供应商品质奖惩制度规范

PAGE供应商品质奖惩制度规范一、总则（一）目的为加强对供应商的管理，确保所采购物资的品质符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，特制定本供应商品质奖惩制度规范。通过明确奖惩标准，激励供应商提高供应商品质量，规范供应行为，建立长期稳定、互利共赢的合作关系。（二）适用范围本制度适用于与本公司有物资采购业务往来的所有供应商。（三）基本原则1.公平公正原则对所有供应商一视同仁，依据统一的标准进行品质评价和奖惩，确保评价过程和结果的公平公正，不受任何主观因素干扰。2.客观准确原则以客观事实为依据，通过科学合理的评价方法和数据收集渠道，准确反映供应商的品质状况，避免评价结果的偏差。3.激励与约束并重原则通过奖励优秀供应商，树立榜样，激发供应商提高品质的积极性；同时，对品质不达标的供应商进行惩罚，促使其改进不足，共同提升供应商品质水平。二、品质评价标准（一）产品质量指标1.外观质量产品表面应无明显瑕疵、划痕、磕碰、变形等缺陷。颜色应符合公司指定的标准色卡要求，无色差。标识清晰、完整，符合相关国家标准和公司规定。2.内在质量性能指标必须满足或优于公司采购合同中约定的技术参数和质量标准。产品应具备良好的稳定性和可靠性，在规定的使用条件和期限内，无质量问题发生。对于关键性能指标，需提供权威检测机构出具的检测报告，报告结果应符合要求。（二）交货质量1.按时交货率供应商应严格按照采购合同约定的交货时间准时交货，按时交货率不得低于[X]%。因特殊原因不能按时交货的，需提前[X]个工作日书面通知公司，并说明延迟原因及预计交货时间，经公司同意后方可延迟交货。2.交货合格率所交货物应与订单要求完全一致，包括规格、型号、数量等，交货合格率不得低于[X]%。对于抽检不合格的货物，供应商应及时更换合格产品，确保不影响公司生产进度。（三）售后服务质量1.响应速度对于公司反馈的质量问题，供应商应在接到通知后的[X]小时内做出响应，明确处理措施和时间节点。紧急质量问题需立即启动应急处理机制，优先解决问题，确保公司损失最小化。2.解决效果供应商应积极采取有效措施解决质量问题，确保问题得到彻底解决，不再复发。对于因质量问题给公司造成的损失，供应商应承担相应的赔偿责任，赔偿方式和金额按照合同约定执行。（四）质量管理体系1.供应商应建立完善的质量管理体系，包括质量管理制度、质量控制流程、质量检验标准等，并确保有效运行。2.定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，及时发现问题并持续改进。3.提供质量管理体系认证证书，如ISO9001质量管理体系认证等，且证书在有效期内。三、奖励制度（一）品质优秀奖1.评选周期每年度评选一次品质优秀奖，评选时间为每年的[X]月份。2.评选标准在品质评价中，综合得分排名前[X]%的供应商。产品质量稳定，连续[X]年无重大质量问题发生。积极配合公司质量管理工作，主动提出改进建议并被采纳，有效提升了供应商品质或降低了采购成本。3.奖励方式颁发荣誉证书，在公司内部进行公开表彰，提升供应商的企业形象和声誉。给予一定金额的现金奖励，奖励金额为[X]元。在后续的采购合作中，给予优先采购待遇，增加订单份额。提供技术支持和培训服务，帮助供应商进一步提升产品质量和管理水平。（二）品质改进奖1.评选周期每季度评选一次品质改进奖，评选时间为每季度末的[X]个工作日内。2.评选标准针对供应商品质存在的问题，在本季度内采取有效改进措施，使产品质量有显著提升。改进措施得到公司认可，且对公司生产经营活动产生积极影响。改进过程中积极配合公司工作，主动提供相关数据和资料，协助公司进行分析和评估。3.奖励方式颁发荣誉证书，在公司内部进行通报表扬。给予一定金额的现金奖励，奖励金额为[X]元。根据改进效果，在后续采购价格上给予适当优惠，优惠幅度为[X]%。（三）合作优秀奖1.评选周期每年度评选一次合作优秀奖，评选时间为每年的[X]月份。2.评选标准在交货及时性、售后服务等方面表现优秀，与公司保持良好的合作关系，合作满意度达到[X]%以上。积极响应公司需求，在公司遇到紧急采购任务时，能够优先安排生产和发货，保障公司生产经营的顺利进行。主动参与公司的供应链优化项目，提出合理化建议并取得显著成效。3.奖励方式颁发荣誉证书，在公司内部进行公开表彰。给予一定金额的现金奖励，奖励金额为[X]元。与公司签订年度战略合作协议，在合同条款上给予一定优惠，如延长付款周期、增加信用额度等。四、惩罚制度（一）轻微品质问题处罚1.定义轻微品质问题是指产品存在一般性缺陷，但不影响产品的正常使用，且通过简单处理（如返工、返修等）即可解决的问题。2.处罚标准首次发现轻微品质问题，供应商需在接到通知后的[X]个工作日内提交整改报告，并采取有效措施进行整改。