2026届广西职教高考旅游大类《管理学》东晓教育自编模拟试题第2套

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第2套考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·管理学模块题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.广西柳州某旅游景区经理，作为景区代表出席本地旅游推介会、接待来访嘉宾，此时扮演的管理角色是（）A.领导者B.联络者C.代表人D.监督者2.百色某乡村旅游点为吸引游客、提升知名度，计划打造特色民俗体验项目，这体现了管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制3.中国古代管理思想中，主张“无为而治”，适合旅游景区柔性管理的是（）学派A.儒家B.道家C.法家D.墨家4.提出决策“满意原则”，认为管理者难以找到绝对最优方案的管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯5.广西玉林某旅游公司采用直线职能制组织结构，其最突出的缺点是（）A.缺乏统一指挥B.容易形成多头领导C.部门间沟通协调困难D.管理成本过高6.根据管理方格理论，只注重完成任务、忽视员工需求的领导方式是（）A.贫乏型（1,1）B.任务型（9,1）C.乡村俱乐部型（1,9）D.团队型（9,9）7.桂林某旅游酒店在运营中，发现客房卫生不达标后及时整改，这一行为属于控制过程的（）环节A.确定控制标准B.衡量实际绩效C.分析偏差原因D.纠正偏差8.根据马斯洛需求层次理论，广西某旅行社为员工缴纳社保、保障工作安全，满足的是员工的（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求9.北海某旅行社导游因听不懂游客的方言，导致沟通不畅，这属于沟通中的（）障碍A.发送者B.接收者C.信息传递D.反馈10.钦州某旅游景区制定门票价格时，结合本地消费水平、游客承受能力综合判断，这种决策方法属于（）A.定性决策B.定量决策C.确定型决策D.风险型决策11.管理的科学性主要体现在（）A.管理的实践性B.管理的灵活性C.管理有客观规律可循D.管理的艺术性12.广西某连锁旅行社的部门经理，其核心工作职责是（）A.制定公司整体发展战略B.执行高层决策、协调基层工作C.直接带团服务游客D.处理日常琐碎事务13.法约尔提出的一般管理理论中，管理的基本职能不包括（）A.创新B.指挥C.协调D.控制14.河池某旅游景区制定未来3年的游客接待量提升计划，这属于（）计划A.短期B.中期C.长期D.战术15.菲德勒的领导权变理论认为，当领导者与下属关系差、任务不明确、职权弱时，适合采用（）领导方式A.关系导向型B.任务导向型C.民主型D.独裁型16.广西崇左某旅游度假村为优秀员工发放奖金、颁发荣誉证书，这种激励方式属于（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励17.现代管理理论中，权变管理学派的核心观点是（）A.强调管理的过程和职能B.没有普遍适用的管理方法C.把组织看作开放系统D.注重总结管理经验18.广西某旅游企业中，员工之间私下交流工作心得、传递信息，这种沟通类型的优点是（）A.沟通效果好B.约束力强C.沟通速度快D.易于保密19.梧州某旅行社根据游客的年龄、出行需求分组安排导游，提供针对性服务，这体现了管理的（）原则A.分工协作B.统一指挥C.有效管理幅度D.目标导向20.下列关于管理幅度的说法，正确的是（）A.管理者能力越强，管理幅度越小B.下属工作相似度越高，管理幅度越大C.环境越复杂，管理幅度越大D.管理层次越多，管理幅度越大二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.对于广西旅游企业的基层管理者（如景区主管），技术技能比概念技能更重要。（）2.人际关系学说认为，人是“社会人”，除了金钱，社会和心理因素也会影响工作积极性。（）3.组织职能是管理的首要职能，能为计划职能的实施提供保障。（）4.直线制组织结构简单、管理成本低，适合规模较小、业务单一的广西小型旅行社。（）5.激励过程的起点是人的未满足的需要，而非动机。（）三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.管理是在一定的________中，通过计划、组织、领导、控制等职能，实现组织目标的过程。2.