新进转岗人员培训制度

PAGE新进转岗人员培训制度一、总则（一）目的为了使新进转岗人员能够尽快适应新的工作岗位，提升业务能力和综合素质，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本培训制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有新进转岗人员。（三）培训原则1.针对性原则：根据新进转岗人员的岗位需求和特点，制定个性化的培训方案。2.实用性原则：培训内容紧密结合实际工作，注重培养实际操作能力和解决问题的能力。3.系统性原则：培训课程涵盖岗位所需的基础知识、专业技能和职业素养等方面，形成系统的培训体系。4.持续性原则：鼓励新进转岗人员不断学习和提升，将培训贯穿于职业生涯发展的全过程。二、培训组织与管理（一）培训管理部门公司人力资源部负责新进转岗人员培训制度的制定、组织实施和监督评估。各用人部门负责协助人力资源部开展培训工作，提供培训需求信息和培训师资支持，并负责对本部门新进转岗人员的培训效果进行跟踪和反馈。（二）培训师资1.内部培训师：由公司内部具有丰富业务经验和专业知识的员工担任。人力资源部负责对内部培训师进行选拔、培训和管理，定期组织内部培训师交流和分享培训经验，提高培训师的授课水平。2.外部专家：根据培训需要，邀请外部行业专家、学者或培训机构的专业讲师进行授课，确保培训内容的前沿性和专业性。（三）培训计划制定1.需求调研：人力资源部在新进转岗人员入职前或转岗时，通过问卷调查、面谈等方式，了解其岗位需求和培训期望，收集各用人部门的培训需求信息。2.培训计划编制：人力资源部根据需求调研结果，结合公司发展战略和岗位说明书，制定年度新进转岗人员培训计划。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等内容。3.培训计划审批：培训计划经人力资源部负责人审核后，报公司领导审批。经批准后的培训计划应严格按照执行，不得随意变更。如因特殊情况需要调整，应提前向公司领导报告，并说明调整原因和调整方案。三、培训内容与方式（一）培训内容1.公司概况：包括公司发展历程、组织架构、企业文化、规章制度等方面的内容，帮助新进转岗人员了解公司基本情况，融入公司文化。2.岗位基础知识：根据新进转岗人员的岗位要求，传授相关的基础知识，如业务流程、操作规范、产品知识等，使其熟悉岗位工作的基本要求。3.专业技能培训：针对不同岗位的特点，开展专业技能培训，如技术操作技能、业务处理技能、沟通协调技能等，提高新进转岗人员的实际工作能力。4.职业素养培训：培养新进转岗人员的职业素养，包括职业道德、职业心态、团队合作精神、创新意识等方面的内容，使其具备良好的职业形象和职业操守。（二）培训方式1.集中授课：由内部培训师或外部专家进行集中授课，系统讲解培训内容。集中授课应注重理论与实践相结合，采用案例分析、小组讨论等方式，增强培训的互动性和实效性。2.现场实操：安排新进转岗人员到实际工作现场进行操作练习，由经验丰富的员工进行现场指导，使其在实践中掌握岗位技能。3.在线学习：利用公司内部网络学习平台，提供相关的培训课程和学习资料，供新进转岗人员自主学习。在线学习应设置学习进度跟踪、考核评价等功能，确保学习效果。4.导师带徒：为每位新进转岗人员指定一名导师，导师负责对其进行一对一的指导和帮助，解答工作中遇到的问题，传授工作经验和技巧。导师带徒应签订师徒协议，明确师徒双方的职责和义务。四、培训实施（一）培训通知人力资源部根据培训计划，提前向新进转岗人员发送培训通知，告知培训时间、地点、培训内容、培训方式等信息。培训通知应采用书面通知或电子邮件等形式，确保新进转岗人员能够及时收到。（二）培训签到新进转岗人员应按照培训通知要求，按时参加培训，并在培训签到表上签字确认。对于无故缺席培训的人员，人力资源部应进行记录，并按照公司相关规定进行处理。（三）培训考勤培训期间，人力资源部应安排专人负责考勤管理，对新进转岗人员的出勤情况进行记录。如因特殊情况需要请假，应提前向培训负责人提交请假申请，经批准后方可请假。