中医治未病规范制度汇编

PAGE中医治未病规范制度汇编一、总则（一）目的为了规范中医治未病工作，提高中医预防保健服务质量，充分发挥中医治未病在维护人民群众健康中的作用，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本规范制度汇编。（二）适用范围本汇编适用于本公司/组织内开展中医治未病服务的各级医疗机构、科室及相关工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障人民群众健康为出发点和落脚点，提供个性化、全方位的中医治未病服务。2.中医特色原则：遵循中医理论和方法，充分发挥中医在预防保健方面的独特优势。3.科学规范原则：依据现代科学技术和质量管理要求，规范服务流程、技术操作和质量控制。4.创新发展原则：鼓励开展中医治未病的理论、技术和服务模式创新，不断提高服务水平。二、服务机构与人员管理（一）服务机构设置1.机构资质开展中医治未病服务的机构应具备合法的医疗机构执业资质，符合国家和地方关于中医医疗机构设置的相关规定。设有独立的中医治未病科室或区域，布局合理，设施设备齐全，满足开展各项服务的需求。2.人员配备配备一定数量的中医类别执业医师，其中具有中级以上专业技术职务任职资格的医师比例应符合规定要求。根据服务需求，配备护士、药剂人员、康复治疗师等相关专业技术人员，各岗位人员应具备相应的资质和能力。（二）人员资质与培训1.医师资质从事中医治未病工作的医师应具备中医类别执业医师资格，并经过中医治未病相关专业培训或进修。鼓励医师取得中医预防保健调理技术证书等相关资质认证，提升服务能力。2.培训要求建立完善的人员培训制度，定期组织中医治未病专业知识、技能培训，包括中医基础理论、中医诊断学、中医养生保健方法、治未病技术操作等内容。培训应注重实践操作，提高人员解决实际问题的能力。培训结束后，应对培训效果进行考核，考核合格后方可上岗。（三）人员考核与评价1.考核内容对中医治未病服务人员的考核内容包括职业道德、专业知识、技术水平、服务质量等方面。重点考核中医诊断准确性、治未病方案制定合理性、技术操作规范性以及患者满意度等指标。2.考核方式采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，定期考核每年至少进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。考核可通过理论考试、实践操作考核、患者评价、同行评议等多种形式进行。3.评价与反馈根据考核结果，对人员进行综合评价，评价结果作为人员晋升、奖惩、岗位调整的重要依据。针对考核中发现的问题，及时反馈给相关人员，并提出改进意见和建议，促进人员不断提高服务水平。三、服务内容与流程（一）服务内容1.健康信息采集为服务对象提供全面的健康信息采集服务包括个人基本信息、生活方式、既往病史、家族病史等内容。采用中医传统的问诊、望诊、闻诊、切诊等方法，结合现代医学检测手段，准确了解服务对象的健康状况。2.健康状态辨识运用中医理论和方法，对采集的健康信息进行综合分析，辨识服务对象的健康状态，如平和质、偏颇体质、亚健康状态、疾病风险等。为服务对象提供个性化的中医体质辨识报告，明确体质类型及特点，提出相应的养生保健建议。3.干预方案制定根据健康状态辨识结果，为服务对象制定个性化的中医治未病干预方案，包括饮食调养、起居调摄、运动保健、情志调节、中药调理、中医特色疗法等方面。干预方案应具有针对性、可操作性和安全性，充分考虑服务对象的个体差异和需求。4.干预措施实施按照制定的干预方案，为服务对象提供具体的干预措施实施服务。开展中医养生讲座、健康咨询、体质调理等活动，指导服务对象正确运用中医养生保健方法，改善健康状况。规范使用中药、中医特色疗法等技术，确保服务质量和安全。（二）服务流程1.预约挂号设立专门的中医治未病服务预约挂号渠道，方便服务对象提前预约就诊时间。提供电话预约、网络预约、现场预约等多种预约方式，告知服务对象预约流程和注意事项。2.就诊接待服务对象就诊时，导医人员应热情接待，引导其到相应科室或区域候诊。医护人员及时为服务对象进行健康信息采集，认真询问病史，做好记录。3.健康状态辨识中医医师根据采集的健康信息，运用中医诊断方法进行健康状态辨识，必要时结合现代医学检测结果进行综合判断。向服务对象详细解释健康状态辨识结果，说明体质类型、健康风险等情况。4.干预方案制定根据健康状态辨识结果，医师与服务对象充分沟通，共同制定个性化的干预方案。向服务对象介绍干预方案的内容、实施方法、预期效果及注意事项，确保服务对象理解并同意方案。5.