地铁安检检查制度规范

PAGE地铁安检检查制度规范一、总则（一）目的为了加强地铁运营安全管理，保障乘客的人身安全和地铁设施设备的正常运行，规范地铁安检工作，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于[地铁运营公司名称]所辖各条地铁线路的安检工作，包括安检人员的管理、安检设备的使用、安检流程的执行等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障地铁运营安全和乘客生命财产安全放在首位，严格执行安检标准，确保安检工作的有效性。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，依法开展安检工作，做到有法可依、有章可循。3.科学规范原则：运用科学的安检技术和方法，规范安检流程，提高安检工作的准确性和效率。4.便民服务原则：在确保安全的前提下，尽量简化安检流程，减少对乘客的影响，提供优质、高效的便民服务。二、安检人员管理（一）人员招聘1.基本条件具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法。年满18周岁以上，身体健康，品行良好。具有高中及以上文化程度。无违法犯罪记录。2.招聘流程发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、流程等要求。组织报名，对应聘人员进行资格审查。开展笔试、面试、体能测试等环节，综合评估应聘人员的综合素质。对通过考核的人员进行体检，确保其身体状况符合安检工作要求。公示拟录用人员名单，无异议后办理录用手续。（二）培训与考核1.培训内容法律法规培训：包括《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规。安检业务培训：涵盖安检设备的操作使用、各类违禁物品的识别方法、安检流程及规范等。应急处置培训：如突发事件的应急响应、人员疏散引导、常见安全事故的处理等。职业道德培训：培养安检人员的敬业精神、服务意识和职业操守。2.培训方式集中授课：定期组织安检人员参加法律法规、安检业务等方面的集中培训课程。现场实操：在实际工作现场，由经验丰富的安检人员对新入职人员进行实操指导，确保其熟练掌握安检技能。模拟演练：通过模拟各类突发事件场景，让安检人员进行应急处置演练，提高其应急反应能力。3.考核机制定期考核：每月或每季度对安检人员进行业务知识、操作技能、服务质量等方面的考核。不定期抽查：安检部门管理人员不定期对安检人员的工作情况进行抽查，检查其是否严格执行安检制度规范。考核结果应用：将考核结果与安检人员的绩效奖金、岗位晋升等挂钩，激励安检人员不断提高自身素质和工作水平。（三）岗位职责与纪律要求1.岗位职责负责对进站乘客及其携带的物品进行安全检查，确保乘客和地铁运营安全。熟练掌握安检设备的操作使用，准确识别各类违禁物品，并按照规定进行处理。维护安检现场秩序，引导乘客有序通过安检通道，并为乘客提供必要的帮助和服务。及时报告安检过程中发现的异常情况，并协助相关部门进行处理。2.纪律要求严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。工作期间必须着装整齐，佩戴工作证件，保持良好的形象和精神状态。严禁在安检工作中玩忽职守、徇私舞弊，不得擅自离岗、脱岗。保守工作秘密，不得泄露安检工作中的敏感信息和乘客隐私。三、安检设备管理（一）设备配置1.根据地铁线路的客流量、车站规模等实际情况，合理配置安检设备，包括X光安检机、金属探测器、液体检测仪等。2.确保安检设备的型号、规格符合国家相关标准和行业要求，具备良好的性能和可靠性。（二）设备采购1.制定安检设备采购计划，明确采购设备的种类、数量、技术参数等要求。2.按照公司采购管理规定，通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择合格的设备供应商。3.在采购过程中，严格审查供应商的资质、信誉、产品质量等情况，确保采购设备的质量和售后服务。（三）设备安装与调试1.设备到货后，由专业技术人员按照设备安装说明书的要求进行安装，确保设备安装牢固、位置准确。2.安装完成后，对设备进行调试，检查设备的各项性能指标是否符合要求，确保设备正常运行。（四）设备维护与保养1.建立安检设备维护保养制度，明确设备维护保养的责任人和周期。2.