社工站业务培训课件

社工站业务培训课件汇报人：XX目录01社工站概述02社工站业务范围03社工站专业技能04社工站管理实务05社工站法律法规06社工站案例分析社工站概述PARTONE社工站定义与功能01社工站定义社工站是提供社会工作服务，促进社区发展的基层站点。02社工站功能提供咨询、援助、教育等服务，助力社区居民解决问题。社工站服务对象主要为老年人、残疾人、儿童等提供关怀与帮助。弱势群体针对经济困难、生活陷入困境的家庭提供支持。困难家庭社工站工作原则以服务对象需求为核心，提供个性化、人性化服务。以人为本原则01确保服务公平分配，不偏袒、不歧视任何群体。公平公正原则02社工站业务范围PARTTWO个案服务01需求评估对服务对象进行全面需求评估，确定服务方向和重点。02服务计划根据评估结果，制定个性化服务计划，明确服务目标和步骤。小组工作依据服务对象需求与特性，科学组建小组，明确目标与规则。小组组建设计并实施多样化小组活动，促进成员互动，提升团队协作。小组活动社区活动组织整合社区内外资源，确保活动顺利进行并达到预期效果。资源整合根据社区需求，策划并组织各类文化、教育、娱乐活动。活动策划社工站专业技能PARTTHREE沟通与协调技巧专注倾听服务对象需求，不打断，准确捕捉关键信息。有效倾听用简洁易懂语言阐述观点，避免专业术语造成理解障碍。清晰表达案例分析方法选取具有代表性、典型性的社工案例，确保分析价值。案例选择原则从背景、问题、干预到效果，逐步拆解案例，提炼经验。分析步骤详解心理辅导技术专注聆听服务对象心声，给予充分表达空间，建立信任关系。倾听技巧通过提问等方式，引导服务对象自我反思，发现自身问题与潜力。引导反思设身处地理解服务对象感受，表达对其情绪的认同与接纳。共情能力010203社工站管理实务PARTFOUR项目管理流程明确项目目标、任务及时间节点，制定详细计划。项目规划按计划推进项目，确保各项任务按时完成。项目执行对项目成果进行评估，总结经验教训，优化流程。项目评估资源整合与调配梳理社工站内外部资源，建立资源清单，实现资源有效整合。资源整合策略01根据服务需求，灵活调配人力、物力资源，确保服务高效开展。资源调配方法02质量控制与评估01服务过程监控对社工站服务过程进行实时监控，确保服务符合规范与标准。02效果评估机制建立定期效果评估机制，通过反馈调整服务策略，提升服务质量。社工站法律法规PARTFIVE相关法律法规介绍涵盖家庭、网络、司法保护，明确社工强制报告义务，保障儿童权益。未成年人保护0102规定就业比例，保障教育权，要求社工保护残疾人隐私，促进社会融入。残疾人保障法03规范低保、医疗、临时救助流程，社工需依法审核，确保救助精准有效。社会救助法规法律责任与义务01法律义务解析社工需依法保护服务对象权益，履行保密、报告等法定义务。02法律责任界定违反义务将承担不利后果，如民事赔偿、行政处罚或刑事责任。法律风险防范掌握隐私泄露、劳动纠纷等风险点，通过案例分析提升识别能力。风险识别与评估01严格遵循法律程序，确保服务过程合法合规，完整记录服务过程。合规操作与记录02社工站案例分析PARTSIX成功案例分享资源整合案例危机干预案例01社工站成功整合社区资源，为贫困家庭提供全方位援助，改善其生活状况。02社工站及时介入家庭危机，通过专业干预，有效防止了家庭破裂，恢复家庭和谐。案例中的问题与解决社工初期未充分了解服务对象需求，导致服务偏差，后通过深入沟通明确需求并调整方案。服务对象需求不明案例中社工面临资源整合难题，通过多方协调与沟通，成功链接社会资源，解决服务难题。资源整合困难案例教