干预措施实施按照干预方案，医护人员为服务对象提供相应的干预措施实施服务。定期对服务对象进行随访，了解干预效果，根据实际情况调整干预方案。6.复诊与随访服务对象根据需要进行复诊，医师对其健康状况进行重新评估，调整干预方案。建立随访制度，对服务对象进行定期随访，了解其健康状况变化，提供持续的健康指导和咨询服务。四、服务质量控制（一）质量控制标准1.诊断准确性中医诊断符合率应达到[X]%以上，确保健康状态辨识结果准确可靠。对于疑难复杂病例，应组织多学科会诊，提高诊断准确性。2.干预方案合理性干预方案应根据服务对象的健康状态辨识结果制定，具有针对性和合理性。方案应符合中医理论和方法，结合现代医学知识，充分考虑服务对象的个体差异和需求。3.技术操作规范性严格执行中医治未病相关技术操作规范，如中药炮制、煎服方法，中医特色疗法的操作流程等。确保技术操作安全、有效，避免因操作不当引发医疗事故。4.服务质量满意度通过问卷调查、现场访谈等方式，了解服务对象对中医治未病服务质量的满意度。服务对象满意度应达到[X]%以上，不断改进服务质量，提高服务水平。（二）质量控制措施1.建立质量管理制度制定中医治未病服务质量管理制度，明确质量控制目标、职责分工、工作流程和考核标准。定期对质量管理制度的执行情况进行检查和评估，确保制度有效落实。2.加强人员培训与教育持续开展质量控制相关知识培训，提高人员对质量控制重要性的认识，增强质量意识。培训内容包括质量控制标准、操作规范、质量问题分析与解决方法等，不断提升人员的质量控制能力。3.强化过程监控对中医治未病服务的各个环节进行全程监控，包括健康信息采集、健康状态辨识、干预方案制定、干预措施实施等。定期对服务记录、病历资料等进行检查，发现问题及时整改，确保服务质量符合标准要求。4.定期质量评估与改进定期组织质量评估活动，对中医治未病服务质量进行全面评估。根据质量评估结果，分析存在的问题，制定针对性的改进措施，持续提高服务质量。五、设施设备管理（一）设施设备配备1.基本设施中医治未病科室应具备独立的诊疗区域，包括诊断室、治疗室、咨询室、中药房等。诊疗区域应布局合理，通风良好，光线充足，符合卫生学要求。2.设备配置配备必要的中医诊断设备，如中医体质辨识仪、经络检测仪、脉象仪等。配置中医治疗设备，如艾灸仪、推拿按摩器具、中药熏蒸设备等。配备满足中药调配、煎制等需求的设备，如中药柜、煎药机等。（二）设施设备维护与管理1.建立设备管理制度制定设施设备管理制度，明确设备采购、验收、使用、维护、保养、报废等环节的管理要求。确保设备管理工作有章可循，规范有序。2.设备维护与保养定期对设施设备进行维护和保养，确保设备正常运行。建立设备维护档案，记录设备维护情况、维修记录等信息。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备性能和操作规程，正确使用设备。3.设备更新与报废根据业务发展和技术进步的需要，及时更新设施设备，提高服务能力。对于达到报废标准的设备，按照规定程序进行报废处理，确保资产安全。六、中药管理（一）中药采购与验收1.采购渠道选择合法、正规的中药供应商，确保中药质量安全。与供应商签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。2.验收标准严格按照国家药品标准和相关规定对采购的中药进行验收。验收内容包括中药的品种、规格、数量、产地、质量、包装等，确保验收合格后方可入库。（二）中药储存与保管1.储存条件设立专门的中药仓库，保持仓库干燥、通风、防潮、防虫、防鼠。根据中药的特性，分类储存，如易受潮的中药应存放在干燥处，易燃的中药应远离火源等。2.保管措施建立中药保管制度，定期对中药进行盘点和检查，确保账物相符。对库存中药的质量进行监控，发现问题及时处理，防止中药变质、损坏。（三）中药调配与煎制1.调配规范中药调配人员应严格按照处方要求进行调配，确保剂量准确、品种齐全。调配过程中应认真核对，防止差错事故发生。2.煎制要求采用符合卫生标准的煎药设备进行中药煎制，确保煎药质量。严格按照煎药操作规程进行煎制，控制煎药时间、火候等参数，保证药效。煎制好的中药应及时包装，注明患者姓名、药品名称、服用方法等信息。七、信息管理（一）健康档案管理1.档案建立为接受中医治未病服务的对象建立健康档案，档案内容应包括个人基本信息、健康信息采集记录、健康状态辨识结果、干预方案及实施记录、随访记录等。健康档案应真实、准确、完整，及时更新。2.档案保管与利用建立健康档案保管制度，妥善保管健康档案，防止档案丢失、损坏。按照规定程序，为相关部门和人员提供健康档案查阅、借阅服务，确保信息安全。（二）信息系统建设1.系统功能建立中医治未病信息管理系