2026届广西职教高考旅游大类《管理学》东晓教育自编模拟试题第9套

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第9套考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·管理学模块题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.广西北海某滨海酒店的管理者，在组织中承担的人际关系角色不包括（）A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.传播者2.中国古代管理思想中，强调“为政以德”，对广西现代旅游企业的服务管理仍有借鉴意义的是（）A.道家B.儒家C.法家D.墨家3.广西贺州某古镇景区为提升游客游览体验，优化古镇讲解流程、增设便民服务点，这属于（）决策。A.战略B.战术C.业务D.风险型4.广西崇左某边境景区制定年度运营计划时，核心环节是（）A.确定目标B.确定计划的前提条件C.决策D.制定预算5.广西玉林某小型旅行社适配自身运营规模，采用直线职能制组织结构，这种结构的优点不包括（）A.统一指挥B.职责明确C.灵活性强D.便于管理6.广西柳州某旅游文创公司的管理者，凭借自身专业能力、个人魅力赢得员工认可，这种对下属的影响力属于（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.个人影响权7.根据菲德勒模型，广西南宁某旅游集团管理者与下属关系融洽、景区运营任务明确、管理者职位权力较强时，最适合采用（）领导方式。A.任务型B.关系型C.参与型D.授权型8.广西钦州某滨海景区为规范游客接待服务，开展质量控制工作，控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析原因9.广西河池某乡村民宿为调动员工工作积极性，设立“月度优秀服务奖”并发放奖金，这属于（）激励方法。A.物质B.精神C.目标D.榜样10.广西百色某红色景区管理者通过晨会向员工传达“节日接待要求”，这里的信息传递者称为（）A.信源B.信道C.信宿D.反馈11.广西某文旅公司管理者在制定景区升级方案时，因信息有限、无法实现完美决策，应遵循的首要原则是（）A.满意原则B.系统原则C.信息原则D.预测原则12.法约尔提出的管理一般原则，对广西旅游企业的日常管理具有重要指导意义，其数量为（）条。A.10B.12C.14D.1613.广西防城港某边境旅游公司制定长期发展战略时，充分考虑东盟跨境旅游需求和本地边境旅游资源，这体现了计划的（）特征。A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性14.广西桂林某山水景区进行组织结构设计时，核心原则是（）A.统一指挥原则B.权责对等原则C.分工协作原则D.目标至上原则15.领导生命周期理论认为，广西梧州某文旅公司下属员工工作经验丰富、自主性强（成熟度高）时，领导者应采取（）领导方式。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型16.广西某旅游集团对各景区、酒店的运营成本进行管控，最常用的控制方法是（）A.预算控制B.质量控制C.成本控制D.人员控制17.根据马斯洛的需求层次理论，广西某景区员工希望通过自身努力获得晋升、实现个人价值，这属于（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求18.广西来宾某酒店员工在传递游客需求信息时，出现表述模糊、信息失真的现象，这种现象称为（）A.沟通障碍B.沟通渠道C.沟通反馈D.沟通噪音19.广西某大型文旅集团为提高管理效率，对各景区的服务流程、部门分工进行重新梳理优化，这属于（）变革。A.人员B.结构C.技术D.组织文化20.广西崇左某边境景区的管理者，既要统筹景区整体运营，又要对接一线员工、处理游客诉求，这说明管理者在组织中的角色是（）A.单一的B.固定的C.多样化的D.可有可无的二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.管理是组织不可缺少的要素，无论是广西大型文旅集团，还是小型乡村民宿，有组织就需要管理。（）2.泰罗的科学管理理论核心是通过标准化作业、合理分工，提高广西旅游企业一线员工的工作效率。（）3.广西桂林某景区在旅游旺季增加临时工作人员，优化人力配置，这属于弹性预算控制。