对出现轻微品质问题的批次货物，供应商需承担该批次货物的检验费用、返工费用及运输费用等直接损失。如因轻微品质问题导致公司生产进度延误或其他间接损失，供应商需根据实际损失情况进行赔偿，赔偿金额由双方协商确定，但最低不低于[X]元。（二）严重品质问题处罚1.定义严重品质问题是指产品存在重大缺陷，可能导致人身安全事故、影响产品正常使用功能或给公司造成较大经济损失的问题。2.处罚标准一经发现严重品质问题，立即停止该供应商的供货资格，直至问题彻底解决并经公司验收合格后方可恢复供货。供应商需承担因严重品质问题给公司造成的全部直接损失和间接损失，包括但不限于产品召回费用、客户索赔费用、生产停滞损失、信誉损失等。损失金额按照实际发生额计算，如无法准确计算，由双方委托专业机构进行评估确定。对供应商进行公开通报批评，并在公司内部供应商管理平台上公示，同时向行业协会通报，以警示其他供应商。根据问题的严重程度和影响范围，对供应商处以[X]元以上的罚款，罚款金额根据具体情况确定。（三）交货延迟处罚1.处罚标准每延迟一天交货，供应商需按照该批次货物采购金额的[X]%向公司支付违约金。延迟交货超过[X]天的，除支付违约金外，并取消该供应商在本季度内的优先采购资格。因交货延迟导致公司生产计划无法按时完成，给公司造成重大损失的，供应商需承担全部赔偿责任，赔偿金额按照公司实际损失计算。（四）售后服务不到位处罚1.处罚标准对于公司反馈的质量问题，供应商未在规定时间内做出响应的，每次处以[X]元的罚款。因售后服务不到位，导致质量问题未能及时解决，给公司造成一定影响的，供应商需承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据影响程度确定，最低不低于[X]元。连续两次售后服务不到位的，暂停该供应商的供货资格[X]个工作日，直至问题解决并经公司验收合格后方可恢复供货。（五）质量管理体系不健全处罚1.处罚标准供应商质量管理体系存在严重缺陷，未通过内部审核或管理评审的，责令其限期整改，整改期限为[X]个工作日。在整改期限内，暂停该供应商的新增订单，只处理现有订单的交货和品质问题。整改后仍不符合要求的，取消其供应商资格，并在公司内部进行公示，同时向行业协会通报。五、奖惩实施流程（一）品质评价1.公司采购部门负责收集供应商的交货记录、质量检验报告、客户反馈等相关数据，作为品质评价的依据。2.每季度末，采购部门组织相关部门（如质量控制部门、生产部门、技术部门等）对供应商的品质状况进行综合评价，按照品质评价标准进行打分。3.评价结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，供应商如有异议，可向采购部门提出申诉，采购部门应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给供应商。（二）奖励申请与审批1.符合奖励条件的供应商，应在规定的评选时间内，向公司采购部门提交奖励申请报告，报告内容包括申请奖项、获奖理由、相关证明材料等。2.采购部门对申请材料进行初审，初审合格后提交公司管理层进行审批。管理层根据公司实际情况和奖励标准，做出最终的奖励决定。3.奖励决定下达后，采购部门负责组织实施奖励，向获奖供应商颁发荣誉证书和奖金，并在公司内部进行公开表彰。（三）惩罚通知与执行1.对于发现的供应商品质问题，公司采购部门应及时向供应商发出书面通知，明确问题性质、处罚标准及整改要求。2.供应商接到通知后，应在规定时间内提交整改报告，并按照处罚要求执行处罚措施。如对处罚有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司采购部门提出申诉，采购部门应组织相关部门进行调查核实，并将处理结果反馈给供应商。3.对于拒不执行处罚决定的供应商，公司将采取进一步的措施，如暂停供货、扣除货款、通过法律途径解决等，直至供应商履行处罚决定。六、监督与申诉（一）监督机制1.公司设立专门的供应商管理监督小组，由采购部门、质量控制部门、法务部门等相关人员组成，负责对供应商品质奖惩制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对供应商的品质状况、奖惩执行情况进行抽查，确保制度的严格执行。如发现违规行为，及时进行纠正，并按照制度规定进行处理。3.建立供应商诚信档案，记录供应商的品质评价结果、奖惩情况等信息，作为后续合作的重要参考依据。诚信档案在公司内部进行共享，各部门可根据实际情况查阅使用。（二）申诉渠道1.供应商如对品质评价结果或奖惩决定有异议，可在规定时间内通过书面形式向公司采购部门提出申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。2.采购部门接到申诉后，应及时组织相关部门进行调查核实，并在[X]个工作日内将调查结果和处理意见反馈