零售业店长店面管理与员工绩效考核表

零售业店长店面管理与员工绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，完成率每低1%扣0.5分，最低不得低于60分。客单价提升率5%与去年同期客单价对比，提升率5%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0。重点商品销售占比60%重点商品销售额占总销售额的比例，占比60%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于50%。会员转化率15%新会员数占总客流量比例，比例15%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于10%。销售回款率98%实际回款金额占应收金额的比例，比例98%得满分，每低0.1%扣0.5分，最低不得低于95%。员工管理与团队建设员工流失率25%10%月度员工流失率低于10%得满分，每高1%扣2分，最高扣5分，最低不得低于15%。员工培训覆盖率100%按计划完成员工培训的时长和人数比例，100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于90%。员工满意度评分4.5员工匿名满意度调查评分，4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于4.0分。团队协作表现优秀由上级根据团队日常协作情况打分，优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分。新员工上岗速度7天新员工完成岗前培训并正式上岗的平均天数，7天得满分，每长1天扣0.5分，最低不得高于10天。店面运营管理库存周转率20%8次年度库存周转次数，8次得满分，每低0.5次扣1分，最低不得低于6次。损耗率控制1%月度损耗金额占销售额的比例，1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣5分，最低不得高于1.5%。店面整洁度优秀由上级或第三方机构定期检查评分，优秀得满分，良好得80分，一般得60分，较差得40分。陈列更新及时性每周一次按计划完成店面陈列更新的频率，每周一次得满分，每延迟一次扣1分，最低不得高于2次延迟。安全事件发生率0起月度店面安全事故（如盗窃、火灾等）发生次数，0起得满分，每发生1起扣5分，最低不得高于1起。客户服务与市场拓展客户投诉率15%3%客户投诉数量占总客流量比例，3%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣5分，最低不得高于5%。客户表扬次数10次月度客户主动表扬的次数，10次得满分，每少1次扣0.5分，最低不得低于5次。新客开发数量50人月度新注册会员或首次到店的客户数量，50人得满分，每少5人扣1分，最低不得低于40人。市场活动执行效果ROI1:5市场活动投入产出比，ROI1:5得满分，每低0.1降低1%扣0.5分，最低不得低于ROI1:3。竞品信息收集完整度90%按计划收集竞品价格、促销、新品等信息，完整度90%得满分，每低5%扣1分，最低不得低于80%。本考核表用于评估零售业店长在店面管理与员工绩效方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升和培训发展的依据。各维度权重已预设，不得自行调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：