）。

12.3.2促销效果承诺：乙方承诺通过自身渠道实现的销售额不低于合同总销售额的____%，若未达标，乙方需向卖方支付补偿金____元。

12.4乙方违约责任条款

12.4.1促销方案变更责任：乙方单方面变更促销方案导致卖方产生额外成本，需承担____%的赔偿责任。

12.4.2销售数据造假责任：若乙方提供虚假销售数据，经查证属实，需退还全部促销费用并支付____万元的违约金。

13.1乙方主导销售条款说明

13.1.1乙方主导条款适用于乙方作为代理商或分销商的场景，需明确乙方对卖方销售活动的控制范围，避免过度干预影响卖方正常经营。

13.1.2销售数据共享条款需平衡商业秘密保护与市场监控需求，建议增加"敏感数据（如客户名单）需脱敏处理"的子条款。

13.1.3销售区域保护条款需明确区域范围及保护期限，建议增加"卖方经乙方书面同意可在特定区域开展线上销售等补充销售模式"的灵活性条款。

13.1.4促销费用承担条款需细化费用项目及计算标准，避免后期争议，建议增加"促销活动需提前____日提交方案供卖方确认"的提前规划条款。

13.1.5促销效果承诺条款需设置合理的销售额计算基准及核查机制，避免目标设置不合理导致乙方压力过大，建议增加"销售额按扣除退货金额后的净额计算"的准确性条款。

13.1.6违约责任条款需明确补偿金的计算依据，建议增加"补偿金不超过实际损失____倍"的限值条款。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

12.5第三方中介介入条款

12.5.1中介角色界定：本合同项下的第三方中介（以下简称"中介方"）仅作为信息传递及交易撮合方，不参与合同履行的实质性活动。

12.5.2中介服务费用：中介方收取的服务费用为合同总价的