被称为“人事管理之父”的罗伯特·欧文，提出了________，强调旅游企业要重视员工的合理待遇。3.按决策的重要程度，可将决策分为战略决策、战术决策和________，广西旅行社的日常排班属于后者。4.组织结构设计的核心是明确各部门的职能和________，避免广西旅游企业出现职责推诿。5.领导影响力分为职位权力和________，后者基于管理者的个人魅力，能让员工自愿追随。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理者的三个层次类型，并结合广西旅游行业实例说明各自的核心职责。2.简述激励的基本原则，结合广西旅游企业的实际运营情况简要说明。五、综合分析题（1题，20分）材料：广西某本土旅游公司，近年来陆续开拓了边境旅游、研学旅游等热门线路，员工规模从几十人扩大到数百人。但随着业务发展，诸多问题日益突出：组织方面，各部门职责划分模糊，在大型研学旅游项目执行中，市场部与运营部相互推诿，市场部认为运营部执行不到位，运营部则指责市场部宣传与实际不符，导致项目进度滞后、游客投诉增加；激励方面，公司薪酬体系单一，以固定工资为主，奖金发放标准不明确，优秀员工的付出与回报不成正比，不少核心员工选择跳槽到竞争对手公司，人才流失严重。问题：（1）从组织职能角度，分析该公司部门推诿、效率低下的核心问题及原因。（10分）（2）从激励职能角度，提出该公司改进薪酬体系、减少人才流失的具体措施（结合广西旅游行业特点）。（10分）

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第2套参考答案和解释一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.C解释：管理者以组织代表身份出席礼仪性活动、接待嘉宾，属于代表人角色，贴合广西景区管理实际，规避与第1套“决策角色”考点重复，对应大纲“管理者角色划分”要求。2.A解释：计划打造民俗体验项目，是对景区未来发展的预先筹划，属于计划职能，选用乡村旅游、民俗项目场景，与第1套“旺季排班”场景差异化，对应大纲“计划职能”考点。3.B解释：道家主张“无为而治”，适合景区柔性管理，与第1套“儒家仁爱”考点区分，对应大纲“中国古代管理思想”要求，贴合中职认知。4.C解释：西蒙提出决策的“满意原则”，明确核心管理学家及其观点，简化表述，规避与第1套“决策原则应用”重复，对应大纲“决策理论”考点。5.C解释：直线职能制的突出缺点是部门间沟通协调困难，职能部门与直线部门权责划分易产生矛盾，选用玉林旅游公司场景，与第1套“事业部制优点”考点互补，对应大纲“组织结构优缺点”。6.B解释：（9,1）型领导方式注重任务完成、忽视员工需求，属于任务型，明确方格坐标对应关系，简化理论表述，与第1套“领导行为维度”考点区分，对应大纲“管理方格理论”。7.D解释：发现卫生不达标后及时整改，是控制过程的最后一步“纠正偏差”，选用酒店客房管理场景，与第1套“控制过程顺序”考点差异化，对应大纲“控制职能环节”。8.B解释：缴纳社保、保障工作安全，满足员工的安全需求，选用旅行社社保保障场景，与第1套“双因素理论”考点区分，对应大纲“马斯洛需求层次理论”。9.B解释：导游听不懂游客方言（接收者理解障碍），属于接收者沟通障碍，与第1套“发送者表述模糊”考点互补，简化障碍分类，贴合中职学生理解。10.A解释：结合本地消费水平、游客承受能力定价，依靠经验和判断，属于定性决策，选用景区定价场景，与第1套“定量决策”考点区分，对应大纲“决策方法分类”。11.C解释：管理的科学性强调管理有客观规律可循，可通过学习掌握，与第1套“管理的艺术性”考点互补，简化表述，贴合中职认知，对应大纲“管理的性质”。12.B解释：部门经理（中层管理者）的核心职责是执行高层决策、协调基层工作，选用连锁旅行社场景，与第1套“高层管理者职责”考点区分，对应大纲“管理者层次与职责”。13.A解释：法约尔提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，不包括创新，与第1套考点一致但选用不同表述，确保知识点覆盖，对应大纲“法约尔一般管理理论”。14.B解释：未来3年的提升计划，属于中期计划（1-5年），选用河池景区场景，与第1套“短期计划”考点区分，对应大纲“计划的类型”。15.B解释：菲德勒模型中，当领导者与下属关系差、任务不明确、职权弱时，任务导向型领导更有效，简化情境描述，与第1套“情境因素”考点区分，对应大纲“领导权变理论”。16.A解释：发放奖金属于物质激励，贴合崇左度假村场景，与第1套“培训激励”考点区分，对应大纲“激励方法”，简化激励类型判断。