生产跟单绩效考核制度

PAGE生产跟单绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司生产跟单工作的管理，提高生产跟单人员的工作效率和质量，确保生产任务按时、按质、按量完成，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司生产跟单岗位的所有员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对生产跟单人员进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进其改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，不断提升自身能力和素质，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.订单完成情况（30分）按时完成订单数量：根据生产计划，统计生产跟单人员按时完成的订单数量，每按时完成一个订单得1分，满分20分。订单完成质量：订单产品质量符合客户要求，无重大质量问题。若出现一般质量问题，每次扣2分；出现重大质量问题，每次扣5分。本项满分10分。2.生产进度跟踪（20分）及时反馈生产进度：生产跟单人员应密切关注生产进度，及时向相关部门和人员反馈生产过程中的问题和进度情况。能够做到每日定时汇报得5分；每周汇报一次得3分；汇报不及时或不准确，每次扣2分。协调解决生产问题：对于生产过程中出现的问题，能够积极协调相关部门及时解决，确保生产顺利进行。根据问题解决的及时性和有效性，酌情给予515分。3.库存管理（10分）库存准确率：定期盘点库存，确保库存数量与系统记录一致。库存准确率达到98%及以上得8分；每降低1%，扣1分。库存周转率：合理控制库存水平，提高库存周转率。根据库存周转率的提升情况，给予02分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与内部部门沟通：能够与生产部门、采购部门、质量部门等内部部门保持良好的沟通，及时协调解决工作中的问题。沟通顺畅，无明显工作延误得6分；沟通存在一定问题，影响工作进展，每次扣2分。与客户沟通：能够准确理解客户需求，及时向客户反馈生产进度和产品情况，客户满意度较高。客户满意度达到90%及以上得46分；每降低5%，扣1分。2.问题解决能力（10分）对生产过程中出现的问题能够迅速分析原因，并提出有效的解决方案。能够独立解决大部分问题得68分；解决问题能力较弱，需要较多指导，每次扣2分。应对突发情况：在面对突发生产问题或客户紧急需求时，能够冷静应对，采取有效措施妥善处理。根据应对情况，酌情给予02分。3.专业知识与技能（10分）熟悉生产流程和产品知识：对公司的生产流程和所跟单产品的特点、工艺等有深入了解，能够准确解答相关问题。熟悉程度高得68分；存在明显不足，每次扣2分。掌握跟单工具和软件：熟练掌握生产跟单所需的各种工具和软件，如ERP系统、办公软件等。能够熟练运用得46分；操作不熟练，影响工作效率，每次扣1分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成各项工作。责任心强得34分；责任心一般，偶尔出现工作拖延或失误，每次扣1分。2.团队合作精神（5分）能够与团队成员密切配合，共同完成生产跟单工作。积极参与团队协作，表现良好得34分；缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，每次扣1分。三、考核周期绩效考核周期为每月一次，每月初对上一个月的工作进行考核。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：生产跟单人员的直接上级负责对其进行日常工作考核，根据员工的工作表现填写考核评分表。2.相关部门评价：生产部门、采购部门、质量部门等相关部门根据与生产跟单人员的工作协作情况，对其进行评价，评价结果纳入考核总分。3.客户评价：客户对生产跟单人员的服务质量和工作表现进行评价，评价结果作为考核的参考依据。（二）考核流程1.员工自评：每月末，生产跟单人员对自己当月的工作进行总结和自评，填写自评表，提交给直接上级。2.上级考核：直接上级根据员工的日常工作表现、工作成果以及自评情况，对员工进行考核评分，填写考核评分表。3.部门评价：相关部门按照规定的评价标准，对生产跟单人员进行评价，并将评价结果反馈给考核小组。4.客户评价：通过问卷调查、客户反馈等方式收集客户对生产跟单人员的评价意见。5.考核汇总：考核小组对员工的自评、上级考核、部门评价和客户评价结果进行汇总统计，计算出员工的最终考核得分。6.结果反馈：考核结果经审核后，由直接上级向生产跟单人员反馈，沟通考核结果及改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）职位晋升连续三个月考核得分在90分及以上，且工作表现优秀，具备晋升条件的，可优先考虑晋升职位。（三）培训与发展1.考核得分6069分的员工，由直接上级与其进行沟通，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。2.考核得分60分以下的员工，给予警告处分，并安排离岗培训，培训结束后进行补考，若补考仍不合格，予以辞退。六、绩效申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向直接上级提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.直接上级收到申诉材料后，进行调查核实，并将调查结果反