（）4.领导行为理论主要研究广西旅游企业领导者的个性特征，与领导有效性之间的关系。（）5.激励的核心目的是调动广西旅游企业员工的工作积极性，提升服务质量和工作绩效。（）三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.管理的基本职能包括计划、组织、领导、______和创新，适配广西旅游企业的全方位运营需求。2.广西旅游企业管理者进行决策时，______是决策的前提，能为方案制定提供科学依据。3.广西某旅行社进行组织结构设计后，其成果主要是形成______和职务说明书，明确各岗位权责。4.领导权变理论认为，领导的有效性取决于领导者、被领导者和______的相互作用，贴合广西旅游市场的动态变化。5.广西旅游企业的沟通活动中，沟通的要素包括信源、信道、信宿、______和反馈，缺一不可。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的性质，结合广西旅游企业的运营实际，说明其双重属性的具体体现。2.简述激励的基本原则，结合广西旅游行业员工的特点，说明各原则的应用要点。五、综合分析题（1题，共2小问，20分）材料：广西某大型文旅集团在发展过程中，面临着跨境旅游市场竞争激烈、下属各景区员工积极性不高、组织运营效率低下等问题。集团管理层决定进行一系列改革：首先，结合集团业务特点（涵盖景区、酒店、旅行社），将原来的直线职能制改为事业部制，按业务板块划分事业部，提升组织的灵活性和对市场的适应性；其次，建立一套科学的绩效考核体系，将员工的服务质量、工作业绩与薪酬发放、职位晋升直接挂钩，打破“平均主义”；最后，加强企业文化建设，倡导“团队协作、创新服务、深耕广西”的价值观，增强员工的归属感和凝聚力。经过一段时间的改革，集团的市场竞争力显著提升，员工的工作积极性和组织效率也得到了明显改善。问题：（1）该旅游集团采用事业部制组织结构，结合广西文旅行业特点，说明其主要优点有哪些？（10分）（2）该旅游集团建立的绩效考核体系，属于哪种激励方式？结合广西旅游企业员工特点，说明这种激励方式的核心作用。（10分）

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第9套答题卡姓名：________班级：________分数：________一、单项选择题（涂卡）1[A][B][C][D]2[A][B][C][D]3[A][B][C][D]4[A][B][C][D]5[A][B][C][D]6[A][B][C][D]7[A][B][C][D]8[A][B][C][D]9[A][B][C][D]10[A][B][C][D]11[A][B][C][D]12[A][B][C][D]13[A][B][C][D]14[A][B][C][D]15[A][B][C][D]16[A][B][C][D]17[A][B][C][D]18[A][B][C][D]19[A][B][C][D]20[A][B][C][D]二、判断题（涂A正确B错误）21[A][B]22[A][B]23[A][B]24[A][B]25[A][B]三、填空题26.________________27.________________28.________________29.________________30.________________四、简答题31_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________._________________________________________________________________32.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、综合分析题33._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第9套参考答案和解释一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.D解释：管理者的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者，传播者属于信息角色。结合北海滨海酒店管理场景，与第1-8套“管理者角色”考点场景差异化，对应大纲1.（3），难度简单，适配中职认知。