机场办公室上墙制度规范

PAGE机场办公室上墙制度规范一、总则（一）目的为了加强机场办公室的规范化管理，提高工作效率，确保各项工作有序、高效地开展，特制定本制度规范。本制度适用于机场办公室全体工作人员，旨在明确工作职责、规范工作流程、强化工作纪律，为机场运营提供有力的支持和保障。（二）适用范围本制度适用于机场办公室的所有岗位，包括但不限于行政管理、文件管理、会议组织、后勤保障等相关工作领域。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及民航行业的相关标准和规范，确保制度的制定和执行合法合规。2.规范性原则：各项制度条款应明确、具体，具有可操作性，避免模糊和歧义，确保工作流程的标准化和规范化。3.效率原则：以提高工作效率为出发点，优化工作流程，减少不必要的环节和延误，确保各项工作能够及时、准确地完成。4.责任明确原则：明确各岗位的工作职责和权限，做到责任到人，避免出现职责不清、推诿扯皮的现象。二、岗位职责（一）办公室主任职责1.全面负责机场办公室的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调办公室与其他部门之间的工作关系，确保信息畅通，工作协同高效。3.负责审核重要文件、报告等，对涉及机场运营和管理的重大事项提出决策建议。4.组织安排机场各类会议、活动，负责会议的筹备、组织和记录工作，确保会议决策得到有效落实。5.负责办公室人员的绩效考核、培训与发展，提升团队整体素质和工作能力。6.监督检查办公室各项规章制度的执行情况，及时发现问题并提出改进措施。（二）行政管理人员职责1.负责机场行政事务的处理，包括办公用品采购、设备维护、车辆调度等工作。2.制定和完善行政管理制度，规范行政工作流程，提高行政工作效率。3.协助办公室主任做好与上级主管部门、相关政府机构以及外部单位的沟通协调工作。4.负责机场办公区域的安全保卫、环境卫生管理，确保办公环境整洁、安全有序。5.参与机场应急管理工作，协助制定应急预案，在突发事件发生时负责协调相关资源进行应急处置。（三）文件管理人员职责1.负责机场各类文件、资料的收发、登记、传阅、归档和保管工作，确保文件资料的完整性和安全性。2.按照文件管理规定，对文件进行分类、编号、装订，建立电子和纸质档案，便于查询和使用。3.负责文件的保密工作，严格执行文件借阅制度，防止文件泄露和丢失。4.定期对文件档案进行整理和清查，对过期或无用的文件进行清理和销毁，确保档案的时效性和准确性。5.协助其他部门做好文件资料的整理和归档工作，提供必要的文件管理培训和指导。（四）会议组织人员职责1.根据会议需求，提前做好会议场地的安排、设备调试、资料准备等工作。2.负责会议的签到、考勤记录，确保参会人员按时参加会议。3.做好会议期间的服务工作，如茶水供应、会议记录等，保证会议顺利进行。4.会议结束后，及时整理会议纪要，经办公室主任审核后分发给相关人员，并跟踪会议决议的执行情况。5.负责会议相关费用的报销和统计工作，确保费用支出合理合规。（五）后勤保障人员职责1.负责机场办公区域的水电暖供应、食堂管理、宿舍安排等后勤保障工作，确保各项设施设备正常运行。2.制定后勤保障工作计划和应急预案，定期对后勤设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。3.负责机场员工的餐饮服务管理，确保食品安全卫生，合理安排餐饮供应时间和品种。4.做好机场员工宿舍的管理工作，为员工提供良好的住宿环境，负责宿舍设施的维修和保养。5.配合其他部门做好各类活动的后勤保障工作，如物资采购、场地布置等，确保活动顺利开展。三、工作流程规范（一）文件管理流程1.文件接收：文件管理人员收到外部文件后，应及时进行登记，记录文件的名称、文号、来源、日期等信息，并检查文件的完整性。对于重要文件，应立即呈送办公室主任阅示。2.文件传阅：办公室主任根据文件内容和工作需要，确定传阅范围，并在文件传阅单上签字。文件管理人员按照传阅顺序依次将文件传递给相关人员，传阅人员应在规定时间内阅读并签字，注明意见。3.文件办理：相关人员根据文件要求，及时办理相关事项，并将办理结果反馈给文件管理人员。文件管理人员对办理情况进行跟踪和记录，确保文件得到妥善处理。4.文件归档：文件办理完毕后，文件管理人员应及时将文件进行归档。按照文件类别、年度、保管期限等进行分类整理，编制档案目录，将纸质文件和电子文件一并归档保存。（二）会议组织流程1.会议筹备：会议组织人员根据会议需求，提前确定会议主题、时间、地点、参会人员等信息。