定期对安检设备进行清洁、润滑、紧固、调试等日常维护工作，确保设备外观整洁、运行正常。3.根据设备的使用情况和运行状况，定期安排专业技术人员对设备进行全面检修和保养，及时发现并排除设备故障和隐患。4.建立安检设备维护保养档案，记录设备的维护保养情况、维修记录、更换零部件等信息，以便对设备的运行状况进行跟踪和分析。（五）设备更新与报废1.根据安检技术的发展和地铁运营的实际需求，适时对安检设备进行更新换代，以提高安检工作的效率和准确性。2.对于已达到使用年限、技术落后、损坏无法修复等情况的安检设备，按照公司固定资产管理规定办理报废手续。3.报废设备的处置应遵循国家有关法律法规和公司相关规定，确保资产的合理利用和处置安全。四、安检流程规范（一）进站安检流程1.引导乘客排队：在安检通道入口处设置明显的引导标识，引导乘客有序排队等候安检。2.检查乘客证件：安检人员对进站乘客的有效乘车凭证进行查验，确认乘客身份和乘车资格。3.物品检查：使用X光安检机、金属探测器、液体检测仪等设备对乘客携带的物品进行检查。将乘客携带的物品放入X光安检机传送带上，确保物品通过安检机检查，安检人员在显示屏上观察物品图像，识别是否存在违禁物品。对乘客的身体进行金属探测器检查，重点检查乘客的腰部、腋下、腿部等部位，防止乘客携带隐藏的违禁物品。对乘客携带的液体进行液体检测仪检查，判断液体是否属于违禁物品范围。4.违禁物品处理如发现乘客携带违禁物品，安检人员应立即告知乘客，并按照规定进行处理。对于一般违禁物品，如刀具、易燃易爆物品等，安检人员应予以收缴，并做好记录。对于涉嫌违法犯罪的违禁物品，安检人员应立即报告上级主管部门，并协助公安机关进行调查处理。5.放行：经安检合格的乘客，安检人员予以放行，允许其进入地铁站台乘车。（二）出站安检流程出站安检流程可参照进站安检流程执行，但重点检查乘客出站时是否携带违禁物品出站，防止违禁物品流入地铁运营区域。（三）特殊情况处理1.乘客拒绝安检：当乘客拒绝接受安检时，安检人员应耐心向乘客解释安检的必要性和重要性，争取乘客的理解和配合。如乘客仍拒绝安检，安检人员应及时报告上级主管部门，并采取相应的措施，如阻止乘客进站或出站等，确保地铁运营安全。2.安检设备故障：在安检过程中，如发现安检设备出现故障，安检人员应立即停止使用该设备，并及时报告设备维护人员进行维修。同时，应采取临时应急措施，如增加人工检查等方式，确保安检工作不受影响。3.发现可疑物品：当安检人员在检查过程中发现可疑物品，但无法准确判断是否为违禁物品时，应立即报告上级主管部门，并通知公安机关进行专业鉴定。在鉴定结果出来之前，应妥善保管可疑物品，防止其丢失或被破坏。五、安检工作监督与检查（一）内部监督1.安检部门应建立健全内部监督机制，定期对安检工作进行自查自纠，及时发现和解决安检工作中存在的问题。2.安检部门管理人员应加强对安检现场的巡查，检查安检人员的工作纪律、操作规范、服务质量等情况，发现问题及时督促整改。3.设立安检工作投诉举报渠道，接受乘客和社会各界对安检工作的监督和投诉举报。对投诉举报的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）外部监督与检查1.接受政府相关部门的监督检查，如公安机关、交通运输管理部门等。积极配合政府部门的工作，按照要求提供安检工作的相关资料和信息。2.邀请第三方专业机构对安检工作进行评估和检查，及时了解安检工作的现状和存在的问题，以便有针对性地进行改进和完善。3.主动接受社会公众的监督，通过多种渠道向社会公开安检工作的相关信息，如安检标准、工作流程、投诉举报方式等，提高安检工作的透明度和公信力。六、应急处置（一）应急预案制定1.制定地铁安检应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.应急预案应根据地铁安检工作的特点和可能出现的突发事件类型，进行针对性制定，并定期进行修订和完善。（二）应急培训与演练1.定期组织安检人员参加应急培训，培训内容包括应急预案的学习、应急处置技能、自我防护知识等。2.按照应急预案的要求，定期组织应急演练，演练内容包括火灾、爆炸、恐怖袭击等突发事件的应急处置。通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高安检人员的应急反应能力和协同配合能力。（三）应急处置措施1.突发事件发生时：安检人员应立即停止安检工作，按照应急预案的要求，迅速采取应急处置措施，如疏散乘客、设置警戒区域、协助公安机关进行现场处置等。