乡镇安全生产信访制度

PAGE乡镇安全生产信访制度一、总则（一）目的为了加强乡镇安全生产工作，规范安全生产信访行为，及时、有效地处理安全生产信访事项，维护人民群众的合法权益，促进安全生产形势稳定好转，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本乡镇实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇行政区域内安全生产信访事项的受理、办理、反馈等工作。（三）基本原则1.属地管理、分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，由乡镇政府及相关部门负责本辖区内安全生产信访事项的处理。2.依法依规、公正透明：严格依照法律法规和政策规定处理信访事项，做到程序合法、处理公正、结果公开。3.及时高效、注重实效：对信访事项及时受理、快速办理，注重解决实际问题，确保信访工作取得实效。4.标本兼治、综合治理：既要解决当前的信访问题，又要注重从源头上预防和减少信访矛盾的产生，通过加强安全生产监管等措施，促进安全生产工作持续改进。二、信访渠道与受理（一）信访渠道1.来信：设立专门的安全生产信访信箱，接收群众通过信件形式反映的安全生产问题。2.来访：在乡镇政府指定地点设立信访接待室，接待群众来访，受理安全生产信访事项。3.电话：公布安全生产信访举报电话，方便群众随时反映问题。4.网络平台：利用乡镇政府官方网站、政务公众号等网络平台，设置安全生产信访举报专栏，接受群众在线举报和咨询。（二）受理范围1.对乡镇内生产经营单位安全生产违法行为的举报。2.对安全生产监管部门及其工作人员在履行职责过程中存在的问题的投诉。3.对安全生产事故隐患排查治理工作的意见和建议。4.涉及安全生产方面的其他信访事项。（三）不予受理情形1.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。2.属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。3.不属于本乡镇管辖的信访事项。三、信访办理（一）登记与交办1.信访登记：对收到的安全生产信访事项，由专人负责进行详细登记，包括信访人基本信息、信访事项内容、信访时间等。2.分类交办：根据信访事项的性质和管辖权限，及时将信访事项交办给相关责任部门或单位。对于涉及多个部门的信访事项，明确牵头部门，协调相关部门共同办理。（二）调查核实1.责任部门接到交办的信访事项后，应及时组织人员进行调查核实。2.调查人员要全面了解信访事项的情况，收集相关证据材料，与信访人、被举报单位或个人进行沟通核实。3.调查过程中要严格遵守法律法规和工作纪律，确保调查结果真实、客观、公正。（三）处理意见1.责任部门根据调查核实情况，提出处理意见。2.处理意见应明确具体，符合法律法规和政策规定，具有可操作性。3.对于一般信访事项，处理意见应在规定时间内形成；对于复杂、重大信访事项，应及时向上级主管部门汇报，并根据上级要求进行处理。（四）反馈与答复1.责任部门将处理意见及时反馈给信访人，并做好沟通解释工作。2.反馈方式可以采取书面答复、电话沟通、当面反馈等形式，确保信访人了解处理结果。3.对于信访人不满意处理结果的，要认真听取信访人的意见，进一步核实情况，必要时重新调整处理意见，并再次向信访人反馈答复。四、办理期限（一）一般信访事项一般信访事项应在[X]个工作日内完成调查核实，并向信访人反馈处理意见。（二）复杂信访事项对于情况复杂、涉及面广、处理难度较大的信访事项，经乡镇政府主要领导批准，可以适当延长办理期限，但最长不得超过[X]个工作日，并及时向信访人说明延长原因。（三）紧急信访事项对于可能引发安全生产事故或造成重大社会影响的紧急信访事项，应立即启动应急处理程序，在最短时间内采取有效措施进行处理，并及时反馈处理情况。五、跟踪与回访（一）跟踪督办1.建立信访事项跟踪督办机制，对交办的信访事项办理情况进行全程跟踪。2.定期对办理进度进行检查，督促责任部门按时完成办理任务，确保信访事项得到妥善处理。3.对于办理过程中出现的问题，及时协调解决，必要时进行现场督办。（二）回访1.信访事项处理完毕后，对信访人进行回访。2.回访内容包括信访人对处理结果的满意度、对处理过程的意见和建议等。3.通过回访，了解信访人诉求是否真正得到解决，进一步巩固信访工作成果，提高群众对安全生产信访工作的认可度。六、档案管理（一）档案建立1.对每一件安全生产信访事项，都要建立专门的档案。2.档案内容包括信访登记材料、交办单、调查核实材料、处理意见、反馈答复材料、回访记录等相关资料。（二）档案整理与保管1.定期对信访档案进行整理，按照档案管理的要求进行分类、编号、装订。2.明确档案保管期限，妥善保管信访档案，确保档案资料的完整性和安全性。3.档案保管期限届满后，按照有关规定进行销毁处理。七、责任追究（一）对信访人责任追究信访人在信访过程中故意捏造事实、诬告陷害他人，干扰信访工作秩序的，依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（二）对被举报单位或个人责任追究被举报单位或个人存在安全生产违法行为的，依法给予行政处罚；对有关责任人员，依法给予党纪政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（三）对信访办理部门及工作人员责任追究1.信访办理部门及工作人员在处理信访事项过程中，存在推诿、敷衍、拖延或者其他不作为行为的，责令改正，并视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、党纪政纪处分。2.因工作失误导致信访事项处理不当，引发