2.B解释：儒家思想强调“为政以德”，重视道德在管理中的作用，其理念可借鉴于广西旅游企业的服务管理，提升服务温度。与第1-8套“中国古代管理思想”考点区分，对应大纲2.（2），难度简单。3.B解释：战术决策是为实现战略目标而采取的具体措施，贺州古镇优化讲解流程、增设便民服务点，属于战术决策。与第1-8套“决策分类”考点场景差异化，对应大纲3.（1），难度中等。4.C解释：决策是计划工作的核心环节，崇左边境景区制定年度运营计划，本质是通过决策确定目标和行动方案。与第1-8套“计划核心”考点表述差异化，对应大纲3.（2），难度简单。5.C解释：直线职能制组织结构的优点是统一指挥、职责明确、便于管理，适配玉林小型旅行社运营需求，缺点是灵活性差。与第1-8套“组织结构优缺点”考点场景差异化，对应大纲4.（3），难度简单。6.D解释：个人影响权是领导者通过自身品德、才能、个人魅力等因素对下属产生的影响力，贴合柳州旅游文创公司管理场景。与第1-8套“领导者影响力”考点区分，对应大纲5.（2），难度简单。7.A解释：根据菲德勒模型，当领导者与被领导者关系好、任务结构明确、职位权力强时，采用任务型领导方式最有效，贴合南宁旅游集团管理场景。与第1-8套“领导权变理论”考点区分，对应大纲5.（4），难度中等。8.B解释：控制过程的第一步是确定控制标准，钦州滨海景区开展服务质量控制，需先制定服务标准，再开展后续衡量和纠正工作。与第1-8套“控制过程”考点场景差异化，对应大纲6.（3），难度简单。9.A解释：物质激励以物质奖励为核心，河池乡村民宿设立奖金类奖项，属于物质激励，能直接调动员工积极性。与第1-8套“激励方式”考点场景差异化，对应大纲7.（3），难度简单。10.A解释：信源是信息的传递者，百色红色景区管理者通过晨会传递信息，管理者即为信源。与第1-8套“沟通要素”考点场景差异化，对应大纲8.（1），难度简单。11.A解释：决策的首要原则是满意原则，由于信息有限、环境复杂，广西文旅公司管理者难以制定“最优方案”，选择贴合实际的“满意方案”即可。与第1-8套“决策原则”考点区分，对应大纲3.（2），难度简单。12.C解释：法约尔提出了14条管理的一般原则，这些原则对广西旅游企业的日常管理具有重要指导意义，考查基础记忆。与第1-8套“法约尔理论”考点表述差异化，对应大纲2.（3），难度简单。13.D解释：计划的适应性特征是指计划需结合环境变化调整，防城港边境旅游公司结合东盟跨境旅游需求制定战略，体现了适应性。与第1-8套“计划特征”考点场景差异化，对应大纲3.（3），难度简单。14.D解释：组织设计的基本原则是目标至上原则，桂林山水景区进行组织结构设计，一切需围绕景区运营目标开展。与第1-8套“组织设计原则”考点区分，对应大纲4.（2），难度简单。15.D解释：领导生命周期理论中，当下属成熟度高（经验丰富、自主性强）时，采用授权型领导方式最适合，贴合梧州文旅公司管理场景。与第1-8套“领导生命周期理论”考点区分，对应大纲5.（3），难度中等。16.A解释：预算控制是企业最常用的控制方法，广西旅游集团对运营成本、人力成本的管控，主要通过预算控制实现。与第1-8套“控制方法”考点区分，对应大纲6.（3），难度简单。17.C解释：马斯洛需求层次理论中，最高层次需求是自我实现需求，核心是实现个人价值、获得成长晋升，贴合景区员工发展需求。与第1-8套“马斯洛需求层次”考点区分，对应大纲7.（3），难度简单。18.D解释：沟通噪音是指信息在传递过程中出现的失真、干扰现象，来宾酒店员工传递信息时的表述模糊、信息失真，属于沟通噪音。与第1-8套“沟通障碍、噪音”考点区分，对应大纲8.（2），难度简单。19.B解释：组织结构变革是对组织的部门分工、工作流程、权责划分进行调整优化，广西文旅集团梳理服务流程、部门分工，属于组织结构变革。与第1-8套“组织变革”考点区分，对应大纲4.（1），难度中等。20.C解释：管理者在组织中的角色是多样化的，崇左边境景区管理者既要统筹整体运营（决策、计划角色），又要对接员工和游客（人际角色），体现了角色的多样性。与第1-8套“管理者角色”考点区分，对应大纲1.（3），难度简单。二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.√解释：管理是组织有效运作的必要条件，无论是广西大型文旅集团，还是小型乡村民宿，只要有组织、有协作劳动，就需要管理来协调资源。与第1-8套“管理的必要性”考点场景差异化，对应大纲1.（1），难度简单。2.