社工员工培训课件

汇报人：XX社工员工培训课件单击此处添加副标题目录01社工行业概述02社工专业技能03社工伦理与法规04社工服务流程05社工实务案例分析06社工培训方法与技巧01社工行业概述社工行业定义专业助人职业社工以助人自助为宗旨，运用专业方法解决社会问题，促进社会公正。社工行业历史2006年后政策推动，社工职业化、专业化加速。快速发展1988年北大设专业，社工教育正式恢复。恢复重建20世纪20年代燕京大学设系，开启中国社工教育先河。早期发展社工行业现状01人才缺口大预计2025年持证社工需求破200万，目前持证人数仅约百万。02就业领域广涵盖社区、养老、医疗、教育等多领域，细分赛道需求激增。03政策支持强中央推动社工站全覆盖，多地出台补贴、落户加分等激励政策。02社工专业技能沟通与协调技巧专注聆听服务对象需求，不打断，展现尊重与理解。有效倾听用简单明了的语言传达信息，避免专业术语，确保理解无误。清晰表达案例分析方法挑选具有代表性、典型性的社工案例，确保分析价值。案例选择原则从问题识别、原因分析到解决方案，逐步拆解案例。分析步骤详解心理辅导技术专注聆听服务对象心声，给予充分表达空间，展现尊重理解。倾听技巧设身处地体会服务对象感受，增强其信任感与安全感。共情能力03社工伦理与法规职业伦理标准尊重服务对象的人格、权利及选择，维护其尊严。尊重服务对象0102严守服务对象的隐私信息，不泄露其个人资料。保密原则坚守03以公正公平的态度提供服务，不偏袒任何一方。公正公平服务相关法律法规涵盖《社会救助暂行办法》《未成年人保护法》等，明确服务边界与责任。社工核心法规包括《残疾人保障法》《反家庭暴力法》，保障弱势群体权益。特殊群体保护法伦理困境处理01识别伦理冲突准确识别社工服务中面临的伦理冲突，明确问题核心。02遵循伦理原则依据社工伦理原则，权衡利弊，选择最优解决方案。04社工服务流程服务对象评估通过访谈、问卷等方式，全面了解服务对象的具体需求与问题。需求识别01评估服务对象自身能力及资源，确定其解决问题的潜力与限制。能力评估02服务计划制定明确服务目标根据服务对象需求，清晰界定服务要达成的具体目标和效果。规划服务步骤详细规划服务流程，包括各阶段任务、时间节点及责任人。服务效果评估01目标达成评估对照服务目标，评估服务是否达成预期效果，如问题解决程度等。02服务满意度通过问卷或访谈，收集服务对象对社工服务的满意度反馈。05社工实务案例分析家庭服务案例社工介入帮助家庭成员改善沟通，缓解亲子矛盾，重建和谐关系。亲子关系调解为独居老人提供生活照料与心理支持，提升其生活质量与幸福感。老人照护支持社区服务案例组织志愿者定期探访独居老人，提供生活照料与情感陪伴。助老服务实践开展课后辅导与兴趣小组，助力社区儿童全面发展。儿童成长支持儿童与青少年服务案例社工介入校园欺凌事件，通过心理辅导与行为矫正，帮助受欺凌者恢复自信，引导欺凌者认识错误。校园欺凌干预01针对儿童与青少年家庭矛盾，社工运用沟通技巧，调解家庭关系，营造和谐家庭氛围。家庭关系调解0206社工培训方法与技巧培训课程设计01需求分析根据社工岗位需求，定制化设计课程内容，确保培训针对性。02互动教学采用小组讨论、角色扮演等互动方式，提升社工参与度和实践能力。培训互动方式通过模拟实际场景，让社工体验不同角色，提升应对能力。角色扮演组织社工分组讨论案例，促进思想碰撞与经验分享。小组讨论培训效果评估方法