制定会议议程，准备会议资料，如会议通知、汇报材料、发言稿等，并提前发送给参会人员。2.会议通知：会议组织人员通过邮件、短信、电话等方式向参会人员发送会议通知，确保参会人员知晓会议的相关信息。对于重要会议，应提前提醒参会人员做好准备。3.会议签到：会议组织人员在会议开始前15分钟到达会议场地，负责会议签到工作，检查参会人员的签到情况，对未按时参会的人员进行记录并及时向办公室主任汇报。4.会议服务：会议期间，会议组织人员负责茶水供应、会议记录等服务工作。会议记录应准确、完整地记录会议内容、讨论情况和决议事项。5.会议纪要：会议结束后，会议组织人员应及时整理会议纪要，经办公室主任审核后，在[X]个工作日内分发给参会人员和相关部门。会议纪要应明确会议决议事项、责任部门和完成时间，以便跟踪落实。（三）行政事务处理流程1.办公用品采购：行政管理人员根据各部门的需求，制定办公用品采购计划。选择合格的供应商进行采购，采购过程中应严格遵守公司的采购制度和相关法律法规。采购完成后，及时办理入库手续，并将办公用品发放给各部门。2.设备维护：行政管理人员定期对机场办公设备进行检查和维护，建立设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修情况等信息。对于设备故障，及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。如设备需要更新或报废，按照相关规定进行审批和处理。3.车辆调度：行政管理人员根据工作需要，合理调度机场车辆。建立车辆使用登记制度，记录车辆的使用时间、驾驶员、行驶里程等信息。定期对车辆进行保养和检查，确保车辆性能良好，安全运行。四、工作纪律规范（一）考勤制度1.机场办公室工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.请假分为事假、病假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等。请假[X]天以内的，由部门负责人批准；请假[X]天以上的，由办公室主任批准。请假人员应填写请假申请表，经批准后交办公室备案。3.员工应严格按照请假时间返回工作岗位，如需续假，应提前办理续假手续。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。旷工[X]天以内的，扣除当日工资的[X]%；旷工[X]天以上的，按照公司相关规定进行处理。（二）工作态度1.工作人员应保持积极主动的工作态度，认真履行工作职责，按时、高质量地完成各项工作任务。2.对待同事和来访人员应热情、礼貌、耐心，积极主动地提供帮助和服务，不得推诿扯皮、态度冷漠。3.树立团队合作精神，加强与同事之间的沟通协作，共同完成工作任务。在工作中遇到问题应及时沟通解决，不得互相指责、埋怨。（三）保密制度1.机场办公室工作人员应严格遵守公司的保密制度，保守公司机密信息，不得泄露给任何无关人员。2.涉及机场运营、安全、商业机密等重要信息的文件、资料、数据等，应妥善保管，严格控制知悉范围。如需借阅或使用，应按照规定办理审批手续。3.在工作中，不得随意谈论公司机密信息，不得在公共场所使用手机、电脑等设备处理涉及公司机密的文件。离职时，应将涉及公司机密的文件、资料等全部交回公司。五、绩效考核与激励机制（一）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，对办公室工作人员的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核。2.绩效考核指标应根据各岗位的工作职责和目标进行设定，确保考核指标具有针对性和可操作性。考核周期为[X]个月，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.绩效考核过程中，应注重数据收集和事实依据，通过工作记录、工作成果、同事评价、上级评价等多种方式进行综合评价。考核结果应及时反馈给被考核人员，并与绩效奖金挂钩。（二）激励机制1.对于绩效考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予绩效奖金奖励、晋升机会等，激励员工积极工作，提高工作绩效。2.设立专项奖励制度，对在工作中表现突出、为机场发展做出重要贡献的员工，给予特别奖励，如创新奖励、项目奖励等。3.关注员工的职业发展需求，为员工提供培训机会、晋升通道和职业发展规划指导，激励员工不断提升自身能力和素质，实现个人与公司的共同发展。六、附则（一）制度解释本制度规范由机场办公室负责解释