（四）培训记录培训过程中，培训负责人应做好培训记录，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资以及新进转岗人员的学习表现等情况。培训记录应及时整理归档，作为培训效果评估和新进转岗人员培训档案的重要依据。五、培训效果评估（一）评估方式1.考试考核：根据培训内容，组织新进转岗人员进行考试考核，检验其对培训知识和技能的掌握程度。考试考核方式可以采用笔试、实操考核、案例分析等多种形式。2.工作表现评估：由用人部门负责人对新进转岗人员的工作表现进行评估，包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。工作表现评估应结合日常工作实际，采用定期考核与不定期考核相结合的方式进行。3.学员反馈评估：通过问卷调查、面谈等方式，收集新进转岗人员对培训内容、培训方式、培训师资等方面的反馈意见，了解其对培训的满意度和培训需求。（二）评估标准1.考试考核评估标准：根据考试考核成绩，将新进转岗人员的培训效果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考试考核成绩在90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。2.工作表现评估标准：用人部门负责人根据新进转岗人员的工作表现，按照公司制定的工作表现评估标准进行评分。工作表现评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。工作表现优秀的新进转岗人员应在工作态度、工作能力、工作业绩等方面表现突出，能够快速适应新岗位工作要求，为公司做出积极贡献；工作表现良好的新进转岗人员应能够较好地完成工作任务，具备一定的工作能力和团队协作精神；工作表现合格的新进转岗人员应能够基本完成工作任务，但在工作中还存在一些不足之处，需要进一步提高；工作表现不合格的新进转岗人员应在工作态度、工作能力、工作业绩等方面存在较大问题，不能胜任新岗位工作要求。3.学员反馈评估标准：根据新进转岗人员对培训的反馈意见，将培训满意度分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。学员反馈意见中对培训内容、培训方式、培训师资等方面的评价较高，且提出的改进建议较少的为非常满意；学员反馈意见中对培训内容、培训方式、培训师资等方面的评价较好，且提出的改进建议较少的为满意；学员反馈意见中对培训内容、培训方式、培训师资等方面的评价一般，且提出的改进建议较多的为一般；学员反馈意见中对培训内容、培训方式、培训师资等方面的评价较低，且提出的改进建议较多的为不满意。（三）评估结果应用1.培训补考：对于考试考核成绩不合格的新进转岗人员，人力资源部应组织补考。补考仍不合格的人员，应重新参加培训或调整岗位。2.岗位调整：对于工作表现评估不合格的新进转岗人员，用人部门负责人应与其进行面谈，分析原因，并根据实际情况提出岗位调整建议。如经过岗位调整后，新进转岗人员仍不能胜任工作，公司有权解除与其签订的劳动合同。3.培训改进：根据学员反馈评估结果和培训过程中发现存在的问题，人力资源部应及时对培训内容、培训方式、培训师资等方面进行改进和优化，提高培训质量和效果。六、培训档案管理（一）档案建立人力资源部负责为每位新进转岗人员建立培训档案，培训档案应包括培训申请表、培训计划、培训通知、培训签到表、培训记录、考试考核成绩、工作表现评估结果、学员反馈意见等相关资料。（二）档案更新培训档案应及时更新，记录新进转岗人员参加培训的全过程信息。如新进转岗人员参加新的培训课程、考试考核成绩发生变化、工作表现评估结果有调整等情况，人力资源部应及时将相关信息录入培训档案。（三）档案查阅培训档案仅供公司内部相关人员查阅，查阅人员应遵守公司档案管理制度，不得擅自复制、泄露或篡改培训档案内容。如因工作需要查阅培训档案，应填写档案查阅申请表，经人力资源部负责人批准后方可查阅。七、附则（一）解释权本制度由公司人力资源部负