保安公司加油站制度规范

PAGE保安公司加油站制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范保安公司在加油站的各项工作流程，确保加油站的安全运营，保护员工、顾客及加油站财产安全，维护加油站正常秩序，依据国家相关法律法规及行业标准制定本制度。2.适用范围本制度适用于本保安公司参与加油站安保工作的所有人员，包括但不限于驻站保安、巡逻人员、管理人员等。3.基本原则安全第一原则：始终将安全放在首位，确保加油站无安全事故发生。依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，依法开展安保工作。服务至上原则：为加油站提供优质、高效、专业的安保服务，并积极配合加油站各项工作。二、人员管理1.人员招聘与录用根据加油站安保需求，制定合理的人员招聘计划，明确招聘条件、流程等。对应聘人员进行严格的背景审查，包括无犯罪记录、身体健康状况等。录用人员需签订正式劳动合同，明确双方权利义务。2.培训与教育新入职人员必须接受岗前培训，培训内容包括加油站安全知识、安保技能、应急处置流程等。定期组织在职人员进行业务培训，不断提升其专业素质和业务能力。培训频率至少每月一次。鼓励员工参加各类安全培训和技能竞赛，对表现优秀的员工给予奖励。3.考勤与休假制定严格的考勤制度，明确工作时间、考勤方式等。员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。员工请假需提前按照规定程序申请，经批准后方可休假。请假期间应做好工作交接。对于违反考勤制度的员工，按照公司规定进行相应处罚。4.绩效考核建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现、工作业绩等进行全面考核。考核指标包括工作纪律、安全工作执行情况、服务质量、应急处置能力等。根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对不称职的员工进行批评教育、调岗或辞退处理。三、加油站安全保卫工作规范1.人员出入管理在加油站出入口设置安保岗亭，安排专人负责人员和车辆出入登记。对进入加油站的人员进行身份核实，询问来访事由，并进行登记，包括姓名、单位、来访时间等。严禁无关人员进入加油站作业区域，特殊情况需经加油站负责人批准，并在安保人员陪同下方可进入。对离开加油站的人员和车辆进行检查，防止加油站物品被盗。2.车辆管理引导车辆有序进入加油站，按照指定位置停放。对进站车辆进行安全检查，查看车辆是否存在安全隐患，如是否有易燃易爆物品等。严禁在加油站内吸烟、使用明火、接打手机等违规行为，对违反规定的车辆和人员进行劝阻和制止。车辆加油完毕后，引导车辆尽快离开加油站，避免在站内停留过长时间。3.巡逻制度制定详细的巡逻路线和巡逻时间，保安人员应按照规定进行定时巡逻。巡逻过程中，要重点检查加油站设备设施是否正常运行，如加油机、储油罐、消防器材等。查看加油站周边环境，是否存在异常情况，如有无可疑人员、车辆等。做好巡逻记录，记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。4.安全检查定期对加油站进行安全检查，检查内容包括安全制度执行情况、设备设施完好情况、消防器材配备及有效性等。配合加油站工作人员进行日常安全检查，对发现的安全隐患及时报告并协助处理。对检查中发现的问题要建立台账，明确整改责任人、整改期限，跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时消除。5.应急处置制定完善的应急预案，包括火灾、爆炸、泄漏等事故的应急处置流程。定期组织应急演练，提高保安人员及加油站员工的应急处置能力。演练频率至少每半年一次。发生突发事件时，保安人员应立即按照应急预案采取措施，如疏散人员、控制现场、报警等，并及时报告加油站负责人和公司总部。配合相关部门进行事故调查处理，提供相关信息和证据。四、消防安全管理1.消防设施管理确保加油站内消防设施配备齐全、完好有效，包括灭火器、消火栓、灭火器具、消防沙等。定期对消防设施进行检查、维护和保养，建立消防设施检查台账，记录检查时间、内容、结果等。消防设施如有损坏或过期，应及时维修或更换，确保随时可用。2.消防安全培训组织保安人员参加消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、火灾预防知识、火灾扑救技能、消防器材使用方法等。培训后要进行考核，确保保安人员掌握基本的消防安全知识和技能。向加油站员工和顾客宣传消防安全知识，提高全员消防安全意识。3.火灾预防严禁在加油站内吸烟、使用明火、违规接打手机等行为，对违反规定的人员进行劝阻和制止。加强对加油站电气设备的管理，确保电气设备正常运行，无漏电、短路等安全隐患。保持加油站内通道畅通，严禁堆放杂物，确保消防通道随时可通行。4.火灾应急处置一旦发生火灾，保安人员应立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，拨打火警电话报警，并使用附近的消防器材进行初期火灾扑救。协助消防部门进行火灾扑救工作，提供加油站相关信息，如储油罐位置、油品性质等。火灾扑灭后，配合相关部门进行火灾事故调查，分析原因，总结教训，提出改进措施。五、信息管理1.安保信息收集保安人员要注意收集加油站周边的各类信息，包括人员动态、车辆情况、治安状况等。对收集到的信息进行分析整理，及时发现潜在的安全隐患和异常情况。定期向加油站负责人和公司总部汇报安保信息，重要信息应及时上报。2.信息保密对涉及加油站商业秘密、安全信息等要严格保密，不得泄露给无关人员。加强对保安人员的保密教育，签订保密协议，明确保密责任和义务。对违反保密规定的人员，按照公司规定进行严肃处理。六、服务规范1.服务态度保安人员应具备良好的服务意识，对待加油站员工和顾客要热情、礼貌、耐心。不得与加油站员工和顾客发生争吵、冲突，严禁使用粗暴、侮辱性语言。2.服务质量监督设立服务质量监督电话和意见箱，接受加油站员工和顾客的监督和投诉。对接到的投诉要及时处理，调查核实情况，对存在问题的保安人员进行批评教育和整改。定期对服务质量进行评估，不断改进服务工作，提高服务水平。七、奖惩制度1.奖励对在安保工作中表现突出有下列情形之一的人员，给予奖励：及时发现并消除重大安全隐患，避免事故发生的。在应急处置突发事件中表现英勇，有效保护加油站人员和财产安全的。工作认真负责，多次出色完成安保任务，受到加油站或公司表扬达三次以上的。提出合理化建议，对改进安保工作有显著成效的。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。2.惩罚对违反本制度有下列情形之一的人员，视情节轻重给予相应处罚：违反安全保卫工作规范，导致安全事故发生或造成一定损失的，给予警告、罚款、调岗直至辞退处理。违反考勤制度，无故迟到、早退、旷工累计达到一定天数的，按照公司规定扣除相应工资或给予辞退处理。违反服务规范，与加油站员工或顾客发生冲突，造成不良影响的，给予批评教育、罚款处理，情节严重的辞退。违反信息