高校校车规范运营制度

PAGE高校校车规范运营制度一、总则（一）目的为加强高校校车运营管理，规范校车运行秩序，保障师生乘车安全，提高服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本校实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校所有校车的运营管理，包括校车的调度、驾驶、维护、安全管理等相关活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将师生的生命安全放在首位，确保校车运行过程中的安全无事故。2.规范运营原则：严格按照规定的流程和标准进行校车的调度、驾驶、维护等操作，保证运营的规范化、标准化。3.服务至上原则：以师生需求为导向，提供优质、高效、便捷的校车服务，不断提升服务质量。二、校车管理职责分工（一）学校校车管理领导小组1.全面领导和统筹本校校车运营管理工作。2.制定校车运营管理的重大决策和发展规划。3.协调解决校车运营管理过程中出现的重大问题。（二）后勤管理部门1.负责校车的日常调度安排，根据师生出行需求合理调配车辆。2.建立校车档案，记录校车的基本信息、维护保养情况、运行记录等。3.监督检查校车驾驶员的工作纪律和服务质量。（三）安全管理部门1.制定校车安全管理制度和应急预案。2.定期组织校车安全检查，排查安全隐患并督促整改。3.对校车驾驶员进行安全培训和教育，提高安全意识。（四）财务部门1.负责校车运营经费的预算编制和核算。2.审核校车运营相关费用的支出，确保经费使用合理合规。（五）校车驾驶员1.严格遵守交通法规和校车运营制度，安全驾驶校车。2.按照规定的时间、路线和站点接送师生，不得擅自改变。3.做好校车的日常维护和清洁工作，保持车辆整洁卫生。三、校车调度管理（一）需求收集1.后勤管理部门定期收集师生的乘车需求信息，包括乘车时间、地点、人数等。2.通过线上问卷、线下调研、班级反馈等多种方式，确保需求信息的全面性和准确性。（二）调度计划制定1.根据收集到的乘车需求，结合校车数量、运行路线等实际情况，制定科学合理的校车调度计划。2.调度计划应包括每日各车次的出发时间、到达站点、行驶路线、预计载客人数等详细信息。3.提前一周将调度计划公布在学校官网、校内公告栏等显著位置，方便师生知晓。（三）临时调度1.对于师生因特殊情况提出的临时乘车需求，后勤管理部门应及时进行登记和处理。2.根据实际情况，合理调整调度计划，尽量满足师生的临时需求。3.对于无法及时安排的临时需求，应向师生做好解释说明工作。（四）调度记录与统计1.建立校车调度记录台账，详细记录每次校车的调度时间、车次、行驶路线、载客人数等信息。2.定期对校车调度情况进行统计分析，总结经验教训，不断优化调度计划。四、校车驾驶员管理（一）驾驶员资质要求1.持有相应准驾车型的驾驶证，且驾龄满三年以上。2.具有良好的驾驶习惯和职业道德，无重大交通违法记录。3.通过学校组织的驾驶员岗位培训和考核，熟悉校车运营管理规定。（二）驾驶员培训1.定期组织驾驶员参加交通安全法规培训，及时了解和掌握最新的法规要求。2.开展安全驾驶技能培训，包括应急处置、防御性驾驶等内容，提高驾驶员的驾驶水平和应急能力。3.进行服务意识培训，增强驾驶员的服务意识，提高服务质量。（三）驾驶员考核1.建立驾驶员考核制度，对驾驶员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括安全驾驶情况、服务质量、车辆维护情况等方面。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励，对不符合要求的驾驶员进行批评教育或辞退处理。（四）驾驶员工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。3.不得在车内吸烟、饮食、使用手机等影响安全驾驶的行为。五、校车安全管理（一）安全检查1.每日出车前，驾驶员应对校车进行全面的安全检查。2.检查内容包括车辆外观、制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎、灭火器等设备的完好情况。3.后勤管理部门和安全管理部门应定期组织对校车进行联合安全检查，确保车辆安全性能符合要求。（二）安全隐患排查与整改1.建立安全隐患排查机制，对校车运营过程中发现的安全隐患及时进行排查和记录。2.对于排查出的安全隐患，应明确整改责任人、整改措施和整改期限，及时进行整改。3.在安全隐患整改期间，应采取相应的安全防范措施，确保师生乘车安全。（三）应急预案制定与演练1.安全管理部门制定校车安全应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.定期组织校车驾驶员和相关工作人员进行应急预案演练，提高应急处置能力。3.对应急预案演练情况进行总结评估，不断完善应急预案。（四）乘车安全管理1.驾驶员应在车辆启动前和行驶过程中，提醒师生系好安全带。2.严格遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。3.如遇突发情况，驾驶员应保持冷静，按照应急预案进行妥善处置，并及时向学校报告。六、校车维护与保养管理（一）维护保养计划制定1.根据校车的使用年限、行驶里程等情况，制定科学合理的维护保养计划。2.维护保养计划应包括车辆的日常维护、一级保养、二级保养、换季保养等内容。3.明确各项维护保养工作的具体时间、项目和要求。（二）维护保养实施1.后勤管理部门负责组织实施校车的维护保养工作，确保维护保养工作按时、按质完成。2.选择具有资质的维修厂家进行车辆维修保养，签订维修保养合同，明确双方的权利和义务。3.维修保养过程中，应做好记录，包括维修保养时间、项目、更换零部件等信息。（三）车辆档案管理1.建立校车车辆档案，详细记录车辆的基本信息、维护保养记录。2.车辆档案应包括车辆行驶证、保险单、维修保养发票、零部件更换记录等资料。3.定期对车辆档案进行整理和更新，确保档案资料的完整性和准确性。七、校车服务质量管理（一）服务标准制定1.明确校车服务的各项标准，包括车辆整洁卫生标准、驾驶员服务态度标准、准点率标准等。2.服务标准应具体、可操作，便于师生监督和评价服务质量。（二）服务质量监督与投诉处理1.后勤管理部门设立服务质量监督电话和邮箱，接受师生的监督和投诉。2.对师生提出的服务质量问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给师生。3.定期对服务质量监督和投诉处理情况进行分析总结，不断改进服务质量。（三）服务质量考核与奖惩1.建立服务质量考核制度，对校车服务质量进行定期考核。2.考