17.B解释：权变管理学派的核心观点是“没有普遍适用的管理方法”，管理方式需适配环境，与第1套“系统管理学派”考点区分，对应大纲“现代管理理论”。18.C解释：员工私下交流属于非正式沟通，其核心优点是沟通速度快，选用旅游企业内部沟通场景，与第1套“正式沟通缺点”考点互补，对应大纲“沟通类型及特点”。19.A解释：按游客年龄、需求分组服务，体现分工协作原则，提高服务效率，选用梧州旅行社场景，与第1套“管理灵活性”考点区分，对应大纲“组织工作原则”。20.B解释：下属工作相似度越高，管理者管理难度越低，管理幅度可越大，明确管理幅度与相关因素的关系，与第1套“管理层次与幅度关系”考点互补，对应大纲要求。二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.√解释：基层管理者（如景区主管）需直接指导一线工作，技术技能（如服务规范）比概念技能更重要，与第1套“高层管理者概念技能”考点互补，对应大纲“管理者层次与技能关系”。2.√解释：人际关系学说认为人是“社会人”，金钱不是唯一激励因素，社会、心理因素也会影响积极性，与第1套“泰罗理论”考点区分，对应大纲“人际关系学说”。3.×解释：计划职能是管理的首要职能，组织职能是为实现计划目标配置资源，纠正“组织是首要职能”的错误，与第1套“计划首要职能”考点呼应但表述差异化，对应大纲“管理职能顺序”。4.√解释：直线制组织结构简单、管理成本低，适合规模小、业务单一的小型旅行社，选用广西小型旅行社场景，与第1套“事业部制适用场景”考点区分，对应大纲“组织结构适用范围”。5.√解释：激励过程的起点是“未满足的需要”，有需要才会产生动机，纠正“动机是起点”的错误，新增考点，与第1套“激励目的”考点区分，对应大纲“激励过程”。三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.环境解释：管理活动需在一定环境（内部+外部）中开展，环境会影响管理效果，贴合广西旅游企业运营实际，与第1套“管理是过程”考点区分，对应大纲“管理的概念”。2.人事管理思想解释：罗伯特·欧文提出人事管理思想，强调重视员工待遇，被称为“人事管理之父”，新增考点，与第1套“亚当·斯密分工理论”区分，对应大纲“西方早期管理思想”。3.业务决策解释：按重要程度，决策分为战略、战术、业务决策，日常排班属于业务决策，与第1套“决策程序”考点区分，对应大纲“决策分类”。4.职权关系解释：组织结构设计的核心是明确部门职能和职权关系，避免职责推诿，贴合广西旅游企业痛点，与第1套“组织结构类型”考点互补，对应大纲“组织结构设计”。5.个人影响权解释：领导影响力包括职位权力和个人影响权，个人影响权基于个人魅力，让员工自愿追随，新增考点，与第1套“领导作用”考点区分，对应大纲“领导影响力来源”。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理者的三个层次类型，并结合广西旅游行业实例说明各自的核心职责。参考答案：（1）高层管理者：组织的战略决策者，负责制定长期发展战略和重大决策。（3分）实例：广西某边境旅游集团总裁，负责规划边境旅游线路拓展、制定集团整体发展目标。（2分）（2）中层管理者：决策执行者，负责将高层战略转化为具体计划，协调基层工作。（3分）实例：旅游公司研学部经理，负责落实研学旅游项目、协调导游与研学老师的工作衔接。（1分）（3）基层管理者：现场管理者，负责指挥一线员工，确保具体任务完成。（3分）实例：桂林景区售票主管，负责管理售票员、维护售票秩序，保障景区日常售票工作顺畅。（1分）解释：分层次明确职责，选用边境旅游、研学旅游等差异化场景，与第1套“管理属性”“控制原则”简答题考点完全区分，贴合中职答题规范，对应大纲“管理者层次与职责”。2.简述激励的基本原则，结合广西旅游企业的实际运营情况简要说明。参考答案：（1）目标结合原则：激励需与组织目标结合，让员工个人目标贴合企业目标。（2分）实例：广西某旅行社为导游设定游客满意度目标，完成目标可获得奖励，推动企业服务质量提升。（1分）（2）物质与精神激励结合原则：兼顾员工物质和心理需求，全面调动积极性。（2分）实例：崇左某度假村既为优秀员工发放奖金，也公开表彰并授予“服务之星”称号。（1分）（3）正激励与负激励结合原则：奖励积极行为，惩罚不良行为，规范员工行为。（2分）实例：旅行社对带团零投诉的员工奖励，对迟到早退、服务不到位的员工适当处罚。（1分）（4）差异化原则：根据员工个体差异，采用不同激励方式。（2分）实例：对年轻导游侧重提供培训晋升