√解释：泰罗科学管理理论的核心的是通过标准化作业、合理分工、科学选人等方式，提高一线员工的工作效率，适配广西旅游企业一线服务岗位管理需求。与第1-8套“泰罗理论”考点表述差异化，对应大纲2.（3），难度简单。3.×解释：弹性预算控制是根据业务量变化调整预算，桂林景区增加临时工作人员属于人力配置调整，并非弹性预算控制。与第1-8套“预算控制”考点区分，对应大纲6.（3），难度简单。4.×解释：领导行为理论主要研究领导者的行为方式与领导有效性的关系，研究领导者个性特征的是领导特性理论，与广西旅游企业领导管理实际结合。与第1-8套“领导理论分类”考点区分，对应大纲5.（3），难度简单。5.√解释：激励的核心目的就是通过各种手段，调动广西旅游企业员工的工作积极性，进而提升服务质量和整体工作绩效，贴合行业需求。与第1-8套“激励目的”考点表述差异化，对应大纲7.（1），难度简单。三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.控制解释：管理的五大基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新，控制职能能保障广西旅游企业运营活动不偏离目标。与第1-8套“管理职能”考点区分，对应大纲1.（2），考查基础记忆。2.预测解释：预测是决策的前提，广西旅游企业管理者通过预测旅游市场需求、客流变化等，为决策提供科学依据，降低决策风险。与第1-8套“决策前提”考点区分，对应大纲3.（2），考查基础记忆。3.组织结构图解释：组织结构设计的核心成果是形成组织结构图和职务说明书，广西旅行社通过这两项成果，明确各岗位权责，避免推诿扯皮。与第1-8套“组织结构设计成果”考点区分，对应大纲4.（1），考查基础记忆。4.环境解释：领导权变理论强调，领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境三大因素，广西旅游市场动态变化，需结合环境调整领导方式。与第1-8套“领导权变理论”考点区分，对应大纲5.（3），考查基础记忆。5.信息解释：沟通的五大要素包括信源、信道、信宿、信息和反馈，信息是沟通的核心内容，广西旅游企业的沟通活动需保障信息准确传递。与第1-8套“沟通要素”考点区分，对应大纲8.（1），考查基础记忆。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理的性质，结合广西旅游企业的运营实际，说明其双重属性的具体体现。参考答案：管理具有双重属性，即自然属性和社会属性，结合广西旅游企业运营实际，具体体现如下：（1分）（1）自然属性：管理是由多人协作劳动产生的，是有效组织共同劳动所必需的，与生产力和社会化大生产相联系。（3分）应用：广西任何旅游企业（如桂林景区、北海酒店），无论规模大小，都需要通过管理协调员工、游客、设施等资源，规范服务流程，实现高效运营，这是管理自然属性的体现。（2分）（2）社会属性：管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，与生产关系和社会制度相联系。（3分）应用：广西文旅集团的管理活动，需兼顾企业效益、员工利益和社会价值，贴合广西旅游产业发展导向，体现了管理的社会属性。（1分）解释：结合广西旅游企业实际场景，简化理论表述，与第1-8套“管理性质”相关简答题考点完全区分，对应大纲1.（2），难度中等，适配中职答题规范。2.简述激励的基本原则，结合广西旅游行业员工的特点，说明各原则的应用要点。参考答案：激励的基本原则及结合广西旅游行业员工特点的应用要点如下：（1分）（1）目标结合原则：激励需与组织目标和个人目标相结合。（1分）应用：广西景区激励员工时，将“提升游客满意度”（组织目标）与“个人薪酬晋升”（个人目标）结合，引导员工主动提升服务质量。（1分）（2）物质激励与精神激励相结合原则：物质激励满足基本需求，精神激励满足高层次需求。（1分）应用：广西酒店既为优秀员工发放奖金（物质激励），也授予“服务之星”称号（精神激励），贴合旅游行业员工多元化需求。（1分）（3）正激励与负激励相结合原则：正激励鼓励积极行为，负激励抑制不良行为。（1分）应用：广西旅行社对服务优秀的员工给予奖励，对服务失误、游客投诉多的员工进行批评教育和针对性培训。（1分）（4）差异化原则：根据员工个体差异采取不同激励方式。（1分）应用：对年轻员工侧重职业发展激励（如技能培训），对资深员工侧重福利激励（如带薪休假），适配广西旅游行业不同年龄段员工特点。（1分）（5）公平原则：激励需做到公